书城励志积极沟通的7种习惯
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第11章 赞美领导的艺术

1.唱领导爱听的“歌”

领导是人不是神,也有七情六欲。因此,聪明的下属只要把握了领导的个性,唱那些领导最喜欢听的歌,就不难与其相处。

2.惟才是举的领导

大凡有眼光的领导都会特别欣赏有才能的下属。所以倘若你有什么对工作有利的新方案、即便不是你的份内工作,也一定要找个适当时机提出来,放心吧,你的领导绝不会认为你是在卖弄,因为他会爱才。

不妨找个轻松的场合,如喝茶或午饭时,把计划详细说一遍,当他赞同时,再表示可以预备一份计划书,让他仔细参谋。如此既“显山露水”了,又不会与具体负责此项工作的同事产生矛盾。

3.爱大权独揽的领导

这种领导爱对下属的工作吹毛求疵,也爱亲自插手,不让下属去独挡任何一面。

遇到这样的领导,绝不能抱应付差事的心理。一定要在事前问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等,并不时向他汇报进度,以求尽量符合他的要求,并让他感觉到,你是一直在他的指挥下工作的。

4.不体恤“民情”的领导

你的领导也许是个见高就拜、见低就踩的人,他不仅缺乏责任心,从不体恤“民情”,还疑心很大,叫你真是满腔皆是怨言。

记住,千万不能向其他同事诉苦,这样不仅于与事无补,还有可能同领导的关系更加紧张。因为你无形中给其他人提供了一个谈资,使事情不再随你的意志为转移的扩大下去。

你可以向领导直接表态,不过事先一定要分析一下对方的性格和预计一下他的反应。对于思想保守、自尊心强的人,切勿开门见山的大诉不满,只能婉转相告;若对方比较开放,胸襟宽广,不妨约一个时间,将你的心中话一一坦言,相信不难找出一个解决办法。

5.工作狂型的领导

工作狂型的领导,认为不断工作才是最佳生活方式,每个人都应该如此。可是,天天超时工作,有什么人生乐趣呢?如果你对这种方式有意见,那么你一定要注意方式:

首先不要向领导提及工作量过大,而是向他解释,能否请求上边给添一个临时员工,以便保证工作的完成。

其次是减少假日上班的时间。若领导问及,只告诉他你有重要家庭聚会好了,如果他表示不满,就告诉他你会在平日工作中补救。

6.服从是对领导最好的赞美

常言道:恭敬不如从命。谦恭地敬重领导,不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言,服从是金、语言是银。

中国人比较讲究实际,领导很重视自身威信,不服从领导实际上就是无视领导的权威,损害领导的尊严。

善于称赞领导的人未必有多么甜蜜的语言,而是以自己的行动来贯彻领导的意志,领导的权威和威信得到认可、维护和巩固,无疑,聪明的领导也最喜欢这样的赞美。

刘秀登基称帝后,在南方尚有更始帝手下的郾王尹尊等将领拒不投降,成为刘秀的心病。刘秀决定灭掉更始帝手下的这些拒不投降的将领,完成统一大业,使民安居乐业。当他把自己的想法告诉诸大臣时,大臣们纷纷称赞刘秀“居庙堂之高而思其远”的心意,刘秀也越发感到统一的必要。但当他召集众将商讨对策时,谁都不愿去,谁也不愿拿主意,刘秀感到很丧气,最后以木简敲着地问道:“郾势力最强,宛居其次,谁能前去征讨?”此时贾复应道:“请让为臣征伐郾王!”刘秀开怀笑道:“有执金吾贾复进击郾王,我还有什么担心的。”后来评功论赏时,贾复还是一声不吭,但刘秀却说:“贾复的功劳,我自己是一清二楚的。”贾复不是个善于逢场作戏、溜须拍马的人,他的行为无疑是对刘秀决策的最大的支持和赞同。一些人口头上说好,但让他去干却又极不愿意,口是心非,言行不一,与贾复比起来结果怎样呢?刘秀说他心里最有数。

因此,服从第一应该大力提倡。

当然,善于服从,巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术:

①对有明显缺陷的领导,积极配合其工作是上策。

②当领导交代的任务确实有难度,其他同事畏首畏尾时,要有勇气出来承担,以此来显示你的胆略,勇气及能力。

③主动争取领导的领导,很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

7.“马屁”该拍还要拍

据说拿破仑当年最讨厌别人拍他的马屁。所以那些喜欢谄奉承的人也绝难受到他的重用。

有一次,随从之一对他说:“将军:你是最讨厌别人对你拍马屁的吧?”拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”

可事后,拿破仑却不得不承认,这就是一记最好的马屁,而自己竟笑着接受了。于是颇为感慨地叹道:“讨厌别人对自己拍马屁的人真是少之又少啊!”

总有人认为专门说奉承话,厚颜无耻,阿谀恭维地讨好领导就是拍马屁,因而耻于为之。事实上这都是粗浅的认识,真正的“拍马屁”是在潜移默化中赞美别人,恭维别人,而这些都是与领导、同事来往的、至高无上的“润滑剂”,何况这种美丽的言辞又是免费供应的,如此与人有利,于己无损而多益的事,又何乐而不为呢。

8.在他人面前称赞领导

当着领导的面直接予以夸赞,很容易招致周围同僚的轻蔑、敌视。与其如此,倒不如在公司其他部门,领导不在场时,大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天还是会传到领导耳中的。因为,一个精明能干的领导,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一二名心腹的。

下班后相邀去喝酒应酬的,不见得全是同一部门的同事,这种情况下,因此我们不妨也利用这些人,让赞美的言词流传出去。

“人各有所长”,针对领导的长处、优点大加吹擂。若有人对此不表赞同甚至发出批评领导的言论时,我们毋须为此争辩,只要说对领导的赞美是个人的主观吧!

对其他部门的人,不管是谁,也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带,甚至看到人家心情好的情形等等,都可以作为赞美的对象。不过,这些赞美应该在私底下用亲切而文静的语气表达,如果您是在大庭广众面前大声叫喊,那可能会导致相当恶劣的反效果。

和不同部门的人在一起,彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对领导是非常有价值的。经常收集这种情报给领导,也是一种博取领导欢心的好方法。

不过,必须要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的领导走得太近,这时,直属领导可能就会不高兴。

万一实在无法拒绝其他部门领导的邀约时,隔天最好向自己的领导说明。这也是做下属应有的态度。

9.善尽枪手的职份

领导不擅长舞文弄墨,或者外务繁多,身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长才。

在别人所写的文章上删减修改,是很容易的事。所以只要先打听好该写的内容,然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。

这种人有如领导的左右手,极受领导的礼遇与尊重。

稿件完成后,先让领导过目,一番增补修减后再交给客户。身为属下的只要不露形迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,是对领导强而有力的奉承。

想在相关业界的刊物上投稿,最好通过领导,让领导先过目你的文章,以他的名义发表最为妥当无误。不少年轻人就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章。结果被认为是“胆大妄为的小子”。

只要善用你的枪手角色,套牢领导的弱点,就能捧得领导欢天喜地了。

10.说者无心。听者有意

对领导偶尔吐露的话要牢记,并在恰当的机会中加以实践。

例如领导说:“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表,有机会的话真想看看。”这时就要抽空到书报摊或书店,找上述的一览表买回来呈给领导看。

虽然领导的话和工作根本扯不上关系,可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下,对领导的一言半句都应给予实践。

虽然领导说话并不期盼别人来做,甚至没有一点渴望的语气,可是下属若对领导的话都认真地遵守奉行,却是很讨人喜欢的。

11.面子是第一位的

领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是万万不可的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

一般的讲,领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害,必须多加注意。

领导出现失误或漏洞时,害怕马上被下属批评纠正。

领导至上的“规矩”受到侵犯。

有些人对领导不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底,孰不知“纸里藏不住火”,没有不透风的墙,被领导知道后果可想而知。

有些领导能力不强,最怕下属看不起自己。

12.熟悉领导爱好

熟悉领导的兴趣、嗜好;并且掌握住其家庭背景等周边情报,适时合宜地加以运用,是身为部属者必备的常识之一。

如果,您的领导是球迷,那么中日球赛的战况,是令他耳目一新的最佳新闻。

对于领导自吹自擂、得意地发表演说,即使已经是老掉牙的话题,也要表现出热衷参与、洗耳恭听的态度。适时合宜地点头赞许、故意讨好地发问,和领导一唱一合。这是需要用心的马屁经。

依领导的喜好一味顺从,偶尔也要求领导指导几招独到的心得,对领导的亦步亦趋是最好的马屁。

譬如,邀领导观看他最爱的球赛,这么一来,和领导共处的时间至少也有两个半钟头,就可以好好地自我推销了。千万别错过这样难得的机会。

13.见风施雨

无法完全完成领导交待的事,这种人肯定不会有出头之日。但是,领导说什么就做什么,毫无怨言地完成任务的“勤勉型”下属,要获得领导的青睐,仅赁这些,也是不够的。

一个能被赏识的下属,他的工作态度应该是努力完成命令外,还要予以创造或延伸,也就是所谓的“创意型”。

“创意”并不是自己随便乱出主意,而是要把以前领导的训示等加以应用,这样才能收到奉承的效果。

例如,处理客户的诉怨事件时,央求领导出面协助。领导权限大经验丰富,既可了解领导处理事情的技巧,又可制造赞美领导的机会。事情告一段落后,就当着领导的面前对他“真不愧是……”地极力赞美一番。领导对这种部属当然是会很喜欢的。

一个创意型的下属,也是善于察言观色的人,只要领导的脸色一有变化,就要见微知著地替领导接下来的行动做好准备。这种部下在领导的眼中,当然也是很可爱的类型。

14.适当向领导献计献策

向领导者、决策者贡献自己好的建议与计划,是我们每个人应尽的职责。然而,我们在献计献策的时候,往往会遇到不受重视、不被采纳的苦恼。尤其是当一个经过自己潜心研究、周密思考,确信是一个非常合理、非常优秀的建议和计划被领导断然拒绝的时候,人们往往抱怨:“能遇上一个知人善用、从谏如流的领导就好了。”这几乎成了所有属下一种传统的、固定的思维模式。

他们之中很少有人愿意换一种思维方式来考虑“进而不纳”的问题。

美国第28任总统伍德罗·威尔逊,在他鞍前马后工作的许多人,都觉得他是“一扇老橡木做的门”,任何新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外。威尔逊有才能,自负,所以对别人的意见往往瞧不起,要么不采纳,要么根本不予理睬。但是,有一个人是独一无二的例外,这个人就是他的助理豪斯。

豪斯有什么绝招呢?

豪斯自己说,向总统贡献意见的最好方法:避免他人在场:悄悄把意见“移植”到总统的心中。换句话说,为了使一个好的计划被总统采纳,他得自愿牺牲“版权”,而把“版权”让给总统,并且是悄悄地、神不知鬼不觉地转让。例如,1914年春季,豪斯奉命赴法国做外交上的接洽。出发前,威尔逊原则上同意了豪斯的计划,但态度相当谨慎,距离被正式批准还相当遥远。豪斯到巴黎后不久,寄回了他同法国外长的谈话记录。在谈话中,豪斯把自己想出的、经总统谨慎同意的计划,说成是“总统的创见”,并热烈赞扬说,这是“天才、勇气、先见之明”的表现。看了记录,威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计划。计划的实施,给两国带来巨大的利益。豪斯为自己实际发挥的作用由衷地高兴。同时威尔逊总统也更加由衷地喜欢豪斯,对他更加倚重。但有一件事是永远心照不宣的:豪斯从来不表示某项计划是他想出来的。若干年后,豪斯说道:“我不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种,要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件。把树种变成大树的,公平地说是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”

在威尔逊执政期间,豪斯都采用这种简单而有效的“种子移植”的策略。然而他对威尔逊的影响,比当时成群的政治领袖加在一起都大。事后,人们方才窥见豪斯的秘诀,并称豪斯为“移山倒海”的大师。