当黎克讲到1942年进入美国海军学校学日语,毕业后随美军到日本当日语翻译时,第一突破口出现了,汲潮突然操起了极为纯正的日语:“你用日语谈谈你当翻译的情况。”黎克一听对方说出一口流利的日语吃惊不小。他的日语相形见绌,小心翼翼地挑选词汇,词与词之间拖着长长的“哦——哦——”,很清楚他还远远不能用日语进行思维。
“你会说日语,这说明你可能是当过日语翻译,但是你的日语水平如此低下,这就使人难以相信你能以日语为主要职业。”汲潮说。
“不!不!”黎克一时找不出适当理由来自圆其说,缄口不语。
随后,汲潮又发问:“你研究什么课题?”
黎克答道:“我专攻管子。”他认为这里有必要显示一下专业知识,“管子,就是你们东周时齐国的宰相管仲,管子,既是对管仲的尊称,又是对管仲著作的总称……”
汲潮一举手,示意停下:“我想请教一下,你对《管子》中‘吾不能以春风风人,夏雨雨人,吾穷必矣’这句话作何解释?”
“……”
“那么,‘管鲍分金’这个典故呢?”
“……”
“‘老马识途’总该知道了吧?”
依旧是“……”
汲潮说:“你说你在美国海军当了三年的日语翻译,可是你的日语却说得这样蹩脚;你说你在中国专政管子,可是你的学业却如此糟糕。这怎么能让人相信你在美国海军仅仅是个翻译,在中国仅仅是个学者呢?结论只有一个:你的心思没有用到翻译工作上,你的功夫也没有使到学术研究上。你始终另有使命,你始终在从事着一项见不得人的活动!”
在汲潮的乘胜追击下,黎克低下了头,几天以后,黎克交代了包括刺探我军事情报在内的种种间谍罪行。
汲潮审讯成功之处在于探寻到了对方的突破口,从而大获全胜。这个突破口,即是以询问黎克的经历,击出其薄弱环节,使其露出蛛丝马迹。
反示顺逆、声东击西的方法很多,或制造谣言,混淆视听,增加对方顾虑,迷惑其意志;或故布疑阵,使对方力量分散,削弱其防卫,但本身的企图和行动却要绝对秘密,时刻要争取主动。
此智谋似乎在日常生活中处处可以妙用,下面仅仅在人际交往和经商谈判的层面上略作发挥。
在人际交往中,此智谋是一种用奇、借力、迂回、虚实兼用的谋略,它通过顺势逆势的巧妙安排,反话正说,逆势借助于顺势,从而使说话产生曲折多变、真假莫定的效果,它常常出奇不意地表达观点,往往给对方措手不及的一击。强烈的顺逆反差,又常常给对方以很大的触动。
顺逆法原是一种写作方法,“文似看山不喜平”,写文章讲究波澜,反对平铺直叙,一览无遗。顺逆法通过顺势逆势巧妙安排,造成文章波浪迭起,起伏变化。舌战也借鉴这种方法。舌战毕竟不同于写文章,他往往是人与人之间,面对面的感情与信息交流,以说服对方为目的,往往伴随着斗智性的较量,因而它有着与写文章不同的规律。
有朋友两人,乙比较浅薄,一直认为自己很了不起,常常在别人面前吹牛,甲很想找个机会劝说他一番。
这一天,两人又碰到了一起,乙问甲:“你认为我这个人能力怎样?”甲沉吟了一会:“你干什么事情都行。”乙脸上颇有喜色:“难道我就没有半点缺点吗?”甲说:“只有两个不行。”乙:“哪两个不行?”甲说:“干这不行,干、那也不行。”乙目瞪口呆……
强烈的顺逆反差。舌战用谋,目的在于触动对方,达到说服的目的。例中的乙好大喜功、好吹牛,不能一分为二地对待自己。甲为了帮助他,反话正说,先顺着其心理进行赞扬,但逆势以后,得到的是截然相反的结果,从而造成对方的预期心理的失落;顺逆的强烈反差造成对方强烈的心理震颤,触动灵魂有一定的力度,强烈的顺逆反差,180度的转弯,足以使对方感到吃惊和警惕。
“顺”的迷惑性。舌战用兵贵在虚实不定,让人难以捉摸,顺逆法以顺为手段,以逆为归宿。反话正说,声东击西,也就容易达到逆的目的。
“逆”的突然性。顺逆性,先顺后逆,而且往往层层铺垫,在逆转之前蓄势,然后来个180度的转变,采用此法写文章,往往使文章大起大落,曲折生动,起到出人意料之作用。在舌战中,因为出其不意的逆转而使对方感到突然,甚至能给对方措手不及的一击。
顺逆法以顺逆强烈反差,产生说话的曲折性和触动效果,因而要求说话人对顺逆势作巧妙的安排,反差越大效果越强。例一中的“干什么都行”和“干这也不行,干那也不行”这种强烈的反差居然使乙目瞪口呆。顺逆法因反差大,具有强烈的讽刺色彩。因而要求这种反差做到“意料之外和情理之中”,这一点是说与写相通的。
在商业谈判中,反示顺逆、声东击西的谈判技巧与方法,表现为故作姿态,制造假象,借以迷惑对方,或转移对方的注意力。在谈判利益上即取即予,不放弃而示之以放弃,欲放弃而示之以不放弃,在对手不知不觉中顺利实现自己的谈判目标。故而运用此计在商业谈判中可收到出其不意的逆转辞锋的好效果,从而使谈判对手陷入欲罢不能、欲争不忍的心理状态中,使其不得不接受己方要求。
某塑料编织袋厂娄厂长就进口塑料编织袋生产线一事,与日本株式会社东吉村先生的谈判进入实质阶段。对方主要代表是国际业务部的中国课课长,他起立发言:“我们经销的生产线,由日本最守信誉的三家公司生产,具有世界先进水平,全套设备的总价是240万美元。”课长报完价,漠然一笑,摆出一副不容置疑的神气。
娄厂长微微一笑,心想:你吓唬谁呀!以前中国进口的同类设备,贵的180万美元,便宜的才140万美元,见了“土老帽”,还真敢狮子大开口!娄厂长缓缓站起身,声音朗朗:“据我们掌握的情报,你们的设备性能与贵国会社提供的产品完全一样,我省厂购买的该项设备,比贵方开价便宜一半。因此,我提请你重新出示价格。”
日方代表听罢,相视而望。首次谈判宣告结束。
一夜之间,日本人把各类设备的价格都开出了详目清单,第二天报出总价180万美元。经过激烈的争论,总价压到140万美元,……直至130万美元。
到此为止,日方表示价格无法再压。随后持续长达9天的谈判中,双方共计谈崩了35次,最终拉锯战并没有结果,双方互不妥协让步。
“是否到了该签字罢手的时候了?”娄厂长苦苦思索着。回顾谈判整个历程,前一段基本上是日方漫天要价,我方就地还价,处于较被动地位,如果让对方以为中国方面是抱着过了这个村就没有那个店与他们进行压价谈判时,就难以再叫他们让步。于是娄厂长灵机一动,计上心来,采用兵法“示形于东而攻于西”的策略和另一家西方公司作了洽淡联系。这一小小的动作立即被日商发现,总价立即降至120万美元。
这个价格可以说相当不错了。但娄厂长了解到当时正有几家外商同时在青岛竞销自己的编织袋生产线。这个形势对自己太有利了,他觉得应紧紧把握住这个机会,很可能再挤一挤,会迫使对方作出进一步的让价。
谈判桌上的角逐呈白热化,娄厂长等中方代表在日商住地谈了整整一个上午,日方代表震怒了:“娄先生,我们几次请示厂东,四次压价,从240万美元降至120万美元,比原价已降了50%,可以说做到了仁至义尽,而如今你们还不签字,实在太苛刻,太无诚意了!”他气呼呼地把提包甩在桌上。
娄厂长站起:“先生,请记住,中国不再是几十年前任人摆布的中图了,你们的价格,还有先生您的态度,我们都是不能接受的!”说完,娄厂长同样气呼呼地把提包甩在桌上,那提包有意没拉上锁链,经他这一甩,里面那个西方某公司的设备资料与照片撒了满地。
日方代表见状大吃一惊,急忙拉住娄厂长满脸陪笑道:“娄先生,我的权限已到此为止,请让我请示之后,再商量商量。”娄厂长寸步不让:“请转告贵厂东,这样的价格,我们不感兴趣。”说完,抽身便走。
次日,日方毫无动静。有人沉不住气,怕真谈崩了,落个竹篮打水一场空,而娄厂长很泰然:“沉住气,明天上午会有信来的!”
果不出所料,次日一清早便传来了消息:日方请中方暂不要和其他厂家谈判,厂东正和生产厂家协商,让几家一齐让价。
下午,日方宴请中方并宣布了第五次压价,娄厂长迅即反映,要求再降价5%则可成交。娄厂长知道日方代表处在两头受挤的处境,便主动缓和气氛:“你们是客人,理应由我们宴请,这次宴会费用,我们包了,价格问题请再和东京恳请一下!”
对于这次要求能否为对方所接受,谈判能否成功,娄厂长心里也没底,只是觉得能省一文算一文。娄厂长研究了谈判对手心理,预先想好了反建议,准备着我方的价格要求,一旦无法正面达到,也要变换形式,把钱再找回来。
日方经过再次请示,宣布最后开价再让3%,为110万美元。娄厂长看到对方已经为最后价格,再挤也不可能了,便慨然与日方代表握手成交。
娄厂长高超的谈判艺术与技巧,其奥妙在于娄厂长一方面对市场有较全面的了解;另一方面就是在谈判中运用了“声东击西”的谋略,使谈判对手慌了手脚,最终疑惑动摇,被迫作出一次又一次的让步,而我方则取得了比预期还要好的成果。
运用这种奇正谋略,应把握三点:
一是先搞清对方的企图,针对对方的企图和对方将领的特点,再确定具体谋略;
二是把“声东”和“击西”衔接好,“声东”是为“击西”服务的,“声东”是手段,“击西”是目的;
三是把握好情势发展的过程变化,特别注意那些意外情况的出现,随时调整自己的方略或战略步骤。
通常,可以把此计分成以下几种情形:
1.忽东忽西
我方没有固定的进攻方向,一会儿在此,一会儿在彼,忽而出东,忽而出西,对方摸不清我方的真正意图,只好处处被动设防,穷于应付,时间一长必然只有招势之功,而无还手之力。
2.即打即离
时而前来挑战,时而远远离开;对方以为我方要打;我方却没有打;对方以为我方不打,我方却突然发动袭击。
3.发动佯攻
向甲地发动佯攻,借此吸引对方的注意力,待对方把兵力调到甲地,我方突然在乙地发起猛攻。
4.避强击弱
在我方忽东忽西的进攻下,对方把主力布置在错误的地点。这样,我方就避开了对方之锋芒,打击其薄弱环节,一点点吃掉对方。
四种力量
成功是一个诱人的字眼,也往往被人误认为是一种奇迹或一种神秘的机遇,使人望尘莫及。诚然,成功人物身上往往有着奇迹或神秘的光环,但我们所要做的,就是把奇迹化为简单,化成行动,化为活力、说服力、乐观和自律的力量,成功就会离我们很近很近……
四个关键词
对每一个人来说,成功是一个诱人的字眼,意味着事业有成和自我价值的实现。但令人头痛的是,尽管我们渴望成功,渴望像我们崇拜的人那样生活,但是某些话和某些念头却阻止我们这样做。我们很多人不知道怎样才能让自己的事业蒸蒸日上,不知道怎样才能更快地实现成功目标,甚至不知道如何着手开始一项有效的计划或合同。最终只能无奈地认为,成功是一种奇迹或一种神秘的机遇,使人望尘莫及或追悔莫及。
成功并不是奇迹,成功只是简单的行动。我们只需要关注四种力量及四种力量产生的合力,就可以帮助我们理解并掌握事业成功的要素。
——活力:活力就是一个人紧张、热情和兴奋的程度,表现在个人与他人的交往活动中影响力的程度。
——说服力:说服力是语言和词汇的运用技巧,说服力是让你怎样被别人接受。
——乐观:乐观是从个人的意志力中产生的态度,你可以把你自己想像成健康、快乐和富有活力的人。乐观会有助于你在不利的环境下保持良好的精神状态,在这种状态下你会促使环境向有利于你的方向变化。
——自律:是对生活的承诺。它包括要制定个人的目标,以及达到这一目标所需的具体步骤。自律的水平可以通过一个人能否经常和有效地完成那些他并不感兴趣的事来衡量。
这四种力量是互相联系的。每一种力量下面包含若干种子力,比如,活力要靠充沛的热情和旺盛的精力,旺盛的精力和自律又依靠持久力的支持,而增强持久力又需要自律能力的提高。这四个因素包含着丰富的内容而且互相联系,理解了它们我们就会知道该如何获得成功。
关键词之一:活力,让自己光芒四射
微软亚洲研究院经常使用一种让员工自愿表达意愿的训练法,来保持他们的活力:每隔三五个月,公司就会有一个讨论会,全体成员到北京郊外或风景秀丽的外地去“说两天话”,大家打乱原有的团队,自愿分成小组,对一些感兴趣的问题进行讨论,可以说任何话,也可以骂人。
在微软亚洲研究院,这种充满活力的气氛随处可见,每个房间里都有一块“白板”,可以直接用笔在上面涂写。研究院的会议室也被命名得不同凡响,如“火药库”“DNA”“宇宙”“原子”“量子”等。
成功来自于自信和活力。当你操作电脑时,输入错了结果也会错。你给你个人的大脑输入了什么,你就将得到什么:是富有成果的一天,还是一无所获的一天?