书城励志给女孩的第一本礼仪书
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第46章 各种场合,做个有“礼”的女人(4)

女士在上下轿车时一定要注意仪态。如穿低胸服装时,不妨加披一条围巾,以免弯身下车时出现难为情的局面,也可利用钱包或手袋轻按胸前并保持身体稍直。穿短裙时,在下车时宜将两脚同时踏出车外,再将身体移出。

搭乘飞机,“空中礼仪”显气质

在所有正规的交通工具中,飞机最为舒适,档次也最高。当飞机在万米高空穿云而过时,机舱中的你是否仍然保持着从容与优雅呢?

登机的时间

一般情况下,国内航班需提前半个小时到达机场,国际航班则要提前一个小时到达以便留出时间托运行李、检查机票、身份证和其他旅行证件。飞机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,在安排时间时一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到等情况的发生。

行李的要求

国际航班对行李的重量有严格的要求,一般控制在32~64千克内,不同航班有不同要求,乘客在乘飞机时,还应注意行李的重量,如果超出规定范围,则需办理托运手续。托运行李前,应整理好自己的行李,将小袋物品集中到一个大袋中,这样能防止行李丢失,抵达目的地时也方便认领。

安全检查

登机时应当认真配合例行的安全检查。在进行安全检查时,每位乘客都要通过安全门,而其随身携带的行李则需要通过监测器。如有必要,对乘客或行李使用探测仪进行检查,或手工检查。小刀等物品(包括女士日常使用的修眉刀与修眉剪)应当事先放在托运的行李当中,不要随身携带,否则这些物品可能无法通过安全检查。如果需要随身携带液体物品,在通过安检通道时应把液体物品拿在手中或放在容易拿出的地方,以节省安全检查的时间。登机时需要持登机卡,有的航班在买机票时就把登机卡与机票一同交给乘客,有的航班在登记行李时,再由工作人员为你选择座位卡,后者比较常用。如果没有提前预定机票,需在大厅的机票柜台买票登记,然后耐心等待其他持票乘客登机结束后,再由工作人员安排座位。登机卡一般在候机楼和登机时出示。

飞机飞行期间的礼仪

上下飞机时,要注意依次而行。

进入机舱内,把你随身携带的手提箱、衣物等整齐地放入上方的行李舱中,要注意不要让其掉下来砸到下面的乘客。通常,乘务员会在飞机起飞之前检查行李是否放好,不要给乘务员增添太多的麻烦,以免延误起飞时间。此外,不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走,这样做容易碰到坐在走道旁边的乘客,是很不礼貌的行为,如果不小心碰到了其他乘客,一定要真诚的道歉。

在自己的座位上就座时,要维护自尊。不要把腿、脚乱伸放。乘机时需要对安全设备有一定程度的了解。在飞机起飞前,所有的客机均会由客舱乘务员或通过播放电视录像片,向全体乘客介绍氧气面罩、救生衣的位置及正确的使用方法,以及紧急出口所在的位置及疏散、撤离飞机的办法。在每位乘客身前的物品袋内,通常还会备有专门有关上述内容的图示。对此一定要洗耳恭听,认真阅读,并且牢记在心。切勿乱摸、乱动机上的安全用品。偷拿安全用品或私开安全门,不仅有可能犯法,而且还有可能危及自己和其他机上乘客的生命安全。在从严要求自己方面,则应当注意处处以礼律己,处处以礼待人。

飞行时一定要熟知并遵守各项有关安全乘机的规定。当起飞或降落时,一定要自觉地系好自己的安全带,并且收好自己所使用的面前的小桌板,同时将自己的座椅调直。当飞机受到高空气流的影响而发生颠簸、抖动时,也要将安全带系好,而切勿自行站立、走动。在飞行期间,移动电话、手提电脑、激光唱机、微型电视机、调频收音机、电子式玩具、电子游戏机等电子设备均严禁使用。

跟身边的乘客可以打招呼或是稍作交谈,如果他(她)没有想和你聊天的意思,不要去打扰他(她)。对于很多工作繁忙的人来说,飞机上的时间是非常宝贵的休息或放松的时间。所以,假如你的邻座正在工作或思考,不要打扰他(她);反之,如果你受到了干扰,也可以直截了当地说“对不起,我必须在到达之前做完这些工作”或者“对不起,我想睡一会儿。” 不要盯视、窥视素不相识的乘客,也不要与其谈论令人不安的劫机、撞机、坠机事件。

当自己休息时,不要使身体触及他人,或是将座椅调得过低,从而有碍于人。如果想要调低的话,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便,不要突然操作,以免碰到后面的人。

要尊重飞机上的空乘人员,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要把乘务员当成你的私人保姆,不要故意为难他(她)们。如果你对他(她)们有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响飞行安全。

在飞机上使用盥洗室和卫生间的规则与其他交通工具相同。要注意按次序等候,注意保持其清洁,同时不要在供应饮食时到厕所去,因为有餐车放在通道中,人无法穿过。如果晕机,可想办法分散注意力,如若呕吐则要吐在清洁袋内,如有紧急问题,可打开头顶上方的呼唤信号,求得乘务员的帮助。

下机及出机舱的礼仪

飞机停稳后,带好随身物品,按次序下飞机,不要相互拥挤、推搡、抢先出门,这是不礼貌的行为。一般情况下,机舱门口两边会各站一位空中小姐,为乘客提供服务,当你在空中小姐身边经过时,应礼貌地道谢。国际航班上下飞机后要办理入境手续,通过海关领取托运行李。如一时找不到自己的行李,不必着急,可通过机场行李管理人员按照行李登记卡进行查找,并填写申报单交给航空公司。如发现行李丢失,可凭借行李登记卡,让航空公司给予赔偿、乘坐火车,一路礼仪相伴。

火车如今成了人们越来越重要的交通工具。尤其是作为一名白领女性,乘坐火车出差或旅游的机会越来越多。同样的,乘坐火车时,需要掌握的礼仪规范也越来越多,白领女性要认真学习了。

乘坐火车时,应事前买票,持票上车。如因情况紧急来不及买票,可购一张站台票上车,需要提醒的是,上了车以后需要尽快找乘务员补票,千万不能逃票,这不仅是种不道德的行为,而且对于一个打扮时尚的女性来说,非常有损自己的形象。在列车上发现丢失车票,要从丢失站起另备前程车票;如果不能判明丢失站,从最近后方营业站起补票;如果不能判明是否丢失车票时,按无票旅客处理,从列车始发站补起。

等待检票要排队,等火车停稳后再上。上车过程中,不要相互拥挤,更不可从车窗进入,而应有序上车,相互礼让。一定要乘坐车票上所指定的车次,在本车次门口进入,不要因上错车次,给乘务员或其他乘客添麻烦。为防止上错车次,在上车前再问一下乘务员。如果没有买着坐票,在中途上车找座时,不要拥挤、抢座,遇到有空位时,应礼貌地向旁边人询问该座位是否有人,如果没有人则可就座。如果身边有空位时,不要将自己的行李放在上面,如果还有站着的乘客,应主动请其就座。

上车后,应主动与邻座打招呼。可以进行简单的自我介绍。如果对方的态度不是十分热情,礼貌地点一下头即可。与其他乘客交谈时,不要涉及个人隐私,把握好分寸;不要漫无边际地胡吹乱侃;当有人有意与你聊天时,要礼貌应答;与异性交谈时,应保持一定距离,不要过于亲密。乘车时要注意礼貌,应主动给老、幼、病、残、孕者让座。火车同样属于公共场所,因此,要求穿戴整齐,不可过分暴露。对于坐硬座的女性来说,切忌当众脱鞋脱袜,就算你长得再漂亮,别人看到你的这种行为,你还能漂亮到哪里去呢?

乘车期间,不要东倒西歪,不要随意趴在坐席上。不要将头或身体靠在他人身上。在卧铺车上休息时,恋人、配偶最好不要在同一张铺位上休息,也不能做出过于亲昵的举动。

在乘火车时,不要浪费水,尤其是对于只在大站停靠的列车,途中没有补足水源的机会,浪费车上的水会让其他乘客面临没有水的困境。另外,不要长时间占用火车的卫生间。火车上每节车厢只有一个卫生间,而一节硬座车厢中会有上百名乘客,资源明显不足,长时间占用卫生间是不道德的行为。

在列车上用餐时,不要抢占座位,或以就餐为名在餐厅休息、聊天,而应节省时间,用完餐后立刻离开,给其他需要用餐的乘客让位子。在火车上就餐还应注意,不要大吃大喝、狼吞虎咽,优雅女性在任何场合,无论多饿都要讲究一定的餐桌礼仪。在车厢内就餐的乘客,不要吃他人的食物,自己吃剩的东西不要随便乱扔,也不能从车窗向外抛;最好不要吃具有刺激性气味的食物。

旅客应相互帮助。别人的行李掉了,应主动帮其拾起;有人晕车或生病时,应多加体谅;对待别人的帮助,要表示谢意。在到达目的地前,就应做好下车准备,以免到站后手忙脚乱。下车前,应与邻人道别,还应向乘务员道谢。下车时,应自觉遵守下车秩序,不要硬挤。

地铁下行,礼貌上行

如今,地铁已经成为大中型城市主要的交通工具了。在这样一个熙熙攘攘的环境中,你又如何做一个识“礼”女人呢?

等候地铁的礼仪

进入地铁站时,要正确使用自动扶梯。乘自动扶梯时,应靠右站稳,照顾好老人和小孩,不要在自动扶梯上追跑打闹或多人并排站在同一台阶上。按顺序排队买票,持票上车,不要损坏、丢失车票,这样既麻烦了自己又麻烦了别人。为了保持乘车秩序,同时也是为了节省时间,要排队候车。同时按照地面指示线排队,不要拥堵、挡道,以免影响下车的乘客。不要在站台边缘与安全线之间行走、坐卧、放置物品。如果遇到老、弱、病、残、孕和带小孩的乘客,应礼让他们,让他们排到自己的前面。等车时绝对不可以随意跳下、进入地铁轨道、涵洞。地铁轨道的电压高达800 伏,发生意外后果不堪设想。为了保证安全的需要,地铁列车进站时,等车停稳妥后,按照先下后上的顺序,有序上车。上下车时,要注意倾听开、关门时的提示警铃,不要抢上抢下,以免夹伤。

乘坐地铁的礼仪

乘地铁时,应遵守地铁内的规定,不要携带易燃、易爆危险品,以免发生危险。车厢内不要食用刺激性气味强的食品和带果皮壳的食品,禁止随地吐痰、禁止乱扔废弃物等,以免影响他人。不要携带宠物、家禽以及有可能威胁他人人身安全或影响地铁设施安全的物品上车。更不要紧靠车门或用手抠缝,以免发生意外事故。

为了使每位乘客舒适、轻松地出行,在乘坐地铁时,为保证安全,乘客应做到互相礼让,不要拥挤。不要把脚放在座位上妨碍其他乘客就座。

乘车时遇到老、幼、病、残、孕乘客应主动搀扶并让座。爱护车厢内的环境卫生和公共设施。不要误用车厢内的紧急停车手柄,不要随意玩、按车厢内的警报器,以免造成混乱。

坐地铁的时候,由于地铁的座位都是相对的,因此如果女性的坐姿稍不注意就很失态。女性不要叉腿坐,也不要把两腿直伸开去反复不断地抖动,这些都是缺乏教养的表现。

下车的礼仪

下车时要提前到车门口等候,尤其是坐在里面的乘客,不要等车停了,再往车门口走,如果是人很多的时候,容易下不来车,给乘车带来不便。如果不小心将物品掉到地铁轨道上,千万不要跳下轨道取物,而应及时通知地铁内的工作人员,请他们帮忙解决。下车后,在地铁站内应减少不必要的停留。禁止攀爬、跨越地铁护栏、围栏、栏杆等。爱护地铁车站内的自动售票机、出入口闸机,有秩序地从通道走出。