全球知名管理大师、“核心竞争力”理念首创者加里·哈默教授有个观点，组织的绩效取决于适应性和创新性。不能根据环境进行调整，将导致行业“老朽”现象盛行。当企业环境发生了巨变的时候，只有勇敢面对变化，探究问题的根本，及时自我调整，才能获得长期、持续性的竞争优势。
在语音收入持续下降、移动互联网竞争日益激烈的2012年，中国移动用什么保持了6%的收入增长、2%的利润增长？有几个数据很能说明问题。2012年，中国移动的数据业务收入占比提升到29.7%；在数据业务收入中占比最高的项目从短彩信业务变成了无线上网业务，无线上网业务流量较去年增长了187.6%。
在2012年财务中，流量经营可谓“丽色难自掩”。中国移动为此下了不少工夫。
第一是网络准备。要对四张网（GSM+TD-SCDMA+WLAN+TD-LTE）统畴兼顾不容易。中国移动还是很好地发挥了四张网的特点，挖掘GSM的潜力、扩大TD覆盖面、用WLAN分流流量、提前布局TD-LTE，很好地形成了网络合力。
第二是承载的终端。能把TD这样的单一市场制式发展到今天的局面，中国移动不容易。简单的“同时、同质、同价”六个字背后，是整个TD产业链的发展和进步。有了终端这个入口，流量经营就有了重要承载。
第三是丰富的应用。应用显示了中国移动持续的服务能力，为流量爆发提供了内容支持。2012年，中国移动抓住了“移动互联网”、“物联网”两个发展方向，有近四成的用户注册了MM移动应用商场；手机邮箱、阅读收入、视频收入、游戏收入这些过亿元规模的业务，在2012年都保持了超过60%的增长，彩云、灵犀这些互联网应用成为特色新产品；宜居通、二维码使物联网开始迈人商用。
面对环境的变化，作为应对结构性变局的战略关键，中国移动无疑在2012年从“语音运营”向“语音十流量十应用”转型迈出了坚实的一步。
§§第6章 未来手机更精彩