书城励志感恩做人责任做事全集
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第231章 错了,别找借口

一个人即使再聪明,再缜密也有考虑不周的时候,再加上情绪及生理状况的影响,于是就会不可避免地犯错——估计错误、判断错误、决策错误。

当一个人犯了错时,一般有两种反应。一种是死不认错,而且还极力辩护。这一点也可以理解,因为这是人性的一种本能反应,也是一种生存的手段,怕认错就丢掉了饭碗;另一种反应是坦白认错。

两种反应各有利弊得失,具体分析如下:

第一种反应的好处是不用承担错误的后果,即使承担,也因为把其他人拖下水而分担了责任,这就是为什么有证据明摆在眼前,还死不认错的道理。此外,如果躲得过,也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是,这种死不认错的做法并不是一种上策,因为死不认错的坏处比好处多得多。

如果你犯的是大错,那么此错必定人人皆知,你的狡辩只是“此地无银三百两”,让人对你心生嫌恶罢了。如果所犯之错证据确凿,你虽然具有一流的狡辩功夫,但还是逃不掉责任,那又何苦去狡辩呢?如果你所犯的只是小错,用狡辩去换取别人对你的嫌恶,那更划不来呀!

姑且不论犯错所需承担的责任,不认错和狡辩也有损于自己的形象,不管你口才多么好,又多么狡猾,如果你逃避错误,那他人就会认为你“敢做不敢当”、“没担当”……于是,主管不敢信任你,别的部门的主管也“怕”你三分,同事们更因怕你哪天又犯了错,把责任推得一干二净,于是抵制你,拒绝与你合作。而最重要的是,不敢承认错误会成为一种习惯,也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以,不认错的弊大于利。

那么第二种情形呢?你会说,如果诚实认错,那不是要立即付出代价,独吞苦果吗?有时候碰到的主管的确会如此,他们会当场责罚犯错者,但绝大多数主管都会“高抬贵手”——既然人家都认错了,还要怎么样?而且从心理上讲,如果你认错,这表明了主管与你位置的高低,主管受到尊重,再怎么说,都要替你减轻一部分责任。何况你犯错,他也有“督导不周”的责任呀!所以,在现实情况下,认错的后果并不像想象的那么严重,一认错就会受罚。

另外,诚实认错还有一些间接的好处:

(1)为自己塑造一种“勇于承担责任”的公众形象——无论主管还是同事,他们都会欣赏、接受你的这种做法,因为你把责任扛了下来,不诿过于他们,他们感到放心,自然尊敬你,也乐意跟你合作,更乐于替你传播你的形象,这可是你的无价资产呀!

(2)以此磨炼自己面对错误的勇气和解决问题的能力——你不可能一辈子都没有缺点,而且其他人也做不到这一点,趁早培养这种能力,对你的未来大有好处。

(3)如果真的因为认错而招来主管的责骂,那正好可以为你塑造一个弱者的形象——弱者往往会引起他人的同情,也能招来他人的帮助,你会因此而获得不少人心。而且大部分的主管在骂过人之后,都会不忍心,就算要处罚你,也不会下手太重。人同此心,心同此理呀!

由此看来,如果你犯了错,那就诚实认错吧!但一个人如果仅会认错不行,认错之后要接下来做几件事情:

(1)赶快想办法补救,以免事态扩大。

(2)等事情过去了,要检讨犯错的原因,并加以改进,以免下次又犯错!

(3)如果你的犯错影响到别的同事,那么要向他们表示歉意,如果他们也帮忙作善后,感谢当然是不能免啦!

人非圣贤,孰能无过?既然无法确保不犯错,那么诚实地认错才是上上之策!慧言点拨

犯了错误并不可怕,可怕的是明知道错了却不知悔改。一个有责任心的人是不会隐瞒自己的错误的,他们会承认自己所犯的,并积极改正。