2001年5月，大连经济技术开发区金马路东段的门市房进行升级改造，原来的瓷砖外墙罩面一律换成大理石罩面，由政府出资。不用自己出钱，这样的工程肯定快，不到半年的工夫，工程已经接近尾声了，这时只有一家公司没有丝毫动静，这家公司就在我们公司的隔壁。
原来，这房子是国有资产，门市房的主人是某省进出口总公司，总部在沈阳。早些时候这个门市房一直是对外出租的，但是频繁换了几手之后，经营得都不好，后来就悄无声息了，房子一闲就是好几年，门口长满了蒿草。虽然大门上贴了一个对外出售的广告，也留了电话，但是一直也没有卖出去。
为什么没卖出去呢？主要是买方和卖方沟通太难。房子在大连经济技术开发区，房子的主人在沈阳，距离将近400公里呢，这么大个房子谁买之前不得看一看？因此就经常发生非常戏剧化的场景，沈阳那边费好大劲跑来了，打开房门，买方看了几分钟，一句话：“不行。”完事了。这么跑了几次之后，谁不嫌烦？后来沈阳的人也懒得来了，无论你怎么打电话，对方就这一句话：“就这房子，不用看，想买你到沈阳来谈。”反正也不是自己的。
你说这房子能卖出去吗？
这次对整个街道的门市房一改造，他这房子就更不好卖了，因为这条街主要以经营装饰材料为主，改造期间就盛传改造完毕不允许再经营装饰材料了，嫌装饰材料太乱，影响市容。再说了，人家既然要卖房子了，也懒得再改造它了，一个350平方米的门市房，对偌大的进出口公司来说算个什么，根本就没人理睬。所以他这房子戳在那里一直无人问津。
整个街道改造完成之后，盛传的小道消息并没有成为眼前的现实，而这条街的面貌焕然一新，人们似乎觉得这条街上的房子还会升值，因此那个唯一没有被改造的破破烂烂的房子显得特别显眼，突然之间想买这个房子的人就多了起来。当时移动电话还没普及呢，我们家门口正好放了一台公用电话，这些想买房子的人都用我们这台公用电话和沈阳那边联系。当时我也想买这个房子，就吩咐我们店员密切注意房子的动向。于是我们的店员每天向我汇报他们关于买卖房子的谈话内容。
“今天沈阳那边要价80万元。”
“今天又降了，要价下降到76万元。”
……
当时我对这个房子特别感兴趣，房子就在我隔壁，方便管理，而且价格也合适，我和夫人商量：“如果70万元能把这房子搞定，咱们就把它买下来！”
有一天，店员突然告诉我：“沈阳那边说60万元就卖！”
我有点震惊，那可是350平方米的门市房啊，我进去很多次了，很宽敞，60万元可太便宜了，一平方米还不到2000元钱呢。我急忙问：“60万元就卖？”
“好像谈成了，买房那几个人说3天之后付款，回去取钱去了。”
我马上按着大门上留的那个电话号码给沈阳那边挂了一个电话，对方的回答很干脆：“60万元，已经卖了。”
我问：“付款了吗？”
对方说：“还没呢，对方说3天之内付款。”
我说：“我也想买，我现在就付款。”
对方说：“我不管你们谁买，就这个价钱了，谁先交钱卖给谁。”
……
经过一阵短暂的交谈，接下来我们迅速准备资金，以最快的速度奔赴沈阳，一个350平方米的门市房被我们以60万元的价格轻松拿下。
本来我们的心理价位是70万元，想不到60万元就被我们搞定了，10万元的消费者剩余让我们简直心花怒放。
消费者剩余？什么是消费者剩余？也许很多人第一次接触这个生僻的词汇，其实这个词很好理解。所谓消费者剩余，是指消费者为取得一种商品所愿意支付的价格与他取得该商品而支付的实际价格之间的差额。
消费者剩余并不是消费者在消费过程中得到了真实的货币剩余，而是一种心理满足，它衡量了买者感觉上所获得的一种额外利益。
如果我们用公式表示，这个概念就更容易理解了：
消费者剩余=消费者愿意支付的最高价格-消费者实际支付的价格
很多时候我们都有这样的经历，逛街的时候如果我们通过讲价成功地买到心仪的商品，就会感到很开心，这是因为我们获得了自己满意的消费者剩余。相反，如果我们看中了某个商品，而对方一分钱也不让，我们又特别喜欢，这个时候我们即使把这个商品买到手也会感到闷闷不乐，为什么呢？因为我们没有得到合适的消费者剩余，所以我们没有获得心理上的愉悦。