书城励志给女孩的第一本礼仪书
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第42章 餐饮礼仪,有“礼”女人吃出来(6)

1.备餐的时间

在商务交往之中,依照通例,自助餐大都被部署在各种正式的商务活动之后,作为其附属的环节之一,而极少独立出来,独自成为一项活动。也就是说,商界的自助餐出现于各种正式活动之后,用作招待来宾的项目之一,而不宜以此作为一种正规的商务活动的模式。因为自助餐多在正式的商务活动之后举行,故而其举行的详细时间受到正式的商务活动的局限。不过,它很少被部署在晚间举行,并且每次用餐的时间不宜长于1个小时。

根据通例,自助餐的用餐时间不必进行正式的限定。只要主人宣布用餐开始,大众既可动手就餐。在整个用餐期间,用餐者可以随到随吃,大可不必非要在主人宣布用餐开始之前到场恭候。在用自助餐时,也不像正式的宴会那样,必须统一退场,通常,自助餐是无人出面正式公告其结束的。

2.就餐的地点

选择自助餐的就餐地点,不必如同宴会般正式。重要的是,它既能容纳下全部就餐之人,又能为其提供足够的交际空间。按照正常的情况,自助餐安排在室内外进行皆可。通常,它大多选择在主办单位所拥有的大型餐厅、露天花园之内进行。有时,亦可外租、外借与此相类似的场地。在选择和布置自助餐的就餐地点时,有下列三点事项应予注意。

①活动空间。除了摆放菜肴的区域之外,在自助餐的就餐地点还应划出一块明显的用餐区域。这一区域,不要显得过于狭小。考虑到实际就餐的人数往往具有一定的弹性,实际就餐的人数难以确定,所以用餐区域的面积应该划得大一些。

②无所“座”为。尽管真正的自助餐所提倡的是就餐者自由走动,立而不坐。但是实际上,有不少的就餐者,尤其是年老体弱者,还是需要在其就餐期间能有一个暂时的歇脚之处。因此,在就餐地点应当预先摆放好一定数量的桌椅,供就餐者自由使用。在室外就餐时,提供适量的遮阳伞,往往也是必要的。

③环境宜人。在选择就餐地点时,不只要注意面积、费用问题,还须兼顾安全、卫生、温湿度诸多问题。

3.食物的预备

在自助餐上,为就餐者所提供的食物,既有其共性,又有其个性。它的共性在于,为了便于就餐,以提供冷食为主;为了满意就餐者的差异口味,应当尽可能地使食物在品种上丰盛而多采;为了便利就餐者进行选择,同一类型的食物应被集中在一处摆放。

一般而言,自助餐上所备的食物在品种上应当多多益善,大体应当包括冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果以及酒水等几大类型。

4.客人的招待

①照顾好主宾。在自助餐上,主宾是主人照顾的重点。主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要是陪同其就餐,与其进行适当的交谈,为其引见其他客人等。要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间,不要像皇上身边的小太监一样始终伴随其左右。

②充当引见者。自助餐作为一种社交活动的具体形式,自然要求其参加者主动进行适度的交际。在自助餐进行期间,主人一定要尽可能地为彼此互不相识的客人多创造一些相识的机会,并且积极为其牵线搭桥,充当“红娘”的角色。应当注意的是,介绍他人相识,必须了解彼此双方是否“两情相悦”,而切勿一厢情愿。

③安排服务者。小型的自助餐,主人往往可以一身兼二任。同时充当服务者。但是,在大规模的自助餐上,就需要专人的侍者来提供服务。通常自助餐上的侍者须由敏捷而帅气的男性担任。它的主要职责是:推着装有各类食物的餐车,或是托着装有多种酒水的托盘,在来宾之间巡回走动,供宾客各取所需。再者,他还可以负责补充供不应求的食物、饮料、餐具等。

享用自助餐的礼仪

所谓享用自助餐的礼仪,是指在以就餐者的身份出席自助餐时,所需要详细遵从的礼仪规范。一般来讲,在自助餐礼仪之中,享用自助餐的礼仪对绝大多数人尤其是讲究礼仪的女性而言,显得更为首要。

①排队取菜。取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队。不能乱挤、乱抢、乱加队,更不能不排队。在取菜之前,先要预备好一只食盘。轮到自己取菜时,应以公用的餐具将食物装入自己的食盘之内,然后即应迅速离去。切勿在众多的食物面前踌躇,让身后之人久等,更不应当在取菜时挑挑拣拣,甚至直接着手或以自己的餐具取菜。

②循序取菜。在自助餐上,如果想要吃饱吃好,那么在具体取用菜肴时就一定要首先了解合理的取菜顺序,然后循序渐进。按照套路,参加一般的自助餐时,取菜时标准的先后顺序,依次应当是:冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。因此在取菜时,最好先在全场转上一圈,了解一下情况,然后再去取菜。如果不了解这一合理的取菜顺序,而在取菜时完完全全地自行其是,乱盛乱吃一通,难免会本末倒置、咸甜相克,令自己吃得既不畅快又不舒服。例如,在自助餐上,甜品、水果本应作为“压轴戏”,最后再吃,可要是不守此规则,为图新鲜,而先来大吃一通甜品、水果,那么立即就会饱了。等到后来才见到自己想吃的好东西很可能就会心有余而力不足,只好“一饱眼福”了。

③量力而行。出席自助餐时,遇上了自己喜爱吃的东西,只要不会撑坏自己,一切可以放开肚量,尽管去吃。不限数量,充分供给,其实这正是使自助餐大受欢迎的地点,但是绝对不能浪费食物。再次取菜时,不使用已用过的餐具。

④多次取菜。在自助餐上遵守“少取”原则的同时,还必须遵守“多次” 的原则。“多次”的原则,是“多次取菜”的原则的简称。它的详细含义是:用餐者在自助餐上选取某一种类的菜肴,重复去取,每次应当只取一小点,待品尝之后,觉得它适合自己的话,还可以再次去取,直至自己感到吃好了为止。会吃自助餐的人都知道,在选取菜肴时,最好每次只为自己选取一种。待吃好后,再去取用其他的品种。要是不谙此道,在取菜时乱装一气,将多种菜肴盛在一起,导致其五味杂陈,彼此窜味,则难免会暴殄天物。

⑤防止外带。所有的自助餐,不分是由主人亲自操办的自助餐,还是对外营业的正式餐馆里所经营的自助餐,都有一条游戏潜规则,即自助餐只许在用餐现场里自行享用,绝对不允许就餐者在用餐完毕之后携带回家。女性朋友在参加自助餐时,一定要牢牢记住这一点。在用餐时不论吃多少东西都不碍事,但是千万不要做“偷鸡摸狗”之事。更不要理直气壮地要求侍者替自己“打包”。那样的表现,必定会使自己贻笑大方。

⑥送回餐具。在自助餐上,既然强调用餐者以自助为主,那么用餐者在就餐的整个过程之中,就必须将这一点牢记在心,并且认真地付诸行动。在自助餐上强调自助,不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主,而且还要求其善始善终,在用餐结束之后,自觉地将餐具送至指定位置。在庭院、花园里享用自助餐时,尤其应当这么做,不允许将餐具随手乱丢,甚至任意毁损餐具。在餐厅里就座用餐,有时可以在离去时将餐具留在餐桌上,由侍者负责收拾。虽则如此,亦应在离去前对其稍加整理为好,不要弄得自己的餐桌上杯盘狼藉,不堪入目。自己取用的食物,以吃完为宜,万一有少许食物剩了下来,也不要私下里乱丢、乱倒、乱藏,而应将其放在适当位置。

⑦积极交际。一般来说,出席自助餐时,女性朋友必须明白,吃东西属于次要之事,而与其别人进行适当的交际活动才是自己最首要的事务。在出席自助餐时,一定要主动寻找机会,积极地进行交际活动。