到某单位找人时，对所见到的第一个人，或收发室的人微笑，笑得谦虚热情，表示对他给你的帮助致以谢意。在见到要找的人后，非常高兴，然后把对他们单位的外部环境留给你的好印象告诉对方，并对对方在如此优美的环境里工作表示羡慕；如果在见到要找的人之前你曾问过几个人，那么也要告诉对方，他们单位的每一位都热情而彬彬有礼，你羡慕他们这里的同事情宜。这种快乐的心情和对他们单位的赞赏都会给对方带来好情绪。
在听对方谈话时，要怀着一种亲切的、满意的、非常有兴趣的神情认真倾听，脸上要带着一种长久的微笑，那位谈话的人就会越讲越爱讲，他会由衷地喜欢你这个听众。
说话时要把每一句话都说得很轻松，即使是一些很重要的问题也要用一种轻松自如的口气，面带微笑地讲出来。如有敏感的、难说的问题，与对方谈时，可以趁对方哈哈大笑时，一点一点地提出来，把这个对方容易拒绝的问题一点一点地融合在笑声里。就像往开水里注冷水一样，在水开之后注一点冷水，温度一会就上去了。然后再注，一点一点地注进去，水总是开的。如果一下注入很多冷水，热水变凉了，再开需要等一段时间。因此，对于不易解决的问题一定要在双方高兴时提出来，而且不要着急，要一点一点地提，这样问题就容易解决了。
笑的作用和宗旨就在于此，它不仅可以在处理问题时，能够发挥出让人意想不到的结局，即使在一般的场合中，同样会受到普遍的欢迎。
让你的生命更靓丽、更迷人，让青春永驻于心，愿你笑口常开吧！
五、希望是青春之神
我们知道，对前途持积极的态度很重要，科学研究的结果是支持这个意见的。证明你对于生活的态度可能是决定你取得成功的能力大小的最重要因素之一。正如勇于克服畏惧心理能够增强你的力量一样，自己犯嘀咕，觉得前途无望，会抵销你的精力，降低你应付环境的本领。思想上对前途怎样看，有没有能力保持希望，都能对争取成功的动力产生重大的影响。
近三十年来，生物学家和心理学家在一些研究项目里对上述道理做过研究。约翰——霍普斯大学的库尔特·理克特博士做过一项实验，研究希望对于行为的影响。他用两只老鼠做了一个简单的实验。先把一只老鼠紧紧攥在手里，老鼠用尽力气也逃不出去了。这只老鼠挣扎一段时间之后，不再抵抗，几乎一动也不动了。这时把它放到一盆温水里，它立刻沉了底，根本没有试图游水逃生。
再把第二只老鼠不经过手攥直接放到水里，它很快就游到了安全的地方。
这项实验的结论是：头一只老鼠已经知道要改变处境是没有希望的，不管使出多大气力也无济于事。所以，它以为采取什么行动也要落空。
第二只老鼠没有经过那样处理，不知道它所处的环境是绝望的。所以，当它面临必需立即作出反应的危机时，能够采取行动自救。
心理学家还做过一些实验，也证明觉得无用与绝望是由于以前的经验造成的，是养成的行为。医院工作人员在治疗垂危病人当中得知，病人如果受到了很大的鼓舞，就往往活得长一些。心里充满希望的人比失去信心的病人容易复原。他的心情也比较高兴。
根据心理治疗的门诊经验以及人和动物实验的结果证明，凡是比较努力尝试的，就做得比较好。既然感到无用与绝望都是养成的，那么，如果勇于对待心中的忧虑，也就能够把无用与绝望的心理改掉。越是大胆地正视心中顾虑的事情，也就越有精力与动力来保持这种勇气。
你在生活当中遇到困难和障碍时，是否习惯于充满希望呢？这是成功者不同于失败者的又一个分歧点。成功者从不丧失希望。他们不屈不挠，一直坚持到把事情办成，一定找出可行的解决办法来。
充满希望的乐观态度与幽默感同恐惧不安是对立的，能够鼓舞你的勇气去知难而上。下面这个故事生动地说明了这一点。这段故事的主人赢得了的乃是最重要的一场战斗——为了生命的战斗。
诺曼·卡曾斯是加州大学洛杉矶分校医学院精神病学与生物行为科学系的一位副教授。他担任了三十五年《星期六评论》杂志的编辑，写过《人类的抉择》、《一本自传手记》、《一种病症的剖析》等15本著作。
三十五年以前，医学专家首次告诉他只能活很短时间。但是，他以坚定不移的希望和决心否定了医生的意见，推翻了他们所作的不详的诊断。这么多年来，他给自己开了一副保养身体的药方：维他命C加上积极的态度、欢乐的心情以及信心、幽默和希望。
卡曾斯最初知道自己身患重病是在1954年。当时，他去保人寿险，作心电图发现冠状动脉有阻塞症状之后遭到保险公司的拒绝。保险公司的医生说，他只能再活一年半，而且必须辞掉编辑工作，别参加任何体育活动，整天呆着不动才行。那时，他才39岁。
卡曾斯不愿意放弃自己那种生龙活虎的生活方式，下决心找出另外的办法活下去，想要通过锻炼保持心脏的健康。
过了七年之后，他还活着，但是又得了种严重的病——僵直性脊椎炎。这种病是软骨的毛病，能够使脊柱和关节当中的联结组织失去作用。
卡曾斯又为自己定了一个大胆的治疗方案。他服用大量的维生命C，再对自己实行一种“幽默疗法”——连着看马克斯兄弟（本世纪40—60年代美国一个喜剧演员兄弟班子）主演的电影，读詹姆斯·索伯（1894—1961，美国著名幽默作家）和罗伯特·本奇莱（1889—1945，美国幽默作家和喜剧演员）写的滑稽作品。他后来说过：“我很高兴地发现，捧腹大笑10分钟就能起到麻醉作用，使我至少能够不觉得疼痛地睡上两个小时。”
卡曾斯认为，紧张和压力之类的消极力量会使身体虚弱。而快乐、爱慕、信心、欢笑、希望等等积极的力量会使身体强壮。
“倘若说我们战胜沮丧情绪的力量不能在身体里引起生物化学上的积极变化，我是绝不相信的。”卡曾斯这样说，“我们能够想办法让自己活下去。”
卡曾斯第三次同死亡搏斗是在1981年，那时他犯了心脏病。他知道，在紧急情况下惊慌是最致命的，为了尽可能保持平静，便对自己说：“第一件要做的事就是心里别乱。现在要坚持，办法就有了，一定没有问题，要非常冷静。
“我非常有信心，知道一定会治好。我知道，信心是必不可少的。恐惧要付出的代价太大，吓得我一点都不感到恐惧了。”
“我到医院的时候，院长和治心脏病的专家都在等着我。我说：‘没事，各位，别紧张。我希望你们了解，我是到你们医院来过的最顽强的病人。’”
卡曾斯从经验当中得出一个信念：乐观的心情比药物还有力量。他说，这点应当引起医疗专家的重视。“如果情绪本身能够起到医疗作用的话，就不应该忽略，而要当成所有疗法的一个组成部分。”
给人印象特别深刻的是，他对于恐惧所下的结论。他说的是恐惧对于身体健康的影响，实际上适用于生活的一切方面：
“我认为恐惧是最使人丧失活力的了。当人们出于恐惧心理而采取行动的时候，往往看不出困境会如何改观。恐惧感同悲观情绪一个样，怎样想就会发生怎样的结果。身体往往随着头脑里的设想而变化。所以，往往由于恐惧心理而造成一种证明害怕得有道理的局面。”
卡曾斯能够勇于克服恐惧心量，用欢快的心情和坚定的信念战胜恐惧，因而能够把自己身体里面恢复健康的巨大力量发挥出来。
你如果知难而上，勇于克服你的恐惧心理，也同样能够发挥不寻常的能量，使你能够实现自己的目标，成为一个成功者。当你踏上前人很少走过的路，试验新的办事方法的时候，你便能够充分挖掘自己的潜力来。只要勇敢地承受住心中的忧虑，坚持不懈地付出自己的最大努力，一定能够取得意料不到的成绩。
如果像失败者那样对待恐惧，一点也不敢冒风险，也许一生当中会相对地少担惊受怕，但是也不会有多大的成就。
六、做人如修“神像”
人的自我像是古城堡里的一个怪异老迈的卫士，日夜不停地到处巡视，为你守卫着你的下意识的堡垒。他的职责是检查你的言行举止，确保一切不要发生改变。对于他来说，没有变化便是“万事大吉”。
这个卫士看到你一切原封不动才觉得舒服。他要确保你一切事情都按多年来的老样子去做。他像狗一样到处都要嗅上一嗅，辨认有没有不熟悉的气味，倘若你的行动是以前没有先例的，他就不予批准。
他的信念是毫不动摇的。即便你的生活模式已经使你连连失败，他也非常满足于让你继续走那条老路。
这个卫士——你的自我——把你的愿望说得阴森可怕得很。“如果你要改变现状，”他说，“你就会发生某种可怕的事情。更糟糕的是，我就不能为你效劳。没有事情可干了。要听我的！这么多年你不是靠了我才平平安安吗？也许你过得不痛快，但是起码活过来了。”
“要当心！如果你改变现状会没命的！”
“这样说是有根据的：你已经觉得忧心忡忡，惴惴不安了，甚至作梦还梦见你自己或者你所爱的某个人要死了。所以，千万别去改变自己。你一变就要发生可怕的事！更糟糕的是，你会失去忠心耿耿的助手——我！放聪明些，一直怎样做还怎样做吧！”
如果你对这种说话表示异议，抱怨自己一直是个失败者，难受的时候太多，而高兴的时候太少，那个家伙便会滚瓜烂熟地答复你：
“你的日子过得确实不是一直很痛快，这一点我是同意的。你也确实总觉得自己不中用、没有价值、不顺利。”他先是这样随声附合，接着就是连珠炮一样发出警告：“但是这么多年都是这样办的，咱们还不是过来了吗？听我的主意不是一直平安无事吗？而且，咱们现在怎样你是知道的，想要成功会发生什么情况却是你不知道的。为什么要冒险呢？为什么要冒险改变一种没有把握的情况呢？那太危险了！”
畏惧心理和恶梦多半都是那个下意识的卫士造成的。他的用意是让你感到十分害怕，就永远不去改变现状了。千万不要按他的话去做。
那个“卫士”虽然发出不祥的警告，但一看到他已无力阻挡你去改变，看到你已经坚定地按照新的方式去做，他也会很快放弃专横态度，转而支持你。
在你不再顾虑自己无能和没有价值，开始熟悉如何接受赞扬夸奖的时候，那个老卫士会感到很大的压力。他可能让你再出现一些头痛、背痛、恶心、手心出汗、发烧、视力模糊或者脖子痛、胳臂痛、眼痛等等症状，这样再孤注一掷地吓唬你，拉你回到失败者一伙中去，他每一想到快要不起作用的时候，就要让你难受一番。
医生总是建议别人身体有了小毛病或者疼痛不止的时候，要请医生看，但是，成功素质训练希望你了解，在你开始取得成功的时候，可能感觉到身体上有明显的不舒服的迹象，这是对于成功带来的压力与畏惧的很平常的心理反应。在你大胆违抗心中那个卫士的意见，并且致力争取成功的时候，这种心理反应尤为突出。
一旦你行动起来，并且在心理上盘算清楚，知道自己准会感到比较幸福愉快，对于成功的恐惧就会消失，身体上的症状也会消失。但是，他想要让你回到他所熟悉的那个失败者的舒适城堡里去，同你想要作一个自信、愉快而颇有成就的成功者是一样的热衷。
每当你放弃一种旧的行为习惯时，即便那是一种有害和使自己遭受失败的习惯，也可能出现一种很莫名其妙的失落感。你为放弃掉的失败者的习惯感到惋惜，下意识地怀念那些习惯，尽管那些习惯曾经伤害过你。你就像怀念别的家人和挚友那样惦记着旧习惯。
在你放弃旧的生活模式时，会感觉到一种空虚，一种真空。在学习掌握有益的新行为方式来填补这个空白的时候，会不断觉得空虚。这种感觉可能表现为意气消沉和难于忍受的忧虑，使你没法思考任何问题。即便你知道旧习惯对于你的生活有消极影响，使你不能充分发挥潜力，你仍然对它恋恋不舍，觉得难受。
你是处在矛盾之中：你的理性说，放弃掉导致失败的习惯是完全正确和令人满意的；而你在内心里还在为丢弃的东西惋惜。你的理智与感情失去了同步。你一会儿觉得“是的，你很想改变一下，也应该改变一下。”一会儿又觉得“不行，太可怕了。”由于这样摇摇摆摆，你便不敢冒险去改变。
你现在就该动手去改变。勇于成功给你带来的不安与紧张会很快消逝。如果你能牢记庸庸碌碌并不好受，担忧和惋惜的心情就会很快过去。要把那些使你总是平庸、不幸与不满的生活模式抛弃掉。你能够取得比较大的成功。
做人如修“神像”，如何树起你的“神像”，首先是要打破你心中的“老卫士”，然后再重新塑造自己。参加竞选的人左右都有一群出谋划策的竞选顾问。候选人怎样才能表现得像里根在1980年和1984年的竞选中一样获取人呢？里根的哪一点风采值得我们的竞选者仿效，从而赢得竞选呢？确切的回答——需要精干、热情和真诚是不言而喻的。值得一提的是这一过程：竞选者塑造他们的形象像汽车制造商改变其车体风格样式，即通过观察市场大多数成功的产品，分析为什么会成功，并试着模仿那些导致成功的特点。
当某人成为名人并不是因为他具备了某种天生的才能，而是因为有一个按照某种精心设计而不断造就的过程。今天，这一过程通常是由一些卓有声望的人们（如代理商、公司经理和其他知名的企业家以及其他有成名愿望的个人）组成的机构来操持的。这些机构或个人能审视、鉴别成名的部门，选择达到目的的可行方式，把他们的代表或他们自己制造成公众欣赏的产品。
2．“名声发动机”与人造名人
在现代社会中，大多数人都默默无闻。只有在一个小的关系网内，人们才彼此熟知——在我们的工作单位，在邻里之间。这个彼此熟悉的网络可能有50人，也可能有100或500人。当然，他们与那些凭借高知名度获得私人岛屿自由度假资格的人、能走后门悄悄进入戏院的人、坐着装有淡黄色挡风玻璃的小轿车兜风的人，以及那些为了进餐不受干扰而包定整个饭馆的人相比，实在是相差太远。对大多数人来说，生活中难得拥有这样的满足。
然而社会却在出现这样的变化：随着影像传播能力的发展，加入高知名度行列的人迅速增多，因为那些懂得比克马里奥原理的人正利用它来增加自己的机遇和报酬。由于现代通讯技术的高度发展，社交界传播形象的能力已增长了上千倍，人们的形像因此而产生了可视性。电视、收录机、电影、电缆、杂志、广告专栏、卫星盘状接收机，所有这一切，使得个人形像在世界范围内的传播成为可能。在宇宙传播的现代观念鼓舞下，依靠运输和尖端通讯技术以及销售工具，我们发展了创造“众所周知”效果的能力，“众所周知”这个术语，意味着闻名世界。