——自我提升策略之五：提高你的魅力
第一节 魅力不是“魔力”
有些人能受到别人的注意，他们说话有人听，能得到提升，得到资助，而且当他们迷路时能得到路人主动提供的帮助。而工作一样努力，富有同样的才华，并且容貌也不差的其他一些人，为取得相似的结果却必须艰苦奋斗。这两个群体的不同之处通常在于前者拥有足够的个人魅力以使自己受到别人的注意。
“魅”字在古代汉语中，指的是传说中的鬼怪，丝毫没有褒义色彩。而“魅力”一词的产生，是20世纪以后的事。从汉代许慎的《说文解字》到刊行于1936年的《辞海》中都未出现过“魅力”是从日语中直译过来的。日语中的“魅力”与汉文形同、音近，意为“夺人魂魄”，使人心旷神怡”。“魅力”在英文中的相应词是attaction，意为为“吸引、诱惑和被人喜闻乐见”。
“魅力”这个词，可见，在汉语中原本是没有这个词的。
“魅力”一词产生的历史虽短，但传播的速度却很快。随着中西文化交流的日益发展，随着改革开放步伐的加快，“魅力”一词随处可用，时有所闻。
“魅力”一词配以不同的限制词，用于不同的场合，就形成不同的含义。“艺术魅力”，指艺术的不可言喻的感染力和吸引力；“性格魅力”指个人气质、相貌、才学、举止、智能、体力和阅历等诸多因素综合体现的人格的感召力和凝聚力；“男性魅力”或“女性魅力”则表现男人或女人对异性的特殊的吸附性影响力。
总之，“魅力”一词，在现代汉语中，已具有了其他词不可替代的涵义。概括起来，主要包含如下三点：第一，指人与人关系中的磁性心理表现；第二，指令人由衷佩服的愉悦性意义；第三，指带有多种因素综合的模糊表现，为一定程度的难以言喻的神秘性。
魅力具有以下特点：
(1)魅力的感知具有直觉性。
(2)魅力的表现具有综合性。
(3)魅力的影响具有潜在性。
(4)魅力的构成具有系统性。
魅力可以对你的工作和生活产生一系列的影响：
(1)魅力能够增强你影响他人的能力，从而提高你的威望。
(2)魅力能使你更受欢迎，扩大你的人际网络。
(3)魅力能增强你的自尊心和自信心。
(4)魅力能提高领导的效果，从而改进你所在团队的工作绩效。
(5)魅力能给他人带来欢乐和慰藉。
正因为魅力具有多方面的作用，所以人们对它也极为关注。尤其是，由于魅力经常和领袖气质——另一种“神秘”品质联系在一起，它在人们眼中就更加神秘了。人们常常把这两者都看成是并非人人都有的神秘品质。然而，魅力并非魔力。
尽管许多人都觉得魅力是一种说不清道不明的东西，但实际上魅力无非是个人外表及内在气质对人们所产生的影响。一个人如能认清本身的优、缺点，发挥长处，外表纵使乏善可陈，透过言行举止、涵养学识，仍能吸引他人。
魅力是对他人的一种吸引力，能使人们信服、仰赖、崇敬，而为其付出。要拥有魅力不是困难的事，魅力是可以掌握及实践的。
魅力不是位居要职，有权有势者才拥有。在日常生活中，我们常常可以见到，在一个单位里，有些人虽不是领导，没拥有什么权力，可是却吸引了许多同事，惟其马首是瞻，而且常常成为人们茶余饭后交口称赞的中心人物。
我们可以说魅力是一种吸引力与影响力，是一种源自个人性格与行为的表现，是一种人际互动中情绪的激荡与传达，是一种具有权力、威望、令人景仰的心理状态。我们认为魅力并不属于阶级地位、职业身份，不论达官显要或贩夫走卒，朝中大官或市井小民，演员歌手或江湖卖艺者都有其展现独特魅力的可能。
因此，人人都有追求魅力的权利。
然而，在现实生活中，我们总是会碰到一些不太有魅力的人，或者，你认为自己是一个需要提升自我魅力的人。什么样的人是缺少魅力的呢？
美国管理学家安德鲁·杜布林先生在他的《人格魅力》一书中，曾经列出了缺乏魅力者的一些表现，谨列于下，供您参考。
1.长期以来，你没有接到新的任务，也没有得到提升，你的事业一直处于原地踏步的状态。
2.你在两三家公司的裁员过程中都遭到解雇。
3.开会时人们很少询问你的意见。
4.你缺席某个会议，而事后没人提起过开会时没有见到你。
5.几乎没有人请你加入他或她的圈子。
6.当你被分配到新的团队或特别工作小组中的时候，人们一般不会提名你做领导。
7.对你所说的笑话和俏皮话，别人几乎不会做出多少反应。
8.在开会时或其他讨论会上，同事们很少提及你的名字。
9.同事们或上司几乎不会引用你所说过的话。
10.在开会时，你常常发表看法或主动提出你的意见，却得不到任何回应。
11.某同事因穿了某件西服而受到赞美。然而，当你穿上几乎一模一样的西服时却没有人恭维你。
12.向你负责的人们缺乏工作热情。
13.向你负责的人们面临重大问题时会直接去找你的上司。
14.你给朋友和熟人所打的电话的次数要远远超过他们所打给你的。
15.朋友和熟人一般不会给你发电子邮件，除非他们必须回复你给他们的邮件。
16.当你在上学的时候，你几乎从来没有被提名做队长或俱乐部的负责人。
17.在感情关系方面，你得付出很大的努力后才会有与人相约的机会，因为别人几乎不会主动邀请你。
18.在超市时，没人会转过身来对你说：“喂，你到我前面来吧。你可能比我更匆忙。”
19.陌生人很少对你微笑。
20.在公共大楼里或机场，陌生人一般不会为你开门。
21.当处在各种年龄的人都有的社交场合，小孩们一般不和你说话或站在你旁边。
22.在社交场合，通常你得先开始谈话，因为几乎没人会自动地开始与你交谈。
23.无论在上班时还是在下班后，你很少得到别人的赞美。
24.在与你面对面的交流时，人们往往会不时地打哈欠。
25.你记不起来有任何人曾经说你很活跃或说你有欢快的个性。
杜布林先生说，根据他的研究，几乎没人能说他们从来没有过这些经历或者只经历其中之一。不过，你若经历过这25种经历中的绝大部分时，就明显表明你的个人魅力水平很低，以致妨碍了你工作和个人生活中的潜在幸福。
是的，魅力既不是知识，也不是能力，但实实在在地给你的工作和生活带来影响。如果你忽视了对它的锤炼，那么无形中为你的事业增添了许多障碍。下面，我们将为你介绍一些提升魅力的方法，如果您能加以参照，必将对你的成功有所助益。
第二节 改变你的形象
良好的形象是魅力的重要来源。形象是一个综合性的概念，不单纯指人的容貌。改变自我形象可以从多方面入手。
一、改变你的气质
气质是魅力的一个重要方面，也是人的一个重要的内在特征。心理学家将人的气质分为四种类型，即多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质，四种不同的气质类型具有不同的心理特征。具体如下表所示。
四种气质类型与其特征表
气质类型心理特征
多血质
活泼而好动型。由于神经过程平衡且灵活性强，这种人更易于适应环境的变化，性情开朗、热情，喜闻乐道，善于交际。在群体中精神愉快，相处自然，常能机智地摆脱窘境。在工作和学习上肯动脑筋，常表现出机敏的工作能力和较高的办事效率。对外界事务有广泛的兴趣，不安于循规蹈矩的工作。情绪不够稳定，易于浮躁，时有轻诺寡信、见异思迁的表现
粘液质
缄默而安静型。由于神经过程平衡且灵活性低，反应较迟缓，无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡。凡事力求稳妥、深思熟虑，一般不做无把握的事，具有很强的自我克制能力。外柔内刚，沉静多思，很少流露出内心的真情实感。与人交往时，态度持重适度，不卑不亢，不爱抛头露面或做空泛的清谈。行动缓慢而沉着，有板有眼，严格恪守既定的生活秩序和工作制度。因此，能够高质量完成那些要求有坚忍不拔、埋头苦干的品质和长时间地集中注意力、有条不紊的工作。其不足之处是过于拘谨，不善于随机应变，常常墨守成规，固步自封
气质类型心理特征
胆汁质
兴奋而热烈型。表现为有理想有抱负，有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一。在言语上、面部表情和体态上都给人以热情直爽、善于交际的印象。不愿受人指挥而喜欢指挥别人。一旦认准目标，就希望尽快实现。遇到困难也不折不挠，有魄力，敢负责，但往往比较粗心，自制力较差，容易感情用事，有时有刚愎自用、鲁莽的表现。由于神经过程的不平衡，工作带有明显的周期性，能以极大的热情投身于事业。一旦筋疲力尽，情绪顿时转为沮丧而心灰意冷
抑郁质
呆板而羞涩型。精神上难以承受或大或小的神经紧张，常为微不足道的小事引起情绪波动。情绪体验的方式较少，极少在外表流露自己的情感，但内心体验却相当深刻。喜欢独处，交往拘束，兴趣爱好少，性格孤僻，在友爱的集体，可能是一个很易相处的人。对力所能及的工作，认真完成，遇事三思而后行，求稳不求快，因而显得刻板。学习工作易疲倦，在困难面前怯懦、自卑、优柔寡断
在现实生活中，人们的气质类型很难简单地归结为上述四种。大多数人的气质都是几种气质类型的混合。为此，你应该注重自己综合素养的提高，才能真正改善你的气质。有人认为，气质的来源有三种途径：
1.来自知识
那些知识渊博的人总是更容易受到人们的欢迎。我们这里所说的知识，不仅仅包括书本上的那些历史、哲学、宗教之类的专门知识，还包括那些生活中的小知识，如流行动态、名人逸事、笑话幽默等。如果你确实有见地，而且见闻广泛，可以和男士侃侃足球、汽车，也可以和女士侃侃服装、香水，善于恰到好处地把自己的知识展示给大家，你的人望一定能够大为上升。所以，你一定要善于作生活中的有心人，多注意留意身边人的兴趣爱好，留意一些点点滴滴的小事。久而久之，你就能在人们心目中留下“知识渊博”的印象了。
2.来自品德
它所形成的是一种“品德美”。善良的心地，宽大的胸襟，光明平和的处世态度。待人谦虚而有自信，积极向上而不嫉妒倾轧，欣赏别人的优点而不自卑，了解自己的长处而不嚣张，勇于负责而不跋扈。这种优良的品德会形成一个人雍容高雅的气质。有这种气质的人自然举止从容，态度大方，有一种安详高雅之美。
3.来自艺术修养与对自然的欣赏
艺术修养大都要靠平时的积累，而不是在工作中形成的。但是，良好的艺术修养和对自然的热爱对你的工作能够起到很大的帮助作用。
首先，良好的艺术修养能够改变你的谈吐和形象。一个受过良好教养的人，总是能够更容易地博得别人的尊敬和信赖。特别是当你希望进入一个较高的层次的时候，比如想成为一名高级管理人员或是企业家的时候，良好的艺术素养非常有助于你的成功。没有人会喜欢那些粗鄙无文，举止粗鲁的人。
其次，对艺术和自然的热爱有助于你保持平和的心境，不至于一遇到挫折或不顺心就焦躁不安。在工作中，不顺心的日子是经常会有的。如果你不能及时排遣心中的郁结，对你的工作和健康都是不利的。艺术和自然有助于你放松心情，并能给你带来灵感。试想，当你下班之后，是到酒馆喝闷酒，还是回家洗个澡，听听音乐更有助于放松呢？
最后，良好的艺术感也有助于改变你的行事风格。你的做事风格会受到你的气质的潜移默化的影响。如果你有良好的艺术感觉，那么你很可能凭直觉就能知道什么工作是重要的，什么是不重要的。最好的工作安排必然是和谐的，你的艺术感有助于你做到这一点。
二、改变你的性格
有人说，性格决定命运，从某种程度上来说，这句话说得很有道理。在你的职业生涯中，有许多的际遇是因为你的性格而决定的。例如，如果你是一个外向而开朗的人，那么在销售、公关之类的部门，你本身就具有了一定的优势，如果再加上勤奋和才干，你的成功就是可以预计的。
性格是一种十分复杂的心理构成物，它有着各个侧面，并形成一个性格特征系统。性格特征主要表现在下列四个方面。
1.性格的态度特征
人对现实的态度主要是指对社会、对集体、对他人、对劳动以及对自己的态度。对社会、集体、他人的态度的性格特征，优良的有：爱集体、富有同情心、善交际、直率、温文尔雅、公正和诚实；不良的有：孤僻、拘谨或粗暴等。对劳动的性格特征有：勤劳或懒惰、负责细心或粗枝大叶、革新创造或墨守成规、俭朴或浮华等。对自己的性格特征有：谦逊或自负、自豪或自卑、大方或羞怯等。这类特征多数属于道德品质。
2.性格的意志特征
一个人的行为方式往往反映了性格的意志特征。属于这类特征的有自学性、自制性、坚定性、果断性、纪律性、严谨、勇敢，或相反的如盲目性、依赖性、脆弱性、优柔寡断、冲动、草率、怯懦等。对于人的性格的意志特征，只有和道德品质、行为活动的社会意义结合起来考虑才能给予正确的评价。
3.性格的情绪特征
性格的情绪特征是指情绪影响人的活动或受人控制时经常表现出来的稳定特点，它主要表现在情绪反应的强弱和快慢、起伏的程度，保持时间的长短，主导心境的性质等方面，如暴躁、温和、乐观、悲观、热情、冷漠等。
4.性格的理智特征
人的感知、记忆、想像、思维等认识过程方面的个别差异，即认知的态度和活动方式上的差异，称为性格的理智特征。例如，在感知方面有主动观察型和被动感知型，详细分析型和概括型、快速型和精确型的差别。
这些不同的性格特征。对组织而言，决这了每个员工的工作业绩和工作效益。对个人而言，决定着自己事业能否成功。因此，性格是组织选人、个人择业的重要因素之一。
在工作中，总会有这么一些人，他们的风度、谈吐、见识能够常常地打动你，使你心甘情愿地接受他们的立场、观点，毫无怨言地接受他们所委派的任务。
但不知你有没有这样问过自己：他们的威信是怎样来的？究竟是什么因素构成了这些威信？又是什么东西使得这些人变得那样有吸引力？
难道仅仅是滔滔不绝的言辞的结果吗？要不就是他们在待人接物方面有着天生的圆通？再或者是他们在树立引人注目的形象方面有着秘诀，是这些秘诀使得我们围着他们团团转？
确实，这些都是原因，但又不仅仅是这些，更科学的说法是，他们具有独特的“性格魅力”。它是由你的性格所决定的，通过与他人在身体上、情感上及理智上的相互接触，从而对他人产生积极的影响。性格魅力包括了七大要素。
1.你的仪态语言
这是你在不知不觉中向周围的人发出的信号。你的眼神，你说话时看鞋的动作，你耸动肩膀的样子，或者是一个不自然的笑容、一次不热情的握手，再或者是穿衣不甚得体。所有这些都会形成你仪态语言——也即你的“形象”。
2.你的表达能力
你的想法也许会很巧妙，但是，如果你不把它说出来，又有谁知道呢？
3.你的聆听技巧
对于那些受教育较少，或者疏于训练的人来说，多听也是一把交流的钥匙，它同样会使人觉得耳目一新。
4.你的说服技能
这是一项鼓励人们接受你的领导或采纳你的意见的技巧。一个观点，无论它有多么伟大，倘若不被采纳，都将无济于事。
5.运用时空的能力
同样，这一点也常常被人忽视。事实上，时空的运用，既能促进人际关系，也能打破关系。
6.适应他人的能力
不了解他人的风格，而想与之建立联系，这是不可能的。所以，要努力提高你的行为的适应性，以便建立起良好的人际关系。
7.你的见识
最后，不论你是一个多么强有力的雄辩者，不论你在建立人际关系上有多大的能耐，也不论你在形象、聆听和利用天时地利方面做得怎么好，你总得有东西可说才好，否则你就是一个空架子。
关于性格的的测试，最著名的有卡特尔的16PF问卷。
卡特尔认为任何人的个性特征都可以归结为以下16个因素：
因素A：乐群性
低分数特征(以下简称“低”)：缄默、孤独、冷淡
高分数特征(以下简称“高”)：外向、热情、乐群
因素B：聪慧性
低：思想迟钝、学识浅薄、抽象思考能力弱
高：聪明、富有才识、善于抽象思考
因素C：稳定性
低：情绪激动、易烦恼
高：情绪稳定而成熟、能面对现实
因素E：特强性
低：谦逊、顺从、通融、恭顺
高：好强、固执、独立、积极
因素F：兴奋性
低：严肃、审慎、冷静、寡言
高：轻松兴奋、随遇而安
因素G：有恒性
低：苟且敷衍、缺乏奉公守法的精神
高：有恒负责、做事尽职
因素H：敢为性
低：畏怯退缩、缺乏自信心
高：冒险敢为、少有顾虑
因素I：敏感性
低：理智、尊重现实、自食其力
高：敏感、感情用事
因素L：怀疑性
低：信赖、随和、易与人相处
高：怀疑、刚愎、固执己见
因素M：幻想性
低：现实、合乎成规、力求妥善合理
高：幻想的、狂放任性
因素N：世故性
低：坦白、直率、天真
高：精明能干、世故
因素O：忧虑性
低：安详、沉着、通常有自信心
高：忧虑抑郁、烦恼自扰
因素Q1：实验性
低：保守、尊重传统观念与行为标准
高：自由批评、激进、不拘泥于现实
因素Q2：独立性
低：依赖、随群附和
高：自力自强、当机立断
因素Q3：自律性
低：矛盾冲突、不顾大体
高：知己知彼、自律严谨
因素Q4：紧张性
低：心平气和、闲散宁静
高：紧张困扰、激动挣扎
从这16种因素的具体内容来看，就是我们所说的性格特征。因此，我们可以说卡特尔16因素个性问卷实际上就是16个性格素质问卷的测验。
卡特尔16PF，共187个问题，每一种性格素质由10～13个问题测试，每个问题后附有a、b、c三个选项。
卡特尔16因素测验，不计时间，高中以上文化水平的人应在1小时左右完成。要求以直觉性反应作答，实事求是，无须思考与拖延时间。每个题只可以在a、b、c中选一个，不能遗漏任何题。
卡特尔16因素测验，不仅能够测评出16个独立性格因素自身水平的高低，而且通过对其中部分因素的组合，还能推测出其他品德素质的水平。例如，成功者的品德素质是下列因素的组合：知己知彼、自律严谨(高Q3)，有恒负责(高G)，情绪稳定(高C)，好强固执(高E)，精明能干、世故(高N)，自立自强、当机立断(高Q2)，自由批评、激进(高Q1)。
推算公式：Q3×2＋G×2＋C×2 E＋N＋Ｑ２＋Ｑ１＝成功者品德素质分数。当得分在67以上时，成功的可能性就非常大。
关于16PF的分析和讨论是一门专业性很强的技术。我们只是做了一个粗浅的介绍。如果你对此有兴趣，不妨去咨询一下专业的心理咨询专家，相信必定能让你有所收获。
三、职业形象设计
现在各种组织的品牌和形象，得到了广泛的重视，组织的形象不仅体现在产品、广告、办公环境等方面，最重要的是体现在每个员工的身上。通过员工的职业形象，反映出整个组织的精神内涵和文化理念，提升组织在公众心目中的形象。在职场中，职业形象既能体现个人的职业风采，也能提高组织和团队的形象。树立个人职业化的形象，是组织中职业化员工的具体体现，也是赢得客户的信任、增强团队凝聚力的重要方式。
一提到职业形象，大家自然而然会联想到空姐，给人留下深刻印象的不仅是她们端庄秀丽的容貌、精致漂亮的制服，还有动人的微笑、柔美的声音、优雅的动作以及细致入微的服务，这一切的总和是个人形象与职业形象相结合的体现。
职业形象就是将个人形象和组织形象有机地结合起来，个人形象通过职业群体形象的特征表现出来，符合某类特定的职业角色，反映出良好的职业风范，从而提升组织和个人的形象，有利于开展工作。
职业形象包含很多方面，如职业人的气质、仪表、语言、举止、服饰、礼仪，以及特定的组织文化背景和职业素养在行为和仪表方面的体现等。职业形象不仅重视个人仪表与礼仪技巧，更重要的是职业形象背后蕴含的内在精神，即职业化精神的力量(见下图)。
职业形象的构成图
进行职业形象设计可以从下方面入手：
1.着装
俗话说，“人靠衣裳马靠鞍”，“三分姿色七分打扮”。可见穿衣着装对一个人的个人形象是多么重要。着装水平代表着一个人的身份、文化素养、家庭背景，甚至也代表着一国、一族的文化。综观东西方国家各个民族，在社交活动中的着装礼仪还是有着约定俗成的原则。
(1)衣服要整齐清洁。整洁是穿衣戴帽的第一要求。如男士一套西装却无领带，或下穿布鞋、球鞋，衣服起皱有污迹，衣领有油垢，足以说明他是一个事业平平、不重小节的男人。
(2)衣服要妥贴合身。美国畅销书《格调》作者保罗指出，看一个男士的西装领口是紧贴还是松开就可判断其来自哪个阶层。他这里指的不是名牌与廉价西服的区别，而是说明受过良好教育注重服饰礼仪的人会注意小节。
(3)衣服的款式要合时。这不是要人们都追求流行盲从时尚，但穿着过时的服装会使人在一些场合尴尬，令人想起过时的明星。
(4)衣服要适合时令。服饰界流行讲究服饰着装的“TOP”原则，就是指穿衣戴帽要遵循“时间、地点、场合”的要求，因人、因时、因地的打扮，同时兼顾个性化特点。穿衣在适合时令的基础上还要与自己的年龄、职业、身材、肤色、性格相吻合。你可想象一下，途见一位外表沧桑却少女装束的中年女子是何感触。
(5)衣服应与生活相谐。居家着便服；运动着运动服；上班着职业装；赴宴着深色西装，或礼服；睡觉着睡衣。打乱这一规律会闹出笑话。
(6)凡穿戴大衣、风衣、雨衣、帽子，入室应取下，交有关人员保管；走时再取戴。
(7)不在人前整衣、裤、裙，脱袜，脱鞋；化妆、补妆尤应回避。
(8)参加丧礼或吊唁亡者，衣着朴素简单，男士穿深色西服、系黑领带，女士穿黑色套裙、素服等。女士不化妆，不涂艳丽口红和指甲油。
(9)在隆重、盛大的场合，应按规定着装。男女均选深色为宜，举止端庄，行为大方。
(10)任何时候穿皮鞋都应锃亮。男士着黑皮鞋均配深色袜子，注意有无头皮屑。
2.谈吐
像一位富有个人魅力的人那样说话和思维，是让人觉得你具有个人魅力的最为有效的方法之一。
了解有关富有个人魅力的人的语言和思维模式有助于你懂得：魅力并不是经常微笑和记住人们的名字这样表面的东西。富有魅力的人们很大程度上是因为他们所提供的精神方面的激励才让别人喜欢他们。富有魅力的人们使别人从贫乏的思维、枯燥无味的语言以及对事件的平淡的阐述中转变过来。这是一个令人愉快的转变。
(1)正确地使用赞美。
赞美是同批评、反对、厌恶等相对立的一种积极的处世态度和提高魅商的行为。一个人不管是通过语言还是通过行为，只要表达出对别人的优点和长处真诚的肯定和喜爱，都可以说是赞美，赞美是一种堂堂正正、正大光明的处世艺术。
人们对赞美并不陌生，然而，真正善于赞美别人的行家毕竟是少数，大部分人还需要学习怎样赞美别人，以更好地工作、生活、发展，积极地提高魅力。
以下是赞美六项原则：
在第三者面前进行赞美。
赞美要及时。
赞美要真诚。
赞美必须公平、公正。
赞美切忌空洞化。
赞美要得体。
(2)学会拒绝。
拒绝是人生处世的一项重要内容，是一个人走向成功、提高魅力过程中的不可缺少的部分，缺少了拒绝的技巧，很难说你是成功的和完美的。
法国大文豪雨果成名后，一张张请柬雪片般飞来，干扰了他的正常的生活，但却又之不恭，怎么办呢？雨果想出了一个绝妙的拒绝颁发。他拿起剪刀，咔嚓咔嚓，剪去了自己的半边头发和胡子。之后，当有人上门邀请他时，雨果便笑嘻嘻地指着自己的头发和胡子说：“哟！我的头发真不雅观，真遗憾！”邀请者只好悻悻离去，却又因此情此景大大消除了谢绝引起的不快。当雨果的头发再长齐后，又一部巨着问世了。雨果通过拒绝，达到了目的。但在现实生活中，在特定的场合下，当对方提出一些不易回答的问题时，你该怎么办呢？你可以用转移话题的办法来拒绝对方。这样既不失提问者的面子，又达到了无可奉告的目的。
中东埃及战争结束后，时任美国总统特使的基辛格穿梭外交，来往于当事两国之间。在他与埃及总统萨达特达成一些协议后，双方共同主持记者招待会。有位记者问：“总统先生，美国是不是从现在起不再给以色列空运物资了？”萨达特回答：“你这个问题应该向基辛格博士提出。”尽管那时他也知道空运即将结束，但还是回避了这个问题。基辛格忙说：“幸亏我没听见这位记者所问的是什么问题。”
萨达特与基辛格，都巧妙地回避了记者的提问。萨达特的回答暗示了这样一个含义，美国的问题当然由美国人来回答，他的回答可以说是最好的，不但起到了拒绝回答的作用，也很大情在理。而基辛格同样采取了回避的方法，用了幸亏两个字，表明了自己的拒绝回答意思。
与转移话题相比，委婉的拒绝也是一种通过拒绝提高魅力的有效方法。
在第二次世界大战中，英国首相丘吉尔对保卫英伦三岛做出了卓著的功绩。战后，在他将要退位时，英国国会打算通过一个提案，塑造一尊丘吉尔的铜像，置于公园，令众人景仰。不料丘吉尔闻后回绝道：“多谢大家好意，我怕鸟儿喜欢在我的铜像上拉屎，还是请免了吧。”听了这一委婉的谢绝后，国会撤销了这个提案。
可见，拒绝是一门艺术，是一门值得深入研究的学问。生活中，运用诙谐的、意味深长的语言和恰当、灵活多变的方法来拒绝他人的要求，不仅可使对方把由于被拒绝而带来的不悦心情减少到最低程度，而且也会使你的魅力大增。
(3)使用有说服力的、强有力的表达方式。
在适当的场合使用某些词语会增加言语的说服力度，从而增加魅力。如果自然得体并且富有诚意地使用这些词，那么它们将会对别人产生影响并且对他们起到激励的作用。下面提供了一些有说服力的表达方式的例子。
告知小组成员你要他们发挥他们的创造潜力，而不只是让他们提一些建议。
告诉别人身处变革的中心，而不是悄悄地吸收利用重要的新的工作方法。
只要某一项目在进行之中，你就可用某事马上就要完工了这样的话。
提出你要雇员们粘住客户，而不是光说你要他们建立良好的工作关系。
假如你在提供新的服务或产品时已经考虑了客户的需要，就说你所提供的东西是由客户推动的。
假如你认为公司应该从所犯的错误中受益更多的话，就说公司应该变成一个学习型组织。
要求小组成员一次成功，而不是要他们避免犯错误。
当你的部门赢得了一场部门间的争夺或者在竞争中中标时，说你已经把对手打垮了。“打垮”要比“获胜”更强有力。
(4)举止。
从容得体的举止是魅力的重要组成部分。作为一个现代企业的员工，一举一动都代表着公司形象，更加不能马虎。一些不恰当的言行，可能给客户造成难以弥补的坏印象。
小王是某公司的市场部经理助理，由于精明能干，深得经理的倚重。有一次，公司来了一个大客户，经理指明要她陪同接待。她刻意修饰了一下自己，挑了一件开胸很低的裙装，努力把自己装扮得又新潮又性感，希望这样能给客户带来好印象。结果，当她一出现在会客地点，客户的注意力马上被分散了，对她表现出很有兴趣的样子。然而，公司方面努力想把谈话引入正轨，客户却显得心不在焉。一个小时的谈判马上过去，客户如初醒似的说他还要赶飞机，生意上的事只好以后再谈(后来才知道，客户其实是认为他们公司的企业文化有问题)。公司方面本来对这单生意期望很高，但在时间限制下也无可奈何。小王还沉浸在和客户交谈的喜悦中，全没有注意到经理铁青的脸色。结果，一回到公司，经理马上将小王解雇了。
类似于小王这样因为形象或举止不当，而给公司和自己的职业生涯带来坏处的例子有很多。那么，究竟要注意哪些方面的问题呢？
行走站立
行走时精神焕发，四肢协调，步伐稳健，态度从容。如果与领导和资深人士同行，不要抢在前面，应保持适当的距离。照顾长者和女士先行，是体现个人风度的细节，一定要特别注意。
站立时则要求头正肩平，挺胸收腹，自然稳重，仪态优美。不要随便乱动，左顾右盼，显得紧张浮躁，无所适从。
握手
握手是人们日常交往中最常用的礼节，表示友好，拉近距离。如果与陌生人握手，一般采用手感较轻、时间较短的方式，握手过重或时间过长会给人不舒服的感觉。一般握手的时间持续3～5秒比较合适，超过10秒，就会让人不自然。除非是老朋友，否则握手时不要表现得过于热情。
握手时的态度应自然友好，不能心不在焉，冷淡麻木。单手握时，手掌宜基本垂直于地面以显示不卑不亢。握时可稍许用力，以示热情。另外要注意握手时不要用左手，不能戴手套、戴墨镜等，另外一只手要自然下垂，不能插在衣服口袋里，或有不协调的小动作。
一般情况下，如果你的上司或长辈在场，绝不要抢先伸手，要等双方的重要人物握手之后，才能轮到你。如果需要将你的上司引荐给对方，当然就是你先致意握手，然后再介绍他们认识、握手致意。男士在社交活动中，最好不要积极主动与女士握手，除非女士先伸出手。而且，切忌不要拉着人家的手不放。
坐姿
在正式的社交场合，如开会时通常讲究从座位左边进出。有长者在场，不要抢先就座。落座时尽量不要弄出响声。保持上身端正，目光平视，表情自然。交谈双方的座位要有一定的角度，不要保持正对面，给对方造成压迫感。
着裙装的女士应先双手拢平裙摆再坐下，坐定后，双脚宜并拢，不要跷二郎腿。坐姿要保持端正，尽量不要靠在椅子靠背上，或者歪着身子就座，显得比较随便。
交换名片
平时要多准备一些名片，放在专用的名片夹里。养成经常检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要交换名片的时候，找不到名片而非常尴尬。一般名片夹都放在公文包里，或者衬衫的左侧口袋和西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤了口袋里。女士放在随身的手袋里，拿取方便，最好不要翻来翻去找不到，浪费时间，影响气氛。
发放名片时首先自己要看清楚，以免将别人的名片误发出去，造成误会。递交名片时要保持微笑，双手奉上，将手指并拢，大拇指夹着名片的右下角，便于对方好接取。单手递名片会显得不礼貌。接取名片时也要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字和职务，让对方确认无误。如果念错了，一定要表示歉意。拿到名片后，可放置于自己名片夹内。不能拿到别人的名片后，随便乱放，或者在谈话的时候，在手里摆弄别人的名片，会造成对别人不尊重的感觉。
第三节 昂起头来，自信一点
自信心对你的事业成功非常关键。同时，它也是提高你的个人魅力的重要方面。
居里夫人曾说过：“生活对于任何一个男女都非易事，我们必须要有坚忍不拔的精神；最要紧的，还是我们自己要有信心。我们必须相信，我们对一件事情具有天赋的才能，并且，无论付出任何代价，都要把这件事情完成。当事情结束的时候，你要能够问心无愧地说：‘我已经尽我所能了。’”一个人只要有自信，那么他就能成为他所希望成为的人。
古往今来，有多少英雄豪杰正是凭着超人的自信心，创造了伟大的业绩，改变了人类的历史。其实，自信并不是这些人所独有的。只要你也有一分自信，一种心情，你也能创造出像他们一样的业绩，你一样也能成为一个成功的人。
那么，自信心能不能被培养起来？能的。拿破仑·希尔先生用他的研究成果和人生智慧一再地告诉我们，只要我们正确地应用“自我暗示”原则，我们就一定能培养出自信心。
在他的《成功法则》一书中，拿破仑·希尔先生向我们介绍了这样一个公式：
第一，我知道自己有能力实现我的“明确目标”，因此我要求自己采取坚忍、积极和不间断的行动以获取成功。
第二，我明白自己脑中的主要思想终将表现于外在的行动，并逐步变成事实，因此我每天必须花30分钟时间集中思想，想像我希望成为一个怎么样的人，在心里想像出这个形象，然后经过实际努力，使这一形象成为真实。
第三，我知道，“自我暗示”原则，我脑中所坚持的任何愿望，最后都将通过某种实际的现实方式而表达出来，因此我每天要花10分钟时间，努力使自己拥有各种成功要素。
第四，我已经清楚地拟出并写下了5年内生活中的“明确目标”。对于这5年中的每一年，我订下了自己要赚取的工资数目。这是我打算赚取和收受的，我会用有效、满意的服务来达到这个目标。
第五，我充分了解，除非建立在真理与正义之上，没有任何财富或职务能维持永久不变，因此我不会做对其他人没有益处的事情。我将吸纳我所需的力量，并与其他人合作，以赢得成功。我将吸纳其他人替我服务，当然我会先为他们服务。我会培养出对全人类的爱心，以此而消除怨恨、嫉妒、自私及冷嘲热讽。因为我知道，对其他人采取消极的态度，永远不会为我带来成功。我将使其他人相信我，因为我相信他们，而且我相信我自己。
我将在这份声明上签字，并将它背下来，每天大声地朗读一遍，相信它会逐渐影响我的整个生活，使我在自己所选择的行业中成为一个成功快乐的人。
正如上面所说的，希尔先生建议我们将上面的公式背下来，每天朗读一遍。
希尔先生指出，在某种习惯已经根深蒂固地建立起来以后，这种习惯将会自动控制和指引我们的行动，这时我们也许会发现，某种思想可以转变成为培养自信心的一项有利因素。这个思想就是，你的行动与思想沿着自己所渴望的路线进行，一直到你已形成一种习惯，而这个习惯将控制你，自动地继续把你的行动沿相同的路线发展下去，必要时也可以强迫自己如此。
将自信心确立的法则写下来并重复练习，其目的就是使你形成一种习惯，把对自己的信任变成你意识中最重要的思想。一旦这种习惯养成，这个思想将会完全深植在你的潜意识之中。
你学会写字的过程，就是一再引导你的手臂和手上的肌肉去描绘每一个字的笔画，到后来就会养成自动描绘这些笔画的习惯。现在你可以轻松而快速地写字，不必再缓慢地描画每一个笔画。你已经形成了一种写字的习惯。
习惯可以控制你的意志，同样也会影响你的身体，你也可以借助习惯的力量，学会运用“自信心”。你一再向自己重复诉说的任何声明，或是你经由重复声明而深深埋植在你思想中的任何欲望，最终将通过你外在的身体行为表现出来。习惯是“自信心”所建立的基础。
对于那些在你内心深处冬眠的潜能，你并不十分了解，但它们可能正等待智慧之手去唤醒。你对这些潜能将永远不会有太多的认识，除非你培养出足够的自信心，使你超越眼前平凡环境的束缚。
“自我暗示”法则的作用是巨大的。通过自我暗示，我们最终会发现，我们已经成为我们希望成为的那种人，即心理学上的“理想自己”。
下面列举了任何人都容易做到的八大诀窍。有相当多的人已经尝试过这些诀窍，并且获得相当的成效。现在就让我们看看这些诀窍，相信你也会从中确立对自己的信心，并开始萌生一股新的力量：
1.在心中描绘一幅希望自己达成的成功蓝图，然后不断地强化这种印象，使它不致随着岁月流逝而消退模糊。此外，相当重要的一点是，切莫设想失败，亦不可怀疑此蓝图实现的可能性。因为怀疑将会对实行构成危险性的障碍。
2.当你心中出现怀疑自身力量的消极想法时，要驱逐这种想法，必须设法发掘积极的想法，并将它具体说出。
3.为避免在你的成功过程中构筑障碍物，所以可能形成障碍的事物最好不予理会，最好忽略它的存在。至于难以忽视的障碍，就下工夫好好研究，寻求适当的处理良策，以避免其继续存在。不过，最好彻底看清困难的实际情况，切勿夸大，使其看来愈加显得困难。
4.不要受他人的威信影响，而试图仿效他人。须知惟有自己方能真正拥有自己，任何人都不可能成为另一个自己。
5.每天重复说十次这句强而有力的话：“谁也无法阻挡我成功。”
6.寻找对你了若指掌，且能有效提供忠告的朋友。你必须了解自己自卑感或不安感的所在。虽然这个问题往往在少年时期便已发生，但了解它的来源将使你对自己有所认知，并帮助你获得援救。
7.每天大声复诵这句话十次：“虔诚的信仰给了我无穷的力量，凡事都能做。”这句话对于治疗自卑感而言可称得上是最有效的良方。
8.正确评估自己的实力，然后多加一成，作为本身能力的弹性范围。固然，切忌形成本位主义，但是适度地提高自尊心也是相当重要的事。
另外，怎样在言行中表现出自己的信心，也是一个很重要的问题，以下是这方面的一些建议。
一个人的体态能够表达其信心，显示出他是否精力充沛。如果一个人总是缩着肩膀，大腹便便，下巴松垂，或者眼睛半睁半闭，那我们很难说这是一个充满自信的人。一个充满自信并且精力充沛的姿态应该是：挺胸收腹、肩膀平直、胸肌发达、下巴上提、面带微笑，双眼闪烁着一种必胜之气。的确，没有人能够总是表现出一副精力充沛的样子，但我们都尽力而为。
要时时注意你走路的姿势，这一点最容易向人表露你的精神状态。不要经常无所事事地闲逛，走路时应该让人感觉到你总是满怀一定的目的、稳健自如地行走。请记住，如果因为工作性质的原因，你必须经常出入别人的办公室，你要养成一个随手带些材料或挟个文件夹的习惯。这样不会让你两手空空，而且让你表现出一种讲求效率的形象，你会因此得到他人的赞许，尽管你走到第三个房门口去的目的是找朋友问他是否弄到了星期六的垒球票。
你甚至也可以满怀目的地坐着，背部挺直，双脚靠拢。避免笔直地坐在一张直背椅上，不管这样多么舒服，你的姿态会显得僵硬。最好的方式是将身体的某一部位靠在靠背上，整个身体稍微有些倾斜。
当你听对面的或旁边的人谈话时，可以摆出一种轻松而不是紧张的坐姿。你在听别人讲述时，可以通过微笑、点头，或者轻轻移动位置以便更清楚地注意到对方的方式，来表明你的兴趣与欣赏。请注意电视上一些访谈节目的主持人，他们懂得如何更好地倾听他人讲话。
当轮到你说话时，可以先通过某些恰当的手势来吸引他人注意，强调你谈话内容的重要性，你可以：
身体前倾，把手肘撑在桌子上，将手指头轻轻并拢；
摘下眼镜，然后用它来强调你所想强调的论点；
用手轻快地拢拢头发。
但你绝不要：
身体向后仰，以典型的答辩姿态把双臂抱在胸前；
擦碰鼻子；
清理嗓门；用手摭掩嘴巴；
将口袋里的钥匙或硬币弄得叮当作响。
花点时间检查一下积极的和消极的手势，你将发现，积极的手势不仅使你的自我感觉良好，而且也使你和听众更易接受；而消极的手势将把你与听众的距离拉开。
不管你打算采用哪种积极的手势，它们的运用都必须有助于听众对你所说的内容的理解。
你同别人握手的方式，也同样把自己的许多情况告诉了别人。缓慢无力的握手，表明你缺乏自信；而过于用力的握手，这暗示着握手者企图极大限度地表明自己要把握着局势，暗示着他缺乏自信。一种稳重的、简练的握手才意味着自信。
§§下篇