书城励志细节决定成败
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第56章 把握职场细节,预约事业辉煌(3)

“你们全都把报纸放下。现在转过头去面对着坐在你身边的人。转啊!”乘客们全都照做,但无一人露出笑容,这是一种从众的本能。“现在,跟着我说‘早安,朋友!’”

大家跟着说完,情不自禁地笑了笑。

一直以来怕难为情,连普通的礼貌也不讲的一车同路人,现在腼腆之情一扫而光,彼此间界限消除了。有的又说了一遍后彼此握手、大笑,车厢内洋溢着笑语欢声……

“早安,朋友!”四个字一出口,奇迹出现了,彼此的界限消除了,为什么这四个字有如此巨大的魔力呢?“早上好!”是一句问候语,是亲善感、友好感的表示,更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口,双方都有了亲切、友好的愿望,彼此间的距离缩短了,不仅增进了信任,还沟通了关系。

一句轻松愉快的“早上好”,等于向你周围的人宣布:“昨天是昨天,今天是今天,昨天已经过去了,今天又是愉快的一天。”一句早安往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快,期待新的一天。每天早上用开朗明快的声音打招呼道早安,没有人会因此感到不快的,不管是对谁都一样。早上问声“早上好”,是一天工作好情绪的开始,是精神充实的保证,更是构成人际关系、给人留下好印象的要素。

不要让金钱破坏友谊

人们经常说:“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了”。金钱借来借去一定会发生问题。

在同事们的印象当中,小王是一个大大咧咧的人,无论是关系很好的同事还是关系一般的同事,她都能随便开口向他们借钱,有时同事的确身边没带钱,小王就会当面埋怨同事不够交情,觉得都是同事一场,借点钱这么困难,原来同事关系有的只是表面内容;而被借钱的同事觉得友谊出现了杂质,甚至担心自己的钱借给她会有去无回。特别是有一次,小王没有如期将钱还给同事,同事立即对她产生了反感,认为小王作为同事,竟然和她玩这一招,简直太过分了!而小王认为不能按时还钱,不是自己的本意,同事之间遇到点困难,难道不能互相帮忙吗?

有时会遇到同事向你借钱,这时你该怎么办?一般来说,遇到这种情况是比较麻烦的,这时候你应该仔细分析一下,看这位同事属于哪种情况。如果这位同事确有燃眉之急,你应该伸出援助之手,帮他渡过难关;如果这位同事平时花钱如流水,不知道节俭,理财无方,借不借他钱,还需要看你们平时交情的深浅:假如你们在同一部门,平时接触很多,比较熟悉,无法推辞,那你就只有“酌量”帮忙了。但有一点,你有必要规劝他要知道理财,尽量不要无计划地花费,劝他改掉不良习惯。

如果借钱者不是你部门的同事,那你也要视情况而定。你了解他是个守信用的人,而且经济状况良好,只是眼下急需钱周转一下,对于这种情况,你就可以借钱给他,一旦这件事完结,或许你俩的友谊会更进一步,当你去他的部门办理事情时,他一定会尽力相助。

如果这位同事平时信誉不太好,现在又不在一个部门,推辞掉很容易,你可以委婉地告诉他:“对不起,我这个月有很多事要办,资金比较紧张,恐怕帮不了你的忙。”希望他能够把目标转移。

同事一起聚餐最好是学西方人的方式,实行AA制,各付各的账。这样既避免了人们心理不平衡,又不使经济条件差的同事难堪。要坚持亲兄弟明算账的原则,才能使同事间保持良好、持久的关系。

同事间应保持距离

工作之余,同事一块聊聊天,放松一下精神,消除工作带来的疲劳,这是同事间联络感情的一种方式。但要注意的事,与同事闲聊应该保持一定的距离,不能肆无忌惮。

很多人在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉。其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而你要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂锅地向对方发问的话,对方马上就会露馅了。这样,不但会扫了大家的兴,也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,建议你在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

“为什么某某总是和我作对?这家伙真让人烦!”“某某总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”办公室里常常会听到这样的话。要知道这些话语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位里的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。

有的人在白天工作时受到上级没有道理的一顿批评后,喜欢晚上约个同事小酌一杯,然后对着同事发牢骚,认为同事既然和自己喝酒了,应该站在自己的这一方,借着酒气,对上级大肆抱怨起来。类似这种事情一定要避免。

不论多么值得信赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上级,无疑是自己给别人丢下把柄,有一天身受其害都不明白是怎么回事。

在人才辈出的现代社会中,人在职场,不仅要有正确的工作态度和工作方法,更需要注重与上司的交往,积极主动地与上司沟通。

见机行事

“揣摩上意”,方能“见机行事”。研究老板的心态,无疑对自己快乐工作是很有裨益的。

员工问:“你是如何在我们之间分出三六九等的?”

老板答:“有文凭的看他的水平,有水平的看他的综合素质,有素质的看他的心态,有好心态的看他的信念。”

通过上面这则员工与老板的对答,我们需要学会的是,怎样通过细节把自己变成一个好员工。

总结一下以上对答,看老板所用过的词:文凭、水平、综合素质、心态、信念。又可以总结为:老板分出员工层次的标准是现在及将来员工创造产值的速度与风险程度。

文凭是直观的。越高的文凭代表的是越高的文化层次、智力程度。使用这样的员工,可以比较放心地把一些技术难度大的事情交给他去做。水平也是直观的,显示的是一个人经验积累的程度,老板可以放心地把同等难度的事情交给高水平的人去做。综合素质、心态、信念等,主宰的是未来员工在岗位上的操作能力。

据以上分析,可把面对老板的处事方法简化为:做好一件事后,做个不屑一顾的样子,显得难度太低,在老板面前拍拍胸膛:“我跟定你了!”又有现在的能力,又展示未来的价值,还表演了忠诚之心,想来老板该是喜欢的。

老板的需要无非就是这三点了:现在能力、未来价值、忠诚度。

那老板又是如何看待一个员工当前的能力与价值的呢?

越能让他感觉到你能恒定地给他带来产值的话,你就越是个好员工。这其中涉及到一个风险问题。当老板为你承担的风险越大的时候,你在他眼中的价值就越小。像上面所说的“忠诚度”也是风险的一部分。如果你跳槽了,老板失去你了,不能从你身上获得利润了,你再强又有什么用呢?使用一个不忠诚的人,实际就是为他承担很大的风险。

有些很有才华很有创意的人,迟迟不能得到升职,反而是一些看来老实,没做出什么很漂亮的事情也没做砸过什么事情的人得到升职,这是为什么呢?这涉及到老板对员工的判断问题。

一个老实做事的人,能有多大产值,大家心中有数。而如果是一个很有创意、时有新招的人,有时做得很漂亮,有时做得很糟糕,你叫老板怎样评定他的水准呢?老板是不愿意使用平均产值这种方法的。

因此,不要轻易去尝试那些没有把握的事情,即便它有很大收益。你做两件能创造五千产值的事情,比你做一件一万产值的事情好多了。甚至可以说,你做两件能创造五千产值的事情,比起你做一件一万五千产值的事情还是要好。因为你发挥恒定的话,老板可以相信你,可以很放心地把工作交给你去做。而如果你做的某些事务产值为零的话,那老板看来,你的发挥是不恒定的,你在承担风险的时候他也在承担着风险,而且他所承担的风险比你大得多了。

虽然有句话说是富贵险中求,但实际上老板们还是不愿意承担更多风险的。对于大多数老板来说,守住个作坊式的产业,日子可舒服得很。

曾有一个在职场上混了数年,老老实实做事升了职的员工对他的一个狂放不羁的朋友说:做人,不需要太多创意的。

记住这句话:做老板需要的,而不是为老板做得更多。

在琐屑的小事上表现主动

想在职场上取得成功,就不能把自己放在为打工而打工的位置上,唯恐与上司接触多了就会增加任务,而应该主动与上司进行沟通,不要放弃任何一个沟通的机会和可以在老板面前表现自我的每一个细节,比如会餐、出差等。只有主动跟老板面对面地接触,让自己真实地展现在老板面前,才能让老板充分认识到你的才能,你才会有被赏识的机会。如此一来,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当机会来临时,上司首先想到的自然便是你。

你也可能经常听到一些同事埋怨机会不等,命运不公,总是觉得自己碰不到表现自己的机会。每每看到别人的成功,总归结为运气好。实际上,从整体上说,机会对每个人都是公平的,关键是你是不是善于创造和抓住机会。

李明供职于一家广告公司,公司百多号人里有不少资深人士,可谓人才济济,他在这里没有特殊的优势。但是李明的工作很踏实,不仅能像其他同事那样把老板交代的任务按时按质完成,还喜欢琢磨本职工作之外的事儿。因此经常是下班后同事走了,他还在办公室里找事做。

一天,当老板关上门经过他的门口时,看到他还在,便打了一个招呼,李明便与老板聊上了。话题转到工作上,李明谈到了广告策划、内容制作以及经营等方面的想法,其中不乏对当前广告策划工作的建议。

自然,李明引起了老板的关注,于是老板主动找李明聊工作以外的话题。虽说下属中不乏人才,可在完成自己的工作之余还这么关心公司发展的却很少见。渐渐地,老板对李明另眼相看,觉得他会是一个得力的助手,于是任命李明做自己的助理。

李明的晋升原因在于:他不是被动地接受上司交给的任务,而是在工作中与上司更多地沟通,让上司明白自己不仅能做好本职工作,还可以接受更多更重要的工作,具有一种领导的潜质。

懂得主动与老板沟通的员工,总能借沟通的渠道,更快更好地领会老板的意图,把自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想,并把工作做得近乎完美,所以深得老板的欢心。

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是“千万要肯跟老板讲话”。之所以如此说,就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都会不自然起来。即使是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板面对面的接触,才能令老板直觉地认识到他的工作才能,才会有被赏识的机会。要想得到上司的赏识,做上司的“圈内人”,就需要平时多与上司交往。

仅有想在老板面前好好表现的想法还不行,接触上司的渠道有许多,需要积极去创造,做个有心人。例如去打听老板的上下班时间,算好他大约在何时进电梯等等这些细节,然后见缝插针地也在这个时候去坐电梯,这样就有可能遇到老板,有机会可以同老板打招呼,说上几句话,借此机会展示一下自己的才能。

掌握与老板交往的细节技巧

上司固然不是老虎,但由于他决定着我们的职场命运,所以和上司交往一定要谨慎,要熟知一些必不可少的细节技巧。

用心去聆听。在和上司交谈时,好的下属应该不仅理解上司所谈的问题,还要能理解他话里蕴含的暗示。这样,才能真正理解上司的意图,明智地做出反应。而一般的人往往是紧张地注意着上司对自己的态度是褒是贬,构思自己应做的反应,却没有真正听清上司所谈的问题。

所以,这就需要我们在听上司讲话的时候,排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍恩片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上面谈话的内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人,也不喜欢那些繁琐的人。

简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。

记备忘录是个好办法。可使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。