责任感是人走向社会的关键,是一个人在社会上立足的重要资本。美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着:“Bookofstophere!”翻译成中文是:“问题到此为止!”意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”由此可见,负责是一个人不可缺少的精神。
抛弃借口是做事的一项最基本的原则,然而,在现实生活中,许多人在做事情的过程中若出现失误,就会不断地寻找借口,以此逃避责任。遇事就寻找借口、逃避责任的人是很难获得他人青睐的,试想一下,谁喜欢一个总爱找借口不负责任的人呢?相反,人们都欣赏那种遇事不寻找借口,敢于承担责任的人。
刘丽佳在一家大型建筑公司工作,身为设计师,她常常要跑工地,看现场,还要为不同的老板修改工程细节,工作自然异常辛苦。虽然她是设计部唯一的女性,但她在做事情时,从来没有逃避强体力活。不管是爬楼梯到25层,还是去野外勘测,她从来都是二话不说,主动去做。
有一次,老板要为一名客户安排一个可行性的设计方案,时间只有三天,大家都感到时间太紧,都不愿接受这项工作。当老板最后把这项任务交给刘丽佳时,她毫无推脱之言,而是在接到任务后就去看了现场,并马上投入工作。
为了把事情做好,刘丽佳到处查资料,虚心向别人请教,虽然大家都知道这是一件很难做好的事情,但谁也没有想到,当眼睛布满血丝的刘丽佳准时把设计方案交给了老板后,得到了老板充分的肯定。
很快,刘丽佳成为设计部的红人,不久,被提升为设计部主管,工资也翻了几倍。后来,在闲聊时,老板告诉她,他最欣赏刘丽佳这种做事认真,不找借口的精神。
在做事情时,一个人若找借口推卸责任,不仅会影响到自身的形象与信誉度,也会给别人带来损害。因此,利用借口逃避责任,最大的受害方,并不是他人,而恰恰是那些找借口的人。
众所周知,亨利·福特是福特汽车的创始人,他在制造著名的V8汽车时,明确指出要造一个内附8个汽缸的引擎,并指示手下的工程师马上着手设计。然而其中有一个工程师技术有限,但他又不敢在老板面前承认自己在技术方面的缺陷,于是他寻找借口,这样对福特说:“这简直是天方夜谭!以我多年的经验来看,这是绝对不可能的事,我愿意和您打赌。如果谁能设计出来,我宁愿放弃一年的薪水。”亨利·福特毫不犹豫地答应了他的赌约。
后来,其他工程师通过对世界范围的汽车引擎资料的搜集、整理和精心设计,结果奇迹出现了,不但成功设计出8个汽缸的引擎,而且还正式生产出来了。
那个工程师对福特说:“我愿意履行自己的约定,放弃一年的薪水。”这时,福特严肃地对他说:“不用了,你可以领走你的薪水,但看来你并不适合在福特公司工作了。”
那个工程师面对老板交代的任务,不坦承自己的技术有限,而是寻找借口,认为这个任务难以完成,结果却丢失了工作,这就是他寻找借口的代价。
在现实生活中,有许多人只想着得过且过,因此,他们在做不好事情、完不成任务时把借口当作敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”。一般来讲,遇事爱寻找借口的人宁愿花费时间、精力找借口来逃避责任,也不愿花费同样的时间、精力去努力做事,他们把借口作为掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。
与此相反,那些勇于负责的人知道,要想改变自己的生活境况和人生境遇,就要从负责任的角度入手。在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话:“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄!”虽然找个借口是一件很简单的事情,但是这样你表面上得到了安慰,实际上你将一事无成。一个人要想获得成功,就需要学会在问题面前、困难面前、错误面前勇于承担自己的责任。
一天下午,东京奥达克余百货公司的售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的顾客。售货员为她挑了一台“索尼”牌唱机。事后,售货员清理商品却发现,错将一个空心唱机货样卖给了那位美国顾客,于是立即向公司警卫作了报告。警卫四处寻找那位女顾客,但不见其踪影。经理接到报告后,觉得事关顾客利益和公司信誉,非同小可,马上召集有关人员研究。最后经过调查得知那位顾客叫基泰丝,是一位美国记者,她留下了一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的信息,奥达克余公司公关部开始一连串近乎大海捞针的寻找。打电话,向东京各大宾馆查询,无果。向纽约的“美国快递公司”总部查询,深夜得到基泰丝父母的电话。给她父母致电,得到基泰丝在东京的住址和电话。几个人忙了一夜,总共打了35个紧急电话。
第二天一早,奥达克余公司就给基泰丝打电话道歉。几十分钟后,奥达克余公司的经理和提着东西的公关人员乘车赶到基泰丝的住所。两人进了客厅,见到基泰丝就深深地鞠躬,并再次表达歉意。除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着经理打开记事簿,向她讲述了及时纠正这一失误的全部过程。
这让基泰丝深受感动。她告诉公关人员她买这台唱机,是准备作为礼物送给东京外婆的。回到住所试用时发现唱机没有装机芯,根本不能使用。当时她很生气,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早去奥达克余兴师问罪。没想到,奥达克余公司纠错如救火,为了一台唱机,花费了那么多的精力。这些做法,让她敬佩,她又重新写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。《35次紧急电话》见报后,反响热烈,奥达克余公司因一心为顾客着想而声名鹊起,门庭若市。
慧言点拨
这个故事告诉人们,一个人只有及时纠正自己的错误,勇于承担责任才是一个真正伟大的人,也才会获得成功。而问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。因此,在做任何事情时,我们都要抛弃借口,勇于承担责任。