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第31章 勇于接受批评——迈向成功的第一步

我们必须承认,除了少数别有用心的人的恶意诽谤攻击之外,绝大部分批评确实是由于我们的弱点和失误,给了对手可乘之机。所以,在生活或工作中,我们与其等待敌人来攻击我们,倒不如自己先检查一下自己。除此之外,对于别人的批评,我们也应该用一种平常心来对待。

我们可以是自己最苛刻的批评家。在别人抓到我们的弱点之前,我们应该首先认清并处理这些弱点。达尔文充分认识到了这一点,当他完成其不朽的著作——《物种起源》时,已经意识到这一革命性的学说,一定会震撼整个宗教及学术界,也一定会招来不少的批评、指责甚至辱骂。因此,他主动开始自我批评,并耗时15年,不断查证资料,不断向自己的理论发出挑战,以批评完善自我。

不管正确与否,人总是讨厌被批评,喜欢被赞赏的。因此,我们被人批评的时候,如果不提醒自己,往往会不假思索地采取防卫姿态。我们并非逻辑制约下的动物,而是有理智的人,但我们的理智却往往不堪一击。

要明白,听到别人谈论我们的缺点时急于辩护,并不能给我们带来什么好处。我们不妨聪明一点,也更谦虚一点,我们可以大器地说:“如果让他知道我其他缺点,恐怕他还要批评得更厉害呢!”

每个人都不是圣人,都不可避免地会做一些蠢事,也许随着岁月的流逝,想起少不更事时做过的傻事,自己都会脸红。有一位名人曾说过:“我经常责怪别人,不过随着年龄的增长,我最后发现应该责怪的只有自己。”很多人随着岁月的流失,渐渐地认清了这一点。拿破仑被放逐到圣海伦岛时说:“我的失败完全是咎由自取,不能怪罪别人。我最大的敌人其实是我自己,这也是造成我今天不幸命运的根本原因。”

豪威尔是位深谙自我管理艺术的人物。他曾在谈到自己成功的秘诀时说:“几年来,我一直有个记事簿,登记一天中有哪些约会。家人从不指望我周末晚上会在家,因为他们知道,我常把周末晚上留作自我反思,评估我在这一周中的工作表现。我独自一人打开记事簿,反省一周来所有的面谈、讨论及会议所涉及的事项。我自问:我当时做错了什么?有什么是正确的?我还能如何改进自己的工作表现?我从这次经验中能吸取什么教训?这种每周例行的检查有时会弄得我很心烦,有时我真不敢相信自己的莽撞。当然,随着年事渐长,这种情况也是越来越少,我一直保持这种自我反省的习惯,它对我的帮助非常大。”

据说,富兰克林每晚都会进行自我反省。他发现过自己有13项严重的错误,其中三项是:浪费时间、关心琐事及与人争论。睿智的富兰克林知道,不改正这些缺点是永远成不了大事的。所以,他每周订一个要改进的缺点作目标,并每天记录成功的是哪一条。第二周,他再努力改进另一个坏习惯,他就这样一直与自己的缺点奋战,最后成为一位受人爱戴、极具影响力的伟大人物。

平凡的人往往因他人的批评而愤怒,有智慧的人却会从中受益。诗人惠特曼曾说:“别以为你只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习,从反对你、批评你的人那儿,你可能会得到更多的教益。”

当有人骂你愚蠢至极的时候,你是否会恼羞成怒?我们来看看林肯是如何处理的。林肯的国防部长爱德华?史坦顿就曾经这样骂过当时的总统。

当时,为了讨好一些利欲熏心的政客,林肯签署了一次调动兵团的命令。史坦顿不但拒绝执行林肯的命令,背后还指责他签署这项命令简直是蠢到了极点。有人告诉林肯这件事,林肯平静地回答:“史坦顿如果骂我愚蠢,我多半是真的愚笨,因为他几乎总能做对,我会亲自去跟他交流一下。”

林肯果然前去拜访史坦顿。史坦顿还是不客气地指出他这项命令是错误的,林肯接受了他的建议。因为他相信对方是真诚的,是真心帮助他的。

著名法国作家拉劳士福古曾说:“敌人对我们的看法,比我们自己的观点可能更接近真实情况。”当你因恶意的攻击而怒火中烧时,何不先告诉自己:“请稍等……我本来也不完美。要知道,连爱因斯坦都承认自己99%都是不正确的,也许我起码也有80%是错误的。这个批评对我来说太及时了,如果真是这样,就应该真诚的感谢他,因为他给我带来了收获。”

一家大公司曾经花费100万美元请鲍勃·霍柏做宣传代言人,因为鲍勃从不看赞赏他的信,只看批评的信,因为他知道可以从批评中看到自己的缺点,并随时纠正,以求更加完美。

一位推销员,为了改善自己的工作,主动要求人家给他批评。他在刚开始为高露洁推销香皂时,接的订单很少,担心自己会失业,但他确信产品或价格都没有问题,所以问题一定是出在自己身上。他推销失败,会在街上边走边想究竟什么地方做得不对,是表达没有说服力?还是热情不够?有时他会重返回去,问那位商家:“我不是回来卖给你香皂的,我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我,我刚才什么地方做错了?你的经验比我丰富,事业又成功。请给我点指正,直言无妨,请不必保留,我会非常感谢。”这位推销员的态度,为他赢得了许多珍贵的忠告,后来,他升任高露洁公司总裁。这位推销员就是李特先生。