书城计算机中国移动智能手机的秘密
10432000000062

第62章 将价值传递给市场——HTC ONE系列产品培训的7个可借鉴之处

2012年巴塞罗那MWC世界移动通信展中,HTC推出三款机型:One X、One S、One V,其中One X是四核芯4.7英寸屏幕智能机。HTC希望这个系列会成为厂家主要利润增长来源,2012年4月25日全球正式发布(之前在官网已经有预售和一些促销的活动)。4月10日笔者参加了由HTC举办的本系列产品的培训,时长约3个小时,很有收获,对运营商终端销售有很大的借鉴之处。

1.对产品的热爱

如果一款产品,不能感动自己,又怎么能去向市场推荐呢?无论是HTC的市场推广人员、营销人员、培训老师,谈起这一系列产品,都能感受到一种热忱、一种认可、一种希望和大家分享好东西的感觉。笔者相信,用户是能感受到的。

2.重视体验

分组培训的每张桌上都备有一台One X真机,可以在培训中根据老师的讲解随时感受;在现场模拟的各种场景下(如行动的火车、背光情况)亲身感受产品功能;培训有一个环节是学员分组用One X手机,运用老师讲述的五个主要特征,提交相应作品并上台讲解,还要评选出最好最有创意的作品张贴在培训现场共享。这也就是为什么经过培训的销售人员,能那么真切、熟练地说出产品卖点,因为这是他们实实在在、反反复复感受过的。

3.培训逻辑性强

培训前,屏幕在滚动播放HTC ONE的宣传产品;培训从巴塞罗那MWC世界移动通信展开始;接着从卖点切人,每个卖点都有具体的参数、场景应用(例子)来说明;在3~5分钟的介绍后,会有一张图表归纳总结刚才的介绍;在卖点中穿插与竞品的比较(听说水果手机,大家都是会心一笑);用时约1个小时的卖点介绍后,让大家在现场各种模拟场景中体验卖点;学员分组用One X手机,拍摄作品,并讲解评比;最后则是针对三款机型分别做参数、销售技巧介绍。

4.突出卖点

培训并没有一上来就抓出一堆参数介绍给大家,而是给大家讲功能,说应用。这系列的卖点,可以用“魅丽拍摄,悦动音效”8个字来概括。以“魅丽拍摄”为例,用四个要点来诠释:快速拍照体验(0.7s启动、0.2s的对焦、5张/s连拍、零延时)、不同光线下的表现(无光、低光、逆光)、拍摄间体验(边录边派、回放截屏等)、社会影像(更适合于微博的体验)来展现。如产品能跟电视同屏这个卖点挺吸引笔者的。

5.对其他行业的了解

竞品展示不仅是其他手机,还有单反像机。在课程中,老师引用了很多不一定是手机行业的参数。比如HTC采用光圈F2.0,传统手机用的是2.8的。光圈数据越小,进光量可以越大。比如人的反应速度是0.8s,在手机上看影像的软件是哪些、前一段热播的什么剧等。

6.不就产品谈产品

为产品附一个美丽的故事,是高端产品常用的方法,比如LA MER面霜的源起是某个博士为了拯救自己烧伤脸的故事;来源于军服的Burberry米色风衣等。HTC ONE系列,突出“ONE”,表示人生只有一次,任何时刻都尽可能不要错过,不要留下遗憾。老师在培训中起码有三次提到这个概念,当然后头跟着的自然是ONE系列如何用强大的拍摄来实现这个美好愿望。

7.培训是市场推广的重要环节

每次新品推出,HTC都要对办事处人员、代理商、零售商人员、驻店促销员、客户做培训。作为市场上的高端产品,在硬件参数大致相当的情况(比如都是4寸屏、都是安卓、CPU都快),如何让客户感受到让渡价值,有效的培训是很重要的。这是一个将自己的价值带给消费者、市场的一个重要环节。