书城励志积极沟通的7种习惯
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第9章 在任何场合都要赞美别人

威廉·詹姆士曾经明确地指出:“人性中最殷切的需求,就是渴望肯定和受到赞扬。”

大作家马克·吐温也曾幽默地感慨:“一句美好的赞扬,能使我快活上两个月。”

由此可见,渴望受到重视和得到肯定,是所有人的一种本能需求。甚至可以说,从某种意义上,人们努力拼搏获取成就,其目的之一就是为了赢得他人和社会的重视和赞赏。

而赞美则是满足这种需求最便捷、最有效的方法之一。

我国清朝有一部《一笑》的书,里面记载了这样一则笑话:

古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿,要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”长者顿时手持胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

这虽然只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此,最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。

俄国文豪托尔斯泰说:“称赞不但对人的感情,而且对人的理智也起着巨大作用。”

有一个5岁大的女孩,在教堂表演中首次登台演唱。她有着优美的歌声,她的天才从一开始就颇堪造就。当她长大时,她的家人了解她需要专业声乐训练,就请了一个很有名的声乐老师来训练她。这位老师造诣很深,很少有人比得上。他是一个十分苛求完美的老师。不论何时,只要这女孩一想到放弃或节奏稍微不对,他都会很细心地指正。经过一段时间以后,她对教师的崇拜日益加深。即便双方年龄相差很大,他的严格远胜于鼓励,但是她最后还是嫁给了他。他在婚后继续教她,但是她的朋友发现她那优美自然的腔调已有了变化,带着拉紧、硬邦邦的音质,不再是以前那种清爽而刺激的声调了。渐渐地,邀请她去演唱的机会越来越少。最后,他们几乎不邀请她了。而这时,她的先生,也是她的老师死了。以后几年,她很少演唱,或根本没有演唱。她的才能很少用到,直到又有一位推销员追求她为止。有时候,当她正在哼着小调,或一个乐曲旋律时,他会惊叹歌声的美妙。“再唱一首,亲爱的,你有全世界最美的歌喉。”他总是这样说。事实上,他可能不知道她唱得是好是坏,但是他确实非常喜欢她的歌声,所以他一直对她大加赞扬,她的自信心开始恢复了,她又开始前往世界各地演唱,稍后,她嫁给了这位“良好的发现者”,又重新开始了成功的歌唱生涯。

那位推销员对她的称赞出于诚挚、真心。衷心恭维事实上是最有效的教导与驱动。

上司对下级给予赞美,是对其工作成绩的肯定,能鼓励下级充分发挥主观能动性和聪明才智,再接再励取得更大成果;同事对同事、朋友对朋友给予赞美,能使感情更融洽,友情更纯真;夫妻相互赞美,可以增添恩爱,巩固婚姻;父母不失时机,恰到好处地赞美子女,既激励后代百尺竿头更进一步,又可增添家庭的凝聚力。

因此,如果你想成为一个被人喜欢的人,就必须学会衷心地赞美人。

美国的一位学者甚至这样提醒人们:努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情,寻找你与之交往的那些人的优点,那些你能够赞美的地方,要形成一种每天至少五次真诚地赞美别人的习惯,这样,你与别人的关系将会变得更加和睦。