书城教材教辅晋商案例精选
10845800000047

第47章 严和并重以人为本

晋商中每一个商号对员工的管理既有严格要求的规章制度,也有对员工切身利益的保障制度,可谓是“严”“和”并重。

在员工的培养中,大盛魁的从业人员分为学徒、无股份人员、有股份人员三个层次(这里的股份指人力股,学徒期满后经过一段培养,确有能力和贡献的才能顶身股)。另外雇用的作坊工人、羊倌、马倌、驼工等均不在从业人员数内。经理和所有顶身股的大小掌柜,都必须是本号学徒出身,概不从外号聘请。入号的学徒,除年龄、体格和文化水平都有一定的条件外,还必须是未曾在其他商号当过学徒的,以防止学徒三心二意。学徒入号后,必须在号内学满十年,始准探亲四个月,第二次探亲缩短为六年,第三次缩短为三年,以后每三年回家探亲一次。学徒被开除后,不得再回本号。学徒在头十年中,先在归化城总号学习三年做生意的一般知识,干一些杂活,以后便被派往前营柜和后营柜(即在科布多和乌里雅苏台设立的货庄和生意柜)各学习三年,首先学会蒙古语言,适应当地生活习惯,然后学习做蒙古生意的方法,并在跟随骆驼队房子长途跋涉中,记熟营路的路线和宿息地点,因为稍有疏忽就会走错,数百里内找不到水井,人畜就有被困死的危险。所以这十年学徒期最为艰苦,但也是打好业务知识和实践经验基础的关键时期。学徒期结束后,先作无股份业务人员,如各方面很有才干,又有立功的突出表现,才能晋升为有身股人员。大盛魁的经理也是从本号从业人员中选拔,绝不外聘。经理的首选条件必须是曾经领导过房子、坐过庄或坐过场的,而且是经历过前后营庄柜锻炼并主过事的高级业务人员。大盛魁经营方法不同于一般商号,它的经营特点是超长途的贩运贸易,没有各种艰难困苦环境的切身体会和经验,就不可能正确指挥商号的经营活动。在实践中经过各种环境和各个环节的锻炼和考验,才能具有大盛魁要求的那种坚韧不拔的勇气和决心,才能具备与同事共同奋斗开拓的魄力和信心。

大盛魁的员工每月有按等级划定的工资,但更激发员工积极性的是按身股分红。初顶身股时有从几毫开始的,按职位高低和年资深浅,最高的是经理,顶身股为九厘九毫,其他掌柜八厘、七厘依次下推。大盛魁每三年结账一次,结算利润、计算分红、检查经营得失、整顿号事号规、评定从业人员功过、确定下一账期的经营方针、整顿分号分庄组织等等,都在结账期内进行,特别是公积金的积累和运用是每一个账期研究的中心问题。大盛魁每年的盈余从不分光吃尽,不论盈余多少,以经理顶九厘九毫计算为一股,分红利最高的人以9 900 两封顶(大盛魁经理分红不按1万两计算,取“持盈保泰”之意)。初顶身股的人,即使按一厘计算,尚可分到1 000两红利,这对于从业人员来讲,是个极大的激励因素。别的商号顶身股人员最低也在二厘左右,而大盛魁因盈余额高,每年分红数额都有保障,所以身股起点虽低,但分红数额并不比其他商号低,这也是大盛魁从业人员比较稳定的原因之一。当时归化城一个将军的年薪只有1 133.37 两银子,而大盛魁一个顶一厘身股的从业人员,一年连工资带分红即可顶得上一个将军,大盛魁一个经理的红利即可抵得上三个将军的年薪了。

除了红利之外,还有“提存护身”一说。就是凡顶够一厘身股以上的,以他每年分红数额为基数,按40%的比例,从公积金里另外抽取一笔“护身”银,存在个人名下。如一厘身股年分红1 000两,护身银便是400两;二厘身股分红2 000两,护身银为800 两,依次类推。不过存在个人名下的这笔额外的体恤,只能在万不得已出号或死亡时才能支取,平时是不能动用的。

每个账期分得红利后,也不允许当年提走,一般要求顺延1~3个账期,即3~9年,实质上是延长了初顶身股的从业人员领取红利的年限,这也是稳定从业人员队伍的一个办法。另外还设立有人力公存账,凡是顶身股的从业人员,每次分红后,要参加公存。公存数额,按顶股多少和家庭经济情况,由公众评议,经理决定。公存的款项没有利息,遇有婚丧大事,经理酌定数目后,准予借支。但借支的钱只准用于婚丧事故,不能用于治产。这种“公存”办法,有点像“职工互助金”,员工临时借款从公存中解决,避免动用公积金。所以,大盛魁有还一条很严格的号规,就是上自东家、经理,下至顶身员工,任何人不得在公积金内借款或挪用。

评析

晋商在企业经营管理过程中,除了精神层面的激励、制度的严格约束,再有就是物质上的奖励,这主要体现在对员工薪酬的“绩效”式管理。根据员工的绩效不同,则会有不同的薪酬,这符合公平的原则。这一方式使员工感受到自己对企业的贡献,并鼓励员工在企业设定的目标下注意自己的绩效,朝更好的绩效前进。此外晋商管理模式中,还照顾到员工日常生活细节,使员工充分认识到企业的发展与其切身利益的紧密结合,更加具有和谐发展的效果。当前我国提倡人与社会经济的和谐发展,那么在当代企业经营管理中,也可以借鉴这种模式。

(案例撰稿人杜云鹏)