书城心理冷口味心理学
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第37章 掌控人生不可或缺的10大著名心理博弈论(5)

摩托罗拉的铱星项目就是沉没成本谬误的一个典型例子。摩托罗拉为这个项目投入了大量的成本,后来发现这个项目并不像当初想象的那样乐观。可是,公司的决策者一直觉得已经在这个项目上投入了那么多,不能半途而废,所以仍苦苦支撑。但是,后来事实证明这个项目是没有前途的,所以最后摩托罗拉只能忍痛接受了这个事实,彻底结束了铱星项目,并为此损失了大量的人力、财力和物力。

现实经济中,陷入协和谬误困境的投资项目比比皆是,投资过半,行情却急转直下。到底是继续投资还是决然退出,总是令投资决策者左右为难。实际上,一个理性的经济人在做出决策的时候,总是要涉及沉没成本和机会成本的。然而现实中往往由于决策者思维的错位,将这两种成本相混淆,反而做出了不利的选择。

走出协和谬误的怪圈其实并不难,只要你敢于放弃,有胆量、有勇气经历失败,不要为打翻的牛奶而哭泣,对不可追求的东西要及时放手,做一个敢于放弃的聪明人。

在一次关于生活艺术的演讲中,教授拿起一个装着水的杯子,问在座的听众:“猜猜看,这个杯子有多重?”

“50克”、“100克”、“125克”……大家纷纷回答。

“我也不知有多重,但可以肯定人拿着它一点不会觉得累。”教授说,“现在,我的问题是:如果我这样拿着几分钟,结果会怎样?”

“不会有什么。”大家回答。

“那好。如果像这样拿着,持续一个小时,那又会怎样?”教授再次发问。

“胳膊会有点酸痛。”一名听众回答。

“说得对。如果我这样拿着一整天呢?”

“那胳膊肯定变得麻木,说不定肌肉会痉挛,到时免不了要到医院跑一趟。”另外一名听众大胆说道。

“很好。在我手拿杯子期间,不论时间长短,杯子的重量会发生变化吗?”

“没有。”

“那么拿杯子的胳膊为什么会酸痛呢?肌肉为什么可能会痉挛呢?”教授顿了顿又问道,“我不想让胳膊发酸、肌肉痉挛,那该怎么做?”

“很简单呀,您应该把杯子放下。”一名听众回答。

“正是。”教授说道,“其实,生活中的问题有时就像我手里的杯子。我们埋在心里几分钟没有关系。如果长时间地想着它不放,它就可能侵蚀你的心力。日积月累,你的精神可能会濒于崩溃。到那时你就什么事也干不了了。”

教授这番话的另一层含义是,如果你手中的成本正在逐渐增加,你越来越感到吃力的话,你应该及时放弃。否则,你的身心将被拖垮。选择放弃很难受,但是不放弃,则更加痛苦。

协和谬误给我们的启示如下。

做事情时不要用沉没成本来衡量,不要因为做了,而继续做下去。

该放手时就放手,不要踏上不归路,放弃也是成功的必修课。

不要因已经付出的成本影响对未来的决策。

沉没成本,就像是沉没在冰山之间的泰坦尼克一样,如果你不放弃它,就会跟它一起沉没。不要奢望你能够打捞起已经沉没下去的成本,放弃包袱,重新上路,向崭新的明天扬帆启航!

讨价还价智慧大——蛋糕博弈

有一家外企招聘员工面试时出了这样一道题:要求应聘者把一盒蛋糕切成八份,分给八个人,但蛋糕盒里还必须留有一份。

面对这样的怪题,有些应聘者绞尽脑汁也无法完成;而有些应聘者却感到此题很简单,把切成的八份蛋糕先拿出七份分给七个人,剩下的一份连蛋糕盒一起分给第八个人。应聘者的创造性思维能力从这道题中就显而易见了。

这个问题就是著名的蛋糕博弈,也就是分配问题。分蛋糕的故事在很多领域都有应用。无论在日常生活、商界还是在国际政坛,有关各方经常需要讨价还价或者评判对总收益如何分配,这个总收益其实就是一块大“蛋糕”。

这块大“蛋糕”应该如何分配呢?我们知道最可能实现一半对一半的公平分配的方案,是让一方把蛋糕切成两份,而让另一方先挑选。在这种制度设置之下,如果切得不公平,得益的必定是先挑选的一方。所以负责切蛋糕的一方就得把蛋糕切得公平,这样才能让博弈的双方都满意。

但是,这个方案极有可能是无法保证公平的,因为人们容易想象切蛋糕的一方可能技术不到位或不小心切得不一样大,从而不切蛋糕的一方得到比较大的一半的机会增加。按照这样的想象,谁都不愿意做切蛋糕的一方。虽然双方都希望对方切而自己先挑,但是真正僵持的时间不会太长,因为僵持时间的损失很快就会比坚持不切而挑可能得到的好处大。也就是说,僵持的结果会得不偿失,会出现收益缩水的现象。

对于处于蛋糕博弈局面的人来说,无非有两种选择:第一是将现有的蛋糕分配得尽量公平,让大家都满意;第二就是想办法将蛋糕“做大”,让每个人都能分到更多的蛋糕,大家就都满意了。

在分蛋糕的过程中,一定要注意讨价还价,千万不要让自己应得的利益白白被别人侵占。这就需要动用智慧来维护自己的权利和利益。台湾著名作家刘墉在《我不是教你诈》一书中讲了这样一个故事:

从乡下的老房,搬进台北的高楼,小李真是兴奋极了。楼高十八层,小李住十七楼,站在阳台上,正好远眺市中心的十里红尘。唯一美中不足的是小李那十几盆花。阳台朝北,不适合种。适合种的是东侧,却只有窗,没有阳台。

“何不钉个花架呢?什么都解决了!”有朋友建议,并介绍了专门制作花架的张老板给小李。

只是自从钉了花架,虽然还没有钉上去,小李却一直做噩梦。梦见花架钉的不牢,花盆又重,突然垮了下去,直落十七层楼,正好落到路人的头上,当场脑浆四溅……

小李满身冷汗的惊醒,走到窗前,把头伸出去往下看。深夜两点了,居然还人来人往,热闹非常。想想这时候花盆掉下去,都得砸死人。要是大白天出了事,还不得死一堆?

想到这儿,小李打了个寒战。可是花架已经钉上去了,花盆又没处放,看样子,是非钉不可了。

钉花架的那天,小李特别请假,在家监工。

张老板果然是老手,十七层的高楼,他一脚就伸出窗外,四平八稳地骑在窗口。再叫徒弟把花架伸出去,从嘴里吐出钢钉往墙上钉。

张老板活像变魔术似的,不知道嘴里事先含了多少钉子,只见他一伸手就是一只,也不晓得钉了多少。不一会儿,张老板跳进窗内:

“成了,你可以放花盆了。”

“这么快!够结实吗?花盆很重的!”小李不放心地问。

“笑话!我们三个人站上去跳,都撑得住,保证20年不是问题,出了问题找我。”张老板豪爽地拍拍胸口。

“这可是你说的。”小李马上找了张纸,又递了纸笔给张老板,“麻烦你写下来,签个名。”

“什么?你要……”张老板好像不相信自己的耳朵。可是,看小李一脸严肃的样子,又不好不写,正犹豫,小李说话了:

“如果你不敢写,就表示不结实。这样掉下去,可是人命关天,不结实的东西,我是不敢收的。”

“好!我写,我写。”张老板勉强地写了保证书,搁下笔,对徒弟一瞪眼,“把家伙拿出来,出去!再多钉几根长钉子,出了事,咱可要吃不了兜着走了。”

说完,师徒二人又足足忙活了半个多钟头,检查再检查,才气喘吁吁地离去。

故事中的小李考虑到了一点,就是未来很可能出现花架不结实的问题,于是他抓住了张老板的一句话,在自己还能和他讨价还价的时候,达成了协议,从而保护了自己的利益,避免未来可能存在的质量问题。保护自己讨价还价的能力,就是保护自己的利益。在生活中,这一点尤为重要。如果你是买家,你的优势策略就是等验完商品再付款;如果你是卖家,就应该争取对方先支付部分货款再交货。总之,一定要牢牢保护好自己的利益,千万不能让属于自己的蛋糕被别人分走!

从另一个角度来看,社会总是在变化的,如果你总是固守着属于自己的蛋糕,那么可能等着等着,你的蛋糕就变馊了;或者你待在原地不动以为自己拿了铁饭碗,可能到头来你只能拿着可怜的口粮,眼巴巴地看着别人获得更大的收益。如果你想与时俱进,就得学会将自己的蛋糕做大。

娃哈哈品牌多年来产销量一直位居全国第一,其总产量约占全国同行业总份额的18%,从国际通行标准来说,这样的份额基本上是属于垄断性占有率。市场人士称之为娃哈哈的“赢家通吃”现象。

娃哈哈最初进入市场时,面临着大量的竞争对手,但是娃哈哈并没有被这些已有的对手击垮,反而后来者居上。在残酷尖锐的竞争中,娃哈哈凭借其精确的产品定位、有效的品牌延伸,终于从根本上提高了自己的现代化生产能力和生产水平,使自己具有了和国内外企业全面抗衡的强大实力。

做大以后,娃哈哈时刻不忘巩固自己的优势地位,不失时机地进行了品牌延伸,使产品品牌上升为了企业品牌。通过品牌延伸,娃哈哈已经推出了30多个系列产品,它们都已成为拳头产品,极大地提高了娃哈哈的市场占有率。

对于企业来说,如果不想在激烈的市场竞争中被淘汰,如果想在市场蛋糕的分配中占据最有发言权的一席之地,只有通过做大做强,才能获得更多的资源与优势,进而形成规模优势,为进一步发展壮大奠定坚实的基础。只有将自己的蛋糕做大,才能避免僧多粥少的尴尬局面。

对于很多小企业来说,一开始要考虑的根本就不是分蛋糕的问题,而是没有蛋糕可分的问题,所以需要尽快做出属于自己的蛋糕来,然后再下工夫将蛋糕做大,这样才能实现一个企业的成长、强大之路。

如今美特斯·邦威已经成为了年轻一代的时尚品牌,它的建成人周成建在一开始的时候花费了很多的精力考虑它的名字,起初不过是想借一个时尚的名字吸引年轻人的眼球,不过美特斯·邦威确实成功了。如今的美特斯·邦威已经成为了全国大型服装业中的一员。

在美特斯·邦威的成长历程中,周成建为了专卖店的跨越式的发展,考虑了很多策略的,如率先采取了将经营品牌与销售相分开、采取特许连锁经营策略、共担风险、实现双赢,使美特斯·邦威这个品牌在广东、上海等大城市中占据了一席之地。“借鸡下蛋”和“借网捕鱼”的服装产业供应链就这么搭建起来了。周成建说他在创业初期也没有制定过特别的营销策略,不过是想尽方法实干一番。也许正是他这种先做的策略,让他在不断的摸索中找到了适合自己企业生存的方式。

提及美特斯·邦威的成功,很多人认为是他赶上了市场经济好的发展时期。周成建对此没有做过多的反驳,他认为:邦威发展到如今,不能单纯地归结为偶然或必然。只要你敢做自己敢想的事情,并努力去实现,你就一定可以成功。很多人也认为他品牌的名字起得好,得益于天时地利人和。因为美特斯·邦威的含义是创造美丽独特的产品、品牌、企业文化,扬国邦之威。可是周成建的回答是:这个含义也是当美特斯·邦威的成绩取得以后才对媒体发布的。

美特斯·邦威正是凭借自己的实力才在服装界打出一番自己的天地,而不是凭借大张旗鼓的宣传,或者依靠亮丽抢眼的名字去市场中浑水摸鱼。不管未来的不确定性有多大,有想法就要立刻付诸行动,而不要立刻付诸语言。这样才能打下坚实的基础,铸就事业的平台。美特斯·邦威正是经历了从无到有、从小到大的发展历程,这种奋斗的精神,也是值得很多小企业学习的地方。

蛋糕博弈给我们的启示如下。

“不患寡而患不均”,千万不要因为利益分配的失衡而失掉人心。

与其守着一块小蛋糕等着分配,不如另谋出路,为自己做一块更大的蛋糕。

做大做强并不是一句空洞的口号,而需要忍耐常人所不能忍的苦难,付出超出常人的努力和汗水,才可能实现飞跃。蛋糕也好,利益也罢,请永远记住,守护自己应得的,并为更好地去奋斗!

买的不如卖的精——信息博弈

一个古董商发现一个人用珍贵的茶碟做猫食碗,于是假装对这只猫十分喜爱,要从主人手里买下。猫主人不卖,为此古董商出了大价钱。成交之后,古董商装做不在意地说:“这个碟子它已经用惯了,就一块送给我吧。”猫主人不干了:“你知道用这个碟子,我已经卖出多少只猫了吗?”这就是一个信息博弈的例子。古董商掌握“碟子是古董”这个信息,他认为猫主人不知道,这种“信息不对称”对他有利;可他万万没想到,猫主人不但知道,而且利用了他“认为对方不知道”的错误大赚了一笔。

信息是博弈论中重要的内容。从知识的拥有程度来看,博弈分为完全信息博弈和不完全信息博弈。完全信息博弈是指参与者对所有参与者的策略空间及策略组合下的支付有完全的了解,否则是不完全信息博弈。严格地讲,完全信息博弈是指参与者的策略空间及策略组合下的支付,是博弈中所有参与者的公共知识的博弈。对于不完全信息博弈,参与者所做的是努力使自己的利益最大化。