■ 情绪、情感与感情是一回事吗
1.情绪、情感与认识过程的区别及联系
（1）情绪与情感的区别及联系
人非草木，孰能无情？在日常生活中，我们每个人都会对客观事物产生不同的心理体验。例如，顺利完成任务使人愉快和轻松；面对敌人的挑衅会令人激动与愤怒；失去亲人使人悲哀和痛苦；遭遇危险会令人恐惧与惊慌；美好的事物使人产生喜爱之情；丑恶的现象令人产生憎恶之感；面对精彩的大千世界人们还会产生各种欲念。所有这些喜、怒、悲、惊、爱、恶、欲都是情绪和情感的不同表现形式。
所谓情绪和情感是指人对客观事物和对象所持的心理体验。
情绪的表现形式很多，一般认为，快乐、愤怒、恐惧和悲哀是四种最基本的情绪。快乐是个人达到目标、解除紧张后的情绪体验，其程度取决于愿望满足的程度和结果出乎意料的程度；愤怒是个人目标不能实现或一再受挫而产生的情绪，其程度取决于目标受干扰的程度及违背愿望的程度，同时也受个性的影响；恐惧是个人企图摆脱或逃避某种情境而又无能为力时所产生的情绪，引起恐惧的关键因素是人们缺乏处理可怕情境的力量，缺乏认识和经验；悲哀是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所产生的情绪，其程度取决于所失去的事物的价值，失去的事物价值越大，引起的悲哀就越强烈。以上四种情绪通常称为原始情绪。在此基础上，每种情绪又会分化出其他情绪或与其他情绪结合形成复合情绪，如嫉妒与厌恶、骄傲与羞耻、内疚与悔恨、爱与恨等。
情感通常分为道德感、理智感和美感三种。道德感是人们运用一定的道德标准来评价自身或他人的行为时，所产生的情感体验，如民族自豪感、集体荣誉感、社会责任感、义务感等；理智感是人们对认识活动的成就进行评价时所产生的情感体验，如大学生在学习过程中取得优异成绩时的喜悦感和成功感；美感是人们对美的体验，是人们根据审美的需要按照一定的美的评价标准，在创作或欣赏美的事物的过程中产生的情感体验，如欣赏艺术作品、观看文艺表演时人们在心灵上产生的共鸣、震撼、陶醉与愉悦。美感包括自然美感、社会美感和艺术美感三类。
情绪与情感既有区别又有联系。情绪与情感的区别主要表现在以下几个方面：情绪通常是指与生理需要是否得到满足相关的体验，如由饮食引起的满意或不满意的体验，由危险引起的恐惧体验等；情感是指与人的社会性需要是否得到满足相关的体验，如因长期的艺术熏陶而产生的对特定艺术作品的美的体验等。
情绪是人和动物所共有的，动物也有喜、怒、哀、乐等情绪；情感则是人类所特有的心理现象，它是在人类社会历史发展过程中产生的，具有社会历史性。
此外，情绪具有较大的情景性、短暂性和起伏性；情感则具有较大的稳定性、深刻性和持久性。喜、怒、悲、惊这些情绪只有在一定的情景刺激下才会产生，而且起伏程度较大，持续时间一般较短，并多以外显的形式表现出来，如手舞足蹈、顿足捶胸、面红耳赤等；但像民族自豪感、责任感则是长期的、稳定的，带有明显的内隐性，多以内在的体验形式存在。
情绪和情感的联系主要表现在：它们都是因需要是否得到满足而产生的体验，是同一类型的心理活动。从某种意义上讲，情绪是情感的外部表现，情感是情绪的本质内容。一般来说，情感的产生会伴随有情绪反应，情绪的变化又常常受情感的支配。
“案 例”
危难之际见真情
2003年春夏之交，一场突如其来的“非典”疫情肆虐全国，一时间人们谈“非典”色变，整个中华大地笼罩在恐怖的阴云之下。但在抗击“非典”的最前线，许多医护人员面对“非典”病人，没有惊恐，没有逃避，而是以医务工作者救死扶伤的高度责任感，临危不惧，舍己救人。许多身患“非典”的病人，在他们的努力下，终于脱离了死亡的威胁，重获新生。
在这个案例中，人的生理需要服从了社会需要，人的情绪受到了情感的支配。人的情绪和情感统一在了人的社会本质之中。
因为情绪和情感有着密切关系，有些学者把形形色色的情绪和情感统称为感情。可见，感情包括情感，情感是感情的表现和流露，二者既有区别又有联系，不完全是一回事。（2）情绪、情感与认识过程的联系及区别
情绪、情感与认识过程一样，都是人对客观现实的反映。只不过认识过程是人对客观事物的本质的反映；而情绪和情感是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映，它是以人的需要为中介的一种反映形式。
并不是所有客观事物都能引发人的情绪和情感。一般来说，凡是能满足人的需要的事物，都会引起肯定的情绪和情感体验，如愉快、满意等；凡是不能满足人的需要的事物，则会引起否定的情绪和情感体验，如愤怒、恐惧和憎恨等。
此外，认识过程是通过形象或概念来反映客观事物，而情绪和情感是通过体验来反映客观事物与人的需要之间的关系。无论人对客观事物持什么态度，人自身都能直接体验到。体验被认为是情绪和情感的基本特征，离开体验就谈不上情绪和情感。
2.情绪、情感与心理健康
中医上讲，喜伤心、怒伤肝、思伤脾、恐伤肾、惊伤胆、忧伤肺。医学研究表明，不良情绪对人的身体健康有很大危害。长期焦虑、悲伤、悲观、紧张、敌意、妒忌的人容易患气喘、关节炎、偏头痛、十二指肠溃疡、心脏病等疾病；而沮丧、抑郁、愤怒对人的身体危害更大。
美国斯坦福大学医学院曾对1012名有心脏病史的病人做了8年追踪，发现暴躁易怒的人死于心脏停止的比率，比温和的人高出3倍，如再加上高胆固醇的因素，比率高出5倍。抑郁、沮丧同样也要付出健康的代价。美国一项针对122名心脏病患者的追踪研究发现：几年后最悲观的25人中死亡的有21人，而最乐观的25人中只有6人死亡。
从心理健康的角度来讲，快乐最有利于身心健康，但如果高兴过度，如狂喜则会加重心脏负荷，对心脏病患者来说更为严重，中医上讲的“喜伤心”就是这个道理。1981年11月16日，我国女排在东京世界杯排球比赛中一举夺得世界杯冠军。电视机旁的观众一片沸腾，但北京友谊医院的病人观众中却有9人因狂喜而病情恶化，其中两人医治无效而死亡。
情绪除影响生理外，对人的心理健康也有重大影响，很多心理疾病都和情绪有关，如抑郁症、焦虑症、恐怖症、疑心症、神经衰弱症、躁狂症等。从某种意义上讲，心理障碍就是情绪障碍，因而保持积极的情绪、情感对增进心理健康有着重要意义。
“问题讨论”
1畅 你能描述何为情绪，何为情感吗？
2畅 情绪、情感与感情到底有怎样的关系呢？
■ 何为情商
情商是指个人对情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。它反映了个体的适应性。如果说智商可以用来预测一个人的学业成就，那么情商则被认为是可以用来预测一个人能否取得事业成功的最有效的指数。一般来讲，情商包括以下四个方面的内容：
1.认识自身情绪的能力
包括从自己的生理现状、情感体验和思想中辨认自身情绪的能力；通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认自身情绪的能力；准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力；区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。
2.妥善管理情绪的能力
比如自我安慰，摆脱焦虑、烦恼或不安的能力，以及控制自身情绪的能力。
3.理解、分析情绪的能力
包括给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；理解情绪所表达意义的能力；认识和分析情绪产生原因的能力；理解复杂情绪的能力。
4.认识他人情绪的能力
包括以开放的心情接受各种情绪的能力；根据所获得的信息判断他人情绪的能力；观察自己与他人有关的情绪的能力。
“问题讨论”
谈谈你对智商与情商的认识。