在职场中“硬实力”可以让你在业务能力上过关，而“软实力”能让你在关键之处脱颖而出。
在严峻的就业形势下，能够在职场获得一席之地，不仅要有硬实力，同时也要具备软实力。
俗话说“黄金有价玉无价”，在职场硬实力是“金”，软实力则是“玉”。
软实力是社会心理学术语。它们跟人的情商很有关系。它们是人格特质、社交礼仪、语言沟通能力、个人习惯、品德和乐观态度的体现。它们把我们个人与同等硬实力的他人区别开来。而硬实力是职场上对专业技术的要求，更多的是智商的体现。
软实力是相对硬能力而言的。后者是可定量的专业能力，是你从事某职业所必需的工作技能。如果你是医生，你的医学院毕业证书和医生执照，都是硬实力的指标；你治好了或救活了多少病人，这种业绩可定量来显示你的硬实力。如果你是学生，你的学习能力就是硬实力，它可用你的每科目成绩和学历来定量。
某杂志社想要招聘一名校对员。在业务知识考核后，复试的应聘者被带到了总编的办公室面试。轮到柏业平面试了，10分钟的面试结束后，总编起身象征性地将她送到门口。不想柏业平突然停住脚步，“总编老师，谢谢您的接待！不过我还想多说一句，我刚才发现您的办公室的电线老化了，如果再换一个自动跳闸的保险装置，你工作起来也许会更安全些！”
你猜怎么样？第二天下午，柏业平接到该总编的电话：“你被录用了！”该总编录用柏业平的理由是，“让这么个细心的人做校对工作，应该是可靠的！”
柏业平的故事告诉我们，在职场中“硬实力”可以让你在业务能力上过关，而“软实力”能让你在关键之处脱颖而出。有些软实力对某些人却是硬实力。比如大众言说能力对节目主持人属于专业能力，故是硬实力，可对我们大多数人来说它是软实力。不言而喻，体育运动能力是运动员的硬实力。
中国留学生李海峰和美籍华人丹尼，一起从美国一家常春藤名校物理系毕业。当时一家顶尖美国银行正在筹备亚太部，他们经过层层考核，一起进入同一家银行。
李海峰拥有常春藤名校物理博士学位，眼睛深度近视，有严重的鼻炎，性格内向，给人的第一印象不佳。他的英文相当好，但是当众言说能力差。公司雇佣他，是因为他数学很好，帮银行搞信用风险模型。在这里，博士学位和出色的英语水平，是李海峰的硬能力。银行在2轮面试后就给了他正式的OFFER。虽然当时有面试官对于其交流能力提出了质疑，但是他有一流的建模能力，属于当时银行亟需的人才。出色的硬能力，让李海峰得到了他梦想的工作。
丹尼是本科生，美国土生土长的华人。因为受家庭传统的华人文化影响，他身上很好的融合了美国人的自信和中国人的谦逊。他数学远不及李海峰，但却很自信，当众言说能力很棒，中文也不错，发音很标准，谈笑风生幽默，很阳光，精力充沛，很有魄力，这些都是非常出色的软能力。面试官都很喜爱他。他得到了工作。
在建模型的初级阶段，常常要加班。李海峰病倒了，模型建成后关键的第一次presentation（专业陈述，即工作汇报)，他没法参加，只好由丹尼顶替。丹尼不懂之处，在电话里向李海峰请教。模型出成果后的工作汇报，李海峰本来可弥补上次的缺席，可他在几个大老板和整个部门员工面前很紧张，陈述得很令人失望，结结巴巴，大老板们都听不懂这模型到底好在哪里，统计结果如何解释。最后，丹尼不得不帮他解围，用非常简明扼要的通俗语言，解释给大老板们听。
如今，丹尼已是这家银行亚洲信用风险首席官，而李海峰在金融危机中被裁员。虽然他的硬能力远高于丹尼，但是软能力的缺失导致了他在职场中的失败。
所以，在竞争激烈的今天，提升你的“软实力”就显得尤为重要。也许你的“硬实力”足以令你在职场中占有一席之地，那么“软实力”就有可能让你在关键时刻脱颖而出，令你如虎添翼。
§§第十四章 结交关系分寸学：职场中没有永远的朋友