书城教材教辅现代企业管理学
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第60章 2 职务分析

(5)精干原则。一个单位或企业的组织机构设置,要本着精简、高效、节约的原则,根据机构的职能任务来组织职工队伍,既要有合理的层次和系统,又要有相互间合理的比例和有机的结合,形成一个具有最佳效能的群体,建立起一支能掌握现代科学技术、事业心强、管理有方、组织严密的精干队伍,才能使组织创造出显著的业绩。

(6)民主监督原则。人力资源管理的直接对象是人,而人是最复杂的,这也决定了人力资源管理的复杂性和艰巨性。其表现在:一方面,人的本身是复杂的,人力资源管理要做到完全彻底地了解人、“知人”,是一件复杂的事情,但对人了解不深,就很难做到合理地任用。另一方面,人是有思维、有感情的,而且人的心理变化也是很快、很复杂的,人与外部世界事物的任何接触都会引起人的一系列心理活动,也会影响其工作积极性。任何一项人事决策,不管其正确与否,其影响之广、之深、之久是其他决策无法比拟的,因此,要求人力资源管理要引入监督机制。所谓监督也即对人力资源管理的民主化过程要提高透明度,做到民主监督。

12.2.1 职务分析的含义与作用

1.职务分析的含义

职务分析又称工作分析(job analysis),是全面了解一项具体的工作或具体职务的管理活动。它是对组织中各项职务的工作内容、规范、任务、任职资格、所需技能、责任、知识与目标进行研究和描述,并制定具体的工作说明书和工作规范的管理活动过程。简单地说,工作分析就是确定某一工作的任务和性质是什么,以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作说明书主要明确规定了工作的内容,工作规范则明确了任用什么样的人来从事这一工作。工作分析是人力资源管理工作所必不可少的环节,是人力资源管理的基础工作。

2.职务分析的目的与作用

(1)职务分析的目的。职务分析的目的是了解工作的性质、内容和方法,以及确定从事该项工作需要具备的条件和任职资格。职务分析可以为解决以下问题提供答案:①此项工作的完成需要什么样的脑力和体力活动;②此项工作将在什么时候完成;③此项工作将在什么地方完成;④将如何完成此项工作;⑤为什么要完成此项工作;⑥完成此项工作需要具备哪些条件。

(2)职务分析的作用。职务分析是人力资源管理最重要的基础工作,它为人力资源管理的各个方面工作提供信息和依据。通过职务分析,可以将相近的工作归类,为合理安排、选拔任用员工以及绩效评估建立科学合理的薪酬体系,统一平衡关系,提高人力资源规划的质量等方面提供信息依据。其作用包括:①职务分析是人力资源规划的基础;②职务分析为招聘、选拔、任用员工提供依据;③职务分析为人力资源开发和培训提供信息;④职务分析为员工绩效评价提供有效的标准;⑤职务分析为科学合理地设计薪酬体系提供依据;⑥职务分析有助于把握员工和企业之间的劳动关系;⑦职务分析对考虑员工的安全与健康很有价值;⑧职务分析有助于对人力资源的研究。

12.2.2 职务分析的程序和方法

1.职务分析的程序

其包括:①成立职务分析小组。②搜集与工作相关的背景信息。③搜集职务分析的信息。④整理和分析所得到的工作信息。⑤编写职务说明书。

2.职务分析的方法

职务分析的方法,是为了能够进行深入而透彻的工作分析,进而搜集到足够的、可靠的、准确和全面的信息的一种手段。职务分析的方法有很多,而且各种方法都有自己的优缺点,要根据具体情况有选择地使用。其包括:①观察法;②访谈法;③工作实践法;④问卷法;⑤工作日志法;⑥专家讨论法;⑦指导定向工作分析法(即对某一职位的任职者的工作行为进行发现和研究基础上开展的工作分析);⑧关键事件记录法(也称典型事例法,即让熟悉该工作的员工回忆报告对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件,从而获得职务分析的信息资料)。

12.2.3 职务说明书和工作规范

职务分析是人力资源管理活动的起点,在职务分析之后,还要应用职务分析中所得到的资料和数据,进行综合整理并制成表格,形成书面文件,即职务说明书。它指明了任职者实际在做什么、如何做以及在什么样的条件下做该种工作。工作规范说明了任职者为了圆满地完成该种工作所必须具备的知识、技术、能力以及经验等。职务说明书和工作规范是职务分析的最终成果。工作规范可以单独编写,也可以列入职务说明书中一起编写。下面介绍职务说明书和工作规范的内容。

1.职务说明书的内容

职务说明书需要对工作的物质特点和环境特点加以说明,主要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位、工作流程与规范等问题。其一般包括以下方面的内容:①工作标志(工作名称、工作所属部门等);②工作概述;③工作目标任务;④工作职责范围(或工作活动和程序);⑤工作环境(指工作的条件);⑥工作与社会的联系;⑦工作绩效标准;⑧工作规范。

2.工作规范的内容