书城励志掌控你人生的命脉玄机:命运
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第13章 情商:命运的高度

很多人说,情商是由人的性格决定的,但事实并不完全是这样的。情商在很大程度上,还归结于后天的训练与提升,并在这个过程中决定了我们的命运——它的高低决定了一个人事业的高度,也注定了一个人能走多远,取得多大的成就。

从根本上来说,情商是影响我们人生成败的主角,也是决定我们命运的幸福感以及工作成就感的最关键因素。这些年来,我和多家心理学研究机构合作,通过开展咨询与案例分析之后发现,人们的成功和幸福感只有不到两成因素来自智力,高达八成的因素直接来自他们的情商。

情商是高还是低,直观地决定了一个人是如何处理他的工作和生活麻烦的,也左右了他做出决策与选择的能力。

我们的第一条情商准则就是,每个人必须为自己的情绪负责。多数人经常感到很痛苦的原因,不是他做得不好,也不是别人侵犯了他,而是他总是希望让别人为他的情绪负责任:“事情很糟糕,但我没错。”他们总这样想,因此眼睛盯着其他人的一举一动,仿佛每个人都想吃他的肉,从他这里捞取好处,顺便再踩他一脚。

谷歌公司在加拿大的一位区域主管爱德华说:“多年以前,我悟不到情商对于情绪的作用,我是一个脾气暴躁的人,因此工作不顺,生活一团乱麻。直白地说,我命运坎坷,曾经差点毁掉自己。在我任职的第一家公司,我总要求上司不要那么压迫人,客户不要那么大吼大叫,同事不要那么冷漠无情。我总认为是这些人毁了我的工作状态,破坏了我的工作情绪,所以矛盾很多,我的第一份工作很失败。”

爱德华很快就离职了——他在那家公司只待了不到三个月的时间,就狼狈地抱着箱子走人了。之后他开始反思:到底是谁的问题?是不是我的责任呢?最后他告诉自己:“我这样的行事风格或许是不对的,他们也许不应该用这个方式跟我说话,不应该如此对我,但我却可以决定用什么样的心情回应他们,用什么样的状态对待自己的工作。”

他发现了一个真相——当一个人觉得别人面目可憎时,结果可能是他自己才是那个令人讨厌的人。比如在工作的纠纷中,他认为只要自己有道理,就可以走遍天下,可现实是什么呢?正确者也许走不了多远,错误者却可能大行其道,这是因为,在大家情绪都很激动时,是非原则是被暂时抛置在一边的。这时,智力的高低无法成为竞争胜败的决定因素,情商的高低上升到了第一位,谁能先平静下来,谁就是最后的赢家。

因此,聪明人的做法总是先把麻烦放到一边,去安抚对方的情绪。这是一个很简单的方式,但你必须意识到这么做的重要性。

第一,高情商意味着你必须为自己的情绪负责任,而不是要求别人替你埋单。

第二,高情商意味着你能够处理别人的心情,平抚和管理他人的情绪。

第三,高情商也要求我们在各种复杂情况下,都能充分地发挥自己的专业能力,不受外界的影响。

一个显而易见的问题是,我们如何理解成功与命运的关系?回答这个问题非常考验一个人的情商高低。你究竟把什么当作命运的成功?如果你认为成功就是出人头地和赚大钱,那么你的命运一定是痛苦的,因为不管赚多少钱,都不会满足。所以,不要从商业的角度来看待情商,而要从情感的角度来审视商业,才能加强内心的理智元素,更客观地看待和规划自己的人生。