老百姓有句俗话，叫做“人在屋檐下，不得不低头”。一个人在社会上行走，免不了要有低头说抱歉的时候，面对这样的情况，不同的人通常会采取不同的态度。
有些人自认为自尊心比较强，所以羞于将“对不起”三字说出口。然而，事实上，这三个字的分量并没有那么重。
人生在世难免会犯错误，小到在拥挤的公交车上踩了别人一脚，大到在工作中出现失误，无论我们做错了什么，又或者因何犯错，第一步就是要懂得道歉。
所以说，道歉，也是一项专门的学问，我们姑且可以称之为“谢罪学”。
通常我们为了表达礼貌，会习惯性地把“对不起”这三个字挂在嘴边，但实际上，它可能只是一个避免麻烦的口头语——对于一些不足挂齿的小失误、小冲突，你觉得根本没必要浪费时间和精力在这样问题上，于是干脆先把“对不起”说出来，以免别人纠缠。
这是人的本能，也是职场上的生存之道。真心实意的道歉，是一种负责任的处世态度，表面工夫的道歉，则是一种圆融处世的技巧。只有将两者融会贯通的人，才够资格被称为“职场达人”。
在很多时候，道歉不过是一种策略，只是为了展现一个人有担当的态度，与道歉的内容并没有太大的关系。
道歉虽然未必用得上一片真心，但一定要表现得足够真心。因此，在用语、动作、表情上，仍然要展现适度的歉意，以免道歉的效果大打折扣。
（1）进退得宜
对方在发脾气时，不能急于开口，但也不可以随便离开现场，“等对方冷静下来再解释”是绝对行不通的。所以宁可站着白白挨骂，也不要让人觉得你是在逃避，以免造成难以扭转的负面印象。
（2）掌握先机
在对方指责之前先开口道歉，可以大事化校此外，人有种很微妙的心态，认为只要道歉了就没有必要再抓着不放。因此，善用人性，在一开始时就先抛出对方最想要的答案，后续的责难与追究自然会减少许多。
（3）理由可以有，借口不能有
一般来说，领导较能接受的失误原因是“理由”，而非推脱的“借口”。所以，当别人问起你失误的原因时，千万别不等别人开口就先急着辩白。
仔细观察一下生活我们就会发现，主动认错非但不丢人，往往还能收获到更多的善意与理解。这一点不仅对初入职场的新鲜人有用，对资深的管理者也同样适用。
西汉后期，汉成帝执政以后，启用自己以前的亲信，尤其重用自己以前的老师张禹，并封他为安昌侯。但张禹是个道貌岸然的伪君子，实际上贪婪淫奢。位高权重之后，他对奢侈生活的追求更是登峰造极，人民都对他深恶痛绝。
朱云是当朝的一位官吏，是个敢怒敢言的硬汉子，他的这种性格朝中上下更是众所周知。他查实了张禹的种种罪行之后，立即上书求见皇帝。
朱云当着满朝公卿的面慷慨陈词：“现在朝廷有些大臣，只图一己之利，上不能辅佐君主，下不能益于百姓，惹得民怨沸腾，微臣请陛下杀一儆百，斩一奸佞之人，以平民怨，以儆效尤！”
成帝好奇地问：“哦？竟有此等事！不知你要斩的奸佞之臣是何人？”
朱云上前一步，毫不犹豫地说：“恕臣大胆，就是安昌侯张禹！他……”
正当朱云打算一一陈述张禹的罪状时，成帝大声断喝，顿时龙颜大怒：“你这个逆臣，简直是不知天高地厚，居然敢以下犯上，公然在朝堂上侮辱我的老师！罪在不赦！来人拿下！”
两边的侍卫立即奉命捉拿，朱云一路挣扎，拉至金銮宝殿前，朱云死死地抓住栏杆不放，不料竟将栏杆折断。他大声呼叫道：“我能到九泉之下与已故的忠臣为友，也没有任何的遗憾！现在陛下任恶人大行其道，日后还能以圣明自居吗？”
汉成帝怒火正旺，听着叫声更烦，又下令道：“拉出去，斩首！”
在一旁几次欲言又止的左将军辛庆忌摘去官帽，解下将军的大印，双膝跪地，对皇上说：“陛下息怒！陛下息怒！朱云这个人素来狂放不羁，说话做事喜欢直来直去，相信您也有所耳闻。今日他进谏也是为民着想，并无恶意。如果他所言属实，那岂不是杀错了；如果他是信口雌黄，也罪不该死！陛下何不查明真相后再做判决呢？今日我愿以死相救！”
说罢，连连叩头，磕破了额头，染红了地面。汉成帝想想觉得有理，平息了怒气，收回了成令，并派人查证张禹之事，不再追究朱云。
后来，有人提议把折断的栏杆修整翻新，汉成帝连忙阻止：“栏杆勿修了，把那些坏的部分收拾一下就行了。我要让大臣都知道朱云和辛庆忌不计自己得失、直言进谏的事迹。这种人是我一直都需要的啊！我差点犯下一个不可挽回的错误！”
世上没有谁是永远正确的，对于汉成帝这样的“高管”而言，能够及时转变观念，吸取教训，控制自己，虚心纳谏，并以栏杆勿修，以示警戒，更是难能可贵。如果你拥有这样一位主管，恐怕也很难不与他共同奋斗。
智慧人生
俗话说：“人在屋檐下，不得不低头。”无论在生活中，还是在事业中，我们难免会有失误的时候，这时候我们需要向别人真诚地说声“对不起”，可能矛盾就很容易解决。