当孩子和别人闹了矛盾，回到家里闷闷不乐，或者满肚委屈地向父母倾诉自己和朋友闹矛盾的事情，父母在此刻，首先要做的事情就是给予孩子充分的支持，这样可以暂时缓解孩子心中的郁结。接着和孩子分析一下和朋友出现矛盾的原因，找出解决的方法。
琴琴和佳佳是一对好朋友，她俩亲得就和姐妹一般，而且她们从幼儿园到初中都是同班同学呢！拿琴琴妈妈的话来说，她俩比亲姐妹还亲，两人好得跟一个人似的。
可是，这样要好的朋友，这天却发生了争吵，两人闹得挺不愉快的，这到底是怎么一回事儿呢？话要从这里说起：新学期伊始，班里面要重新竞选班干部，通过同学们的投票选举，结果出来了，琴琴和佳佳居然获得了相同的票数，不过，老师认为班长只需一位就够了，所以，希望两人再进行一次竞选演讲，让同学们再来评判一下谁更适合当班长。正在这个时候，佳佳站了起来说道：“我认为琴琴更适合当班长，她有良好的组织能力和亲和力，我觉得她比我更适合班长这个职务。”就这样，琴琴“不战而胜”了。
但是，佳佳的做法却让琴琴很不开心，她觉得佳佳这样做并非“大公无私”，而是有点故作姿态，让同学们知道她是一个不重名利的人，倒是让自己置于尴尬的位置上。琴琴越想越气，她跑到佳佳面前，大声地说道：“谁稀罕你‘让贤’了，哼，你这样做想过我的感受吗？”说完，便转身离去……
回到家后，琴琴气鼓鼓地把这件事告诉了妈妈，而且还一直重复着这么一句话：“今天佳佳太过分了，她以为自己是谁？”
妈妈没有对这件事做任何评论，只是亲切地说道：“和朋友闹矛盾一定很难受吧？有什么办法让你心里舒服一些呢？”
琴琴听了妈妈这句话，一天的委屈终于爆发了，她抱着妈妈哭了起来：“我真的有点气佳佳，她都不想想我的感受。”
妈妈拍拍女儿的肩膀说道：“你为什么这样想呢？朋友交往要坦诚，无端的猜疑会伤害彼此的感情。”
琴琴听罢妈妈的分析，止住了眼泪。正在这个时候，佳佳来到了琴琴的家里，两个好朋友什么也没说，便紧紧地拥抱了在一起，一切误会都烟消云散。妈妈站在一旁欣慰地笑了……
父母要引导孩子正确处理矛盾。孩子对待人处世的态度有正确的认识以后，再鼓励孩子正确地处理矛盾，如果自己有错，就要勇于改正，如果对方有错，就要学会宽容。为了取得好的和解效果，让孩子学会容纳对方的缺点，又让对方能接受自己的道歉。可以先让孩子多反省自己的不足，多想想对方的优点，把它写下来，并写一写自己认识到矛盾对学习和生活产生的影响。然后让孩子寻找机会向对方说声“对不起”，并把自己所写的认识给对方看看。这样做的好处是可以让孩子因为看到自己的不足而诚心道歉，而对方则因为孩子心诚而容易接受道歉。这样就会取得良好的和解效果。
父母面对孩子苦闷、委屈，不要批评，也不要怜悯。批评会使孩子更加难过，更加困惑；怜悯会使孩子无法正确看待自己和他人，会使矛盾加深。应该跟平常一样和孩子谈心，可以以一些孩子熟悉的事，说明团结意义的重大。也可以引导孩子设想工作后和同事不团结、生活中和邻居不和睦，一起相处时的尴尬以及由此造成的影响，再引导孩子回想和同学不团结后，给学习、生活带来的烦恼，使孩子认识到闹矛盾是不好的行为，产生和解的心理动力。
当孩子和朋友闹矛盾或是有误会的时候，父母要要求孩子头脑冷静地分析误会产生的根源，找到症结之所在。如果责任在自己一方，不妨“有则改之”；如果不在，那也不必着急，“时间是澄清误会的明矾”。
父母要配合孩子与朋友及时消除误会，解出矛盾。其实可以采取多种方法。比如，让孩子对他产生误会的人平心静气地面谈，也可转托其他人作解释。若这些方法仍不能消除误会，则可请老师或让父母出面解释问题。