书城励志窦文涛的说话之道
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第74章 用情感共鸣赢得他人认同

有人说:“只有电视节目主持人产生情感共鸣才能引发观众的共鸣。电视节目主持人在支持节目时,只需要真挚地准确地表达自己的思想和情感,用心倾注情感,这样才能真正走进观众心中。”在《锵锵三人行》中,窦文涛就把自己的情感充分地融入了其中。

在一期许子东和竹幼婷作为嘉宾的《锵锵三人行》节目中,窦文涛说道:“所以你看,你这个台湾朋友,你到我们这儿,你能学习到很多大陆人的脑子。大陆人的脑子真的就是一种,我觉得是很牛的大脑,其实很牛。你知道吗?尤其我跟香港人,包括台湾朋友接触,我更觉得,其实我们大陆人的大脑是最平衡的。因为什么呢?资本主义社会里的人他过度地偏重于理性,就是说的清楚的。”

对于奢华的问题,窦文涛也表达了自己的观点:“但是我觉得就是,我们这个铺张奢华,其实我觉得也确实挺有意思。就是我国的这个事情的确是一种什么呢,理性和感性一起去管。其实你看咱们知道,就说像是这个,比如说你像美国社会,你就会感觉有些事情大概是宗教团体管的,有些事情是政府管的,有些事情甚至是一些志愿组织管的,有些事情是慈善基金管的等等,这个是各个方面,在我们这里。……我总是说,很多网上的人都在嘲笑我们的管理,其实我不是跟你说嘛,每次中央的政令我都挺支持,我觉得对。你知道吗,就是它管的方法和程序我不知道,可是每次我都觉得,你比如说电视节目搞得太恶心了,广电总局真的就发声明了。那么你说骂广电总局,可我觉得我是这个感觉,比如说好多电视剧撕鬼子,我是感觉很反感了,它就发声了,但是该不该它管这我不懂了……”

在窦文涛的朴素的表达中,很多人都认同他:当他说到什么东西“太恶心了”,很多观众确实也是那么认为,当他说到什么东西“还能凑合”,很多观众也确实觉得“只是凑合”……这种认同才是《锵锵三人行》如此火爆的原因。

当我们与别人在情感上取得共鸣时,别人才更容易认同我们。心理学家指出,人的交往过程是一个双方互动的过程,这个过程包括交往对象和交往情境。如果在交往过程中我们能进入对方的情绪状态之中,和他同喜同悲,那么我们就建立起了与对方共鸣的情境,也就能赢得对方的热情回应。

我会是这样一位总统:让每一个人都看得上病,都看得起病。在伊利诺伊州,通过民主党人和共和党人携手合作,这一目标就能够实现。

我会是这样一位总统:终止所有把我们的就业机会输送到海外的公司的税收优惠政策,并给美国最值得享受减税的中产阶级减免所得税。

“我会是这样一位总统:我要结束伊拉克战争,并让我们的军人快点回家;我要重塑我们的道德地位;我知道”‘9·11’事件不是哄骗选票的借口,而是使得美国和世界联合起来应对21世纪世界各国面临的共同威胁——恐怖主义和核扩散,全球变暖和贫困,种族屠杀和疾病……

在竞选过程中,奥巴马把这些希望传递给了选民,而这些正是美国人的基本梦想和要求,很多民众为此与他产生了情感上的共鸣,因此成为了他的铁杆支持者。有人甚至拿他和领导二战的罗斯福总统相提并论,因为他不仅仅提出了政策,而且让人们心中也拥有了对于希望的热情。他满怀激情的演讲感染了美国人民。

人们总是会认同那些和自己有着相同情感的人,因为他们之间能够真正地互相理解。我们要想得到更多人的支持,就应该有意识地用情感共鸣去赢得人们的认可。当然,要用情感共鸣赢得他人认同最重要的一点是自己首先做到真诚,无论是主持人和观众,还是名人与大众,无论是朋友还是亲戚,一旦失去了真诚,情感上的共鸣不可能产生,因为当别人感到一个人不真诚的时候,就会闭塞了自己的心扉,而与之保持距离。

要使得人与人之间产生情感共鸣其实并不困难。当做到最基本的真诚之后,有时候,我们还需要与对方寻找共同话题,通过探讨双方都感兴趣的话题,人们能够在这之间建立感性联系,一来二去,关系也会越来越好,最终成为朋友。

要与他人建立感情共鸣的关系,说话的时候一定要把话说到别人的心窝里,知道他人在意的到底是什么,然后说出最朴实真诚的话语。2011年,欧洲爆发了大肠杆菌疫情,疫情是由一些携带病毒的黄瓜引起的。疫情暴发之初,普京就立刻下令,禁止向欧洲有关国家进口蔬菜,并且表示:“只有欧盟公开疫情传染源、传播机制和蔓延区域等信息后,俄罗斯才会从欧盟国家进口蔬菜。”俄罗斯民众正是如此期望的。普京还铿锵有力地说道:“宁愿被判犯法,也不能让民众吃有害食品。”这一言行让普京得到了更多的爱戴和支持。