如何用沟通来获取胜利
沟通之于我们每个人都是如此的重要，事实上，只要我们每天付出一点点的关爱给身边的人，我们便能收获更多的关爱。不要认为与他人沟通是浪费时间的行为，好好打理你的人际关系，你会发现若干年后，这些是你最大的财富。
中国文化源远流长，最初时，先民是用语言进行沟通的，之后才有文字传承下来。这就说明沟通和语言，也是自古相传下来的，而语言的重要性也因此传承了5000年。语言在我们与人沟通交流中，起着至关重要的作用，我们要做的，就是认清语言的重要性，不断提高自己，也只有这样，我们才能让语言魅力淋漓尽致地展现出来。
沟通的潜在力量
我们每个人都有舌头，每天用它喝水、吃饭、与人沟通，充分发挥着它的用途，但是我们很少有人知道，舌头是我们身体上最有力量的肌肉，它强于我们的腰腹，胜过我们的四肢，它才是我们身体上最有力量的关键部位。
舌头的力量不言而喻，但是我们如何才能让舌头发挥出它的巨大力量呢？这就要求我们在能用舌头解决的问题上，千万不能用拳头。因为拳头虽然能解决问题，但是却会破坏彼此之间的关系，长此以往，只会让我们失去越来越多的朋友，等到最后，我们就会成为孤家寡人，再也难以逾越拳头的“鸿沟”了。
三国时期的曹操可谓是善用借术的佼佼者。其中，借刘表之手杀死祢衡，就是其运用舌头代替拳头最生动的体现。
当时，曹操、刘备和孙权三人正在全力争夺天下，大肆地笼络有才之人。特别是曹操，更希望让天下的有才之士全都为己所用。不管对方的出身、品德如何，只要有才，就会得到曹操的重用。但是有一个人却对曹操不屑一顾，对曹操投来的橄榄枝看都不看一眼，这个人就是祢衡。
祢衡从小就才思敏捷，孔融非常赏识他，就把他举荐到了曹操那里。曹操听了孔融的推荐，就想召见祢衡，打算对他委以重任。但是奈何曹操有意，祢衡无情，祢衡对曹操的邀请不加理睬，甚至还说了一些无礼的话。
曹操得知情况后非常气愤，恨不得马上拿起刀剑把祢衡碎尸万段。但是一想到祢衡是远近有名的才子，杀了他天下贤者就不愿来投奔了。权衡利弊之后，曹操只好强压住自己的愤怒。
曹操压制下去了，但是祢衡却不买账，正因为这样，才有了“祢衡击鼓骂曹”的典故。一天，祢衡裸着上身，一边击鼓，一边大骂曹操。
曹操得知此事，非常生气：“祢衡这个小子竟然如此狂妄，我杀他就像碾死一只蚂蚁那么容易。只是此人素有虚名，今天如果杀了他，很多人不知情，都会说我没有容人之量。”
曹操想通此节，把祢衡送给荆州的刘表，一推了之。
祢衡看不起曹操，更加看不起刘表。而刘表自然就更容忍不了祢衡这个怪人，把他送到驻守在夏口的将军黄祖那里。黄祖是行伍出身，平素粗犷。在一次宴会上，祢衡出言不逊惹怒了黄祖。一怒之下，黄祖竟然把祢衡当众斩首，以泄私愤。
曹操如果没有隐忍，而是采用武力去解决问题，虽然能把祢衡这个人轻而易举杀掉，却会失去天下有德之士的投奔之心。一代枭雄曹操选择了用舌头替代拳头，把祢衡推给了刘表，这样，不仅问题解决了，还为自己赢得了一个好名声。
尺有所短，寸有所长，舌头虽小，力量却大得惊人。能用舌头解决的问题，就千万不要用拳头。拳头只能解一时的问题，而舌头却能解决一世的问题。我们可以历数从古到今的人物，哪一位成功者的雄辩能力不是出类拔萃，震古烁今的，从墨子到孟子，从苏秦到张仪，从诸葛亮到魏征……由此可见，舌头在我们身上起着其他任何部位无法比拟的作用。
用舌头解决问题，是理性思维的一种呈现；而用拳头解决问题，则明显是一种情绪化行为。人生长路上，虽然我们做不到让所有人都满意，但是却可以尽可能地少得罪人，只有这样，我们才会免于被人记恨，才会远离是非之地，做最好的自己。
陈晨是北京一家电脑公司的推销员，他的业绩一直名列前茅，多次成为公司销售冠军。他在谈及自己的推销心得时说：“我最大的诀窍就是善于对顾客说‘谢谢你’这三个字。很多人不明白一句最简单的‘谢谢你’为什么能有如此大的魔力。这句话虽然看似普通，可是如能在各种不同场合做适当的使用，就可以在不知不觉中消除对方的抗拒心，从而取得最好的推销效果。”
有一年，陈晨接待了一名顾客。他对顾客说：“先生，相信您也听说了，最近的微电脑和这种文字处理终端的进步速度相当快，现在无论是在运算速度还是稳定性上都已经非常成熟了。”
其实，这位顾客并不是那么了解，但还是点头说道：“嗯，我大概知道一些。”
陈晨微微一笑，说道：“谢谢你。那么您是否要试一下呢？这确实是很有价值的。”
顾客摆了摆手，说：“不用了。我并没有说你带来的东西没有价值，所以我不准备购买。”
陈晨点头说道：“好的，谢谢你。”只要客户稍有肯定性意思的话讲出来，他就会用“谢谢你”这句话来回答。而如果客户说出：“像我这种人，也许不需要这东西……”这种带有否定性意思的回答，他也会对客户说：“真的谢谢你。”
到了最后，那位顾客也有些不好意思了，不由得露出笑容说：“尽管你这样向我道谢，可是……”
“没关系，我还是要谢谢你，能听我讲这么长时间。”陈晨依旧是那副笑容可掬的样子。这时候，顾客确实已经没有抗拒心了，而对这部机器也产生了一种想要试试看的感觉。
对于陈晨来说，“谢谢你”就像是口头禅一样，就算顾客再不满意，就算顾客情绪上来，顾客也会收紧自己的拳头，并且会变得有些不好意思。没有任何一个人会拒绝舌头上有能力的人，因为这样的人，就算我们再想用拳头，对方也会用舌头压下你的情绪，让你放下武力。
人与人之间交往，不管做什么，都要避免冲突，免得让事情朝着与我们初衷相背离的方向发展。用舌头代替拳头，是化解矛盾的最佳方式，舌头是一切情绪的缓和剂，只有我们认清舌头的潜在力量，才能把舌头的力量发挥到极致。
智者的选择
中国有句古话：“君子动口不动手。”这就说明，一般明智的人不会选择用拳头去解决问题，而是选择舌头。用舌头去解决问题是智者的表现，而拳头则是愚蠢者最喜欢用的不靠谱“武器”。
一个聪明有想法的人，是不会用拳头的，因为拳头不仅不能解决问题，还会把本来简单的问题复杂化，一人用拳头，另外一人就会用拳头来反击，这样一来，矛盾就会产生，而处于矛盾两端的我们就会变得水火不容，不仅没有把问题解决掉，反而会失去一个很好的朋友。
年轻的时候，我们每个人都有一种初生牛犊不怕虎的精神，认为一切事情，都不需要那么烦琐，话语稍一不投机，就会被情绪煽动，拎起拳头。但是这样一来，两个人的关系就会僵化，而问题也会变得烦琐，自此之后，两个人很有可能会大路朝天，各走一边，老死不相往来。