书城医学现代护理管理进展集萃
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第18章 护士长管理

(7)负责护生的见习、实习和护士进修工作,并指定有经验、有教学能力的护师或护师职称以上的人员担任带教工作。

三、护士长管理方法新进展

(一)科护士长不仅是护理部工作计划的实施者,同时是计划制订的参与者

处在护理管理中间环节的科护士长熟悉、了解基层护理工作状况,在计划制定中提出的设想和建议更切合实际、更实用。在护理部工作计划实施过程中应充分运用有效的管理手段,对病区出现的具体问题进行分析和判断并能有效的协调解决,同时将基层最真实的护理信息收集、归纳、整理上报护理部,使“护理部———科———病区” 三级质量控制体系信息畅通、协调连贯,从而保证护理部工作计划在所管辖科内的有效实施。

(二)科护士长对自己管辖科内的护理工作做到心中有一盘棋

根据每个病区护理工作实际、专科特点制定出科内质量控制标准和考评细则。每月组织科质量控制小组(人员由病区护士长及护理骨干组成) 对全科护理质量进行全面检查,针对存在的薄弱环节重点抽查,填写检查分析报表及护理质量月报表上报护理部,便于护理部及时掌握科内工作动态。同时向有护理质量缺陷的病区发整改表,限期整改,科护理质量控制小组跟踪监控,监控结果科护士长审阅并签字。每月召开科内病区护士长例会1次,对本月护理质量进行分析、总结,及时补充和完善护理措施,实现科内护理质量的持续改进。

(三)科护士长工作日程表

应安排每日上午到基层病区进行巡视,主要巡查病房秩序、护士劳动纪律、无菌技术操作、岗位责任制执行情况;重点查危重患者的护理、专科护理、消毒隔离、护士服务态度等内容,并做详细记录,现场解决实际问题。每2周组织1次护理业务查房,针对疑难病例、特殊病种重点了解患者的病史、诊断、护理问题、治疗措施等,查房完毕组织讨论,并指导及时修订护理计划;参与“专科护理特征小组” 工作计划的指定,结合患者特点给予护理,详细填写效果评定表;定期抽查病区护理表格书写及各种表格登记情况,严格按照量化考核内容,进行效果评价,奖优罚劣,规范管理,实现促使各项护理项目达标的目的。

(四)充分发挥科内“健康教育小组”、“业务创新小组”、“星级服务小组”职能作用

科护士长定期查看健康教育计划是否落实到位,确保患者健康教育评估表填写内容无漏项、缺项,病房内现场询问患者健康教育知识掌握情况,注重健康教育的效果;指导“业务创新小组” 负责科内护理人员继续教育学习,组织开展多种形式的护士“读书报告会”、“多媒体演讲”、“礼仪风采展示”等活动,提高护士的综合素质和修养;每月组织科内护理业务学习1次及理论测验和技能考核,成绩记入护士个人技术档案;每月各病区要有一个护理创新“提案” 呈报“业务创新小组”,并在具体操作中检验这些护理新技术、新项目的实用性和可行性,促进学科建设和发展。“星级服务小组” 向患者公示承诺服务内容,各病区制作“温馨提示卡”,每月对患者生活护理有一个新“点子”,在科内相互交流,把人性化服务落实到具体护理工作中去。