小海蒂绞尽脑汁，也没想出打开窗户的好办法，所以不得不死了心。于是她又想出去看看房后的草地。因为她想起昨天到这儿的时候看见房子前面全是石头。正在这时，敲门声响起来了。接着，齐娜伸出头来，面无表情地说：“早饭准备好了。”
小海蒂听了，觉得她并不是要招呼自己去吃饭。齐娜那种态度不但不像是叫她过去，反倒很像是让她离得远远的。小海蒂就按自己理解的意思去做了。她拉出桌子底下的小凳放到屋子一角，坐上去，等着早饭。过了一会儿，外面嘈杂一片，罗得迈尔走了进来。她黑着脸，冲着小海蒂大喊起来：
“什么情况，阿尔菲特？你不明白什么是早饭吗？快过来！”小海蒂这才明白过来，马上跟着她出去了。餐厅里，等了好久的克拉拉，一看见海蒂，就热情地和她打招呼。今天她看上去尤其快活，因为她猜想今天应该又会有不少有趣的事发生。
早饭很顺利地吃完了，小海蒂很斯文地吃掉了奶油面包。早饭吃过后，克拉拉被带到学习室。罗得迈尔命令海蒂和克拉拉一起在那儿等老师来。屋子里只剩她和克拉拉时，小海蒂马上问：“我想从这里看看屋外和地面，要怎样做啊？”“打开窗户就好了啊。”克拉拉说。“可是我怎样都打不开窗户呀！”海蒂失落地说。“能打开，”克拉拉肯定地说，“但你不行，我也不行，你可以跟杰巴斯说一下，他绝对能给你打开的。”海蒂一听可以打开窗户看到外面的世界，才放下悬着的心。之前在自己房间里好像被囚禁起来的那种感觉，她现在还记忆犹新。接着，克拉拉问了海蒂住在山上时发生的事，小海蒂高兴地把阿鲁姆讲给她听，特别是她喜欢的山羊和牧场。
很快，老师来了。罗得迈尔之前都是立刻把老师带进学习室，但这次她没有。她得先和老师说件事情。她把老师带到餐厅，坐在他的对面，然后向老师细细地说出自己所处的困境，情绪很激动。
罗得迈尔要说的就是这几天发生的事情。她曾写了一封信给在巴黎做生意的赛斯曼先生。信上说小姐一直想有个同伴可以一起玩，她也觉得那样既可以帮助小姐学习，又给小姐找了个能聊天的朋友。其实，罗得迈尔非常想做成这件事，因为克拉拉小姐一生病，她就经常照顾不过来。她希望能有个人代她陪着小姐，她就不用那么累了。
后来，赛斯曼先生给她回了信，信上他高兴地答应了克拉拉，但要求必须用对女儿的标准来对待那个孩子，不允许在自己家里出现虐待小孩子的现象。
“赛斯曼先生不说我们也知道，这儿怎么会有想欺负小孩子的人！”罗得迈尔说完又补上一句。接着，她又讲了这个孩子来了之后给自己添了不少麻烦。还说海蒂一点规矩都不懂，做出一些离谱的事来，然后把海蒂来到之后发生的所有事统统告诉了老师。她建议老师不仅要从最基础的A、B、C开始教，而且还得从头教她一些生活中的道理。
接着，罗得迈尔又说，要摆脱这种局面，只有一个方法，就是老师写一封信给赛斯曼先生，跟他说让差距那么大的两个孩子一块儿上课，对克拉拉是很不利的。这样，主人就不得不让这个孩子马上离开。主人已经通知这孩子来了，所以不经主人的允许是不能赶这孩子走的。
但是老师没有马上同意她的看法，反而安慰罗得迈尔说，他觉得这孩子即使某一方面很不好，其他方面也会有可取之处的，只要用心教，她很快就能赶上来的。
一听老师不同意自己的意见，居然愿意从A、B、C讲起，罗得迈尔就打开学习室的门请老师进去上课了。随即她关上门站在外面，因为她一想到老师要从A、B、C开始讲就气得发抖。接着她在屋子里焦躁地走来走去，费尽脑汁想让仆人们怎么称呼阿尔菲特才好。赛斯曼先生在信上说要对待这孩子如同对待他的女儿，罗得迈尔很明白，那就是要把这孩子和仆人区分开，把她当主人看。
可是，她只得到很短的清净时间来思考这个问题。突然学习室里一阵响声，应该是好多东西掉在了地上，接着她就听到喊杰巴斯来帮忙的声音，罗得迈尔赶紧跑进去，原来所有的学习用品，包括书、笔记本、墨水瓶，还有桌布，都在地板上堆成一堆。黑黑的墨水从桌布底下流了一地，像一条小河，而海蒂不见了。
“看吧，你们都看见了吧，”罗得迈尔揉搓着双手，嚷嚷道，“满地都是桌布、书本、书夹，到处都是墨水！还第一次有这种事发生！这些肯定都是那个可恶的小姑娘干的吧，除了她不会有别人了！”
老师目瞪口呆地望着眼前的一切。在这种时候，也只能用这种吃惊的表情看着了。而克拉拉的样子却很高兴，不出声地看着这件新鲜事，等着事情的结果。过了一会儿之后，她告诉了罗得迈尔这件事的始末。
“是的，这是海蒂干的。但是，她是无意的，你不要教训她。她急着要站起来，桌布才被她挂下来了，所以桌上的东西也都掉到地上了。听见外面有几辆马车走过，海蒂才突然站起来的。可能她从没见过马车吧。”
“你看，我说得对吧，老师？那孩子没有一点规矩，都不知道上课时要老老实实听讲。这个没救了的孩子跑到什么地方去了？该不会是跑了吧，那赛斯曼先生该责备我了。”
罗得迈尔急忙跑出去，快步下了楼。门大敞着，小海蒂正惊奇地站在那儿，张着嘴，不停地向马路上张望着。
“怎么回事啊？你究竟想干什么？怎么无缘无故地就往外跑！”罗得迈尔责骂她。
“我刚才听见枞树哗哗地响。但是没找到树在哪儿，就听不见了。”说着，小海蒂继续望向马车消失的方向，有些失望。她不知道那是马车的声音，还以为是阿尔卑斯南风吹过枞树的响声，就兴高采烈地跑了出来。
“枞树？你糊涂了吧！你以为这是森林吗？赶紧回去看看你都干了什么！”
说完，罗得迈尔就往回走，跟在她后面的海蒂被学习室里乱七八糟的场面吓了一跳，愣在那里。她兴冲冲地跑出去看枞树的时候，根本没注意到东西都被自己碰掉了。
“这都是你弄的！下不为例，听懂了吗？”罗得迈尔指着地板上的东西说，“上课时要老老实实坐好，认真听讲。否则，我就把你跟椅子捆在一起，明白了吗？”
“嗯，”小海蒂回答，“以后我会老老实实的。”这时海蒂才终于明白上课的时候得规规矩矩的。接着，杰巴斯和齐娜被叫来收拾这乱成一锅粥的房间。老师回去了，因为课上不下去了。所以，今天没机会在课堂上打哈欠了。下午，克拉拉躺下休息后，罗得迈尔回了自己的房间。小海蒂心想：
终于到时候了！她早就想好了，不过得找个人来帮忙，所以海蒂在餐厅前的走廊里站着，等着那个人。
果然，不一会儿，杰巴斯走上楼梯。他手里端着个大托盘，正要把厨房的银制餐具放到餐厅的壁橱里去。他一来到走廊，小海蒂就走到他跟前，一字一句地说：“你或者他！”
杰巴斯眼睛瞪得大大的，语气粗暴地说：“怎么了，小姐？”“想请你帮个忙。肯定不是做坏事的。”海蒂辩解似的说。因为她看出杰巴斯火气很大，她想肯定是因为自己把墨水打翻到地板上，杰巴斯才生气的。
“噢，不过我想知道，你刚才为什么叫我‘你或者他’？”杰巴斯仍然板着脸问。
“哦，那个呀，以后我必须这么叫你才行。”海蒂很认真地说，“罗得迈尔吩咐我这么叫的。”
杰巴斯听了，不禁笑出声来。海蒂被他弄糊涂了，不知道他在笑什么。杰巴斯突然想起罗得迈尔说过的话，忍不住乐了。他说：“我知道了，小姐，您要我做些什么？”
“别叫我小姐，”这回轮到海蒂生气了，“我叫海蒂。”“知道了。不过也是罗得迈尔吩咐我这么叫您的。”杰巴斯说。“是这样？那，就这么叫吧。”小海蒂不想再追究这个问题了。她很无奈什么都要听罗得迈尔的，于是叹气说，“那我就有三个名字啦。”“但是，小姐您究竟要我帮什么忙？”杰巴斯走进餐厅，放回银制餐具后问她。“窗户怎么才能打开呢，杰巴斯？”
“噢，就这样。”杰巴斯说着把两扇大窗户打开了。海蒂跑过去，可是她太矮了，刚够着窗户沿，什么都看不见。“来，这样小姐就能看见下边的东西了。”说着，杰巴斯搬了个木凳放在地上，海蒂高兴地踩上去，她终于可以从窗口看对面的东西了。可是，不一会儿，她就缩回了头，一副很失望的样子。
“净是石路，别的什么都没有！”她垂头丧气地说，“不过，转到房子后面有什么呀，杰巴斯？”
“和前面没有什么区别。”杰巴斯回答说。“那，要看见整个山谷，望到好远好远的地方得去哪里呀？”“你得到高塔上去，才能看得远--比如教堂的塔。看那边，有个顶端是个金球的塔，要去到那里，才能看见好远的地方。”小海蒂一听，立刻跳下木凳，跑出门去。她跑下台阶，来到马路上。
可是海蒂把事情想象得太简单了。从窗户上看，她跟这个塔只隔着这条马路，可是海蒂沿着马路一直走，却怎么也走不到。而且向四处看，根本找不到一点塔的影子。于是她走到另一条路上，继续向前去，可依旧看不见塔。
很多人行色匆匆地从她身边走过，没时间告诉小海蒂该往哪里走。不过，在下一条街的拐角，她看见一个小男孩站在那里。他背着一个小小的手风琴，抱着一个模样奇特的小动物。海蒂跑到他身旁问：“怎么去头上有金球的塔那里啊？”
“不知道。”男孩回答。“那谁会知道呢？”海蒂又问。“不知道。”“你知道别的带高塔的教堂吗？”“那倒知道一个。”
“跟我说好吗？”“那我得先知道，我告诉了你，你能给我什么报酬？”男孩伸出手。海蒂翻遍口袋，找到一张卡片。这是张画着红玫瑰编成的美丽花环的卡片。海蒂不舍得把这张卡片送出去。盯着它犹豫了一下。这是早晨克拉拉刚给她的，可想来想去，还是比不上看到谷地和绿色的山坡。
“好吧，”海蒂说，“这个可以吗？”男孩把手缩回来，摇了摇头。“那你要什么呀？”海蒂问，不过还好她的画片保住了，她总算松了口气。
“钱呀。”“可我现在一分钱都没有，不过克拉拉可以给，你要多少？”“20贝尼。”
“好，带我去吧。”于是他们走上长长的马路。一路上，海蒂问男孩背的是什么，男孩告诉她那是一个手摇风琴，很奇妙，一摇就会奏出动听的音乐。不久，他们就来到了一个带着高塔的教堂跟前。男孩停下来说：“你看！”
“可是要怎样才能进去呢？”看见大门死死地关着，海蒂就问。“我也不知道。”男孩回答。“是要像招呼杰巴斯那样按电铃吗？”
“不知道呀。”海蒂找到墙上的电铃，使劲地拉了拉。
“我上去时你在下面等着行吗？我不知道回家的路，还得你带路才行。”
“那你给我点什么呀？”
“你又想要什么呀？”“再给20贝尼。”
这时，有人从里面打开了锁。吱嘎一声门打开了，一个老爷爷从里面走出来。他打量了这两个孩子一番，感觉很奇怪，接着生气地大叫起来。
“有什么事吗，把我叫下来？不认识这墙上的字吗？这上面写的是‘登塔人请拉电铃’！”
男孩默不作声，用手指了指海蒂。海蒂回答说：“我想登塔。”
“你到上面要干什么？”看塔人问她，“谁让你上去的啊？”“没有谁，”海蒂说，“我只是想登上去往下看看。”“赶紧回家吧，别再胡闹了。再有下次，我可饶不了你们！”说着，看塔人转身就要关门。可是小海蒂使劲扯住他的衣角，苦苦恳求。“就看这一次好吗？”
看塔人转过身，看见海蒂那认真的样子，不由得改变了态度。他拉过海蒂的手，温和地说：“既然你这么想上去，就上来吧。”
男孩在门口的石阶稳稳地坐下，表示他是不去的。海蒂在看塔人的带领下上了楼梯，登了一层又一层。楼梯越来越窄了，当他们登完最狭窄的那段楼梯后，终于来到塔的顶层。看塔人把海蒂抱起来走到敞开的窗户旁边。“来，从这往下看吧。”老爷爷说。
海蒂往下一望，只看到无数的屋顶，以及数不清的高塔和烟囱。她不一会儿就缩回头，不高兴地说：“完全不是我想象的那样。”
“我就说嘛，你这样的小孩子对这种景色是不会感兴趣的！所以以后不准再拉电铃了！”看塔人放下海蒂，领她走下狭窄的楼梯，来到一个很宽敞的地方。
这里左边有一扇门，里面是看守人的卧室。而另一侧一直连到倾斜的屋顶上。那里边有一个大篮子，一只灰色的胖猫站在旁边，喵喵叫着。因为它的孩子们在篮子里，所以一有人经过，它就很凶的样子，像是在说：“离我的孩子远点！”
海蒂停下来，吃惊地看着。她第一次见到这么大个儿的猫。这座古塔里的老鼠成群成群的，猫每天都能逮上好多，难怪它长成这样。看塔人看见海蒂的反应，说：“过来，别怕，有我在。你来看看小猫崽吧。”
小海蒂来到篮子旁，立刻被它们吸引了。“啊，太可爱了！太漂亮了！”海蒂围着篮子跑来跑去叫个不停，冲那七八只小猫崽做出各种可笑的鬼脸。它们在篮子里挤作一团，不停地爬上去，跳起来，又陷进去。“送你一只好吗？”看塔人笑眯眯地望着兴高采烈的小海蒂，这样问她。“给我？让我养着？”海蒂激动地问。她太高兴了，简直不相信这是真的。
“是啊，当然，送你两只也行，只要你有地方养，全给你也行。”老爷爷觉得海蒂得到这些小猫，肯定会好好对它们的。
小海蒂简直高兴坏了。她想那么大幢房子，总会有小猫们住的地方。克拉拉看见这些可爱的小猫，也肯定会很吃惊、很高兴的。