书城励志最受北大学生欢迎的88个人生哲理
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第62章 用心对待批评

北大学子是这样讲述坦然的:

很多时候被批评是每个人在一生中不可避免的,如何面对这个看似让自己难堪的问题,可是一个大学问,对于一个人为人处世有着重大的意义。

北大人有一个很好的优点:即便是对待批评,无论是批评者还是被批评者,都能够就事论事。批评者不会因为在这个问题上批评了对方,就否定对方的在其他方面的价值;而被批评者也不会因为被别人批评,就对人家怀恨在心,从而不能客观地看待别人的批评。北大人的这种优点是很值得我们借鉴和推广的。接下来,让我们来看看他们到底应该如何看待批评这件事,如何做到坦然面对的。

我们必须弄清楚一个问题:究竟什么是批评,为什么会存在批评。人类组成一种社会群体,但是每一个个体又都有个性,相互之间会存在很多的差异。不仅个体之间有差异,人类所组成的小群体之间也会各有差异。这些差异首先就体现在社会理念与价值取向上;其次是由于空间、时间、环境背景导致的差异;第三是每个人都有不同的个性、阅历,因而认识问题的深度也各有不同;第四是每个人后天受到的教育具有很大差异;第五是在行业、家庭和个人能力方面的差异。

随着人类的活动范围和生活变动,不同的人相互之间就会产生交流和碰撞,具有差异的人们相互接触、交往并组合,在这个过程中,原本就有很多差异的人们相互之间就产生了众多不同的主张、价值、态度、看法和做法。当某人无法接受其他人的时候,或者由于种种原因出现误会的时候,批评和质问就随之产生了。

所以说,批评实际上是一种态度,一种观念差异,一种认识深度差异,一种张扬个性的主张。批评有很多独特的属性,例如,批评究竟是善意的还是恶意的,这就很难说了。看似善意,实际有可能是恶意;看似恶意,实际也有可能是善意。批评有时激烈,有时也很温和。批评是某个人或者某些人对其他人提出的意见,目的是为了让别人和自己保持一致;批评有时候也可能只是一种策略,不是为了改变别人,只是为了表明自己的态度和立场;批评有时更是一种手段,一种战胜敌人的手段。

无论批评究竟具有怎样的属性,我们面对批评,都是在面对和自己观念相左的人;批评对我们而言,就成为一种挑战;面对批评,也就是在面对人生。所以,善意也好,恶意也罢;委婉也好,直接也罢;和缓、温和也好,激烈恶毒也罢……面对批评,我们必须仔细分析、认真思考,做到知己知彼,要对对方的心态与动机有所了解,从而弄清楚对方的真实目的与利益之所在。然后坦然面对和接受,这才是面对批评的正道。至于本能地反对批评,对批评进行手足无措的抵抗、对峙、搪塞、辩解、委曲求全,甚至顾左右而言他、设置路障、拦堵封锁……这都不是适当的方法。

生活中的弱者往往无力面对批评,他们经常会犯这样的一些错误,值得我们从中吸取如下的教训:面对批评时最容易犯的错误就是畏缩。某些人在受到批评的时候,就像被电了一样,后缩,采取拒绝、逃避的态度。这种感觉其实绝大多数人都曾经有过。批评出现的时候,脑子里第一反应多半不是自己的过错,而是“大家都这样,凭什么就说我?”“我又没得罪你,何必呢?”“你无情可别怪我无义”诸如此类的反应。有了这样的想法,我们就不可能正确地对待批评。其实,我们没有想到,一味拒绝并不能阻止批评的产生,因为批评是别人对你的看法和分析,一味拒绝别人对你的看法其实是毫无用处的,只会让人家更坚定自己的看法。而在这个过程中,你既丧失了听取别人忠告的可能,也丧失了别人对你的信任。

我们之所以有这样异常的敏感性,主要还是因为人缺乏自信,所以千方百计想躲过批评,这种躲避批评的心态时间长了,就会变成一种恐惧感。这种恐惧感不断扩散,像癌症一样,最终会吞噬掉一个人全部的自信,导致陷入恶性循环。

我们笼统地说以后要虚心接受批评是没有用的,要走出心理误区,必须培养一系列的心理习惯。下面的内容很值得我们借鉴:

第一是对于批评,要耐心倾听。倾听批评的时候,表情要自然大方,认真而且耐心。反驳、辩解的话轻易不要说出口;当然嬉皮笑脸、满不在乎、漫不经心或者假装糊涂都是不可取的态度。我们要知道,在学习、工作和生活中,每个人都难免要接受批评,无论是领导、老师还是同事、同学,他们的批评只要是诚恳而且善意的,都有利于我们改正自己的缺点和毛病,从而提高我们工作和学习的质量。

第二是学会倾听批评之后,我们还要学会接受批评。我们大多数人平时对待自己的缺点和错误,往往得过且过,觉得很无所谓,这种思维定式很难改变。不过,一旦缺点和错误使我们的生活和学习过程中出现了问题,并因此受到了批评,这就是我们改正它们的好机会。很多人担心接受了批评,从此就会在别人面前抬不起头来,这实在是没有必要的。有勇气改正自己错误的人,永远也不会再犯同样的错误,这有什么可害臊的呢?

第三是批评当然也有错的时候,面对错误的批评,要用智慧的手段去解决。有些时候,别人对你的批评有道理,但表达方式让人无法接受,这种时候也不妨大度一些,把别人往好处想,把别人的批评往好处理解。如果根本就是一个错误的批评,你也不能态度生硬地拒绝,而是不妨先表示谢意,然后再委婉地做出必要的解释。

北大学子们在这方面还有一些具体方式,在接受批评这个问题上也是很有用处的。

倾听别人对自己的批评的时候,中途打岔是十分不好的,不仅用语言打岔很不礼貌,而且用脸部表情或身体动作表示不满也是很不好的。

对于别人的批评,一定要在心中反复掂量,确定别人批评是否正确,然后找出改变自己行为的方法。

在别人表达批评意见的时候,要尽量帮助对方弄明白批评的“点”究竟在哪里,双方共同为你自己找缺点,找到的缺点一定会更加准确,改正起来也就更有针对性了。这不仅对你自己有好处,也有助于双方消除误会、不留芥蒂。如果你自己找不到解决问题的办法,不妨直接诚恳地向批评者请教,等对方说完再解释。

如果的确是自己做错了事情,那么不要害怕,无须逃避,赶紧道歉,并表示出改正的诚意。不过呢,道歉也不必太多,至多两次,次数太多不仅会令人厌烦,也有损于自己的信心。

最后一点,也是最困难的一点,是接受批评时候的消极情绪,这也是必须克服的问题,需要我们主动自觉地进行训练。被批评会让一个人情绪波动、不冷静,防卫心、好胜心或成见、偏见就会悄悄冒出头来,代替了我们理性的思考,从而使我们无法正确地判断是非。如果出现这种情况,一定要先沉默下来,集中注意力,深呼吸,放松身体;先平静心中的那股“气”,避免口不择言,导致祸从口出或者和别人造成误会、意气之争。其实,能做到这一点,就是传说中的“雅量”。有这样的雅量,面对批评的时候就从容得多、坦然得多了。

人生的事,没有十全十美。马斯洛曾说:“心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变。在顺境中感恩,在逆境中依旧心存喜悦,认真地活在当下。”

愿一切生命都敢于去寻求最艰苦的环境。生命正是要在最困厄的境遇中,才能发现自己、认识自己,从而才能锤炼自己、彰显自己,最后完成自己、升华自己。而这一切是以淡定的心态为前提的。