有礼走遍天下,无礼寸步难行。古人打仗所讲究的“先礼而后兵”,更是把“礼”作为一种处理国家大事的策略放在了与“兵”同等重要的高度。在办事过程中适当地用一些礼物表达自己的诚意,可以加深彼此的关系,从而促成事情的办成。
礼品是沟通人际关系的润滑剂,无论是好友,还是商务伙伴,相互馈赠礼品都能增进彼此的感情。因此,掌握礼品馈赠的知识和窍门,能让你在处理生活与工作中的人际关系时如鱼得水,在办事的时候铺路搭桥、如虎添翼。
有礼好办事,你的礼仪价值百万
赠送礼品,是表达感情和加强沟通的一种形式,既可以保持人们之间的关系又可增进感情,也是人际交往之中表达友情、敬重和感激的形式。它更为重要的是表达了馈赠者的诚心,要想恰如其分地做到这一点,必须注意礼品的选择、馈赠的时间和方式。
选择馈赠品时,馈赠的一方要考虑很多因素,不能盲目挑选礼物,要考虑受礼一方的性别、婚姻情况、教养、嗜好,应挑选实用的或是具有鲜明特色,或是有突出的标志,或是能够使其经常看见或经常使用的礼品,可以提醒主人你的存在。若所送的礼品过于贵重会增加受礼者的心理负担。礼品要在受礼者所喜爱的基础上,有所创造。
一般而言,礼品可分为两种:一是可长期保存的礼品,如工艺品、书画、照片、相册等;二是保存时间较短的礼品,如食物、电影票和一次性消费品等。前者礼重意深,后者经济实用。馈赠可根据情况选择,要诀是:实用、恰当大于价格。
对于经常交往的朋友,不必每次都送礼。比如,拜访时可以随身携带小礼品,落座后就应把礼品拿出来,双手捧交对方。收别人礼物时应双手捧接,并立即表示感谢。如果不适合接受的礼品,要及时退还礼品,可当面或者是在24小时内付诸行动,表示感激同时说明不受之由。
送礼,理由也很重要。人们一般不会无缘无故地接受别人的礼物,把握不好送礼的理由,会使别人产生误解,引发不必要的麻烦。只有选择适当的送礼理由,才会让受礼者自然地接受,替你办事。比如对方患病、生日或子女升学等特别时日,就是送礼的最好时机,因这时“师出有名”,名正言顺,送礼就显得顺理成章。接受礼物的人除了感谢之外,也不会有太大的顾忌。
以下有六个送礼的理由,都颇有人情味,对方听了,都会感觉非常“有道理”,而且应该把礼物收下。求人办事时,不妨参考这些理由,轻松地把礼送出去。
(1)把理由推到不在身边的家人身上。你可以说:“是啊,我也说,找您办事用不着拿东西。而我太太却说啥也不干,非让我拿着不可。既然拿来了,就先搁这儿吧,要不然,我回到家也交不了差。”
(2)把理由推到对方的孩子身上。你可以说:“东西是给孩子买的,和您没关系。别说是来找您办事,就是没这事,随便来串门儿还不一样应该给孩子买点儿东西吗?”
(3)把理由推到对方老人身上。你可以说:“您不用客气,这东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧……你方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。”
(4)把理由推到托办事的朋友身上。你可以说:“这东西是我朋友给您买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用太跟他客气。”
(5)把理由推到对方可能存在的损失上。你可以说:“您给办事就够意思了,难道还能让您搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”
(6)把送给对方的钱说成是暂存在对方手里的。你可以说:“我知道,咱们之间办事用不着钱,但万一需要打点,再找我拿钱就不赶趟了——所以,这钱先放您这儿,用上了就用,用不上到时候再给我不是一样吗?”
送礼的奥妙包括在“礼轻情意重”中
国人送礼,最讲究面子,似乎只有礼物值钱,才能体现出主人的情意。奇怪的是最讲究传统的国人,似乎忘了“礼轻情义重”这句传统的教诲,往往一味与他人比,似乎越贵重的礼物越好,甚至有人信奉“办多大的事,送多重的礼”这样的原则。实际上送礼不一定要这样送,不必因为办一件难办的事情而倾家荡产。善于送礼的高手,所挑选的礼物,总是经过细心的选择,同时把真情包装在礼物之中,因其独特的风格和浓浓的情义,使人觉得于情于理,实在是无法拒绝。
西方人送礼,往往是一束鲜花、一本书、一篮水果。礼物虽小,却成敬意。也许在这一点上,我们要好好学习外国人的送礼艺术。
送礼,本身就是一种礼貌、尊重、感谢的表示,它本来要求是“礼轻情义重”。礼物应是小巧玲珑,不必价值过分,又不是给对方的物质援助或经济补贴。
人们通常出于面子的需要,觉得一件小东西拿不出手,要送,就得送货真价实的大礼。要送水果就称它10斤,要送香烟就送上两条进口的(更有甚者,黄金首饰、家用电器都敢送),钱虽然花了不少,但效果却未必好。特别是第一次见面,你一下子提了那么多的礼物,人家还可能认为你有什么不可告人的目的呢!谁还敢收。如果主人不肯收,你的处境就尴尬了,提走不是,不提走也不是。于是你推我让,最后,首先难下台的还是你。
如果取消“经济价值”的标准,那么什么是合适的送礼标准呢?当然应是令对方高兴的,而价钱高低不应作为衡量的标准。
一些农村朋友,到城里串门总是带些自家产的西红柿、黄瓜、小米、绿豆等,因为城里缺,或者说不如他送的新鲜,因此主人总是很高兴地收下这些礼物。
你愿做个聪明人吗?那么当你送礼时就不要只考虑到面子,仅斟酌掏多少票子出来,还是要记住“礼轻情义重”这句古训,以能使对方高兴为送礼的最高标准。
有一年,一位在哈佛大学任教的医生到我国台湾南部极偏远的山区去行医,他医好了一个穷苦的山里人,没有向他收取一分钱的报酬。
那个山里人回家以后,砍了一捆柴,走了3天的路到城里,把那一捆柴放在医生的脚下,可笑的是他不知道现代的生活里,几乎已经没有“烧柴”这个概念了,几乎所有的人都认为他和他的辛苦成了白费。
但事实却不然,在爱里没有什么是徒劳的。那位医生后来向人复述这个故事时总是说:“在我的行医生涯里,从来没有收过这样贵重的礼物。”
一捆柴,只是一捆荒山中枯去的老枝,对于大多数人来说,都是这样认为的。但对于这个山里人来说,却包含了他的全部。由于其中所深含的情意,使它成为记忆中不朽的财富,这才是送礼的真正艺术。
别让礼物“赤身裸体”,为礼物美美容
俗话说,“人靠衣装马靠鞍”,实际上,一个容貌姣好的人,穿着褴褛,总会令人感到遗憾。礼品包装也是一样,包装是外在形式,礼品是内容,只有两者统一起来,才会产生和谐美。
反之,如果你直接将未经包装的礼物送给客户,让礼物“赤身裸体”呈现于他人面前,往往会让他人觉得你对他不够尊重,而且这样也大大降低了礼物的身价,即便他们勉强收下了这份原本十分昂贵的礼物,也会以为它不过是你随意在某个小店买的便宜货而已,并不会因为这份礼物而对你心怀感激。
一次,某知名品牌服装公司要为该品牌新上市的春夏服装举办一场大型的宣传推广活动,想要邀请某位影视女星当嘉宾。为了增强活动的宣传效果,公司特别为那位影视女星量身定做了一套漂亮的晚礼服,让女星在活动当天穿戴,配合公司现场讲解的宣传计划。
这套晚礼服做好之后,公司委派入职不久的新人李燕拿着包装好的礼服和该品牌春夏新款服装,前去送给那位影视女星。那天正好下雨,李燕下车的时候不小心跌倒了,弄脏了晚礼服的包装袋,湿淋淋地完全不能再用,李燕就把晚礼服取出来,随手装在了一个袋子里。
能够亲眼见到那位影视女星,李燕特别激动,以至于只顾着欣赏女星的美貌,而忘了交代那件晚礼服的事情。
活动当天,前来出席的影视女星穿着一件漂亮的礼服,可惜却不是该品牌为她量身定做的那一件,自然那个独特的宣传手法也没能用上。活动结束之后,公司领导对李燕大发雷霆,质问原因。李燕联系那位女星才知道:女星看那衣服随手装在一个袋子里,以为不过是件寻常衣衫,随手扔在了一个角落里。
在这个故事中,李燕因为忽视了对晚礼服的包装,从而让女星没能识别出那件晚礼服的尊贵,也破坏了公司的宣传活动。应酬场上,凭包装辨礼物的事情时有发生,如果你的礼物没有与之匹配的精美包装,只能让送礼又一次成为“无用之举”,甚至引起客户的反感,起到一定程度上的反作用。
馈赠礼品时,送礼的人不仅要为自己的礼物准备与之匹配的精美包装,更要在包装上出新出奇,利用包装的新颖独特给客户以视觉、心理上的冲击,增添客户心中对你的好感。这就需要送礼的人在选择礼物包装的时候,注意做到以下几点。
1.在形状上出新
如果你将赠送给他人的礼物设计成一些别出心裁的形状,比如旅行鞋、邮箱、蛀书虫、星星等形状,就能让对方在收到礼物的时候会心一笑,心中充满愉悦感,你的创意也足以让他对你好感倍增。
2.在简洁中突破
馈赠礼物时,礼物的包装宜选用色彩浅淡清新的种类,不宜弄得过于花里胡哨,降低自己的品位。如果你善于用纸包,几层彩色或白色的棉纸就可以设计出活泼俏丽的包装。比如,白色的包装纸上贴上黑色的纸块,捆上麻绳再系个铃铛,真是有型有色有声。
3.善用丝带的美感
不管什么物品,即使不使用包装纸、箱子、袋子等包装材料,只是系一根丝带,就能在瞬间制造出礼物的精美式样。如果打上漂亮的蝴蝶结,就会立刻增添礼物本身的魅力。
为了不让你的礼物“赤身裸体”地出现在他人面前,或不让礼物粗俗的包装而吓跑了客户,只要你开动脑筋,总能改变商务礼物“死气沉沉”、“老气横秋”的旧日容颜,为它换上新颖别致、生动有趣的“新装”,从而博得客户的欢心。
送礼要送到心坎上,投其所好送礼物
送礼时还应讲究投其所好,把挑选出的礼品在适当的时候送给所求之人,才能使别人高兴,同时,送礼也要送得准,不能乱送,这样才能得到帮助。
张敬尧最初跟一个说书艺人学说书,在生活困难的时候还能耐住性子学说一段,后来看说书整天东跑西走很辛苦,就利用一个偶然的机会混进了北洋军队。
张敬尧虽胸无点墨,但耍嘴皮子却很有一套。凭着能说会道、投机钻营,很快由排长升为营长,但他还嫌不过瘾,竭力上爬。看到别人一年年高升,自己“岿然不动”,他十分心焦,搜索枯肠,想着怎么钻袁世凯的门路。