克里斯曾经是美军特种部队的一名成员，现在则是一家互联网市场公司的合伙人和CMO（市场总监）。他认为自己在军队中学到了一些极为重要的人生信条，对自己的创业过程和管理生涯起到了十分重要的帮助。
这个信条就是：不管我面临的是什么样的环境，我强大的控制自己情绪和行动的能力都会把我和其他人区别开来，让我处于优势地位。
任何时候都不要惊慌
克里斯说：“如果你公开你的惊慌，那么你的团队士气就会一落千丈。这和在军队中一样，一名惊慌的士兵会害死一群战友。”尤其对带头人来说，你的惊慌失措一定会将你的团队带向更深的混乱之中。
因此，高情商要求我们必须时刻保持积极、冷静和可靠。假如你实在需要一次淋漓尽致的发泄，那就找一个封闭场所，一定要远离你的办公室或家庭住所来做。在发泄之后，立刻恢复平静，回到大家中间，让他们继续看到你的冷静和值得信赖的面孔，让他们比以往更加依靠你。
展现你的一致性
争议产生时，情绪的波动如何控制？第一要紧的事情是不要轻易地袒露这种变化。当你不同意其他人的某些观点时，可以关上门据理力争，但不要公开这种争执，尤其向你的信徒、下属或其他亲人公开。
这种一致性对管理者而言十分重要。克里斯对我说：“假如你的团队意识到了公司高层之间产生了困惑与争议，你领导的基础就会被削弱，甚至会有更恶劣的情况发生。因此，对你的团队成员必须要表现出前后的一致，而不是任由质疑的情绪漫天飞舞，污染所有的空间。这种坏情绪是极为恶毒的且传染力极为强悍的疾病，可以在最短的时间内让你的团队丧失战斗力。”
保持你的专注度
任何时刻，都必须记住你的使命是什么——“我要实现什么样的目标？要把主要精力放在什么事情上？”这就是专注度。你的任务就是让自己即便在无比混乱的环境中，也能够朝着目标前进，而不迷失方向。
从现在就要准备好
一些好的准备是我们在变化中幸存乃至发展壮大的关键。高情商的人擅长为自己的命运做好准备，用最充分的准备迎接变化。从现在起，你就要鼓励自己积累一些宝贵的资源——针对自己和团队增强应对变化的能力。这样，当变化突然产生时，你就可以自主地激活应对机制。
按照克里斯十几年来的经验，当一些特殊的变化发生时，就像我们经常遇到的某些出人意料的打击或听到的令人无法接受的厄运，如果你保持了自己的专注度，并做好了充足的准备，对于困境展示出波澜不惊的态度，你的团队或你的事业就会有最大的机会从中跳出来，顺利地走向下一个更高的阶段。
每一次情绪的波动，其实都是命运对我们的一次考验。面对变化，有时我们需要更多的是冷静迎战，而不是过分敏感。