许诺是件非常严肃的事情,对不应办或办不到的事,千万不能轻易应允,而一旦许诺,就要千方百计去兑现。恪守信用,意味着人要对自己的承诺履行责任和义务,言必信,行必果。做人没有诚信,到头来吃亏的还是自己。
《郁离子》一书中记有如下一则故事:
济阳某商人过河船沉遇险,他拼命呼救,渔人划船相救。商人许诺:“你如救我,我付你100两金子。”渔人把商人救到岸上,商人只给了渔人80两金子,渔人责商人言而无信,商人反责渔人贪婪。渔人无言走了。后来,这商人又乘船遇险,再次遇上渔人。前次救商人的渔人对旁人说:“他就是那个言而无信的人。”于是,众渔人停船不救,最后商人淹死在河中。
这就是轻诺寡信或言而无信带来的后果。
埃及商人奥斯曼则不同,他的事迹告诉我们,只有讲求信誉,并以信誉为自己的事业服务,这才是最明智的做法。
奥斯曼出生于埃及伊斯梅利亚城,幼年丧父,由母亲抚养长大。1940年,他以优异的成绩毕业于开罗大学,并获得了工学院学士学位,之后重新回到了伊斯梅利亚城。
奥斯曼想自谋出路,当一名建筑承包商,但他当时身无分文,只得在舅父的承包行里暂时栖身。1942年,他离开舅父,开始了实现自己成为建筑承包商的梦想,虽然当时手里仅有180埃镑。
奥斯曼相信事在人为,人应该改变环境,不能成为环境的奴隶。根据在舅父承包行时所获得的工作经验,他确立了自己的经营原则:“谋事以诚,平等相待,信誉为重。”
创业初期,奥斯曼不管业务大小、盈利多小,都积极争取。他第一次承包的是一个极小的项目,为一个杂货店老板设计一个铺面,合同金只有三埃镑。他没有拒绝这笔微不足道的买卖,仍是颇费苦心,毫不马虎。他设计的铺面满足了杂货店老板的心意,杂货店老板逢人便称赞奥斯曼,于是,奥斯曼的信誉与日俱增,他的承包业务也在不断扩大。
20世纪50年代后,海湾地区发现了大量石油,各国统治者相继加快了本国建设的步伐,他们需要扩建皇宫,修筑公路等等。这给了奥斯曼一个历史性的机遇,他以创业者的远见,率领自己的团队开进了海湾地区。他面见沙特阿拉伯国王,陈述了自己的意图,并向国王保证:他将以低投标、高质量、讲信誉来承包工程。沙特阿拉伯国王答应了奥斯曼的请求。后来,工程完工时,奥斯曼请来沙特国王主持仪式,沙特国王对此深为满意。
奥斯曼讲究信誉,保证质量的为人处世方法和经营原则,使他的影响力不断扩大。随后几年,奥斯曼在科威特、约旦、苏丹、利比亚等国先后建立了自己的分公司,成为享誉中东地区的大建筑承包商。
奥斯曼讲究信誉的做法,在一定情况下会使自己吃亏,但是亏必有盈,吃亏给其事业长远的发展带来的是积极的意义。
1960年,奥斯曼承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。这个工程的地质构造复杂、气温高、机械老化等不利因素,给建筑者带来了重重困难。从所获利润来说,承包阿斯旺高坝工程还不如承包别的建筑,但奥斯曼为了国家和人民的利益,克服一切困难,完成了阿斯旺高坝工程第一期的合拢工程。然而,随后却发生了一件意料不到的事,让奥斯曼吃了大亏。
纳赛尔总统于1961年宣布国有化法令,私人大企业都被收归国有,奥斯曼公司在劫难逃。国有化后,奥斯曼公司每年只能收取利润的百分之四,奥斯曼本人的年薪仅为3.5万美元。这对奥斯曼和他的公司无疑是一次沉重的打击。奥斯曼没有忘记自己的诺言,他委曲求全,毫不记恨,继续修建阿斯旺高坝。
纳赛尔总统看到了奥斯曼对阿斯旺高坝工程所做出的卓越贡献,于1964年授予他一级共和国勋章。奥斯曼保全了自己的形象与自己的处事原则,并且,他并没有白吃亏,1970年萨达特执政后,发还了被国有化的私人财产。奥斯曼公司影响扩大,参加了埃及许多大工程的单独承包。奥斯曼本人到1981年拥有40亿美元的财富,成为驰名中东的亿万富豪。
奥斯曼讲究诚信的做人原则,不仅使他在商界获取了巨大成功,而且也使他在政界大放异彩。奥斯曼进入内阁后,成为萨达特总统的得力干将。1977年,奥斯曼的儿子和萨达特的女儿结成伉俪,奥斯曼与萨达特成为儿女亲家,来往更加密切。1981年,萨达特任命奥斯曼为主管人民发展事务的副总理,负责制定全国发展计划总纲要。同时,奥斯曼被民族民主党人民发展委员会选为主席。
奥斯曼讲求诚信,因而做事对人都是直言不讳。1981年,奥斯曼出版了《我的经历随笔》,书中直接指控了已故总统纳赛尔,抨击了纳赛尔执政期间的做法。这引起了纳赛尔亲信们的不满,埃及议会准备成立调查委员会,对奥斯曼进行调查。萨达特总统急忙会晤奥斯曼,商讨对策,最后决定:为了平息风波,息事宁人,停止该书的发行,奥斯曼被迫辞去副总理职务。
穆巴拉克任总统后,鉴于奥斯曼在埃及和阿拉伯世界的影响,以及他拥有雄厚资金,仍让其担任民族民主党人民发展委员会主席。1984年,他当选为人民议会议员。
讲究诚信,使奥斯曼成为巨商,并因此而驰骋政坛,可以说,诚信是他一辈子的财富。