书城励志学会应变
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第38章 生活角色应变(1)

欲望越小,人生就越幸福

有言但近君子说,是非休听小人言

(第一节)、要讲究角色变化

一个人生存在这个世界上,工作环境与家庭环境都是不可离开的。从这个环境走入那个环境,你必须完成好角色变换,才能与人和谐相处,才能与人共事、办事。在家庭里你是别人的丈夫、妻子、父亲和母亲;到了工作单位中,你仍然以家庭中的身份去对待别人,那你就得做好挨别人打的准备。同样,一个领导干部,在单位里你可以给下属委派工作,指手划脚;若下了班以后,节假日期间,你仍以领导的语气跟下属说话,命令下属办事,那么不属肯定会讨厌你。环境变了,角色身份就要顺应而变。角色身份就要顺应而变,要分清自己要面对的对手。

我们办事的直接对象,也是事情的主体,没有人的存在,就谈不到事情。因为每个人的个人品质也就是嗜好、想法都不一样,我们办事情所涉及到的人也各有不同,如果你明白了对方是哪个类型的人,应付起来就比较容易了,这就是办事要琢磨对手的原因。常言道,到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。如果你了解下面这九种类型的人,就明白了与这些类型的人该怎样办事儿。

沉默寡言的人。和不爱开口的人交涉事情,实在是非常吃力的,因为对方太过于沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。

草率决断的人。这种类型的人,乍看好像反应很快,他常常在交涉进行最最高潮时,忽然做出决断,给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了,因此,有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

自私自利的人。这世上自私自利的人为当选不少,不论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于自己无利的事,他是断不会考虑的。

死板的人。这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒喧,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人?和这种人交际,刚开始多多少少会感觉不安,但这实在也是没办法的事情。

行动迟缓的人。对于行动比较缓慢的人,最是需要耐心的。与人交际时,可能也会经常碰到这种人,此时你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能配合他的情况去做。此外,应该注意的是:有些人言行并不一致,他可能话语明快、果断,只是行动不相符合罢了。

深藏不露的人。我们周围存在有许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心理,或知道他们在想些什么,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。双方进行交涉,其目的乃在了解彼此情况,以使任务圆满达成,因此,经常挖空心思去窥探对方的情报,期待对方露出他的“庐山面目”来。

傲慢无礼的人。有些人自视清高、目中无人,时常表现出一副“惟我独尊”的样子,像这样举止无礼、态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不和他接触时,你要如何对付他?

毫无表情的人。人的心态和感情,常常会透过脸部的表情显现出来,故在交际的时候,往往可供你作为判断情况的工具。然而,有些人却是毫无表情可言的,也就是说,他的喜怒哀乐从不形于色,这种人若非深沉,就是呆板。当你和这种人进行交际时,最好的方法就是特别留意他的眼睛和面部表情。

顽固不化的人。顽固不化的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持自己的意见,死硬到底。跟这种顽固分子交手,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里就愈不痛快。

(第二节)、军旅中的人物性格

军事生活中,人们需要讲究战略战术,这就需琢磨对手的心理活动。著名的“三十六计”,就是琢磨对手,来战胜对手的计谋。在具体的军事应用中,这些计策也不能照搬,需要与对方的性格特征进行全方位的考察。如果对对方没有详细的了解,和对方的性格特征没有掌握的话,使用计谋必然会遭到失败。比如对于有勇无谋的战将,空城计可能就不会得逞。

一次曾国藩被太平军击败,他多年经营的水军几乎全军覆没。面对残兵败将,他一头朝长江扎了下去,要跳水自杀,当然没死,被将士们立即救了上来,这样一来,面子上有光彩了,不仅以实际行动告诉将士们不成功,则成仁。而且表示对清朝的忠心,虽败犹荣。

无论怎样说,曾国藩是不想死,要真想死,趁人不备抽出宝剑,一抹脖子,谁也救不了,或在没有人的夜深人静的时候,跳水自杀,谁也救不了。要想死得光荣,可以亲自上阵,战死在战场上。这些他都不去做,而守着将士投水,明明是做做样子。

有一时期,曾国藩老打败仗,无法向皇上交差,只得在奏书中写道:“屡战屡败”。一个幕僚一看,急忙建议把屡战屡败改为“屡败屡战”,曾国藩认为有理,立即做了修改,这一改,意义重大。“屡战屡败”反映的是无能或用力不足,而“屡败屡战”反映的是不怕牺牲,意志坚强,百折不挠,于是忠心的态度就显见了,这改,不但没有削官罢职,而且受到赞扬。像这样“打肿脸充胖子”的行为不是脸皮厚,又是什么呢?

军阀张作霖早年在东北赵家庙组织了一个20多人的土匪队伍,干些“绑票”、“看票”之类的勾当,后与另一支土匪金寿山发生冲突被打得狼狈逃窜,逃到新民境内姜家屯时,抢夺一些蒙古马,率残部奔向台安县的八角台镇。

八角台是土匪张景惠的地盘,张作霖不敢贸然进去,于是就亲自拜访张景惠。张作霖能说会道,聪明机智,张景惠大有相见恨晚的感觉,于是有意把八角台第一把交椅的位置让给张作霖,这样张作霖有钱有枪,在辽河平原可以纵横驰骋了。

张作霖是个野心勃勃的人,虽说他己成了拥有200多个土匪的头目,但他朝思暮想要打进新民府,打进奉天城,“搞个朝廷官干干”。

很快,机会来了。奉天将军曾祺的姨太太从关内返回奉天,此事被张作霖手下干将汤二虎探知,急忙报告张作霖,张作霖一拍大腿,说:“不准放跑一个人,不准打伤一个人,更不准碰曾祺将军姨太太一根毫毛,谁要犯了这几条,就地枪毙!”

这天,放远线的回来报告,从山海关的御路上过来一顶轿子,七八辆小车子,一队马驮子,浩浩荡荡,向奉天这边行来。

汤二虎奉张作霖之命立即在新立屯设下埋伏。当这队人马行至新立屯时,被汤二虎一声呐喊阻截下来,然后把他们押到新立屯的一个大院子。

曾祺姨太太和贴身侍者被安置在一座大房子里,四周站满了持抢的土匪,这时,张作霖已经接到报告,便飞马来到大院。故意提高声音问汤二虎:“哪里弄来的车马?”

汤二虎也提高声音说:“这是弟兄们在御路上做的一笔买卖,听说是曾祺将军大人的家眷,刚才押回来的。”

张作霖假装愤怒说:“混账东西!我早就跟你们说过,咱们在这里是保家安民,不要随便拦截行人,我们也是万不得己才走绿林这条黑道的,今天如有为国效力的机会,我们还求曾大人照应!你们今天却做这样的蠢事,将来怎向曾祺大人交待?你们今晚要好好款待他们,明天一早送他们回奉天。

在屋里的曾祺姨太太听得清清楚楚,当即传话要与张作霖面谈。张作霖立即先派人给曾祺姨太太送来最好的鸦片,然后入室跪地参拜太太。

姨太太很感激地对张作霖说:“听罢刚才你的一番话,将来必有作为,今天中要你保证我平安到达奉天,我一定向将军保荐你这一部分力量为奉天地方效力。”

张作霖听后大喜,更是长跪不起。

次日清晨,张作霖侍候曾祺姨太太吃好早点,然后亲自带领弟兄们护送姨太太归奉天。

姨太太回到奉天,即把途中遇险和张作霖愿为朝廷效力的事向曾祺将军讲了一遍。曾祺十分高兴,立即奏请朝廷,把张作霖的部份编为巡防营,张作霖从此正式告别了“胡匪”、“马贼”生活,成为真正的清廷管带(营长)。

应变大师说:出人头地的法子有很多,便没有一种是坐等天上掉馅饼。必须主动出击,在关键时候,关键问题上,或者关键人物面前,不失电动机地抛头露面,为自己赚些面子,好作为日后发达的本钱。如果没有这样的机会,就要自己创造机会,无中生有,自编自导自演一出好戏。

既然是逢场作戏,知道自己不过是做做样子给人看的,就不必对事情太较真儿。随时可以根据剧情的不同而变身份, 一时猫脸,一时狗脸,一时哭丧脸,一时扮笑脸,也没有“自己打自己嘴巴”之嫌。

(第三节)、抖小机灵耍大本事

你不仁,休怪我无义;你损我的面子,我也让你下不来台。对于尖酸刻薄、嘴上无德的人,就应该给他点颜色看看。

反唇相讥,出手要干净利落,一掴一掌血,一鞭子一条痕,打就打到对方的痛处,绝不隔靴搔痒,拖泥带水。以毒攻毒,以其人之道反治其人之身是反讥术的最佳方案。

伍廷芳是近代著名的外交家,历任驻美国、秘鲁、墨西哥、古巴等国的公使。

此人口才极佳,他出使英国时,一次,有个美国贵妇人听了报的滑稽妙论,心花怒放,跑上前来与他握手,并说:“我真是十分佩服。我决定把我的爱犬改名为‘伍廷芳’以志纪念。”

这简直就是对伍廷芳的人身侮辱,可是伍廷芳不气不恼,首先连声称好,然后反唇相讥:“很好,很好。那么,你以后可以天天抱着伍廷芳接吻了。”

这位贵妇人当众出丑,尴尬万分。

1959年,美国副总统尼克松赴苏联主持美国展览会,这时,美国国会通过一个关于被奴役国家的决议,对苏联和东欧社会主义国家进行了攻击。和尼克松会晤时,赫鲁晓夫疾言厉色地质问:“我不理解你们在这么重要的一次国事访问前夕,为什么要通过这种决议?这使我想起了俄国农民的一句谚语:不要在茅坑里吃饭。”说到此,赫鲁晓夫用拳头在桌子上乱敲乱嚷,“这个决议臭极了,臭得像刚拉出来的马粪,没有比马粪更臭的东西了。