一般人有了如此成就,也许会志得意满,但我的性格决定我还想更上一层楼,决意要主宰自己的命运。就在这时候(20世纪80年代初期),一个奇特现象引起了我的注意,西雅图有家从事零售业的小公司向我们大量订购滴滤式咖啡壶。这公司名叫“明星咖啡连锁公司”,只有四家小店,向我们买这种产品的数量超过百货业巨头梅西公司。当时美国各地普遍使用电气咖啡壶。何以此器具在西雅图那么受欢迎?
为了查明原委,我前往西雅图。
浓郁香气扑鼻而来,明星咖啡连锁公司的总店朴实无华,却别具风格。我一推开店门,浓郁醉人的咖啡香气便扑鼻而来。木柜台后面有一列箱子,分别装盛从世界各地进口的咖啡。靠着墙的货架上摆满各种咖啡壶包括我想看的滴滤式咖啡壶。柜台服务员用勺子舀出少许苏门答腊咖啡豆子磨成粉,倒入滴滤式咖啡壶的滤格,浇下热水,冲一杯咖啡供人品尝。他把杯子递过来时,咖啡的香气笼罩了我的脸。我浅尝了一口。
“我心里赞叹,不由得两眼圆睁。这是我有生以来所喝过的最浓烈的咖啡,以前喝的咖啡相形之下像洗碟水。当晚我跟明星咖啡连锁公司的股东杰里巴登一起吃饭。我以前从未见过有谁像他谈咖啡那样谈论某种产品。巴登不只是努力推销而已,他和合伙人戈登博格都相信,他们所卖的都是顾客会喜爱的东西。这样的经商态度令我耳目一新,也为之心折。我想说服巴登雇用我——老实说,此举似乎并不明智。我如果去明星咖啡连锁公司上班,就必须辞去现在的职位,而我妻子必须放弃现在的工作。我的亲友,尤其是母亲,都认为我的想法没有道理。
我考虑的是失去保障,不禁想起七岁那年父亲工作时摔断踝骨,在家里困了一个多月的往事。他的职业是开卡车运送尿布,不上班就没有工资,我们一家人的生活顿时陷入困境,他一腿裹着石膏颓然坐在长沙发上的情景,深深印在我记忆中。但是,对我来说,明星咖啡连锁公司有不可言喻的吸引力。其后我在一年之内又找借口去了西雅图几趟,到1982年春天,巴登和博格邀我去会晤公司董事长史蒂夫坦南瓦尔德。
会晤时气氛极好。我告诉他们,我曾经用明星咖啡连锁公司的咖啡招待纽约的朋友,尝过的人都赞不绝口。我又指出,这公司其实可以大展宏图,发展成为全国大企业。
三位股东似乎欣赏我的见解。第二天我回到纽约,急切等候巴登的电话。但是他们决定不雇用我。巴登说:“你的计划好极了,只可惜不符合我们经营明星咖啡连锁公司的方针。“我对明星咖啡连锁公司的前途仍深具信心,不想就此罢休。
第二天我又打电话过去。”巴登’我说,“这不是为我自己想,而是为你们公司……”他耐心倾听,然后沉默了一阵。“让我再想一晚,“他说,“明天给你回音。”次日早晨。电话铃一响我就拿起听筒。“我们决定雇用你,“巴登说,“什么时候来上班?”许多人一遇到障碍就打退堂鼓。但是我不会这样,我一旦有了目标,就必然锲而不舍,全力以赴。我如此坚毅,一方面是凭着满腔热忱,另一方面是畏惧失败。我常常想起父亲坎坷的一生。他为人诚恳、工作勤奋、爱护儿女,却一直不能掌握自己的人生方向,遗憾终生。
进明星咖啡连锁公司一年之后,由于另一件事,我的人生又有了大转变。我去意大利米兰参观国际家庭用品展览,第一天早晨便注意到会场里有个小小的蒸馏咖啡吧。柜台后面有个高高瘦瘦的男人在笑吟吟地招呼顾客。
“蒸馏咖啡?”他问,然后递给我一杯。我吸饮三口就喝光了,不过咖啡的香浓和温暖我却至今难忘。
那天我见识了意大利咖啡吧的浪漫格调和营业作风,我于是开始动脑筋。其实,我们公司和咖啡爱好者的关系不必局限在他们家里,我们何不开设咖啡吧,论杯卖咖啡,让他们不必自行研磨冲泡也能喝到我们的咖啡?
回到西雅图后,我向老板提出此计划,他们却不以为然,强调明星咖啡连锁公司是零售业者,不是餐厅或酒吧。他们还指出公司很赚钱,何必冒风险另辟捷径?
我对公司当然应该忠心,可是我对咖啡吧计划也充满信心,认为值得一试,因此左右为难。之后,我决定实行自己的计划。在妻子的支持下,我1985年冬天离开明星咖啡连锁公司,创办了“伊尔乔尔纳莱公司”。
不到半年,我们在西雅图开的小店每天都有一千多位顾客光临。第一家开张六个月后,我们开了第二家,然后在温哥华开了第三家。
1987年3月,巴登和博格决定出售明星咖啡连锁公司,我一听到消息,就知道我非承购不可。伊尔乔尔纳莱公司的股东都表示支持。于是四五个月后明星咖啡连锁公司便归我所有。我有了实现雄心壮志的机会,也即肩负了将近一百人的希望与忧虑,心里既振奋又不安。
也在这时候,我父亲病人膏盲。1988年1月,我回家去见他最后一面。那是我生平最悲伤的一天。他没有积蓄,没有养老金。更糟的是,他不曾从工作中体会过尊严和成就感。我们相信人生中充满机会,但我们往往不懂得把握。我们归功于运气的成就,有许多其实与运气完全无关,应归功于当机立断、敢作敢为,见人之未见,坚持不懈。
不是好高骛远:
毕加索在90岁高龄开始画一幅新的画时,对世界上的事物好像还是第一次看到一样,他仍然像年轻人一样生活着。他不安于现状,寻找新的思路和用新的表现手法来表达他的艺术感受。
但大多数画家在创造了一种适合于自己的绘画风格后,就不再改变追求了,当他们的作品得到人们的赞赏时更是这样。随着艺术家的年龄增长,他们的绘画风格,变化不会很大。而毕加索却像一位终生没有找到他的特殊艺术风格的画家,千方百计寻找完美的手法来表达他那不平静的心灵。
毕加索作画,不仅仅用眼睛,而且用思想。毕加索的画,有些色彩丰富、柔和、非常美丽,有些用黑色勾画出鲜明的轮廓,显得难看、凶狠、古怪,但是这些画启发我们的想像力,使我们对世界的看法更深刻。
从毕加索的身上,我们可以学到他那不安于现状、朝气蓬勃永不满足的精神,也只有具有这种精神的人,才能获得事业的成功,精神上的富有。
人往高处走,不是好高骛远,而是脚踏实地,一步一个脚印。
一个英国人和一个犹太人一同去找工作。一天,他们同时看到有一枚硬币躺在地上,英国青年看也不看就走了过去,犹太青年却激动地将它捡了起来。
两个人同时走进一家公司。公司很小,工作很累,工资也低,英国青年不屑一顾地走了,而犹太青年却高兴地留了下来。
两年后,两人在街上相遇,犹太青年已成了老板,而英国青年还在寻找工作。
或许,你对此不可理解,说:“一个这么没出息的人怎么能这么快就发了财呢?”
因为犹太青年没有像英国青年那样绅士般地从一枚硬币边过去。英国青年连一枚硬币都不要,怎么会发财呢?
其实,英国青年并非不要钱,可他眼睛盯着的是大钱而不是小钱,所以他的钱总在明天。这就是问题的答案。
金钱的积累是从“每一个硬币”开始的,成大事者必先从小事开始。
敬业就是目标:
作为员工,现实的目标就是敬业。
一个人在追求成功的过程中,不可避免地遇到这样或那样的困难。那么,要战胜困难,就要有敬业精神。敬业精神是强者之所以成为强者的一个重要方面,也是由弱者到强者应该具备的职业品性,如果你在工作上敬业,并且把敬业变成一种习惯,你会一辈子从中受益。
敬业,顾名思义就是敬重并重视自己的职业,把工作当成自己的事业,并对此付出全身心的努力,抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,即使付出更多的代价也心甘情愿,并能够克服各种困难,做到善始善终。
敬业的员工,不仅仅是为了对老板有个交待,更重要的一点,敬业是一种使命,是一个职业人应具备的职业道德。
从古至令,职业道德一直是人类工作的行为准则,在世界飞速发展的今天,职业道德成为成就大事所不可或缺的重要条件。
在竞争如此激烈的现代社会,毫不夸张地说,一个公司的存亡,就取决于其员工的敬业程度。只有具备忠于职守的职业道德,才有可能为顾客提供优质的服务,并能创造出优质的产品。如果把界定的范围扩大到以国家为单位,那么一个国家能否繁荣强大,也取决于人民是否敬业。
但在职场中,总有些员工在工作中偷懒,不负责任,这样的员工,头脑里根本没有对敬业的理解,更不会把敬业看做是一种神圣的使命。
每个员工的敬业所带来的最直接的结果当然是企业的不断发展,以及员工个人事业的成功。
当敬业意识深植于我们脑海里,那么做起事来就会积极主动,并从中体会到快乐,从而获得更多的经验和取得更大的成就。当然,要取得最终的成功需要长期的努力,不会迅速见效。但如果不具备敬业精神,那也就不会有成功的可能了。工作上的马虎失职,也许对公司并不会造成严重的影响,但长此以往,也就葬送了你的前程。
阿尔伯特哈伯德说:“一个人即使没有一流的能力,但只要你拥有敬业的精神同样会获得人们的尊重,即使你的能力无人能比,却没有基本的职业道德,一定会遭到社会的遗弃。”
有个才华横溢的年轻人,对工作缺乏热情和敬业精神,总是以消极、散漫的态度应付本职工作,与他一起大学毕业并一同进入公司的同学得到了提拔和重用,而他始终无法获得提升。
难怪有一位成功大师在谈到“敬业精神”时说:“有许多非常优秀的大学生,当学业有成步入职场后,对工作缺乏敬业精神,结果往往抓不住成功的机会,真是非常遗憾啊!”他的话令人深思。
无论从事什么行业,只有全心全意、尽职尽责地工作,才能在自己的领域里出类拔萃,这也是敬业精神的直接表现。
之所以要敬业,原因无非是两个:一是为了提高自己的业务能力,放眼于未来的发展,二是为了把工作干得更好,对公司和老板负责,得到老板的青睐。
任何一家公司、任何一个老板,都想自己的事业能兴旺发达。这样,他就自然而然地需要一个、几个乃至一批兢兢业业、埋头苦干的下属,需要一些具有强烈敬业精神和强烈责任心的下属。
从这一点说,敬业的员工,是老板最倚重的员工,也是最容易成功的员工。如果你的能力一般,敬业可以让你走向更好;如果你十分优秀,敬业会将你带向更成功的领域。
王杰本科毕业后被分配到一个研究所,这个研究所的大部分人都具备硕士和博士学位,王杰感到压力很大。
工作一段时间后,王杰发现所里大部分人不敬业,对本职工作不认真,他们不是玩乐,就是搞自己的“第三产业”,把在所里上班当成混日子。
王杰反其道而行之,他一头扎进工作中,从早到晚埋头苦干业务,还经常加班加点。王杰的业务水平提高很快,不久成了所里的“顶梁柱”,并逐渐受到所长的重用,时间一长,更让所长感到离开王杰就好像失去左膀右臂。不久,王杰便被提升为副所长,老所长年事已高,所长的位置也在等着王杰。
假若老板的周围缺乏实干敬业者,你如果具有强烈的实干敬业精神,你自然能得到重视,受到重用,得到提拔。
有些人天生就具有敬业精神,任何工作一接手就废寝忘食,但有些人则需要培养和锻炼敬业精神。如果你自认为敬业精神还不够,那就强迫自己敬业,以认真负责的态度做任何事,让敬业精神成为你的习惯。把敬业变成习惯之后,或许不能为你立即带来可观的收入,但可以肯定的是,如果你养成“不敬业”的不良习惯,你的成就就相当有限。因为你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入你的意识与潜意识,做任何事都会有“随便做一做”的直接反应,其结果可想而知。如果一个人到了中年还是如此,很容易就此蹉跎一生。当然也说不上由弱变强,改变一生的命运了。
所以,短期来看“敬业”是为了老板,长期来看还是为了你自己!因为敬业的人才有可能由弱变强。此外,敬业的人还能得到其他意想不到的好处:
容易受人尊重。就算工作绩效不怎么突出,但别人也不会去挑你的毛病,甚至还会受到你的影响。
容易得到提拔。任何老板都喜欢敬业的人,因为你的敬业可以减轻老板的工作压力,你敬业,老板就会对你放心,自然会将你视为“骨干”和“中坚”。
现代社会中,由于经济高速发展,工作机会很多,因此常有企业招募员工,但是你千万不要以为到处都有机会,而对目前的工作漫不经心,也不要因为不怎么喜欢目前的工作而整天混日子。每一个职场中人,都应该磨练和培养自己的敬业精神,因为无论你将来到什么位置,做什么工作,敬业精神都是你走向成功的最宝贵的财富。
马克曾是美国阿穆尔肥料厂一名速记员。尽管他的上司和同事均养成了偷懒的恶习,马克仍保持认真做事的良好习惯,重视每一项工作。
一天,上司让马克替自己编一本阿穆尔先生前往欧洲用的密码电报书。马克不像同事那样,随意地编几张纸完事。而是编成一本小巧的书,用电脑很清楚地打出来,然后又仔细装订好。做好之后,上司便交给阿穆尔先生。
“这大概不是你做的。”阿穆尔先生问。
“呃——不……是……”上司颤栗地回答,阿穆尔先生沉默了许久。
过了几天之后,马克代替了以前上司的职位。