书城励志感恩做人责任做事全集
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第217章 勇于承担责任

存在的道理就是负责任,即一种对自己和对他人的责任,只有承担责任才能得到别人的尊重与关怀。

——世界著名的哲学家、诗人马尔克思

在做任何事情时,我们都要有责任感,当你以一种高度负责的精神去做事情,并敢于对事情的结果承担责任时,你才会赢得他人的尊重。才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。

在这个商业化的社会里,人们越来越欣赏那些敢于承担责任的人。大家认为,只有这样的人才能给人一种信赖感,才值得与之交往,所以,我们应该培养勇于负责的精神,这样,才会获得别人的敬重,为自己赢得尊严。

许颖是一个做事非常负责的人,她在一家电子商务网上开了一家网店,有一次,一位顾客在她的店里买东西要送给家人,另外要求给产品加一个包装。虽然加包装不是店里的业务,但许颖还是答应了。不巧的是负责出单的人员忘了把这个备注在单子上面。第二天,顾客收到东西,非常不开心,导致他们前面的优秀服务前功尽弃了。

为了弥补这次失误,许颖不仅亲自安慰了顾客,还主动承认了的错误,并请顾客帮个忙,让礼品店包装一下,费用由她来负责,顾客接受了许颖的建议。顾客对这次的交易非常满意,很愉快地表示下次还要来购物。事后,那个顾客在网上写了一封表扬信,称赞许颖的网店讲诚信、负责任,并号召更多的顾客去许颖的网店购买东西。

其实,许颖的网店本来是不提供代客包装业务的,但是因为已经答应了顾客,就一定得做到,这就是一种责任。可是因为后来工作人员的疏忽,导致了这个错误,网店就有责任来弥补这个错误。

许颖认为,顾客到店里来购物是一件挺不容易的事情,虽然现在网络购物越来越普及,但是让一个人去相信这么一个虚拟的店铺,就必须提供周到全面的服务,不能因为最后可能导致亏损就不去承担这个责任。

事实证明,敢于承担责任不仅给许颖的网店带来了更多的利益,而且也赢得了顾客的尊重和较高的信誉度。

在一些企业中,有少数的管理者因为害怕承担责任,因此在遇到一些比较重要的事情时,他们不敢做出决定。于是开始大会小会开个没完,美其名曰是集思广益、发扬民主,共同想办法、找途径,最终把事情决定权留给了整个部门或团队。这种管理者认为,如果决策正确,任务完成,成绩较好,可以说是自己的功劳,是自己带头做出的决策;如果事情不顺利,造成损失,可以推脱说是大家的责任,由此减少自己的麻烦。这样的管理者固然非常精明,但久而久之,下属会对其人品产生怀疑,并对其失去信任,因此也就不会尊敬他了。

还有少数管理者在做事情时。始终抱着“新官不管旧事”的态度,对原来未处理的事情一概不管不问,任其发展,结果事情越变越坏。这是一种不敢承担责任的表现,其实就是没有责任心的体现。这样不负责任的领导,是难以让下属对其产生敬佩之感的,自然也就难以获得尊重了。

其实,一个人无论做什么事情,只要能认真地、勇敢地担负起责任,那么他所做的事情就是非常有价值的,就会获得别人的尊重。相反,那些总是推卸责任,不敢承担责任的人,是难以获得他人敬仰与赞赏的。

有这样一个故事,一家公司招聘一名部门经理,经过几番考试后,最后留下三个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他们关于业务方面的问题,只是带领他们参观他的办公室。最后,总经理指着一张茶几上的花盆对他们说,这是他最好的朋友送的,代表着他们的友谊。就在这时,秘书走进来告诉总经理,说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对三人说:“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落去,我出去一下马上回来。”说完,就随着秘书走了出去。

既然总经理有吩咐,这也是表现自己的一个机会。三人便连忙行动起来,茶几很沉,须三人合力才能移得动。当三人把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时,那个茶几不知怎么折断了一只脚。茶几一倾斜,上面放着的花盆便滑落了下来,在地上裂成了几块。

三人看着这突如其来的事情都惊呆了。就在他们目瞪口呆的时候,总经理回来了。看到发生的一切,总经理显得非常愤怒,咆哮着对他们吼道:“你们知道你们干了些什么事,这花盆你们赔得起吗?”

第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒,说:“这不关我们的事,我们不是你们公司的员工,是你自己叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理。

第二个应聘者却讨好地说:“我看这事应该找那茶几的生产商去,生产出质量这么差的茶几,这花盆坏了应该叫他赔!”

总经理把目光移到了第三个应聘者的身上。第三个应聘者并没有像前两位那样,而是对总经理说:“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点,那花盆应该是没事的。”还没等他把话说完,总经理的脸已由阴转晴,脸上露出一丝笑容,握住他的手说:“一个能为自己过失负责的人,肯定是一个值得信任的人,你一定能得到大家的尊敬,我们需要你这样的员工。”

由于害怕承担责任,前两个应聘者没能经受住考验而被淘汰出局,机会由此失之交臂。而那个敢于承担责任者却成了赢家。这告诉人们这样一个道理:在做事情时,犯错误并不可怕,关键是犯错后,我们能否勇于承认自己的错误,并对事情的后果负责。

在我们的日常工作或生活中,一些人在做事情时,经常会说这样的话语:“这件事情不是我干的”、“是他让我这样做的”、“这是很久以前遗留下来的问题”等等。虽然这是很多人在做事情出现问题时的第一反应,但是,当我们一次又一次地推卸自己责任的同时,我们其实已经失去了自己,失去了一个又一个赢得尊重的机会和宝贵的发展机会,这一切都是因为我们在那一刻缺失了人生最重要的品质——敢于承担责任。

慧言点拨

在这个竞争激烈的社会,一个人做事情若不负责任或是害怕承担责任,首先失去的是社会对这个人的基本认可,其次失去了别人对他的尊重与信任。最后也就失去了他自身的立命之本——信誉和尊严。