著名寓言家伊索年轻的时候曾经当过奴隶。有一天，他的主人要他准备一桌最好的酒菜，以款待一些德高望重的哲学家。当菜一盘盘端上来的时候，主人发现满桌子都是动物的舌头，牛舌，猪舌，鹿舌……简直是舌头大餐。全桌的客人都在窃窃私语、露出怀疑的神色。主人气急败坏地把伊索找来兴师问罪道：“我让你准备一桌最好的菜，你准备一桌子的舌头是什么意思？”伊索不慌不忙，谦恭有礼地答道：“在座的贵宾都是知识渊博的哲学家，他们高深的学问需要舌头来阐述。对他们来说，我实在想不出还有什么比舌头更珍贵的东西了。”哲学家们听了他对舌头这样的吹捧纷纷转怒为喜，开怀大笑。第二天，主人要伊索准备一桌最不好的菜，招待主人看不起的乡下的穷亲戚。结果伊索准备的仍然是舌头大餐。主人气得火冒三丈，跑到厨房来责问伊索：“你昨天说舌头是最好的菜，今天怎么就变成最坏的菜了呢？”伊索镇定地说：“祸从口出，舌头会给我们制造灾难，引起别人的不悦，所以说它是最坏的东西。”
言语能反映一个人的品质，管好自己的嘴巴，才是人品优秀的人。管好自己的嘴巴，最重要的是从心开始。当你的心开始理解别人的时候，你就很难说出伤人的话；当你的心开始宽容的时候，你就不会说出斤斤计较的话；当你的心开始感激的时候，你就不会说出恶狠狠的话。一个人心灵的好坏，从言语中表现出来，就像蚊子用嘴吸血，蜜蜂用嘴酿蜜一样。一句话没有说出口还属于你，就如同剑还在你的鞘里，话一出口，你的剑柄就抓到别人手中了。说话一定要谨慎，嘴边要备上一把锁。也许有人正等着看你滑倒呢，倘若不小心，你就会在别人面前被自己的言语绊倒。英国作家托马斯曾经写道：“失足引起的伤痛很快就可以恢复，然而，失言所导致的严重后果，却可能使你终身遗憾。”失言则会使对方心中产生疙瘩和怨恨，很难抹平，自己就会成为对方交往中封杀的对象。
一次，墨子正和弟子们一起编绳子，子禽问道：“我看见天下很多的宗师都滔滔不绝地散布自己的主张，可是老师您却只用很少的话回答我们的问题，多说话难道不是一件好事吗？”墨子笑道：“青蛙和蝉天天都叫个不停，以至于自己口干舌燥，可是却很少有人停下来听，但是公鸡只需在天亮的时候长鸣几声，就让天下的梦中人恍然醒来。人说话贵在其时，得其意，贵在实用，喋喋不休有什么益处呢？”一句抵十句，抵百句，才是真正的会说话，谁都不能不说话，可是说话的效果却不尽相同。话说得好，小则可以欢乐，大则可以兴国；话说得不好，小则可依招怨，大则可以坏事。
言多必失，为人处世虽不能过于明察秋毫，但也应注意自己的一言一行。话多则容易无意中得罪人，令自己处于尴尬之地。人在生气时，极易丧失理智，感情用事，更喜欢口不择言，脱口而出。过激的言辞，特别是一些伤感情的话，往往像一把锋利的尖刀直插对方的心脏，势必会惹得对方下不来台，面子难堪，从而怒火中烧，大发雷霆。这样对方就会把你看成他的头号敌人，即使对方当时比较克制，但事后肯定也会找机会报复的。
谨慎的人在一切与完美相关的事情上总是前后一致的，只有事情的根本性原因和相关的利害得失才可能改变他的行为方式。恩格斯说：“言简意赅的句子，一经了解，就能牢牢记住，变成口号，而这正是冗长的论述绝对做不到的。”语言是人类沟通的工具，简单的话是好的沟通工具，易听的话容易入耳，容易消化吸收，可以更快让人听懂，从而产生影响力。滔滔不绝、口若悬河只是反映出一个人口才好，但这并不代表他的表达能力很强。表达的目的是进行有效的沟通，沟通的要义不在于你说了多少，而在于你让别人听懂了多少。表达是沟通的手段，表达的内容不在于“多”而在于“精”，表达的形式不在于“繁”而在于“简”。
谨慎的人总是试图永远保持自我控制能力。这种能力显示出真正的人格与心力，因为有大胸襟的人不会轻易受情绪制约。激情是心灵生出的古怪念头，稍稍过量便会使我们的判断处于病态。如果此病传染至口边，难免会殃及你的声名。你要完全彻底地把握住你自己，要做到不管处于大顺之时还是处于大逆之际，都不会有人批评你，说你情绪不稳定。大家都钦佩周恩来总理非凡的语言表达能力，无论多么纷繁复杂的事情，不管是争论不休的问题，还是议而不决的方案，他都能抓住根本，作出概括。一般人三言两语很难说清楚、讲透彻的问题，周总理一句话就能讲得透彻明白。
“易退易涨山溪水，易反易覆小人心。”社会上到处充满了斗争和矛盾，生活中有的是小人，说话稍有不慎，便有任人宰割的危险。人与人之间相处，对人有害的事不说；对人无助的事不说；对人有益的事则需多说，不利群体的事不说。熟悉的环境里可以多说，不熟悉的环境里尽量少说……知道自己所处的场合、对象，自己所处的位置、身份，就会更清楚什么该说，什么不该说。要清楚自己要说些什么，要向对方表达什么意思，别人听了会产生什么影响，避免用过多的言语或临时拼凑的语言来表达自己的意图，以免产生歧义。要学会提纲挈领，突出中心，要有的放矢。生活中，管好自己的嘴巴，避免“口舌之失”，避免使自己陷入“堵墙效应”。
言辞是行动的影子，言语是心灵的图画。要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多看少说。言多必失，慎言才是金。不知道慎言，就无法了解说话的真正艺术。夸夸其谈的人本来是想表现自己的长处，可是它表现自己长处的同时，也会暴露自己的短处。他只知道谈论的乐趣，却不知道沉默的乐趣；只知道表演的乐趣，却不知道观赏的乐趣。一个慎言的人，往往比那些夸夸其谈的人更受人尊重。最有价值的人不一定是最能说的人，慎言的人给人以稳重的感受，给朋友以安全感，慎言一句值千金。
【智解之三】
控制情绪 处变不惊
当你从好的一面看时，映入你眼帘的会是美好的世界；当你从坏的一面看时，看到的是一个千疮百孔的人生。无论从哪个方面看，决定权都在于你。当事情无法改变时，如果改变看待事情的角度，你一定能找到出路。谁也不愿自己的心灵被“钉”得千疮百孔，那么就只能努力学会控制好自己的脾气。
从前有个坏脾气的小男孩，经常和他人发生冲突。一天，他父亲给了他一大包钉子，要求他每发一次脾气，都必须用铁锤在他家后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩共在栅栏上钉了37颗钉子，第二天钉了35颗。过了几个星期，小男孩每天在栅栏上钉的钉子越来越少，后来，小男孩不再乱发脾气了。他把自己的转变告诉了父亲，父亲建议说：“如果你能坚持一整天不再乱发脾气，就从栅栏上拔掉一颗钉子。”过了一段时间，小男孩把栅栏上的所有钉子都拔掉了。父亲拉着他的手来到栅栏边，对小男孩说：“儿子，你做得很好。但是，你看一看那些钉子在栅栏上留下那么多的小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们心中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向了某人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口都会永远存在。”
其实，口头上对人们造成的伤害与伤害人们的肉体没什么两样。坏脾气是一把双刃剑，在伤害别人的同时，也伤害了自己。逞一时口舌之快，而导致了严重的后果是得不偿失的。
任何社会的人们都是在激烈地竞争着，为权利的争夺不择手段，钩心斗角，互相排斥。在这种争权夺利的环境中，人人尽量掩饰自己的本性，来迎合权势，如果你刻意流露出你的真实本性，就容易被对方乘虚而入，甚至抓住把柄，说不定因而失势，遭致杀身之祸。
魏晋时期，曹魏政权和司马氏政权争斗十分激烈，嵇康因为不满司马氏政权而表现出明显的厌恶。嵇康为人耿直，心直口快，对自己看不惯的人和事都直陈其事，所以得罪了不少人，当时的统治者对他更是恨之入骨。当时有个势利小人钟会，十分仰慕嵇康的才华，就前来拜访，可是嵇康鄙视他的为人，对他不屑一顾，钟会来了很长时间，嵇康都没有理他。过了很长时间，钟会自觉没趣，起身要走，嵇康问道：“何所闻而来，何所见而去？”钟会答道：“闻所闻而来，见所见而去。”从此以后，钟会十分记恨嵇康，经常找嵇康的麻烦，而司马昭对嵇康更是恨之入骨，因此钟会经常添油加醋地说嵇康的坏话，后来司马昭终于找了一个借口把嵇康杀了。
魏晋时期的文人因自己的言语惹祸的还有不少。杨修因为自恃才高，爱逞一时口舌之快，常常令曹操颜面尽失，使得曹操怀恨在心，故曹操最终以蛊惑军心之罪杀之；孔融因为经常顶撞曹操，口出狂言，最终连自己的七岁儿子都被曹操杀掉了；祢衡更因为怒骂曹操，而被曹操假借黄祖之手杀掉……
一条船可由它发出的声音知道它是否破裂，一个人可从他的言论知道他的贤愚。一个人高兴时就得意忘形，滋生骄傲；发怒时就暴跳如雷，丧失理智；恐惧时就畏畏缩缩，逃之夭夭；悲伤时就自暴自弃，胡作非为；痛苦时就颓丧失志，不知所为；这种人不是可成大事之人。
可成大事者，喜怒不形于色，处变不惊，意志坚定，心胸宽厚。“主不可怒而兴师，将不可愠而致战。”能控制自己情绪的人，才是具备领导才能的人。他们之所以被选出来管理人，是因为他们展示了管理自己的能力，他们正是有品格特质的人。发怒和失控都是自己情绪的反映。只有懂得有效地利用精神里面所隐藏的伟大力量的人才能取得成功。
郑板桥有言：“聪明难，糊涂亦难。”由聪明转入糊涂更难。面临惊变，仍能气定神闲，生色不动，甚至装聋作哑，装疯卖傻，这不是一般人所能做到的。凡夫俗子，遇喜则兴奋，遇悲则哀伤不已，内心的情感难以控制，然而作为一位领导者是不允许纵情悲喜的。穿衣服要看天气，说话要看火候。富兰克林说：“当发怒和鲁莽开步前进时，悔恨也正踩着两者的足迹接踵而来。”遇到不如意的事情就勃然大怒，只不过是宣泄自己的不满情绪而已，绝不会帮助自己解决问题。冲动地撕破脸皮固然可以大快人心，但是撕破脸以后，你也会冲动地断送了自己的后路。
领导者必须有“喜怒不形于色”的修养和稳重熟虑的性格。领导者一旦露出了真情，就容易为人所看穿，以至于受到拨弄，从而导致作出错误的决策。尽量压抑个人情感，以冷静客观的态度来应付事情，可以安抚军心、稳定军心。一个身居高位的人要有如水般的淡泊胸怀，不要妄自菲薄，要从容如闲庭信步，要维持稳重的形象，要有大将风度。在与对方交涉谈判时，如果把持不住，露出真情，如同自掀底牌一般，容易被对方控制，而屈居下风。
诸葛亮初出茅庐就为刘备定下了“联吴抗曹”的战略方针，为实施这一方针，诸葛亮煞费苦心，当他了解到东吴主帅周瑜心胸狭窄后，心生一计。诸葛亮故意曲解《铜雀台赋》中的句子：“揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共。”诸葛亮对周瑜说：“曹操的意思是要把东吴的两个美女大乔、小乔抢去，好与之朝夕相处。”周瑜大怒说：“大丈夫连自己的妻子都保护不了，还有何脸面苟活于世。”于是，主动要求和刘备联合对付曹操。诸葛亮正是利用了周瑜气量狭窄，容易被人激怒的性格弱点使周瑜听从了自己，达到了自己的目的。
人生在世，要安身立命，如果太轻易暴露自己的感情就容易受到伤害，给人留下可乘之机。智者明理自律，虚心忍性，能控制自己的冲动。所以他们往往都能受到别人的尊重。