书城励志圈子决定位子
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第6章 扩大自己的圈子,巧妙与人交往

你满足于你目前的现状吗?你想在几年后成为一个什么样的人?坐在什么样的位置上?如果你觉得目前的生活过得很好,你只需经营好目前的圈子;如果想超越现在的自己,就从现在开始扩大自己的圈子,积累好你的“关系存折”,扩大你的交际范围。几年后,你会惊讶地发现,在你身边到处都有可以帮助你的专业人士,一个电话、一个短信,就可以帮助你解决在别人看起来非常棘手的问题。所以,从现在开始,扩大你的交际圈子,从而实现你的梦想。

一、很多事是靠说出来的

会说话是一门大学问

要想扩大自己的圈子,必须要学会说话,要学会与陌生人打交道。圈子的扩展,要靠自己去开拓的,你能否把一个纳入你的圈子,如何利用圈子替自己办事,都是要靠说的,可以说,说话的水平高下影响到你经营圈子的好坏。在你处于不利局面的时候更是成也说话,败也说话。

在春秋战国时代,出现了能说会道的诸子百家,其中苏秦张仪之流就是著名的游说家。苏秦动用三寸不烂之舌游说了燕赵韩魏齐楚六国,使六国订立了合纵的盟约,于是就有了“六国合一”之说;张仪帮助秦国游说了六国,拆散了六国合纵的关系,帮助秦国吞并了六国。又有《三国演义》中的诸葛亮舌战群儒,威名天下,真乃“三寸不烂之舌,强于百万之师”也。当时他们所面临的情况十分艰难——对手个个不好对付,硬是靠会说话的本事得到了一般人眼中不可能得到的结果。在国外,说话的重要性也早已被人们所广泛认识。在古希腊、古罗马时代,演说雄辩之风就非常盛行。美国人将“舌头”、原子弹和金钱并称为生存和竞争的三大战略武器,可见说话非同小可。既然说话于治国安邦都尚且如此重要,那对人际交往的重要性就更不容小觑了。

说话对人的重要性主要体现在以下几个方面:首先,语言作为信息的第一载体,其力量是无穷的。在社交场合,语言是最简便、快捷、廉价的传递信息手段。一个说话得体、有礼貌的人总是受欢迎的人;相反,一个说话张狂无礼者总是受人鄙视的。

其次,说话随着现代信息社会的发展,要求也越来越高。快速发展的社会尤其讲究速度和效率,于是要求人们彼此的说话应充分节约时间,简明扼要,能一分钟讲完的话,就不应在两分钟内完成。同时高效率的要求也迫使说话者应能说普通话,并且要说得有条理,这也是社交活动所必需的。

第三,信息社会的要求,说话者还应学会“人机对话”,以适应高科技带来的各行各业的高自动化的要求。在日本和美国,已有口语自动识别机,用来预订火车票等。文字的机器翻译若干年后将发展成为口语的机器翻译,语言打字机的使用,将使人类的双手获得第二次解放。这些人工智能的发展,迫切要求人们不仅能说标准的普通话,更要求人们应讲究如何说话。说白话,不说半文不白的话;说明白的话,不说似通非通的话;说准确的话,不说含糊不清的话。不重视说话的“井底之蛙”已难以适应时代的需要,这迫使人们突出重围,走出家园,去广交朋友,去认真说话,通过说话去创造效益、架设桥梁、增进友谊,以创造更加理想的明天。讲究说话可谓是人人所需,也是人人必需,谁把说话当小事,谁就必将在交际中处处碰壁。

改变说话方法才能得到想要的结果

每个人都有自己的思维方式和说话习惯,时间长了,其中必然掺和不少可能导致不佳结果的说话方式和内容,但语言惰性形成以后很难改变,而一旦做出改变,换一种不同以往的说话方式,可能会给你一个惊喜。

一个周末,许多青年男女伫立街头,他们中间有不少人是等待与情侣相会的。这时有两个擦鞋童,正高声叫喊着以招徕顾客。

其中一个说:“请坐,我为您擦擦皮鞋吧,既光又亮。”

另一个却说:“约会前,请先擦一下皮鞋吧?”

结果,前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几,而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果,一个个青年男女都纷纷让他擦鞋。这究竟是什么原因呢?

第一个擦鞋童的话,尽管礼貌、热情,并且附带着质量上的保证,但这与此刻青年男女们的心理差距甚远,因为,在黄昏时刻破费钱财去“买”个“又光又亮”,显然没有多少必要,人们从这儿听出的印象是“为擦鞋而擦鞋”的意思。

而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。“月上柳梢头,人约黄昏后”,在这充满温情的时刻,谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前?一句“约会前,请先擦一下皮鞋”真是说到了青年男女的心坎上,可见,这位聪明的擦鞋童,正是传送着“为约会而擦鞋”的温情爱意。

一句“为约会而擦鞋”一下子抓住了顾客的心,因而大获成功。从以上分析中,我们也该从中受到启发:研究心理,察言观色,得到准确的无形信息才能找到最恰当的说话切入点。

比如,在知识高深、经验丰富的对手面前,不能自作聪明、虚张声势,尤其不能不懂装懂、显露浅薄;否则,就可能弄巧成拙。再如,在刚愎自用、好大喜功的对手面前,不宜过多解释,而可以采用激将之法。又如,在沉默寡言、疑神疑鬼的对手面前,越殷勤,越妥协,往往越会引起更多的疑问和戒备。因此,关键在于想方设法启发对方讲话,以便摸清虚实,对症下药,态度也不妨强硬一点,用自己的自信来感染、同化对方,打消疑虑。

有一家皮革材料公司,专为皮革制造厂家提供皮革材料。一次,一位客户登门,几句寒暄过后,公司负责人发现这位客户实力雄厚,需要量很大,在交谈中又发现这位客户比较自负、性急。于是皮革材料公司通过客户观看样品的机会,适当而得体地夸奖他的经验与眼力,在最后的价格谈判中,先开出每公尺20元,但接着加了一句:“您是行家,我们开的价是生意的常规,有虚头骗不了您。最后的定价您说了算,我们绝无二话。”果然,客户在这种信任的赞誉声中,痛痛快快定了每公尺15元的价格(公司的进价是每公尺12元)。

显然,这样的战术成功了,而成功的关键还在于准确地把握住了对方的性格及心理,使用了正确的说话方法。

多说让人感到温暖的话

平常我们会说很多废话,这更容易使我们产生错觉:说话嘛,有什么重要的,小事一桩。事实上,这是因为你没有尝试多说一些温暖他人的话,一旦这种关心被他人真切地感受到,情况会大不一样。

就是由于对别人的事情同样强烈地感兴趣,使得查尔斯·伊斯特博士变成有史以来最成功的一位大学校长。他当哈佛大学的校长,从南北战争结束一直到第一次世界大战的前五年。下面是伊斯特博士做事方式的一个例子。有一天,一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的学生贷款,这笔贷款获准了。下面是这位学生后来在一篇文章中的叙述——“伊斯特校长说,‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说:‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去,如果你所吃的食物是适当的,而且分量足够的话。我在念大学的时候,也这样做过。你做过牛肉狮子头没有?如果牛肉煮得够烂的话,就是一道很好的菜,因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着,他告诉我如何选择牛肉,如何用文火去煮,然后如何切碎,用锅子压成一团,冷后再吃。”

还有一件同样的事,一个似乎一点都不重要的人,却帮了新泽西强森公司的业务代表爱德华·西凯的忙,使得他重新获得了一位代理商。“许多年前”,他回忆说,在马萨诸塞地区,我为强森公司拜访了一位客户。这个经销商在音姆的杂货店。每次到店里去,我总是先和卖冷饮的店员谈几分钟的话,然后再跟店主谈订单的事。有一天,我正要跟一位店主谈,但他要我别烦他,他不想再买强森的产品了。因为他觉得强森公司都把活动集中在食品和折扣商品上,而对他们这种小杂货店造成了伤害。我夹着尾巴跑了,然后到城里逛了几小时。后来,我决定再回去,至少要跟他解释一下我们的立场。

“在我回去时,我跟平常一样跟卖冷饮的店员都打了招呼。当我走向店主时,他向我笑了笑并欢迎我回去。之后,他又给了我比平常多两倍的订单,我很惊讶地望着他,问他我刚走的几小时中发生了什么事。他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说,我走了之后,这个年轻人说:‘很少有推销员像这样,到店里来还会费事地跟他和其他人打招呼。’他跟店主说,假如有人值得与他做生意的话,那就是我了。他觉得也对,于是就继续做我的主顾。我永远都不会忘记,真心地对别人产生点兴趣,会是推销员最重要的品格——对任何人都是一样,至少以这件事来说是如此。”

一个人要是对别人真诚地感兴趣的话,哪怕你一句极平常的话也可以从即使是极忙碌的人那儿,得到注意和合作。

让自己更加能说会道

有些人在圈子里是沉默者,他们出言谨慎,生怕说错话,有些人是圈子里的活跃者,是圈子里活动的倡导者。对于沉默者,他们只是圈子里的被动响应者,这样的人很难成为圈子中的重要人物,要想改变被动响应者的角色,要学会说话,必须承认会说话有先天的因素,更多的是靠后天的训练、知识的积累。既然我们知道说话对一个人如此重要,为什么不下点工夫,让自己变得“能言善辩”起来呢?

要想能说会道、能言善辩,首先得想办法提高自己的语商。所谓语商,也就是指一个人的语言表达能力。一个人说话颠三倒四或词不达意是“语商”低下的表现,但还不至于造成大的危害,其另一种表现是总是在不恰当的场合说出不恰当的话,就会对其个人以及他所做的事造成很坏的后果。

有一位专家型的部门经理,从他的业务能力来看可以干更大的事,但当他在评价和安排员工的工作时,却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情,要么喋喋不休,因此失去了晋升机会。还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任,因而失去了上司和员工的信任。

还有一家制造公司的部门经理,当他把事情弄糟以后,老板批评道:“这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气,立即辩解道:“一定是手下的员工误解了我的意图和要求,他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意,也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道:“你承受不了责备,也不能保持冷静。不管是谁的错,你都应该去努力解决问题,但你的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理后来被免除了职务。

显然这些人都是因为自己语商较低,在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时,自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。

在谈话中显示自己成功的自信,这并不是什么不好的行为,而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别,关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。

当你表露自己的成功时,你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意:在传递这种信息时,必须坦率简洁。例如,如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告,得到与会者的好评,你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时,你大可不必说:“瞧,我做了一件多么了不起的事情。”相反,当上司称赞你时,你倒应显得更加沉稳:“这是公司分配给我的工作,也是我应该完成的。”

一个人的“语商”与他的情商有很大的关系,情商高的人大半能说会道,或者至少能把话说到点上,说的话能让人感觉舒服。所以“语商”的提高不是片面地学怎样说话,而是要从有意识地提高情商入手。

另外必须清楚,我们说某某人会说话,某某人口才好,更多地是指一个人说话有说服力,能够抓住问题的关键恰当地表达出来;相反,有些人说话滔滔不绝,但是言之无物或强词夺理,那只能用胡说八道而不是以能言善辩来形容。

能言善辩的人让人敬服,强词夺理的人只会遭人鄙视。日常生活中我们一定要谨记:能说不是多说更不是强说。如果说说话能改变结果,那么能言善辩和强词夺理正是会导致两种相反的结果。

二、扩大圈子的基本能力

积极主动是一种勇敢

在现实生活中,很多人虽然有自己的圈子,但他们却在圈子里缺少朋友,他们是圈子中被动的响应者,从不敢主动与人交往,更别说拓展圈子了,这样,使他们虽然生活在一个交际范围极广的圈子里,却仍然无法摆脱心灵上的孤寂。这些人,只能做交往的被动响应者,不会做交往的主动者。

要知道,他人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此,如果想赢得别人的信任,与别人建立良好的人际关系,摆脱孤独的折磨,就必须去主动交往,好的人际交往属于那些经常采取主动的人,这正是一种做人的互动原理。

按照古人所说,即“投之以木瓜,报之以琼琚”。琼琚是一种美玉。这句话的意思说明了回报往往比受赠大得多。在人际交往中,有许多偶然的事情将决定你未来的命运,但世上没有无源之水,无本之木。你必须懂得积极主动,也就是懂得主动去寻找关系,将爱心和诚心放在首要的位置,你才能赢得对方的尊重和好感,也许,有一天,你就会收到这种意外之喜。

在一个多雨的午后,一位老妇人走进费城一家百货公司,大多数的柜台人员都不理睬她。就在这时,有一位年轻人走过来问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在避雨的时候,这位年轻人没有向她推销任何东西,虽然如此,这位人员并没有离去,转身拿给她一把椅子。

雨停之后,这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢,并向他要了一张名片。几个月过后,这家店长收到了一封信,信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单!

这封信就是这位老妇人写的,而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。当这位年轻人收拾行李准备去苏格兰时,他已升格为这家百货公司的合伙人了。

洪福不是随便出现下来的,这要看你是否能积极主动地发现良机。这位年轻人能获得极好的发展机会,主要原因就在于他比别人更积极、更主动,比他人更懂得尊重与人与人之间的关系。虽然他的行为看似普通,但是足够打动老妇人的心,对他有了极大的好感,从而才有了他后来的好运连连。

著名社会心理学家霍曼斯提出,人际交往本质上是一个社会交换的过程。换句话说,我们在交往中总是在交换着某些东西,或是物质,或是情感,或是其他。人们都希望交换对于自己来说是物有所值的,希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的,不值得的人际交往更没有理由去维持,不然我们就无法保持自己的心理平衡。因此,人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持,都是依据一定的价值尺度来衡量的。

由此,在这个观念的引导之下,社会生活就产生了一个新的原则,那便是——每当进入一个新的环境,每当有机会接触新的领域的时候,最重要的事情就是结交这个新环境的人,建立人际关系,并且必须积极主动,由于大多数人都是被动的,他们不会去走上前去和你主动结交,除非你主动,要么永远不会有人主动找你,这是人之常情。倘如你拥有超越常人的主动性,你就会赢得很多朋友,也就有了一切。

记住,在人际交往中,人际关系最为重要。只有当你有了超越常人的地方,当你出名的时候,他人才会主动找你;否则,在此之前,你必须主动地去走进他人的世界,去建造自己的人际关系网。

其次,你吸引他人靠的是自己的长处、优势,因此,必须让自己的优势展在他人面前,只有这样才会吸引他人。

最后,最重要的也是核心,那就是超人的主动,主动地去结交职场中的每一个人,进入一个新环境的关键任务就是结交朋友,建立人际关系,长期地坚持练习,使之成为一种习惯,这样你便可以在任何地方有了立足之地。要知道,积极、主动是另一种勇敢。

做一个最受欢迎的人

在一定的圈子中,谈吐中的人格魅力,是指在语言的交流中显示出的一个人的性格、气质、能力等个性化的表现。

人格魅力在语言中的表现形式是多种多样的,或达观开朗,或微言大义,或宽容忍让,或仪态万方,或义正辞严,或一言九鼎等。良好的谈吐能够充分展示出你的人格魅力,同时能让听者折服。

1.良好的谈吐能够展示出豁达开朗的个性。曾经有一位老者在乘船的时候,听到一些旅游者讲起在鱼肚子里发现珍珠宝物的故事,于是,就走过去对他们说:“我给你们讲一个真实的故事吧!在我年轻的时候,曾经和一位漂亮的女演员谈过恋爱,之后,我到国外的分公司去任职,一去就是两年的时间。在这段期间,我和她的联络越来越少。在回国之前,我专门买了一枚钻石戒指,准备给女朋友一个惊喜。然而,我却在半路上得知,她已经在一个月前和一个男影星结了婚。我一气之下就把戒指扔进了大海。几天以后,我回到了国内,到一家餐馆去喝闷酒。我点了一道鱼,等鱼端上来之后,我心烦意乱地把鱼肉塞进嘴里。刚嚼了两下,忽然牙就被一个东西硌了一下。大家猜一猜,我吃到了什么?”“戒指。”大家一齐说道。“不!”老者诡秘地一笑,“是一块鱼骨头。”“哈……”人群中突然爆发出爽朗的笑声。现场气氛也随之活跃了起来,众人为有这样一位虽然陌生但却豁达开朗的老人加入谈话的队伍而感到十分高兴。

豁达开朗的个性,是一种积极乐观的人生态度,在你与他人谈话的过程中,能够传达给听者健康向上的精神力量,人们从中不仅能够获得快乐,还能减轻对某些方面的痛苦和压力,而发言者在赢得别人好感的同时也赢得了友谊,这正是谈话的人格魅力之所在。

2.微言大义展锋芒。某县的国税局,接连几年都未能完成税收的任务,仅上半年全县就欠税350多万元。7月,宋局长到该县上任。上任后,宋局长立即展开了深入细致的调查摸底工作,接着,又召集17个纳税大户举行了座谈会。在座谈会上,宋局长开宗明义地说道:“我是个转业干部,天生的直脾气,我到这里任国税局长,一不图官,二不图钱,就图个痛痛快快地干工作,我初来乍到,能不能踢好头三脚,还要看各位买不买账。总之一句话,政策以外的钱我一分不收,该纳的税一个子儿也不能少,并且一天也不能耽误,谁感觉为难,自己看着办,下周的这个时间我来要结果。”会后,在17家纳税大户的带动下,上半年欠的所有税款在一周内全部上缴完毕。

在谈话的过程中,有的时候就需要苦口婆心地讲道理,而有的时候则不需长篇大论,只要在紧要处点到为止即可,正所谓言简意赅、微言大义。宋局长简短的几句话,不仅展现了军人果断的性格和干练的作风,并且字字句句都露出了锋芒。在这样的气势下,有谁愿与“初来乍到”的新局长过不去呢?因此,宋局长上任开始就来了个“开门红”也是顺理成章的事。

3.义正辞严展自尊。有一天,某车间的主任将几位年龄稍大一些的女工叫到办公室,说道:“根据厂长办公会议精神,咱们车间需要减几个人,我考虑你们几位年纪大些,打算让你们先退下来。”听到这话,几位女工一时间愣住了,这不就是叫我们几个下岗吗?

江女士站出来说:“当初订的用工合同里不是这样表述的吧!我们的年纪相对大些是事实,但我们工作效率高、工艺好也是事实,你凭什么叫我们退下来?”主任听她的话说得很有道理,只好又扯出一条理由来:“你们几位不是有病吗?这也是为你们着想啊。”

江女士理直气壮地说:“我们有病并没有要求领导照顾,也没有耽误正常的工作,更没有躺在车间白拿钱,我们哪点儿理亏啦?现在不都搞竞争吗?咱们可以搞竞争上岗,但就这么退下来我不同意!”就在这个时候,其他几位女工也纷纷附和,车间主任也只好收回了决定。

在谈话中的人格魅力不仅展现在达观开朗或宽容忍让的一面,有时需要坚持一定的原则、据理力争更能展现一个人的人格魅力。江女士的辩驳有理有据,义正辞严,既维护了自身的利益,同时也展示了自己的尊严。

4.良好的谈吐能够展示出宽容忍让的胸襟。新战士小王在一次班务会发言的时候,无意中谈到了老兵小陈的某些问题,于是,小陈误认为小王是有意在班长面前让他出丑,便连珠炮似的数落了小王一番。事情过后,有人对小王说:“你怎么不顶他?”小王说:“事情终究会有水落石出的一天。即使小陈不明白,你们大家心里不也都十分明白吗?”

从那之后,小陈经常跟他人说小王这个人专门巴结班长、爱表现自己等。对此,小王也是一笑了之。他说:“我帮班长干活是应该的,别人不帮班长干活也是有一定原因的,或许是累了,或许是有其他的事要做。班长有事我帮忙,别人有事我也没有看热闹啊,时间长了他会了解我的。”果然,经过一段时间的朝夕相处,小陈对小王的人品有了全新的认识,便主动向小王道了歉。

在人际交往中,宽容是生活中永不坠落的太阳,是获得友谊的灵丹妙药。在与对方的谈话过程中,因种种原因,难免会遇到他人的误解甚至攻击,这个时候,假如能够保持宽容的心态,先从自身找毛病,再从长远考虑问题,等到云开雾散、真相大白的那一天,他人也会为你宽容忍让的风度投以钦佩的目光。

5.仪态万方展性情。有两位大学生前往某公司应聘部门经理。甲着装整洁,谈吐有致;而乙则衣冠不整,与主考官交谈的时候总是显出一种不屑一顾的神态,令主考官很是不满,应聘结果可想而知。

在人际交往中,谈话作为一种交流的手段,要想达到预期的目的,必须建立在对谈话对象充分尊重的基础上,一般应该做到:着装整洁,整洁的着装如同一道亮丽的风景,令人赏心悦目;举止端庄,包括谈话者合适的姿态和在谈话中适度的手势;语气亲和,谈话的语气不同于演讲,更不同于舞台对白,它是一种纯生活化的语言交流,过分懒散或过于亢奋都显得对人不恭;眼神集中,在谈话的过程中,表现一个人对谈话对象以示重视的神态,假如眼神游离,左顾右盼、魂不守舍,肯定不会博得对方的好感。

6.一言九鼎展品质。某厂的职工小李,经常向同事们炫耀,说自己在市房管所有熟人,能办房产证,并且花钱少、办事快。刚开始,同事们都信以为真,有些急于办理房产证的同事,就交钱拜托小李办房产证。但是过了很长时间也没有回音。在同事们的追问之下,小李才说:“近来人家事太多,再等等。”拖得时间长了,同事们对他办事的能力产生了怀疑,便向他要钱。他找理由说:“谋事在人,成事在天,懂不懂?你们的事虽然没有办成,可我该跑的跑了,该请的请了,你们不能让我再为你们掏腰包吧?”言下之意,就是钱已经没了。从此之后,再也没有人相信小李的话了,以至于人们在闲暇聊天的时候,只要小李往人群里一站,大家好像有一种默契似的,开始缄默不语,之后纷纷散去。

在交谈过程中,人们一般崇尚“一言九鼎”、“落地砸坑”的直爽性格,而不喜欢转弯抹角的弯弯绕,更讨厌貌似有口无心、直言快语,实则机关算尽、言而无信之人。在交谈中的每一个观点都是对一个人品质的检阅,每一项承诺都是对其人格的担保,言而有信才能取悦于他人。由此可见,说话算数,是人际交往中展现人格魅力不可或缺的要素之一。

要想在谈吐中充分地展现你的人格魅力,并不是要求你在人前故做姿态,把自己的毛病加以掩饰,或是压抑自己、改变自己的性格,而是要你正视自己的不足,克服性格中的消极因素,发扬性格中的积极因素,这样才能用你的人格魅力架起与他人沟通的桥梁。

重视交际的礼节与措辞

在圈子中与人打交道,必须重视礼节和措辞,重视礼节和措辞,不一定能保证你成为圈子中受欢迎的人,但至少可以保证你不会让人感到厌恶。当你在一定的场合与他人说话的时候,要让对方感受到自己的热情、实在和值得信任。

说话的时候动作一定要适度、端庄,在必要的时候可做一些手势。如果你是坐着说话,手不要搭在邻座的椅背上,腿不要乱晃、乱跷,随意地颤抖,更不要一边说话一边修指甲、挖耳搔痒、剔牙等,这些都是在礼节场合需要注意的。

美国人一般性格比较外向、感情丰富。他们欣赏英俊的外貌,沉着潇洒、彬彬有礼的绅士风度,赞赏幽默机智的谈吐。

当年,老布什败在克林顿的手下,正是由于在电视辩论中风度与谈吐都比不上克林顿。克林顿之所以能当上总统,与他潇洒的风度和良好的口才有很大的关系。从外部的形象来看,年仅46岁、高大英俊的克林顿当然比年纪老迈的老布什占有很大的优势,但老布什是一个很难对付的对手,他是一个老牌政客,在从政经验丰富与外交成就显赫这两个方面,克林顿无法同他相比。因此,克林顿在三次电视辩论中决定采用以柔克刚的做法,不咄咄逼人,不进行人身攻击,而要在广大听众的面前展示出一个沉着稳重、从容大度的形象。1992年10月15日,在第二次电视辩论中,辩论现场只设了一位主持人,候选人的前面都没有讲桌,只有一张高椅子可坐,克林顿为了表示他对广大电视观众的尊敬,一直没有坐,并且在辩论中减少了对老布什的攻击,把重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政绩上。克林顿的这种以柔克刚、彬彬有礼的做法,当场赢得了广大电视观众的好感。

在最后的一次电视辩论中,克林顿英俊、潇洒的姿态,敏捷的论辩与幽默机智的谈吐使他大出风头。他在对老布什的责难进行了有效的反驳之后,又很得体地对广大电视观众说:“我既尊敬老布什先生在白宫期间的为国操劳,又希望选民能鼓起勇气,勇于更新,接受更佳的人选。”话音刚落,掌声雷动。

克林顿要想圆他的总统梦,必须把老布什拉下马,克林顿深知电视辩论的重要性。假如能在电视辩论中表现得十分出色,再加上舆论界广为宣传,就将为入主白宫铺平道路;假如在电视辩论中惨遭失败,那么,他的总统梦就将化为泡影。

为了能在电视辩论中获胜,克林顿的竞选班子绞尽了脑汁,制定出了有礼有节、以柔克刚的有效的辩论方法。

电视辩论不但可以显示出总统候选人的竞选主张,更重要的是还能展示出候选人的素质和能力,如风度、形象、表达能力、思维能力、应变能力等等。克林顿能抓住电视这个受众面最广的传媒,在辩论中,言辞有度,富于礼节,举手投足,尽显风采。由此,赢得了广大选民的高度信任和支持,从而,如愿以偿地成就了入主白宫的理想之梦。

举手投足尽显风采

举止风度是一个人在运动状态下的亮相。它包括坐立行走、举手投足、喜怒哀乐所表现的各种行为姿态,被人们称之为心灵的轨迹。

歌德说,行为举止是一面镜子,人人在其中显示自己的形象。任何人如果在举止上缺少文雅和稳重,都将以流于浅薄、缺少修养而失去人们的喜爱。如果你想拥有良好的人际关系,就一定要使自己的举止行为规范化,要优雅大方、稳健从容、表里如一、不卑不亢。

坐立行走要文雅大方。无论在什么场合,你都应自觉地保持一种良好的坐姿,以显示自己应有的文明素养。工作时,要精力充沛,给人一种振奋昂扬的印象;切忌东倒西歪,委靡不振。此外,你还要养成正确的站立姿势,举行公关活动时一般都要站着讲话,这既体现了文明礼貌的素养,而且也符合国际惯例。由于站立的时候,显露的部位比较大,因此,更要注意站立的姿势。在大会上,要大大方方地起立致意,不要弯着腰、扭着身、束手束脚,要做到从头到脚成一线。行走时步伐要从容稳健,不要摇头晃脑、东张西望、勾肩搭背。

举手投足要自信亲切。在社交场合,你的一举一动,都要自然而庄重,既不摆架子、指手画脚、盛气凌人,又不唯唯诺诺、畏首畏尾、诚惶诚恐;而应当不卑不亢、优雅潇洒、落落大方、自信威严。否则,就会给他人留下一种很坏的印象。

公元前703年,曹太子去朝见鲁国国君,被待以上卿之礼。在欢迎宴会上,曹太子忧郁叹息,引起鲁国大夫施父的不满。曹太子的失态不仅有损于个人形象,更重要的是他在两国外交中埋下了阴影。历史上,这种在外交公关时因举止失仪而招致害国之事并非鲜见。在外交方面,个人的言行举止往往被看做是国家对某事、某国的一种态度和政策,因而绝不能因个人或喜或忧的心境而轻率从事。

在人际交往中还必须对自己的事业和能力有充分的信心,而举手投足间正可以体现人们的这种自信。

喜怒哀乐要深沉有度。每个人都是社会中的一员,也必有喜怒哀乐,但是在公共场合中,个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪,还将影响公众的情绪,因此,要有理智地加以控制。

人们在公共场合中必须要有自己独特的喜怒哀乐方式。深沉的喜爱,除了友好的动作外,更体现在爱护、关切、由衷赞赏与喜悦的神情和目光上,要控制过分激烈、狂热的行为;深沉的愤怒,不在于说话声调的高低与强弱,而在于内心表现的威严和怒斥的神情,无声的谴责要比声嘶力竭的抗议更有力;深沉的悲痛,不是泪流满面的号啕大哭,而是用理智把握感情,化悲痛为力量;深沉的快乐,无须狂呼乱跳,而应当充满激情,将之化为持久的动力,以便更好地开展工作。

在社交场合,人们不仅要注意自己的举止风度,而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己,使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。

“桃李不言,下自成蹊。”举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优美的举止言谈、高尚的品德情操,赢得更多人们的喜爱,从而拥有更为丰富的人际关系资源。