书城励志人际沟通中的成功法则(成功班主任案头必备)
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第63章 用幽默使自己占据主动

谈判要争取掌握主动权,要做到制人而不制于人。在谈判中,主动权往往掌握在实力最强的一方手里。对于稳操胜券的主动方来说,“一步主动则步步主动”。所以我们认为,不仅同其他人合作要占主动,竞争中要占主动,就是在谈判中同样要占主动。

在谈判中占据主动的方法有很多,利用幽默的技巧向对方进行步步引导,可不动声色地在谈判中占据主动地位。

下面就是一则在日常生活的谈判中占据主动的幽默故事。

父亲下班回到家里。他那正读大学的儿子问他说:“爸爸,你可知道人类学家说过,人本来不该是直立行走的?”父亲回答:“这又怎么样?”他说:“所以把汽车钥匙借给我吧!”

儿子先发制人,主动向父亲发问,一步步把父亲诱入自己设的语言陷阱,再提出自己“借车”的要求,使父亲没有理由拒绝,从而取得这次向父亲“借车”的谈判的成功。

要想最快地达到谈判的目的,就需要做多方面的准备,比较好的方法是根据实际情况,提出多样选择方案,从中确定一个最佳方案作为达成协议的标准。有了多种应付方案,就会使你有很多的回旋余地。

小男孩问妈妈:“妈妈,我要养一只小狗。”

妈妈不同意说:“狗多脏啊,宝宝听话,咱们不养狗。妈妈明天给你买只漂亮的玩具狗。”

小男孩不高兴地说:“妈妈,我不要玩具狗,没有小狗,我要一个小弟弟陪我玩也行啊。”

结果,第二天,妈妈就给小男孩买来了一只小狗。

小男孩主动提出要求,给妈妈两个选择,或者要一只狗或者要一个小弟弟。这样,妈妈自然会同意买只狗给他。

而且,你可以提出两种或多种选择,这些选择都可以是对方不愿意接受的。但是比较起来,其中总会有一种是令对方最乐意接受的。这时候,你改变谈判结果的可能性就更大了。因为你充分占据谈判的主动权,也就掌握了维护自己利益的方法,迫使对方在你希望的基础上谈判。即使对方不同意其中某项提议,他也会在你提议的基础上提出新的解决办法。

著名意大利女记者奥里亚娜·法拉奇成功地采访了一系列世界风云人物,留下了许多动人的记录和插曲,也是她幽默智慧的体现。下面就是她与著名政治家亨利·基辛格的一段对话:“基辛格博士,如果我把手枪对准您的太阳穴,命令您在阮文绍和黎德寿之间选择一人共进晚餐,那您会选择谁?”

基辛格说:“我不能回答这个问题。”

奥里亚娜问:“如果我替您回答,我想您会更乐意与黎德寿共进晚餐,是吗?”

基辛格回答道:“不能……我不愿意回答这个问题。”

奥里亚娜可谓咄咄逼人,这种“逼”不在于死死纠缠,而在于幽默地“进犯”。问题是严肃的,但方式却是玩笑似的。通过幽默的主动出击,提出让对方两难的选择,最终使对方缴械投降。

有时,面对一些对己方很不利的谈判场合的时候,幽默不失为一个改善情形的好办法。

在一次董事会议上,众人们对卡普尔的领导方式提出许多责问与批评,会议顿时充满着紧张的气氛,似乎大家都已无法控制住自己的情绪。一位女董事质问道:“公司在过去的一年中,用于福利方面的资金有多少?”

“几百万美元。”

“噢,我真要昏倒了!”

听到如此尖刻的话语,卡普尔轻松地回答了一句:“我看那样倒好。”会场上意外地爆发出一阵难得的欢笑声,那位女董事也笑了,紧张的气氛随之缓和下来。

卡普尔用恰当的口吻把近似对立的讽刺转化为幽默的力量,同大家一起度过了紧张的时刻,缓解了众人激动的情绪,让一切都恢复到心平气和的状态中,共同致力于问题的解决。

一次重要谈判,双方从未有过任何接触,气氛自然显得十分沉闷。就在这个时候甲方代表开口了:“经理,听说你是属虎的,你的厂在你的领导下真是虎虎有生气呀!”

“谢谢,借你吉言。唉,可惜我一回家,就难有虎威可现了!”

“噢,为什么呢?”

“我和我的夫人属相相克啊,我被降住了!”

“那么你妻子……”“她属武松!”这一幽默虽有刻意营造之痕迹,但这并不妨碍它在缓和气氛中的作用。双方你来我往,不经意的几句幽默话语,就使原来的沉闷一扫而光,彼此间建立起一种亲近随和的关系。

尤其在初次谈判中,双方都要寒暄一番以营造良好的谈判气氛。如果能像上面例子中的谈判者那样恰当地运用一些幽默语言,就可以将双方本来陌生的关系涂上一些“润滑剂”。

在谈判中采用幽默姿态,可以缓和紧张形势,制造友好和谐的气氛,从而缩短双方的距离,淡化对立情绪,也能让受到挤兑的一方化不利为有利,掌握主动权。

一次,我国一家企业的负责人同外方进行谈判。在我方的义正词严面前,对方不但不接受,反而说同我方谈判是“对牛弹琴”!我方的负责人灵机一动,利用对方抛来的话语将计就计,巧妙地回敬了对方:“对!牛弹琴!”在这里,负责人把对方抛来的”对牛弹琴”这个成语巧妙地进行了结构上的调整,变成了一个内涵丰富的“对!牛弹琴!”,从而既摆脱了困难,又迫使对方陷入无地自容的窘境。

幽默是一种人生态度,可以毫不夸张地说,一个懂得幽默的人比一个古板的人更适合于游刃社会中。在谈判这样一个富有挑战性的活动中,幽默能够达到使其制胜的目的。