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第76章 社交俏点子(4)

另一方面,人们心里对主动交往有很多误解。比如,有的人会认为“先同别人打招呼,显得自己低贱”,“我这样麻烦别人,人家肯定会烦的”,“他又不认识我,怎么会帮我的忙呢?”等等。其实,这些都是害人不浅的误解,没有任何可靠的证据能证明其正确性。但是,这些观念却实实在在地起着作用,阻碍了人们在交往中采取主动的方式,从而失去了很多结识别人、发展友谊的机会。

也许,这些理由仍然不能说服你去主动交往,那么,你总该相信,实践是检验真理的唯一标准。不去尝试,永远不会真正有心得。有人说,尝试是成功的先导,我们很赞同这一观点。当你因为某种担心而不敢主动同别人交往时,最好去实践一下,用事实去证明你的担心是多余的。不断的尝试,会积累你成功的经验,增强你的自信心,使你的人际关系状况越来越好。

战胜害羞心理

在生活中我们常常会见到这样的现象,平时有些活泼可爱的一个人尤其是女青年一在大庭广众面前发言,就心跳加快,手足无措,这便是害羞的一种表现。一般的害羞是一种自然现象,对人并没有什么影响,但过分的害羞就不然,它会阻挠人们进行积极的交流,甚至影响前途与命运。这种害羞,就应当加以克服。

人为什么会害羞呢?一般说产生害羞原因有以下几种:

①青春期心理、生理变化引起的自然反应。一般来说,进入青春期,身体会发生一系列变化。此时,男女青年正处于生理心理发育最旺盛的时期,激素分泌较多,对外界的刺激(如异性)会产生很强的感应性反应,体内的平衡打破,变得紧张起来,这样人体就产生了一系列保护性反应,如有冷汗、脸红、心跳等。属于这种情况的害羞并不是什么病态心理,而是一种生理变化的自然反应。

②性情孤僻,生活天地狭窄所致。害羞并不是天生的,它是由一定的环境造成的。害羞的人,绝大多数是喜好清静,不善社交,性络内向,孤僻的人。这些人性格的形成,差不多都是由于他们长期在一个相对狭小的生活环境中成长起来的原因。他们接触面小,与人交往少,久而久之,他们就不愿与人交往,过多地约束自己的行为,以致在与人的交谈中,因羞怯而不能充分表达自己的思想感情。由这种原因产生的害羞心理,如得不到改变,时间长了就可能导致沮丧、焦虑的情绪和孤独感,性格上的软弱和冷漠。因此,因这种原因而害羞的青年,应设法改变自己生活的环境,增加社会交往,使自己变得开放、豁达些。这样,害羞就会得到改善。

③心理负担过重,缺乏自信心。有些人,尤其是女青年,非常注意别人对自己的评价,注重自我在别人心目中的形象和地位,有强烈的自尊心。他们渴望得到别人的理解和尊重,但对自己又缺乏自信心。因此,经常担心怀疑自己的言行是否得到周围的人的承认和尊重,形象是否美好,生怕别人看不起自己,也怕自己的举止言谈不得体而招来非议和耻笑。由于心理负担过重,因此,在公共场合表现得不自然,紧张、心跳、腼腆、怯场。由这种原因而产生害羞时,应该正确地认识自己,树立自信心,发挥自己的长处和优势。要知道一个人的可爱之处,正在于有属于自己的良好的个性品质和气质特征。因此,要使自己给别人留下美好的印象,不是去注重别人怎么看自己,而是要追求自己内在的素质和修养。

那么该怎样克服害羞心理呢?

①丰富知识,勇于同比自己强的人交往。有些人常常钦羡别人丰富的知识、侃侃而谈的风度、洒脱大度的气质,却担心自己知识浅薄而羞于加入交谈,羞于在大庭广众之下发表见解,也不敢与比自己强的人交往。久而久之,变得愈来愈偏执,愈来愈闭塞、孤僻。意识到自己浅薄,从某种意义上说是有自知之明,问题在于应在自愧不如的同时,不消极怨叹,而应勤奋地去追求知识,开拓自己的知识面。勇于同比自己强的人交往,这样不仅可以从他人那里获得更多的知识来丰富自己,而且可以从与人交往的过程中获得信息和力量。只要你决心加强知识的学习,勇于同比自己强的人交朋友,你会惊喜地发现,害羞不知何时逃遁了。

②从狭隘的自我中走出来,塑造一个美好的“我”。害羞心理往往在青少年时期最为突出。这个时期,自我意识成熟,重视自我形象,注重别人对自己的评价,注重自我在别人心目中的地位,重视自己在异性中的形象。由于过于注重自我形象,而容易使青少年陷入狭隘的自我的寻觅中。他们因担心想象中的美好的自我在别人心目中受到扭曲,因而经常怀疑自己的言行是否会得到他人的承认和尊重。这样,他们在人前常常表现为拘谨、忸怩、心慌、腼腆、羞怯。要知道,一味注重别人如何评价自己,要求别人赞誉自己,只追求形式上的自我形象是狭隘的,是不利于自己成长的。要想得到他人的赞赏和承认,重要的是,要确立正确的价值目标,加强自身文化、思想、政治品质等方面的素质,用自己的真诚和执著的追求,把自己塑造成一个具有远大理想、有良好的个性品质和美好的情操的人。这样,我们就不会因狭隘的自我而苦恼,也不会因狭隘的自我满足,羞于与人接触、交往了。只要你从狭隘的自我天地中走出来,就会发现自己变得开朗、坦荡、勇敢。

③改变孤独的环境,扩大社会交往。有些青年人性格内向,喜好独处,寡言少语,不善交往,把自己局限在一个狭窄而封闭的生活环境中,见到陌生人就常感到无地自容,羞容满面,连正眼看人的勇气都没有,更别说与人交谈、表现自己的思想了。为此有些人常常也很苦恼,总在心里哀怨自己没出息,为什么连见人、与人交淡的勇气都没有。其实,这种哀怨是无用的。要知道性格是在长期生活实践中形成的。一个人长期生活在一个封闭的环境里,自然就孤僻,不善交往。因此,要改变自己生活的环境,把自己从孤独的环境中解脱出来,多吸取时代的生活气息,使自己变得开朗,乐观起来。

要有意识地扩大社会交往,与同事交流思想、探讨问题,与朋友磋商学业、共同娱乐,在这样的气氛下,孤僻的性格就会得到改善,久而久之,你会发现自己变得充实而富有朝气,还会发现自己不再在人前窘迫难言,也善于表达自己的思想了。

④敞开心扉,主动与他人交往。人人都渴望别人的关心和爱,理解这一点是我们走出封闭世界的关键。在日常生活中,要尝试与熟悉的、不熟悉的人打招呼、微笑,尝试尽自己的力量帮助别人。事实上,我们长期以来习惯于封闭自我,生活在一个狭小的天地中,与外界接触少,加上心理障碍的束缚,就会减少主动与他人交往。每个人心理都藏有防御机制,怕自己遭人拒绝,这使他们在与别人交往时不知所措,有时显得过分谦卑,低三下四;有时又故作冷漠高傲,拒人于千里之外。

只要你真诚待人,总会得到别人的理解和善待,关键在于自己不但要主动,而且要敞开心扉。只有当你倾诉心声时,才会引起别人与你在精神上的共鸣和情感上的交流。虚情假意只会受到别人的排斥。

克服固执的缺点

固执是一种偏执型人格障碍。这类人具有敏感多疑、好嫉妒、自我评价过高、不接受批评、易冲动和诡辩、缺乏幽默感等特点。固执的人常常发生与朋友分手、与恋人告吹、夫妻不和、父子反目等情况,因而可以说,固执是人际交往的大敌。固执可分为感觉性固执、记忆表象固执、情绪固执,这些心理现象可以连成一体,形成一种习惯,当别人破坏这种习惯时,就会使个体产生不愉快、不舒服,甚至苦恼的情绪,从而引发攻击性行为,表现出强烈的固执。

自尊心过强是导致固执形成的基础。自尊作为人的一种精神需要,是可以理解的。但有些人面对别人自尊有睿智的思想,熟练的技能,幽默和风趣的谈吐,精辟的论证,高尚的品格以及谦虚的态度,只能用执拗、顶撞、攻击、无理申辩等方式来满足自己的虚荣心,使固执在这种满足中得到发展。这样,必然会影响与他人的正常交往。

浮夸、傲慢、懒惰、墨守成规是构成固执性格的要素之一。这种人常表现为情绪不稳定,社会适应性较差,对周围环境或人漠不关心,易与人发生摩擦,处不好人际关系。自己的内心苦闷,却又不能耐心地听别人讲话,因而使自己的心理积聚无处排解,最后陷入心理变态的泥潭之中。

个人修养、平时所交往的对象是固执形成和发展程度的重要因素。常与个人修养好并善于应酬周旋、灵活性强或虚心随和的人交往,往往会改变或减弱本人的固执程度;而固执的人与固执的人交往,会促使双方更加固执。

固执是可以克服的。首先,要克服虚荣心。人无完人,这是客观事实,用不着掩饰自己的缺点和错误。不要夸夸其谈、不懂装懂,要把精力引向事业,使虚荣心这种变态“能量”

得到转化,达到心理平衡。其次,要提高个人修养,丰富知识,把自己从教条和陈规陋习之中解脱出来。要尊敬和信任他人,培养自己宽容待人的态度。不要过于欣赏自己的成绩,谈论别人的不足,要乐于接受新知识,新事物,不要去计较那些微不足道的事情。其三,要善于克制自己的抵触情绪以及无礼的言语和行为,加强自我调控,学会使用感情转化的心理调适方法。对自己的错误要主动承认,不要顽固地坚持自己的观点。

记住别人的名字非常重要

一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来还要感兴趣。记住人家的名字,而且很轻易就叫出来,等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉,或写错了——你就会处于一种非常不利的地位。

比如说,一个美国人有一次在巴黎开了一门公开演讲的课程,发出复印的信件给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文,在打个别名字的时候,出了错。有一个人——巴黎一家大的美国银行的经理,写了一封不客气的信给这位老师,因为他的名字被拼错了。

有时候要记住一个人的名字真是难,尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它,心想:算了!就叫他的小名好了,而且容易记。

一位著名的推销员拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯帕帕都拉斯。

别人都只叫他“尼克”。这位推销员在拜访他之前,特别用心念了几遍他的名字。当这位推销员用全名称呼他:“早安,尼古得玛斯帕帕都拉斯先生”时,他呆住了。过了几分钟,他都没有答话。最后,眼泪滚下他的双颊,他说:“先生,我在这个国家十五年了,从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”

钢铁大王安德鲁卡内基在十岁的时候,就发现人们对自己的姓名看得惊人的重要。而他利用这项发现,去赢得别人的合作。

他孩提时代在苏格兰的时候,有一次抓到一只兔子,那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子,但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的那些孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英,喂饱那些兔子,他就以他们的名字来替那些兔子命名。

这个方法太灵验了,卡内基一直忘不了。

好几年之后,他在商业界利用这同样的人性弱点,赚了好几百万元。例如,他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,而艾格汤姆森正担任该公司的董事长。因此,卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂,取名为“艾格汤姆森钢铁工厂”。

当卡内基和乔治普尔门为卧车生意而互相竞争的时候,这位钢铁大王又想起了那个兔子的经验。

卡内基控制的中央交通公司,正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意,你争我夺扩大杀其价,以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事会。有一天晚上,在圣尼可斯饭店碰头了,卡内基说:“晚安,普尔门先生,我们岂不是在出自己的洋相吗?”

“你这句话怎么讲?”普尔门想知道。

于是卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着,但是他并没有完全接受。最后他问,“这个新公司要叫什么呢?”卡内基立即说:“普尔门皇宫卧车公司,当然。”

普尔门的目光一亮。“到我的房间来,”他说,“我们来讨论一番。”这次的讨论改写了一页工业史。

安德鲁卡内基这种记住以及重视他朋友和商业人士名字的方式,是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出他许多员工的名字为傲,而他很得意地说,当他亲任主管的时候,他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

多数人不记得别人的名字,只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地无声地耕植在他们的心中。

吉姆法利从来没上过中学,可到他46岁时却获得了学位,成了国家民主委员会主席和美国邮电部长。

有人跟法利谈话时,问他成功的秘诀。他说:“我能记住人的姓名。”

这是真的。这种能力帮助法利把富兰克林德兰诺罗斯福弄进白宫。

在吉姆法利担任石膏康采恩董事长的年代里,他给自己规定必须记住与之打交道的人的名字。非常简单,无论跟谁认识,他都要弄清这儿的全名,询问有关他家庭、职业和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里,当下次再遇到这个人时,甚至过了一年,他都能拍着这个人的肩膀,问他家庭和孩子的情况。竞选前几个月当时罗斯福是美国总统候选人,吉姆法利一天内写了几百封信,发往西部和西北各州为罗斯福拉选票。

每到一个城市他就停下来,在早饭、午饭或晚饭时间会见选民,同他们促膝谈心。

法利一到东部,就给他到过的每个城市写信,要求收信人向他回明所有同他谈过的客人的名字。人名册上有数千个人的名字。不过名单上的每个人都收到过吉姆法利的亲笔信。

这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”,末尾的签名全是“吉姆”。吉姆法利早就确信,每一个人都对自己的名字特别感兴趣,其感兴趣程度胜过对世上所有人的名字的兴趣总和。

如果你能记住某个人的名字,并在以后再见面时能不费劲地称呼他的名字,这就是对他的一个小小的恭维。

所有政治家首先知道下面的这个真理:“你能记住选民的名字。这就意味着你能成为国务活动家,忘记选民的名字,这就意味着你将成为被遗忘的人。”无论是从事实业的还是政治活动家,都必须有记住别人名字的能力。

拿破仑三世(法国皇帝,拿破仑一世的侄子)自豪地说:尽管他日理万机,仍然能记住每一个参见他的人的名字。他怎能做到这一点呢?事情很简单。如果没听清来人的名字,他就说:“请原谅,我还没完全听清你的名字。”如果名字特殊,他就问:“你的名字怎么写?