书城励志如何赢得上司的赏识
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第8章 争做骨干,让自己变得不可或缺

不是每个下属都能成为上司的左膀右臂,要成为上司身边不可或缺的人物,就必须做到像盖房子的一块砖:上司需要把它放到地下,它就要能够承受各种重负;上司需要把它放到房顶,它就要能够遮风挡雨。只要下属能真正做到“日常工作能看出来,关键时刻能站出来,利益面前能让出来,危险关头能豁出来”,就一定会成为团队的骨干,成为上司最得力的助手。

做好自己的本职工作

做好本职工作的下属才算是称职的下属,否则这样的下属就是飞机上一颗松动的螺丝钉,一颗松动的螺丝钉可能导致飞机失事。很多下属可能抱怨说:“我的工作太卑微了,没有人愿意做这样的工作!”

事实上,工作本身并没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。在上司看来,评价一个下属的优劣,看一个下属是否能做好工作,只要看他对待工作的态度就可以了。一个连自己的本职工作都做不好的下属,没有人相信他们还会有奉献、敬业的精神,这样的下属怎么可能得到上司的信任和提拔呢?

作为下属,我们不能幼稚地认为,我们对工作的轻视目光,会瞒得过上司的眼睛。上司或许并不熟知每一份工作的细节,或许也并不了解每个下属的表现,但是一位精明的上司很清楚,谁在轻视自己的本职工作。那些轻视自己工作的下属,往往是被动适应生活的人,他们不愿意奋力崛起,努力改善自己的生存环境,而是将工作视为低下卑贱、粗劣的代名词。

对于这些人来说,他们不喜欢体力劳动,自认为应该活得更加轻松,应该有一个更好的职位,工作时间更自由。他们总是固执地认为自己在某些方面会更有优势,会有更广泛的前途。可以肯定的是,上司赏识的绝不会是这些对眼下所从事的工作倍感艰辛、烦闷的下属。轻视自己的工作带来的一个后果是上司也会因此而轻视这样的下属。

你是否将本来属于自己的工作推托给同事,或者是当上司布置任务时,你不停地提出这项任务有多艰巨,暗示上司是否在你做成之后给你加薪,或者你做不成也情有可原?

现实中这样的下属为数不少,事实上,每一个上司都清楚他自己最需要什么样的下属,因为一个员工有时就代表一个公司的整体。每个下属都能做好本职工作,对上司乃至整个公司而言,都具有很大的意义。

作为下属,不要轻视自己所做的每一项工作,即便是最普通的工作,每一项工作都值得去做,值得全力以赴,尽职尽责,认真地完成。不轻视自己的本职工作,不仅是获得上司认可的秘诀,而且也是增加自身价值的需要。

李女士到美国某独资公司工作已经半年了,与她同时进公司的其他员工在工作上都早已能独当一面了,唯独她还无法做到。虽然她十分着急,但是本职工作仍然做得很认真,并经常利用业余时间补习业务。

公司领导认为,李女士虽然干活儿比较笨,但工作态度还是认真的,于是决定给她一次提高技术水平的机会,于是让她脱产3个月,去参加技术培训。

李女士深得上司赞扬并给她提供培训的机会,并不是因为她的能力较强,相反她做得并不好。领导最为赏识的就是她对待工作的态度。

作为下属,做好本职工作,就是从现在做起,从自己做起。具体说要主动承担工作责任,知难而进,以大局为重,以公司的利益为重,尽心尽责,乐于奉献;加强学习,提高业务能力,提高自身综合素质,在做好公司、部门交代事情的同时,献计献策,乐于创新,力争为公司的发展作出更大贡献等等。

以下是几点建议。

1.如果你不想失业,就要在自己的位置上严格地要求自己,努力做到更好。

2.做好本职工作还有一个最本质的要求,就是工作出了问题时要勇于承认,不能推诿塞责。

3.总的原则是要熟悉自己的岗位职责,明了自己的权限。发现职责内的任何事情要主动去出面予以解决。

4.别消极怠慢自己的工作。否则的话,你最终将被淘汰。

职场忠告

不轻视自己的本职工作,认真做好自己分内的事,把每一件简单的事做好,这样的下属才是上司所信赖和赏识的人才。

让自己的地位无可替代

不可或缺的下属如同稀有金属,所谓“物以稀为贵”,这样的下属也最容易得到上司的信任和赏识。那么如何让自己成为上司面前的这种“短缺元素”呢?

事实上,道理很简单,如同在比赛场上,金牌获得者其实只比银牌或铜牌获得者成绩优异那么一点点,但就是这么一点点的优势,让金牌获得者的地位比银牌或铜牌获得者要高出很多。在职场上,能否突破这一丁点,决定了下属是否能成为站在最高领奖台上的人,这将决定下属一生的格局。

当然,成为公司不可替代的下属,并不是说下属一定要成为“领导级下属”,普通的下属同样能成为不可替代的下属。

成为上司面前不可替代的人物,就必须明白一些做事的道理。

1.为自己设立一个前进的目标

拿破仑说:“不想当元帅的士兵不是好兵。”心态决定命运,一个不想成为上司的下属,是很难获得晋升的。当然,仅有这样的想法还是不行的,平时下属要学会按上司的标准要求自己。面对同一件事,上司考虑问题与下属是很不一样的。你不妨经常问问自己:“如果我是上司,我会怎么做?”思想产生行为,行为变成习惯,习惯养成性格,性格决定命运。长此以往,这种思想很容易会进入自己的潜意识,变成习惯性动作。

2.牢记自己的本分与职责

当下属接受上司的某一任务时,就等于已承诺一定将这项工作做好。为了实现承诺,在工作中,下属不能只考虑“我能得到什么”,而是要学会考虑“我能付出什么”。有的下属会说:“万一我成绩出色,却得不到公正的待遇,岂不冤死了!”问题是,还没有干过出色成绩呢,怎么知道结果如此之糟?只想不做的人永远都不会有所成就。

3.能超越本身利害关系进行决策

在上司眼中,什么样的下属才算不可替代的呢?虽然说知识和经验都很重要,但只有知识和经验,当大事临头时,这样的下属是很难控制住局面的。比知识更重要的是什么?应该是能够超越本身利害关系而面对事实的人。

假如一位下属在工作中出现了失误,你是他的上司,你会认为应该按制度进行惩罚,但是,假如这位下属是你的女朋友呢?假如这位下属是你自己呢?你该怎么办?

常人做事,单方面偏向自身利益考虑问题,对自己有利的,便认为是正确的,对自己不利的,便加以反对,而不考虑事情本该是什么样子的,这是人之常情。一个做事有原则的下属,能够突破自身利益的局限,考虑怎样对工作有利,考虑怎样对上司有利。而且,他敢于根据事情需要,先付出自己的努力。就是在进行投资,也有亏本的可能,但终将赢取大利。

4.把上司当做客户看待

如果把上司当成客户看待,那么就必须拿出让上司满意的“产品”。什么样的“产品”能让上司满意?自然是合格、优质,能卖出去的产品。

没有耕耘,就没有收获。下属在产品或服务中投入的工作和贡献是耕耘,而得到的工资和报酬就是收获。如果你希望增加自己的所得,你就必须增加投入。你的投入越多,收获当然也就越多。

当你的上司对你的“产品”非常满意时,你就完全掌握了自己的未来,使你的事业驶入了快车道。让你的“老板着脸”的上司变成“老对你笑”的上司,是你最大的成功。

那些抱着“反正公司不是我的”这种想法,太难的问题不愿去想,太难的事不愿去做的下属是不可能在常人中突显出来,受到上司重用的。

此外,让自己成为上司面前不可替代的人物,下属还要学会让同事接受并喜欢你。哲人说:“没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海”。很多时候,同事对你的看法,很可能就是上司是否重用你的一个重要依据。通常来说,上司在决定重用下属之前,肯定会向他的同事了解他的情况。如果平时和同事的关系不好,这时候希望他们在上司面前说好话是不可能的。

作为下属,要成为上司面前不可替代的人物,以下一些细节不能不加以注意。

1.不要推脱自以为不重要的工作,因为上司的眼睛是雪亮的,你所有的贡献与努力不会被他们忽视的。

2.工作时间不要与同事闲聊,这只会造成两种影响:不是同事觉得你很清闲,就是上司觉得你们都很清闲。

3.不要提交一份连你自己都不愿意看到的汇报。

4.不要将公司的财物带回家,即使是一把废弃的尺子或一只小纸杯。

5.不要一到下班时间就消失得无影无踪,如果你未能在下班前将问题解决好,那你必须让人知道。

6.和上班的时候一样,在离开公司之前,向你的上司打声招呼。

7.不要把办公室家庭化,这是侵犯公司领地的表现,没有人愿意知道你的家庭是什么样的。

8.别在上司不在的时间偷懒,因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。

9.浪费时间就是犯罪,同样冒领功劳也是犯罪。

10.不要只是为了赚取更多的钱,就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利,就将公司的机密外泄。

11.每天多做一点点,这可能并非你的本职工作。

12.不要将个人的情绪发泄到客户身上,即使是在电话里。

13.不要每日都是一张苦瓜脸,要试着从工作中找寻乐趣,从你的职业中找出令你感兴趣的事情。

14.不要在上司说些不好笑的笑话时开怀大笑,应当明白上司需要一个有创意、有热情的工作者,而不是一个应声虫。

职场忠告

赛场上,金牌获得者其实之比银牌或铜牌获得者成绩只优异那么一点点,但就是这么一点点的优势,让金牌获得者的地位比银牌或铜牌获得者要高出很多。在职场上,能否突破这一丁点,决定了下属是否能成为站在最高领奖台上的人。一些人在公司的位置之所以无可替代,关键就在于他们能突破这一丁点。

成为上司的左膀右臂

在很多下属的眼中,上司就是他们的敌人,事实并非如此。作为下属,不要以为你的利益和上司的利益是对立的、矛盾的。事实上,下属的利益和上司的利益是矛盾的统一体,是一荣俱荣一损俱损的关系。上司不仅仅是一个上司,他同样也是他的上司的下属,他们和你一样,需要工作,需要挣薪水来支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色而已。作为下属,为了公司的发展,同样也是为了自己的事业,就有必要和上司建立良好的工作关系,把上司看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴,为了共同的利益努力,成为上司的左膀右臂。

要成为上司的左膀右臂,下属就要做到以下几点。

1.下属必须了解上司的脾气

比如,在接受下属的意见或建议时,有的上司喜欢简短的口头报告,而有的上司则喜欢白纸黑字的书面报告;有些上司要求下属定时向他报告,凡事皆以他的意见为准,而有些上司则要求下属自动自觉,自己做出决定来完成任务。因此,对于下属来说,了解上司的脾气非常重要。如果了解了上司的脾气,你有针对性的一言一行都会让上司满意,得到上司的信赖和赏识就是很容易的事情了。

2.帮助上司发挥其专业水准

比如,上司爱忘事,经常找不到自己需用的文件或材料,而作为下属的你很快就替他将所有档案有系统地整理好了。当上司对某客户处理不当时,你立即得体地代上司把关系缓和。上司非常讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,上司觉得你是好帮手后,自然会重用你,你自己也可以多积累一些工作本钱。

3.与上司同舟共济

很多公司在招聘下属的时候,总是想方设法获得人心。虽然说加薪是个好办法,但让很多上司发愁的是,已经给了所能给的一切,除了高工资、高待遇、足够的信任和权利,甚至连出头露脸的机会,一些业界或行政上的荣誉都给了下属,但是仍然留不住下属的心。

作为下属,我们应该认识到,上司和下属不再是以往的那种行政关系了,而是一种合作关系,只是处于工作链上的不同位置而已。上司不可能独立于工作群体之外,他们和下属一样要为公司的整体目标而努力工作。这需要下属把上司看成同一条船上的人,和上司一道同舟共济。事实上,最值得上司信赖和赏识的人就是那些能够与他们同舟共济的下属。

4.替上司分忧解难

作为下属,当公司经营处于困境的时候,如果我们不但不消极抱怨,反而努力工作,勇于提出自己的看法,积极出谋划策,上司会觉得我们忠诚,值得信赖;当上司任务繁重的时候,如果我们在完成自己分内工作后,能主动帮上司分担一些其他的工作,会让焦头烂额的上司心生感激;甚至,连我们主动担起其他同事避之不及的“吃力不讨好”的工作任务时,上司也会对我们另眼相看。

事实上,上司需要的不仅仅是一头埋头耕地的老黄牛,也需要一个能在关键时候挺身而出的下属,能够和上司同甘共苦,帮上司分忧解难,才是上司眼里优秀的下属。

5.根除对上司的偏见,设身处地为上司着想。

很多下属经常抱怨自己的上司:他们的命运比我好,办事能力却远不如我,而且还常常表现出不可一世的样子,只懂得一味批评我们,出现问题的时候,他们总是推卸责任等等。作为下属,要成为上司身边的得力助手就要学会理解上司。

当然要成为上司的左膀右臂,我们不仅要讲求方法,还要掌握一些必备的技巧。

1.做错了事,不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,承担了责任,努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策,同时要学会接受批评。

2.要在其他方面争取经验,提升自己的价值,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试,不要只满足于做好自己的分内事。

3.与上司保持良好的沟通,给上司简洁、有力的报告。虽然说重要的事必须请示上司,但千万不要让浅显和琐碎的问题浪费上司的时间或烦扰上司。

4.了解上司的真实意图,避免因此而惹来麻烦。

5.要使上司对我们另眼相看,最实际的做法除了在工作中尽责外,还要注意上司是如何做他本人的工作,怎样与高层管理人员沟通的。

6.尽管上司没有主动要求我们把过去的工作记录拿给他看,但我们也要把它们整理妥当,主动呈交给上司过目,让上司知道我们的工作能力。

7.随时随地,抓紧机会表现自己对上司忠心耿耿,永远站在上司这一边。

8.准时高效地完成自己的工作,不要等上司告诉我们应该怎样去做,也不要让上司催促。

9.在环境许可的情况下,支持、关心上司。避免与上司发生任何正面的冲突,尊敬上司,我们会发觉对方慢慢开始接纳我们的意见。

10.耐心寻找上司的特点,以上司喜欢的方式完成工作,不要逞强,更不要急于表现自己。

11.与其与上司明争暗斗,两败俱伤,倒不如努力与上司愉快合作。

职场忠告

下属和上司的利益是矛盾的统一体,是一荣俱荣、一损俱损的关系。作为下属,为了公司以及自己的事业,就有必要和上司建立良好的工作关系,把上司看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴,为了共同的利益努力,成为上司的左膀右臂。

让业绩给你在上司面前加分

生活中,我们经常听到很多人抱怨:“我在公司这么多年了,忠心耿耿,没有功劳也有苦劳啊?怎么这么久还没有被提拔,薪水没有得到提升呢?”

事实上,上司看重下属的不是下属做了多长时间,上司更看重的是下属的成绩。对下属而言,通过一系列财务数据反映出来的工作业绩,才能证明自己的工作能力,体现出个人的价值。可以说业绩才是下属获得上司赏识和提拔的主要筹码。相反,那些不注重业绩,试图逢迎讨好上司的下属是很难得到上司的赏识和重用的。

拥有好人缘,却在裁员中第一个被辞退,这让武汉市一家建筑公司的职员王晨一度郁闷不已。

2007年秋天,王晨专程在以前就职公司的上司生日之际送去鲜花和礼品,表达了她对上司真诚的谢意与祝福。因为,是上司的辞退,教会了她初入职场最重要的道理,离开公司,却与上司成了朋友。

一年前的2006年,王晨来到这家公司策划部担任该部的策划助理。作为新人,王晨手快嘴甜,性格开朗,帮那个取个文件,夸这个衣服漂亮,兢兢业业,毫无怨言,很快成为公司的“开心果”。每当同事们一提起王晨,普遍评价都是:勤快,人好,乐观向上。

友好的交往让同事们在工作上对她也很有耐心。事实上,王晨完全可以利用良好的人际关系打开工作局面,而她却没有把握好。

一天,王晨的上司让王晨将一份重要的资料送交给客户,而王晨却把这份资料转交给另外一个顺路的同事代办了,作为回报,她便主动许诺每天帮助这个同事买午餐。

这样的事情在王晨的身上层出不穷。由于王晨把大量的时间都花在了帮同事办些杂事,甚至私事上了,而她自己分内的工作上虽然总有人帮忙应付着,但很快就落后了。一晃半年过去了,与王晨同来的几个新人,业绩都有了很大的上升,而王晨却连每月的最基本的任务都很难完成。

2006年的国庆节前夕,王晨的上司将她叫到办公室,委婉地转达了公司要裁员,她将要被辞退的消息。更让王晨失望的是,得知此事后,同事们纷纷表示遗憾,却没有一个站出来为她说话的。

辞职前,王晨敲开了上司办公室的门,她不明白为什么在公司上下拥有好人缘,却被解雇?上司坦诚地告诉王晨说:“在企业,业绩为先,工作为重。在做好工作的前提下,好人缘才是锦上添花;否则,人缘再好,忽略了本职工作,也是枉然。”

对下属而言,人缘好、负责、忠诚是根本,但绝不是全部,还须拥有令人刮目相看的业绩。只有工作业绩出来了,才能在众多的同事面前鹤立鸡群、脱颖而出,才会引起上司的注意,获取上司的赏识,使他对你委以重任。

事实表明,只有那些既能与上司患难与共,又业绩斐然的下属,才是最令上司倾心、赏识的下属。因为这样的下属在工作的每一阶段,才能找出更有效率、更经济的工作方法,才能为公司创造很大的利润。在上司的心目中,出色的工作业绩,往往能够让下属成为一位不可替代的重要人物。如果下属仅仅忠诚、负责并且具备所有优秀下属都具备的品质,但业绩平平,这样的下属,虽然上司赞赏有加,但要委以重任也会考虑再三。况且,上司也不是具有菩萨心肠的慈善家,其主要目的就是为了盈利,如果不能使他的公司获得利润,对公司的发展毫无价值可言,再好的下属也很难受到上司的赏识和重用。在利益的驱使下,再有耐心的上司也绝难容忍一个长期无业绩的下属。这也是很多下属抱怨上司的主要原因之一。

身为下属,当我们不能提高我们的业绩,不能为上司创造更多的利润的时候,千万不要责怪上司的薄情寡义。因为公司要想取得长足的发展,没有了能力卓越、忠心耿耿且业绩突出的下属,上司的辉煌事业将会无以为继。

职场忠告

一名优秀的下属,仅靠负责、热心是远远不够的。只有出色的业绩,对上司才最具诱惑力,才能得到上司的赏识和提拔,才能让下属永远立于不败之地,从而实现自己的个人价值。

帮助上司完成决策

决策是对重大事件作出的择优选择和决断,是一种创造性思维劳动,是驾驭事物发展能力的表现。决策能力是依据决策原理、遵循决策方法进行的能力。

在现代职场中,决策能力不仅是领导者应具备的主要的、基本的能力之一,作为上司身边不可或缺的下属,也需要具备决策能力,毕竟上司的精力是有限的,他不可能面面俱到,这就要求下属能帮上司挑起一摊,助他完成部分决策。

1.当上司犹豫不决时

尚慧鑫是一位负责家用电器连锁店的副经理,她和她的上司都认为,如果扩大连锁店的经营规模,生意便可扩大两倍。但就在做决定的时候,她的上司却犹犹豫豫,拿不定主意,因为上司还难以确定经营管理的前景,即规模扩大能否带来适当的回报。

在一次地区销售会上,尚慧鑫兴奋地说:“工作开展得不错,连锁店生意兴旺。多数经理们也许常常抱怨不能把所有商品和用户塞进如此狭小的空间,而我们上周几乎把电视机直接从运货车上卖掉。如果有更大的地方,我们的销售额一定会增长,我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。”

几周之后,上司为她所在的连锁店增加了一间侧厅。正如预计的那样,销售量迅速增长,上司对她的杰出业绩给予了高度评价。

当上司犹豫不决时,如果下属能给上司一些建议或意见,并说明这样做的理由,果断帮助上司决策,那么上司会对你生出无限的信赖和钦佩。

2.当上司出错时

王红娟是一位国际市场部总经理助理。一天,她接到了一项紧急任务,根据上司的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,王红娟注意到上司是这样写的:“美元坚挺,则出口就会增加。”王红娟知道,事实恰恰相反。于是便通报上司,告知已经纠正了这一错误。

上司很感谢王红娟发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后,上司对王红娟做出的努力再次道谢,不久,王红娟突然发现自己石沉大海的提薪请求得到了上司的答复,她的薪酬增加了不少。

上司并非全才,在工作中他们也会出错。对于下属来说,指出上司的错误也许不是他们的分内工作,可是这些错误的存在却阻碍着团队的前进,但是作为上司身边的得力助手,这却是他们义不容辞的责任,他们之所以深得上司信赖,是因为他们总是把上司的工作当成了自己的工作。

3.当上司一筹莫展时

袁星是南京某学院的部门助理,他的上司石学庆负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名,许多班级拥挤不堪,而另一些班级规模却又太小,面临被注销的危险。意识到上司石学庆承受着改进学生签到系统的压力,袁星自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的体系。上司高兴地同意了他的意见,于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中,石学庆升任了主任,随即,袁星被提升为副主任。对袁星开发并成功地完成了这套系统,石学庆给予了高度赞扬。

一般说来,时刻和上司保持一致并帮助上司取得成功的下属,往往最终会成为公司的中坚力量。

4.当上司遭遇尴尬时

事实上,上司从解决问题的角度讲也不可能事必躬亲,他的精力不允许他每件事情都操心过多,更何况有些尴尬的事情上司不便于出面,作为上司的得力助手,下属有必要做上司的“马前卒”,帮助上司挡挡驾。

张小怡是保定某公司的文秘,她工作勤恳,为人活泼、大方,是经理的得力助手。

一天,小怡正在帮经理整理第二天会议的文件时,一名穿工装的青年闯了进来,他气势汹汹,直奔经理办公室。小怡一看势头不好,连忙站起来,笑吟吟地迎了上去:“先生,您好!请问您找谁?”

“我就找你们的经理。”

“对不起,您有什么事吗?”小怡估计来者不善。

“有事你能解决吗?”

“现在经理不在,我虽不能帮您解决,但可转告经理。您是不是走了很远的路,我看您都出汗了,来,您这边坐,我给您倒杯水。”

那青年听小怡这样一说,怒气消去了一半,随着小怡坐到旁边的会议室里。

原来,这个青年是一名装修工人,他所在工程装修队压扣了他的钱,却告诉他是户主克扣了钱,他一怒之下来找户主——小怡的经理。

小怡听完,认真帮他分析了情况,说明这事与经理无关,青年终于明白了事情的真相,心平气和地走了。

工作有独立性,独当一面也是下属“生存”和发展的必备素质。作为下属,如果你能独立把一摊子事做得很好,比如在公关或理财方面干得出色,上司就会觉得在这方面离了你就不行,那样你的价值和地位才能得以巩固,才能在公司立足扎根。

一个人做下属可能是一种“过渡”,在“过渡”时期积累工作经验和锻炼各种能力是很重要的,要想在未来顺利走上更重要的岗位,也需要有较强的决策能力。

没有独立见解的下属不是好下属,上司决策时很希望下属出谋划策,想出一些“点子”供他参考。当然,这些见解并不一定被采纳,但它至少可以启发上司的思路,帮助上司修正他的决策。只有这样,上司才能重视你。

作为上司身边的得力助手,我们有必要替上司承担一些棘手的问题,帮助上司做一些决策。

职场忠告

作为上司身边不可或缺的下属,我们需要具备决策能力,毕竟上司的精力是有限的,他不可能面面俱到,这就要求下属能帮上司挑起一摊,助他完成部分决策,这样的下属也最受上司的信任和器重。