项目一 领导商务出行事务安排
任务1 编写领导出行秘书准备工作项目表
训练目标
能够熟练设立领导出行秘书准备工作项目；
能够制作并填写领导出行秘书准备工作项目表。
知识要求
熟悉领导出行秘书准备工作的内容；
知晓领导出行秘书准备工作项目表的基本要素。
任务描述
假如你是一位经理秘书，下周你的上司将前往北京参加一个业务洽谈会，现在上司请你为他安排商务行程，在制定计划表时，你会考虑哪些内容？
训练要求
概括叙述秘书完成此项任务的步骤；
应完整地体现领导出行秘书的准备工作。
操作说明
学生以小组为单位进行，要求2课时内在实训室内完成；
训练前布置学生复习相关知识，或者查找资料、咨询亲朋好友、走访调查企业，在充分做好准备的基础上通过讨论合作完成。
操作提示
在这项训练中，需要查找相关知识，并且利用课余时间走访一个工作单位，收集该单位办公室办理的领导出行秘书准备工作项目的实例以及该单位领导出行秘书准备工作项目表文件。
工作成果实例参考
任务名称：领导出行秘书准备工作项目表
工作过程概述：
下周上司将前往北京参加一个业务洽谈会，作为经理秘书，现在要为上司安排商务行程，在制定计划表时，秘书要考虑以下项目内容：
1.接受任务；
2.确定日期和时间；
3.确定地点；
4.明确交通工具；
5.明确具体工作事项；
6.需要携带资料；
7.其他。
作为经理秘书，在上司出外旅行时，需要编制几个旅程方案，供上司选择，待最佳方案确定后，秘书要将其打印成文。
旅行日程表制定完成后，要向上司报告，依其指示决定旅程。旅程表除行动计划外，还应将必要的信息尽量详细写入。如旅馆名、所在地、电话号码；当地的联系人姓名、地址、电话号码；会晤者名、企业名、所在地及电话号码。秘书要将每日的日程表打印在纸上，并按时间顺序进行编号，供上司使用。旅程日程表一般一式四份，除秘书手里执一份外，上司及其家属各执一份，还有一份用于存档。
成果范例：
一、领导出行秘书准备工作项目表
二、领导出行日程安排表
任务2 绘制公务出国手续流程图
训练目标
能够掌握公务出国手续的办理流程以及与相关部门沟通的方法；
能够办理公务出国事务。
知识要求
熟悉公务出国手续的办理流程；
知晓与相关部门沟通的方法。
任务描述
宁波城市学院学生处领导受澳大利亚悉尼大学邀请，将前往参观考察悉尼大学的学生管理工作，宁波城市学院国际处负责办理出国手续的工作人员张少纯接受了这项任务，为学生处处长韩明及其他四人办理出国手续。
训练要求
概括叙述完成此项任务的步骤；
应完整地体现公务出国手续的流程。
操作说明
学生以小组为单位进行，要求2课时内在实训室完成。
训练前布置学生复习办理出国手续知识，或者查找资料、咨询亲朋好友、走访企业，充分做好准备工作，在讨论合作的基础上完成。
操作提示
在这项训练中，学生需要熟练掌握出国手续的办理程序，可以利用课余时间走访一个真实的工作单位，收集该单位外事部门办理过的因公出国的实例，了解其操作过程中应该注意的有关事项。
工作成果实例参考
任务名称：宁波城市学院学生处人员公务出国手续
工作过程概述：
宁波城市学院学生处领导受澳大利亚悉尼大学邀请，将前往参观考察悉尼大学的学生管理工作，宁波城市学院国际合作与交流处负责办理出国手续的工作人员张少纯接受了这项任务，为学生处处长韩明及其他四人办理出国手续。学生处有关人员首先要申请《任务批件》。张少纯要学生处有关人员在国际合作与交流处主页下载《因公出国（境）相关表格》（含《宁波城市学院申请因公出国、赴港澳任务申报表》和《浙江省因公出国、赴港澳任务呈报表》两个表格），按照填写说明填写、发送相关表格；并准备小二寸近期正面免冠白底彩色照片2张。然后让学生处有关人员将下列填写好的材料送交学校国际处：（1）《因公出国、赴港澳任务申请表》1份/人，（2）邀请信复印件及中文翻译件各一式2份；（3）身份证复印件1份；（4）出国手续费150元/人次，企业编制或以企业名义出访500元/人次。
接着张少纯负责上报省外办，申请“任务批件”，大约需要两周时间。省外办审批批准后，张少纯到省外办取回《浙江省人民政府出国、赴港澳任务批件》。然后张少纯备齐出国人员审查批件或备案表，连同出国任务批件或确认件、前往国的邀请函（中英文）、申请出国护照事项表、出国人员登记卡、护照照片、出国人身份证复印件、行程安排表、行程费用表，到浙江省因公出入境服务中心办理护照和签证。14个工作日后，张少纯取回了由浙江省因公出入境服务中心办理好的护照和签证。
这项办理出国手续的工作基本完成，大约需要一个月时间。
成果范例：
一、因公出国手续办理流程说明
任务3 编写出国旅行日程安排表
训练目标
能够熟练掌握编写出国旅行日程安排表的步骤；
能够制作并编写出国旅行日程安排表。
知识要求
熟悉编写出国旅行日程安排表的步骤；
熟悉出国旅行日程安排表的格式和内容。
任务描述
××公司执行副总经理李汉良于2008年7月14日至17日从北京出发前往韩国首都首尔对LG商事、三星电子等公司进行考察。王芳是××公司的办公室主任，要为执行副总经理李汉良编写出国旅行日程安排表。
训练要求
概括叙述完成此项任务的步骤；
应完整地体现编写出国际旅行日程安排表的程序。
操作说明
学生以小组或个人为单位进行，要求2课时内在实训室机房里完成；
训练前布置学生复习日程旅行表的基本内容和要求，可以咨询亲朋好友、走访调查企业，以获得第一手资料，然后结合查找的资料，通过讨论合作来完成。
操作提示
在这项训练中，学生需要利用课余时间走访一个真实的工作单位，收集该单位办公室编写出国旅行日程安排表的实例，以及要注意的问题。
工作成果实例参考
任务名称：执行副总经理访问首尔旅行日程安排表（2008年7月14日至17日）
工作过程概述：
王芳接到任务后，着手了解领导出行的目的与行程，并与对方公司的秘书达成活动安排的统一意见，通过电话或传真确认行程与商务活动的具体安排，在无异议的情况下，最后做好旅行日程安排表的制作。
成果范例：
一、工作流程
二、出国旅行日程安排表
任务4 填写国际支付申请书、绘制支付工作流程
训练目标
能够熟练掌握商务活动中的外汇汇率、外汇换算以及汇付的使用程序和方法；
能够正确使用汇付，及时处理汇付事务。
知识要求
熟悉商务活动中的外汇汇率、外汇换算以及汇付的使用程序；
熟悉商务活动中的外汇汇率、外汇换算以及汇付的方法。
任务描述
2008年6月6日，浙江中包进出口公司总经理办公室主任黎明要秘书王芳去中国银行浙江分行给在美国工作的本公司员工张波汇款25000美元，进行公司下一步的业务开发工作，钱款汇到公司在美国的账户。
训练要求
概括叙述完成此项任务的步骤；
应完整地体现商务活动中的外汇汇率、外汇换算以及汇付的流程；
按照真实票据格式正确填写。
操作说明
以个人或小组为单位进行，要求2—4课时内在实训室机房里完成。
训练前学生必须熟知汇付知识、熟练掌握汇付手续，做好充分的准备，学生可以在讨论合作的基础上共同完成。
操作提示
在这项训练中，学生最好利用课余时间走访银行或具体的工作单位，收集该单位国际支付的实例，按照真实票据格式正确填写，按照规定办理相关手续。
工作成果实例参考
任务名称：汇付工作事宜
工作过程概述：
王芳接到任务后，按照常规程序进行工作（如下图所示），顺利完成了任务。
成果范例：
一、工作程序表
二、海外电汇申请书
三、汇付的程序
1.电汇结算业务程序（T/T）
（1）汇款人填写电汇汇款申请书，交款付费给汇出行。
（2）汇款人取回电汇回执。
（3）汇出行发出加押电报给汇入行，委托汇入行解付汇款给收款人。
（4）汇入行收到电报，核对密押无误后，缮制电汇通知书，通知收款人收款。
（5）收款人收到通知书后，在收款联上盖章，交汇入行。
（6）汇入行借记汇出行账户，取出头寸，解付汇款给收款人。
（7）汇入行将借记付讫通知书寄给汇出行，通知它汇款解付完毕。
2.信汇结算业务程序（M/T）
（1）汇款人填写信汇汇款申请书，交款付费给汇出行。
（2）汇款人取回电汇回执。
（3）汇出行制作信汇委托书或支付委托书，经两人双签，邮寄汇入行。
（4）汇入行收到信汇委托书或支付委托书，核对签字无误后，将信汇委托书的第二联及第三、四联收据正副本一并通知收款人。
（5）收款人凭收据取款。
（6）汇入行借记汇出行账户，解付汇款给收款人。
（7）汇入行将借记付讫通知书寄给汇出行，通知它汇款解付完毕。
3.票汇结算业务程序（D/D）
（1）汇款人填写票汇汇款申请书，交款付费给汇出行。
（2）汇出行开立一张以汇入行为付款人的银行即期汇票交给汇款人。
（3）汇款人将汇票寄给收款人。
（4）汇出行将汇票通知书寄汇入行。
（5）收款人提示即期汇票给汇入行要求付款。
（6）汇入行借记汇出行账户，解付汇款给收款人。
（7）汇入行将借记付讫通知书寄给汇出行，通知它汇款解付完毕。
四、汇付说明
（一）汇付（Remittance）的概念
也称国际汇兑或国外汇兑，是汇款人或债务人通过本国银行运用各种结算工具将款项付给国外收款人的一种结算方式，属于顺汇。
（二）汇付的种类
1.电汇汇款（Telegraphic Transfer，T/T）：即进口人委托银行用电报通知出口人所在地银行付款给出口人。电汇汇率较信汇高，但出口人可以迅速收到货款。
2.信汇汇款（MailTransfer，M/T）：指汇出行应汇款人的要求以信函方式通知汇入行付款给收款人。其信函要密押。
3.票汇汇款（Remittanceby Banker摧sDemand Draft，D/D）：即进口人向本地银行购买汇票自行寄给出口人，出口人凭汇票上的指定银行取款。
任务5 办理国际信用卡与还款业务
训练目标
能够熟练掌握国际信用卡的还款程序和方法；
能够使用国际信用卡。
知识要求
熟悉国际信用卡的还款程序和方法；
熟悉国际信用卡的有关知识。
任务描述
2008年7月3日，杭州市远大进出口公司办公室秘书李敏在拆阅一封信函时，看到中国银行浙江分行寄来的一份国际信用卡月结算单，是公司总经理张健前几天在美国进行业务活动时用中国银行的国际信用卡消费的款额，数目为832美元。
李敏把国际信用卡月结算单交给总经理张健，张健指示这笔款项是公务支出，让李敏代办还款事宜。
如果你是李敏，你将如何办理此事？
训练要求
概括叙述完成此项任务的步骤；
应完整地体现国际信用卡还款的流程。
操作说明
以小组或个人为单位进行，要求2~4课时内在实训室完成。
训练前学生必须熟知国际信用卡办理手续、熟练掌握国际信用卡的还款工作，做好充分的准备，学生可以在讨论合作的基础上共同完成。
操作提示
在这项训练中，学生最好利用课余时间走访银行或具体的工作单位，收集该单位使用国际信用卡的实例，完成国际信用卡的还款工作。
工作成果实例参考
任务名称：国际信用卡的还款事宜
工作过程概述：
李敏回到办公室后，首先上网查阅了当天的外汇牌价，当天的外汇牌价为100美元兑换700.2元人民币。然后预算了还款金额，到公司财务处办理了相关的手续。最后带着领来的支票，到中国银行浙江分行办理了国际信用卡还款事宜。
成果范例：
一、国际信用卡还款程序
二、国际信用卡知识
（一）信用卡的作用
国际信用卡是一种在国际上流通的、真正意义上的先消费后付款的信用卡，它基本通行于全世界。持卡人可以在多个国家和地区的特约商户消费，除了可以支付购物、旅游、交通、酒店等费用外，也可在会员银行办理取现业务，更可在许多国家的ATM机上提款使用。长期身处国外，或出国旅游、公干、留学等，拥有一张具有国际地位、功能全面及照顾周全的国际信用卡绝对是不可少的。
（二）信用卡的种类
信用卡种类很多，以中银长城国际卡为例，一般有以下几种：
1.按品牌分为VISA和Master Card。
2.按信用等级分为金卡/钛金卡及普通卡。
3.按清算货币分为英镑、欧元、港币及美元。
4.按发卡对象分为公司卡和个人卡。个人卡产品中，主卡申领人可为其具有完全民事行为能力的直系亲属申领附属卡；还有专为海外留学生而设的，可按需要申领一款或多款中银长城国际卡。
（三）还款方式
以中银长城国际卡为例，它一般有以下几种。
1.自动还款
须事先将活期外币存款账户号码告知当地中国银行分行，并授权中国银行在到期付款日前一工作日，根据月结单上载明的结欠金额直接从外币存款账户扣款。
注意：此种还款方式一般为全额还款，因此需在存款账户中存入足够的资金，以备中国银行扣款之用。如果存款账户中资金不足以全额还款，银行将以部分还款处理，若存款账户余额低于月结单上载明的最低还款额，银行则不予扣款，并按未还款处理。