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第27章 运用幽默来发展客户

运用幽默来发展客户就是,运用幽默技巧可以消除与顾客之间的紧张感,使整个交际过程轻松愉快,充满人情味,使产品推广走向成功。

说起推销,某位先生很自然地给讲了这样一件事:

有一次,杰克独处家中,突然有人敲门;开门后,只见一个小伙子举着刀,在手中晃来晃去。杰克吓了一跳,忙问:

“你要干什么?”

小伙子说:“你要刀吗?”

不用说,这位小伙子的推销是失败的。还有这么一件事:

在一次国际食品博览会上,尚未打开销路的茅台酒因包装跟不上国际先进水平,不引人注意。于是,参展人员将一瓶茅台酒摔碎在地上,浓郁醇厚的香气顿时引来了大批客户,终于使茅台酒扬名中外。这种“不是方法”的幽默是成功的。

在产品推广中运用幽默技巧是很有成效的,它能消除与顾客之间的紧张感,使整个过程轻松愉快,充满人情味。

作为一个成功的推销商,他不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务意识、非凡的勇气和韧性,还要有机智的幽默感。首先要有幽默的心态。

一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他将出卖一套房间给这对夫妇。一路上,他为了推销这套房子,一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区。

“这是一片多么美好的地方啊,阳光明媚,空气洁净,鲜花和绿草遍地都是;这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。”

就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说:

“你们看,这位可怜的人……他是这儿的医生,竟因为很久一段时间都无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了。”

推销员乔治口才甚好,而且反应敏捷,善于随机应变。

一次,他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺:“看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会损坏。”

为了证明他所说的话很正确,乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声,推销员乔治只能目瞪口呆地望着他手中那两截塑料断片了。但只过了一会儿,乔治又把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:

“女士们,先生们,这就是绘图T字尺的内部的样子。”

这些推销员与其说是在谈推销,还不如说是在调侃推销。我们知道,对于推销者,一般顾客是冷漠相待的,甚至还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。但如果每一位推销商都有这两位推销员开朗洒脱的心境,又何愁产品销路不畅呢?

其次要有幽默的表达。

推销大师皮卡尔说:“交易的成功,是口才的产物。可以说,推销的实质就是说服。”由此可知语言表达的重要。

房地产经纪人对他的顾客说:

“诚实待客是我们公司的一贯宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。”

“那么,这幢房子缺点是什么呢?”

“哦,首先这幢房子的北面一公里的地方是一个养猪场,西面是一个污水处理厂,东西是个氨水厂,而南面则是个酱制品公司。”

“那么,它又有什么优点呢?”

“那就是,您随时都能判断当天的风向。”

推销的口才要风趣,要具有诱惑性。一些摊头小贩深谙此道,如:

“站一站,看一看,原价十块六,现价四块三,一次性特价处理,不买后悔八年。”

“羊肉烧卖,馅大皮薄,热手烫人,一咬一包油,满嘴香呢……”

“如意,如意,保您如意,买个如意,连升三级。”

这些推销语言,说起来顺口,听起来顺耳,很能吸引顾客。另外,要有幽默的技巧。巧妙地展示自己的商品也是很重要的,顾客从你的展示中知道了商品的作用与功能。

有一位推销员到一家工厂去推销沙子,但遭到拒绝,原因是该厂现已从别处联系到。这位推销员回去后装了两袋样品:一袋是该厂现已联系到的沙子,一袋是他准备推销的沙;然后带着样品再次来到该厂。

进办公室时,他故意跌倒,使两袋样品都撒落出来,然后指着尘土飞扬的那袋样品说:

“这就是你们已联系到的沙子;再看看我们的,沙子纯净多了,价钱又一样,可质量显然不同。”于是,这家工厂终于与他签订了购销合同。

推销商品是一件艰辛的工作,每一个成功的推销商除了绝对的自信外,还需有其惊人的幽默才能。

我们再来看看下面这位农民是如何来推销他的猫,想必大家一定会从中得到启示。

一个巴黎古董商到外省去旅行,希望碰运气发现一些稀罕的东西。他常常在一些小村庄停留下来,借口买鸡蛋,注意人家的什物。

一天,他在一个农民家里发现了一件稀世奇珍:一只中世纪的小碗,可它被主人用来盛牛奶给猫吃。

古董商按捺住心头的兴奋,故意显出不在意的样子,对这个农民说:“你这只小猫多漂亮啊。我想把它买去给我的孩子,你同意吗?”

“当然可以。”这个农民答应了,并要了一个相当大的价钱,古董商照付了。

接着古董商装出很随便的样子说:“我想把这只碗也带去。因为这只猫已经习惯在这里吃东西了。”

“啊,不,”这个农民说“从前天起,我已靠它卖掉6只猫了。”

幽默广告的力量在于,最好的广告词是带有很强的幽默色彩的,它能够有力地抓住顾客的心理。使消费者在欢乐中认识商品。在广告中加入幽默,运用幽默力量使其达到最为理想的效果,这就是经营的技巧。下面我们分类挑选了一些优秀广告词供读者欣赏。

首先是一些公司、商店的幽默广告:

本公司负责产品维修的人,是世界最“孤独”的人。

——西德西门子公司广告