FBI在审讯犯罪嫌疑人时，通常有两到三个人，其实发问的只有一个人，那么另外两个人在干什么呢？就在观察犯罪嫌疑人的外部动作，从外部动作中提取有价值的信息。前面的章节中我们讲到，人是会撒谎的，但在撒谎的时候他会下意识地做出一些肢体动作，比如脚、眼神、嘴唇等等，而这些外在动作就包含着犯罪嫌疑人的内心密码，包括他的性格特征等。在平时的生活中我们可以发现，不同的人在说话时有不同的习惯动作，而这些习惯动作其实就是他的性格的反映。
FBI的心理操控术中，从外部动作中提取犯罪嫌疑人的心理和性格特征是很重要的一部分。如果能掌握好从外部动作中透视性格特征，那么就能大大提高破案效率。在联帮警察看来，很多案情取得进展靠的就是犯罪嫌疑人的外部动作。这也让很多犯罪嫌疑人吃惊：他们明明什么都没有说，联邦警察怎么就知道了他们心里的想法呢？这就是外部动作的价值。
一位商人在玩扑克时总是输钱，一天晚上，他和五位银行家玩牌。让他感到奇怪的是，每当他摸到一副好牌时，其他人都仿佛事先知道似的。结束后，他问其他人为什么。其中有一个人告诉他：“哦，每次你的喉结不停地上下抖动时，我就知道，你摸到了一手好牌。”
事实确实是这样，很多人都惯于隐藏自己的性格和心理情感，其实，他们那些下意识的小动作往往会将他们内心的秘密泄露出来。如果我们发现让一个人全神贯注，或者有喜忧情绪、震惊恐惧、骄纵的东西是什么时，我们就开始真正了解这个人了，我们发现了自己真正想知道的东西，我们甚至可以推测，在特定的情况下，他的感觉是怎样的，会采取什么样的行动。
当然，做到这一点是很难的，FBI指出，普通人很难真正了解一个人的性格特征，最主要的原因是他们被不断变化的环境所迷惑，而没有从一些外在的细微变化中找答案。虽然这些外在的细微变化不容易被人捕捉到，但是这些细微变化的背后却藏有可以真实反映一个人内心的最有效的方法。这个有效的方法相对来说比较专业，要经过一段时间的学习之后才可以了解并运用。以下这些就是FBI在其心理操控术中总结出的对人们外在动作的观察，也完全适用于普通人，在平常生活中就可以应用：
①遇事经常会情绪激动者
急躁是这种人性格的典型特征。他们在事情来临的时候会表现出不耐烦的特性，他们的占有欲非常强，在他们的内心深处，通常认为自己可以担负起所有的责任，至少他们自己是这么希望的，这其实是一种欲望的表现。FBI认为，人的欲望是一道难平的沟壑，它总是源源不断地扩张、且向纵深发展，最终让人因无法承受各方面的压力而崩溃。一个人知道了自己的欲望是什么，也就知道了自己性格中最大的弱点是什么，这时可以说一个人的自我认识能力就提高了。一个人的性格是难以改变的，所谓“江山易改，本性难移”即是，但是更加难以改变的是面对欲望的时候，人们能否不被欲望影响，能否不按着内心的欲望而自由支配行为。占有欲强烈的人通常是不受人们欢迎的，而他和人们搞好关系的概率也确实不大。因为他总把自己的意志强加到别人身上，因此人们很难对他敞开心扉。
去过赌场、看过赌博的人都明白，那里面的人无一不是在欲望的支配下失去了自我的人。即使有些人心里知道“十赌九输”的道理，但是也无法战胜内心的欲望，他们总幻想能一把翻盘，将前面输了的钱赢回来，并且赢得更多。于是就有很多人，在短短几十秒的时间里，将所有财产输得精光。在赌场中，投下手中的筹码还是果断离开，这样的抉择看似是由理性做主，实际上一切都取决于欲望。在贪欲的鼓动下，即使一个人意志再坚强，内心再镇定，也会无可避免地成为欲望的奴隶。赌徒认为凭借自己的主观意念就可以将命运改变，但是实际上一旦开始了赌博，就相当于走进了一场骗取赌客理性的骗局。
要想从欲望中解脱出来，人们就要知道自己的弱点并加以限制，从弱点中有针对性地寻找培养定力的方法。治标还需要治本，可以说欲望是一个人的天性，每个人都无法避开欲望，但是欲望是可以被控制的，人们无法抛却欲望，但可以管理欲望，将多余的欲望转化为自身的能量，这其实就是一种人生的“变废为宝”。因此，与人相处，不要因为欲望掩埋了最初的念头，不要沦落为欲望的奴隶。适时地放下欲望，才能真正轻松，否则就会被欲望压垮。当人们满足了自己的某种欲望的时候，感觉好像轻松了不少，其实不然，欲望并没有被消除，过不了多久，它就又会卷土重来，而且来势更加凶猛。因此我们如果不适时节欲，就会陷入到无法自拔、越陷越深的泥潭之中，这是一种恶性循环。欲望迫使人们成为满足它的奴隶，而这样的人是不受人们欢迎的，很少有人能够和他们真心交往，甚至根本无法交往。
②交谈过程中总抱胳膊者
在与人交谈的时候，胳膊总是抱在一起的人，这样的人崇尚自由，不喜欢按既定的规则生活，很难遵守一些必要的秩序，他们讨厌束缚，喜欢热闹，他们在人际交往中，不喜欢听从别人的指挥，思想比较独立，他们中的大多数属于我行我素的“大侠派”。不管在工作中还是在生活中，他们都反感别人对他们颐指气使。他们有很好的创新能力，可以表达自己的独到见解，但也许是个性过于强烈，他们不善于自我反省，主观性很强，而且特立独行，不愿去听别人的意见。他们有天生的逆反心理，喜欢钻牛角尖儿，对于一些既成的观点他们会近乎本能地想发出挑战。
让我们从这一动作的来源说说这一动作背后的深层心理意义。我们经常在生活中看到这样的画面：当一个人受到惊吓的时候，会紧紧地把两只胳膊抱在一起。这个动作背后说明了什么问题呢？科学家们多年的研究表明：两只胳膊抱在一起是当人类受到外界压力或刺激的时候所表现出来的自我保护动作。这个动作很早的时候就出现了，远古时代，人们在外捕猎遇到危险的时候，往往会把用硬木头做成的木板挡在胸前，以抵御来自猛兽的袭击，这种方式被认为是人类早期的自我保护的方式。随着人类思想意识的不断发展，人们认为，把内心的恐惧不加掩饰地表露出来已经不符合社会发展的需要，于是便把两只胳膊抱在胸前作为缓解恐惧的一种方式。
FBI通过研究得出，交谈过程中总是抱着胳膊的人还有一种特质就是自私自利，他们很多时候会内心充满怨恨。他们在生活或者工作中受到挫折的时候，就会表现出性格中刻薄、愤恨的一面，这深深地折磨着他们，有时也会给别人带来伤害。FBI告诫这些人要学会放下怨恨，要学会宽容和大度。对有些事要拿得起，放得下。将怨恨放下，将宽容拾起，能够使一个人享受到心静如水的幸福，也是一个人具有大智慧的表现，更是一个人锻造健康心理的必须。
FBI强调，人们最好不要执着于怨恨，那是一种很大的心理消耗，是一种消极的消耗。也不应该吝啬宽容，当宽容了别人的时候，其实也就为自己减轻了一个负担，自己将会看到更美的天空。怨恨往往会让一个人失去理智，走向极端，变得让人匪夷所思甚至可怕。而宽容则会让一个人的心境更加开阔，自然也吸引力非凡。一个人要明白怨恨只会给人带来无穷无尽的烦恼，只有将怨恨放下，才能将烦恼抛开。如果一直带着怨恨生活，一个人的优秀品质就最终全部会被怨恨所吃掉。人们唯有用宽容、用爱化解仇恨，才能获得更珍贵的友谊和更美好的人生，用宽容抵消仇恨是一种很奇妙美好的心理旅程。
③对人指手画脚者
爱对人指手画脚者首先的表现是事业心很强，对自己感兴趣的工作能投入巨大的热情，并且会非常敬业。他们有很强的爆发力，但因为他们的兴趣变换频率很快，所以这种爆发力其实起不了多大作用。不过他们虽然没有定性，但求知欲极强，一旦对哪件事产生浓厚的兴趣，便能把其他的事情都抛开，像凸透镜一样将所有时间和精力都聚焦到一个点上，所以在短时间内能取得较大效果。他们在工作中，行事不够谨慎，边做边想，又不听取别人的意见，只凭自己的感情处理事情，容易形成蛮干的风格。这种人是典型的跟着感觉走的人。他们思维活跃，反应敏捷，在团队中能出谋划策，也喜欢发出一些命令。但他们稳定性不强，所以有时就是做同样一件事情，今天能很完美地完成，而明天很可能就一塌糊涂。他们对价值有自己的判断，一般不以金钱的高低作为工作的标准，而是以是否快乐为标准，不会为了金钱做自己不喜欢的工作。
但是这种人还有一个很显著的性格特征就是在背后喜欢说人坏话。可能周围有很多人就给予他们这样的评价：“这类人是伪君子，遇到问题不会当面和你讲清楚，而是通过在背后说坏话的方式来达到报复的目的。”在说话的过程中，这种人很少从实际出发，而是有意编造一些谎言，说到兴起的时候，还会配有指手画脚的动作，让人很容易相信。其实他们说的话未必是事实，很可能是空穴来风。FBI研究得出这种人的性格十分狭隘，不能容忍别人的错误，是个名副其实的伪君子，而且这种人对别人取得的成功会产生妒忌心理。
FBI心理专家特别研究指出，妒忌是一种十分恶劣的感情模式，如同一个恶性肿瘤一样，会将一个人的内心系统极大破坏甚至摧毁。它会让一个人的人际关系一团糟，会损害一个人的自信心，使其忘掉对生活的真正追求和需要。当人们因为不能拥有自认为应该拥有的东西而产生怨恨的时候，或者当人们试着去效仿别人的生活品位的时候，人们自身存在的潜能就无法发挥出来，因为人们花了太多时间和精力去和别人比较。但是人们永远无法感到满足，永远无法感到心灵的充盈，有的只是不断的自责和对其他人不断的嫉恨。一个人妒忌的时候总是感到比自己强大的人大有人在，所以无法体会到自己的成就感，变得自责和羞愧，不知道自己想要追求的目标到底是什么，只会对别人不断拥有新的东西产生妒忌，从而扼杀自己的快乐。放下妒忌，放下对别人的艳羡，这样一个人才会发现自己独特的快乐，才会明白，其实每个人的生活中并不缺少什么。一个人因为得不到自己想要的东西而羡慕甚至妒忌他人的时候，其实别人也可能在羡慕你。任何事物都是两面的，得到一些东西的时候同时就必定会失去一些东西。你拥有的东西，别人未必拥有。因此，妒忌是一个人失去快乐的一大罪魁祸首，只有将妒忌放下，或者将这种情绪转化为追求的动力之后，一个人的人生才会峰回路转。