在使用中，校方也及时听取家委会意见，适时适量发送更多家长们关心的热点问题和相对专业的解决方案。家长们在闲暇之余，上上网、看看手机就能了解到更多教育信息和学校动态，对孩子在校情况有了更多的了解，也从一开始的无所谓渐渐喜欢上了这样的互动形式，老师们时时传递的信息像跳动的音符激起了他们对教育的关注。这让老师们更充分认识到这一平台的强大功能，如何集众人之智慧利用好这一平台，为家校互动注入新活力，让它成为学生成长环境中的重要资源，是校领导和老师们经常谈论的话题。
（三）沟通、互动，使平台的使用更个性化和人性化
对教师来说，“家校互动平台”不仅诠释了“心灵互动”的精髓，更被赋予个性化和人性化的服务功能。
案例三：
经老师班级中有一个特殊的孩子小周，父母离异，三岁前，父母与他缺少沟通，使他无法正常与外界交往，爷爷奶奶发现了问题，就把他带在身边抚养。他们发现孩子不管是语言、行为等各方面能力都弱于其他同龄的孩子。转眼就到了上学的年纪，爸爸又长年在外地工作，两位老人很着急，不知道孩子是否能适应学校的学习与生活，因此，在开学时与校方进行了沟通。作为孩子班主任的经老师也第一时间了解了孩子的情况，并决定通过家校合力，帮助孩子尽快适应学校生活。而“家校互动平台”则好似在老师与家长之间架起了一座畅通无阻的桥梁。老师通过平台把孩子在学校的情况及时反馈给家长，使家长能在家有针对性地进行教育与训练；家长把孩子在家的表现及时告诉老师，使老师能更好地教导与帮助孩子，让孩子在行为上、学习上、生活上都有所进步。
在这个案例中我们发现了经老师记录的这样一个细节：
一早，上“家校互动”，就看到昨晚小周爷爷给我发的短信：
“作业基本都已经完成，不过没有以前那么积极，在家长反复催促下才做好，学习主动性太弱，今天批评了他。”
见此，我忙为家长支招：
“小周内心很想进步，只是方法有误，不如尝试在备忘录的每项作业旁记录他完成的时间，第二天与之相比，及时给予鼓励、奖励或惩罚。”
小周的爷爷看后，就按照这个方法实行。第二天，我就在班级中表扬了小周的爷爷非常负责，小周听见老师表扬爷爷感到很惊讶，也明白了：“爷爷记时间原来是帮助我，告诉我要抓紧时间呀，那么我在家里的表现经老师也会看见了，我完成得好，老师还会表扬我呢。”于是他再也不会在家里拖拉作业了。
此后，在互动平台或在教室中，在表扬小周的同时我也不忘表扬一下他爷爷，而小周这个特殊的孩子也在表扬中取得了进步。
作为教师，以学生发展为本需要关注孩子成长的细节，而很多细节往往是在教师与家长的互动沟通中获得的。
案例四：
小卢是个品学兼优、文弱乖巧的女孩子，可一次期中考试她的班主任竟收到孩子妈妈这样的留言：
“老师，沁沁昨晚坐在窗台上，两只脚伸在外面，她外婆又在唠叨她因为粗心没考好时，她突然转过头来说：‘你们再烦我就从楼上跳下去。’吓死我了，你快帮我劝劝她。”
孩子的妈妈出于对老师的信任将这一信息首先告诉了班主任，这也让老师及时了解了孩子的心理动态。原来这样优秀的孩子也会因为一次挫折产生如此大的压力，这样的一次警醒让老师意识到了学生在学习压力下的心理问题。
小卢的班主任把这一现象和她的看法通过“家校互动”群发给了家长，立即引起了大家的响应：有感同身受的，有出谋划策的，有自我反省的。孩子们的身心健康问题再次被放在了首位，我们在互动中调整了心态：当鱼与熊掌不可兼得时，有什么比孩子健康、快乐成长更重要的呢？
这以后，教师除了继续给家长作学法上的指导外，更多地加入了这样的信息：
“阳光明媚，让孩子们放下书本，去公园呼吸一下新鲜的空气吧。”
“腊梅花开，带孩子去植物园体会一下‘梅花香自苦寒来’的意境吧！”
“考试结束了，让成绩成为过去吧，只要你尽力了，你就是最棒的！”
……
老师们现在很乐意打开班级的“家校互动”平台，因为这里有节日的问候，有知心的闲聊，有中肯的建议，有意外的惊喜。我们相信家长们也希望收到老师的短信，因为在这里每位老师都能体会到他们为孩子付出的努力，也共同分享孩子的进步。这样的互动和沟通是心与心的交融，这样的互动和沟通都着眼于孩子的快乐和幸福，这样的“家校互动”平台才是学生健康成长最温馨的港湾。
心信相连，沟通无限，我们在多年实践的过程中也取得了切实的效果：
首先，利用信息化技术架构的互动平台，使我们的沟通更开放、便捷。教师真正走进了学生、家长的心灵，形成了通过倾听反思和改进教育方式的工作机制。以传统的家访为例，我们学校除要求一年级教师做到全面家访外，其他年级一学年家访人数不少于5人，而通过家校平台，一位老师一学期沟通的信息量为400—700条，沟通频率远高于家访。
因为我们的努力是为了同一个孩子，那么这沟通中就多了理解和信任，也会更集思广益、全力以赴。前文经老师提供的案例给予我们的启示就是：每个班级或多或少都有特殊的孩子，我们应该在多体谅、多尊重、多鼓励孩子和家长的同时，真正做到因人而异、因材施教。
其次，良性的家校互动对教师的成长也有很大帮助，教师与家长在互动中建立了信任，也更加关注学生的成长，因而对自身教育教学行为的评价更加精准，专业能力和专业境界也得到了提升。老师们认识到，不能把这一平台简单视为分数公布、作业布置和孩子犯错后告状的工具，而应该在沟通时多给予孩子真诚的关怀、温馨的问候、耐心的指导、诚恳的激励和快乐的分享，这种沟通靠的是相互尊重和彼此信任。教师只有不断提升教育理念，提高教育艺术与水平，才能真正走进学生、家长的心灵，才能让学生、家长喜欢我们的学校、我们的老师！
第三，互动平台的使用实践了学校的办学理念，更是一种改革行动，把“小班化”的“导学”服务变成可能，让学生享受到更充分、更精致、更优质、更人性化的信息化教育服务和更幸福的成长空间。
如今，我们的“家校互动”平台已不只是班主任与家长进行互动沟通所持有的“特权”了，我们的教导处、大队部、任课教师，甚至卫生老师也会在平台上发布各种信息，如：
在季节转换时，卫生老师会发出这样的信息：“最近因天气原因，学生感冒、发热人数多。学校已对各教室消毒，并督促课间开窗、通风。希望家长调整孩子的饮食，注意保证孩子的休息，谢谢！”
科技节活动结束后，科技总辅导员也不忘答谢家长的支持：“此次科技创意活动取得了很好的成绩，感谢家长的大力支持与配合，您的金点子让我们的表演增色不少哦！”
……
当然，无论是家校互动还是家校开放，都不是一个新鲜的话题，随着家长受教育程度与对子女教育的关切度的提升，家校互动被赋予更深的内涵和期待，因此，我们也不断反思：
1．中心城区实际居住人口的结构已发生改变，大量外来从业人员子女家庭不仅差异大，学习背景也较弱（以2011年的统计数据为例，学校接收来沪务工子女的比率已达到42.74%；另外，地段生中许多家庭系父母一方为外来人员组成，居住条件差，离异家庭多），因此在学生家庭中电脑普及率不高，加上短信收费，也都限制了发展。以一年级新生为例，有近三分之一的家长不会使用电脑注册，需要在学校电脑房接受教师的帮助才能完成；另外，由于家长学历层次不高，单向接受信息的比较多，信息输出比较少，多是用“谢谢”回复老师的留言，有时还谈不上信息分享，因此尚需学校制度创新，教师携手家长，给予更多投入和指导，让学生切实受益。
2．“家校互动”平台除了开放、沟通、互动等信息沟通功能外，还有班级主页、班级园地、公告板、电子相册等反映班级个性特色的功能。由于教师，尤其是班主任，除了日常的班务工作，还承担一定的学科教学任务，工作量比较大，精力有限，因此这些功能仍未很好地开发。而“家校互动”在应用过程中，仅在教师与家长之间展开交流也是不够的，只有让学生主体介入，才能进一步促进系统的透明度、活跃度，因此需要我们在今后的实践中不断开发、利用更多样化的、有益学生健康发展的教育服务项目，这样教育效果才会更理想。
3．同时我们还认识到，网络信息时代，不但要做到学校、家庭紧密沟通，还要进一步发挥来自社会的资源优势，以更加丰富的手段加强三方互动。
“学校、家庭、社会共同营造学生成长的和谐环境”这句话，不仅仅是一种上位的理念，一句响亮的口号，更重要的是要化为实际的操作行动。我们小班化教育、个性化服务的优势，同样要体现在“使学生和家长享受到更精致、更优质、更人性化的信息化教育服务环境”中。现代教育传递出这样一种趋势：教育必须走向开放和互动。去年在上海市教育基础工作会议上明确这样一个信息：“十二五”期间，本市将推进学校建立与家长、社区联系的责任人制度，健全联系沟通机制，通过设立热线电话、微博、虚拟社区、家长接待室等举措，传播学校的愿景和改革理念，及时向家长通报学生的在校表现，及时了解家长和社区对学校教育问题的建议和利益诉求。这与我们学校多年的实践是不谋而合的。
如今，这一信息平台的使用正向学校内部的各项管理、课程资源的提供等各个方面不断拓展、延伸，但不管采用何种信息系统，在使用中，我们都将以智慧和创造赋予它“导学”的意义，给予家长和孩子更多指导和帮助，办让学生喜爱、家长满意的学校。
（上海市黄浦区北京东路小学供稿，王燕萍、冯励、陈蕊、马九梅执笔）