书城励志决胜人生(走向成功丛书)
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第19章 友谊是你成功的助动力(2)

七、消除你的错误观念,不要随便发牢骚。

八、学习喜欢别人,直到自然而然做到为止。

九、恭喜有成就的人,安慰忧伤的人。这些机会都不能错过。

十、随时让人感觉出你的朝气,这样他们就会对你另眼相看。

这十个要素使杰弗逊总统获得选民的支持,也获得国会议员的支持,因而步步高升。

但是,不要尝试去购买友谊,因为友谊不是金钱买得到的。如果礼物背后的感情非常纯真,送者有心,受者有意,送礼本身就是一种好办法;如果没有那份真情,所送的礼物就没有什么意义了。

有一年圣诞节的前几天,史华兹到一家公司找董事长接洽公事。他刚要离开时,有一个送货员抱着几瓶提神酒走进来。这些礼物是从当地一家很讨厌的商店里买来的。董事长当时很生气,他冷冷地命令送货员退回去。

送货员离开以后,董事长立刻告诉史华兹:“不要误会!我其实很喜欢礼物。”

然后他说出好几样礼物,都是从商场上的朋友那里收到的。

“但是,”他说,“为了拉我的生意才来贿赂我的话,我就不会接受。我3个月以前就已经跟他们断绝往来,因为他们的成绩太差,我也不喜欢他们的员工,但是他们的推销员一直来打扰我。

“我最气的是,”他继续说,“上个礼拜那位推销员又来时,居然对我说:‘我相信我一定能争取到你的生意,我会叫工人今年一定好好做。’如果我不退回他们的礼物,这位推销员下次再来时,第一句话可能就是:‘你已经收到我们的礼物了,是不是?’”

如果我们一定要用金钱去购买友谊和支持,就会有两个结果:

一是浪费金钱。

二是自取其辱。

天下没有十全十美的人

曾有一个同事跟史华兹一起受聘过滤某一推销工作的应征者名单。其中有一个——姑且叫他泰德,条件确实很好,智商很高,仪表出众,看起来野心勃勃。

但是后来却因一些事情不得不把他剔除。原来他太挑剔,对许多小事都会不耐烦。例如做事方法上的错误、爱抽烟的人、奇装异服的人等,都使他看不顺眼。

泰德知道后不敢相信,但他非常希望被录取,所以要求他们告诉他如何改进。

史华兹建议他三件事:

一、天下没有十全十美的人。有些人比较完美,却没有绝对完美的人。大部分人的行为都有毛病,每一个人都有缺点,而且这些缺点五花八门、无奇不有。

二、要接纳别人的做法。千万不要因为别人的习惯跟你不同,或别人的衣着、宗教信仰、政党派系以及汽车品牌的选择与你不同,就不喜欢他们。你不见得一定赞成别人的做法,却不能为了一件小事而排斥他。

三、不要处处想改变别人。要多多包涵别人的错误,绝大多数的人不喜欢别人对他说:“你做错了。”你可以坚持你的意见,但是不能太任性。

泰德先生立刻纠正自己,几个月以后果然大有进步,他的言行使人刮目相看。他现在很懂得接受别人,不那么偏激了。

“此外,”他说,“我以前讨厌的事情,现在也觉得很有趣了。我突然领悟到:‘如果人人完全相同,人人都很完美,这个世界就会无聊死了。’”

没有一个人样样都好,也没有一个人样样都不好。那种绝对完美的人根本就没有。

不过,你倒是可以做出种种努力,通过培养积极思维使自己向“十全十美”的人接近。

培养积极思维的十项原则为:

一、言行举止像你希望成为的人;

二、要满怀积极、必胜的想法;

三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人;

四、把与你交往的每一个人都当做世界上最重要的人看待;

五、使你遇到的每一个人都感到自己是重要的,被需要、被感激;

六、寻找每一个人身上最好的特质;

七、除非万不得已,否则不要谈自己的健康问题;

八、到处寻找最佳的新观念;

九、放弃鸡毛蒜皮的小事;

十、培养一种奉献的精神。

如果你能具备这些好的思想、感觉以及行动,便可以培养一种积极的态度,然后运用具有强大说服力的方式来表现自己,那么,你将塑造出迷人的个性而备受周围人的推崇。

倾听别人会有所助益

千万不要说个没完,要多听,多交朋友,多学习。

让别人多说的风度,是一种最好的镇静剂。到目前为止还找不出一种药方在缓和精神紧张这方面的功效,能达到你为别人设想的功效的1/10。善待别人会帮你消除紧张与受挫情绪。精神紧张最大的原因是对于别人种种消极性的感觉。请你尽量用积极的态度去对待别人,你立刻就会发现这个世界很不错——真的不错。

一个懂得倾听别人的人不但处处受欢迎,而且他还会了解许多事情。

孤独闭塞的心灵很快就会营养不良,想不出人人都热烈需要的新主意。因此从别人那里找点灵感,是最好的补充精神食粮的方法。

在跟各个阶层的人士面谈几百次以后你会知道,一个人的身份地位越高,越懂得“鼓励别人说话”的艺术,地位越低下的人反而喜欢滔滔不绝,口若悬河。

大人物都擅长“听”别人“说话”;小人物反而抢着“说话”给别人“听”。

请你注意这一点:各行各业的领导人物,花在请教别人上的时间比命令别人的时间更多。高级人员在决定一件事情以前,都会先问:“你对这件事情有什么感想?”“给我一个建议好吗?”“在这种情况下你怎么做?”以及“你对这件事会有什么反应?”

请你练习这种方式:领导人物犹如制造各种单位微小的机器。想要制造某种产品,一定需要原料。在决定各种决策以前,所需的原料就是从别人那里“偷”来的各种想法和建议。当然不可能奢望别人给你现成的方法,因为那不是“发问”和“聆听”的主要理由。别人的想法只能帮你点燃自己的内在的火种,以便加强自己的创造力。

一次,史华兹以主任讲师的身份参加了一个经营管理的研讨会,该研讨会有12个会期,每次聚会的高潮是由一个经营者所主持的15分钟的讨论,主题是“我怎样解决最困难的管理问题”。

第9次会期中的主持人是一家奶品公司的副董事长,他的做法别出心裁。他根本没有提到如何解决问题,只宣布他的题目是“公开征求:帮忙解决我最困难的管理问题”。他扼要地解释他的问题,然后征求各种可行的解决办法。为了明确起见,他还带了一个熟练的速记员,一字不漏地记了下来。

散会以后史华兹又碰到他,寒暄时先恭维他那种非常别致的做法。他当时说:“这次聚会有几个人很出色,我很想从中吸收一点意见。说不定某个人的想法会提供我解决‘困难’的线索。”

请注意:这位经营者提出他的问题以后,就开始倾听别人的意见。这样做真的会得到许多资料,而且由于大家都有机会讨论,对别的听众也有好处。

你的耳朵就是自己的输入活门。它可以听到许多资料,然后化为有用的创造力。我们无法从自己说的话中学到什么,却能从“发问”和“聆听”中学到无穷的知识。

练习下面三个步骤,利用“问”和“听”的技巧来加强自己的创造力。

一、鼓励别人多说。不管是私人闲谈或公开集会,尽量鼓励别人多说。可用的开场白有:“谈谈你在这方面的经验吧?”“关于这件事你认为应当再做点什么才好?”“你认为关键在哪里?”鼓励别人说话有两点好处:第一,可以吸收别人的想法,来加强自己的创造力;第二,可以赢得朋友的欢心。要别人喜欢你最好的方法莫过于多多鼓励他们说话。

二、利用“发问”请别人为你测验自己的见解,让别人免费帮你修改或增删。要说:“你认为这件事到底会怎样?”千万不可独断独行,闭门造车。宣布一个新构想时,也不可说得太武断。要先试探一下,看看是否可行,看看同事们有什么反应,这样很可能会想出更好的办法和创意。

三、尽力吸收别人说话的重点。听话的艺术并不是闭口不说就得了,应该“把别人谈话的重点记在心里”。一般人都会在“根本不想听”的时候假装“洗耳恭听”,他们是在等别人说完好插嘴。别人说话时不但要仔细听,还要适当地评论。这是搜集精神食粮时的正确态度与方法。

正确选择你的心智频道

我们随便想想,都会想出不喜欢一个人的理由。同理,如果仔细想想,也会在同一个人身上找出许多优点,进而喜欢他。

你应该把你的心看成一个广播电台,可以收到各种消息。它有两个频道:P频道(积极的频道)与N频道(消极的频道)。

现在来看看你的广播系统怎么工作。假设今天你的主管(姑且叫他希尔)请你到他的办公室检讨你的工作,他当然会赞扬你工作的长处,同时也建议你应该怎样做得更好。今天晚上你会回想这件事,同时还会对他评论一番。

你如果将频道转到N,N频道就会播出这样类型的话:“小心!希尔想要整你呢!他的脾气很坏,你根本用不着他来忠告,简直是胡说八道,不要理他!你记不记得乔先生怎么说他?他说的没错。希尔想要像对付乔先生那样对付你,你要反抗他。下次他再叫你进去时,你要据理力争。要不然不要等他叫你,你明天就直接走进去问他,他今天的批评到底是什么意思……”