一次可课间，张猛和几个同学到校门口的超市里买零食。挑选好商品后，他们来到前台结账。可是排队结账的人挺多的，眼看上课铃就要响了，张猛和同学有点着急，这时身后的同学把张猛往前推了一下，张猛没料到突如其来的情况，一个踉跄撞到了前面的一位阿姨。
这时张猛没有及时向阿姨道歉，而是转身找后面的同学“算账”，使那位被撞的阿姨有些不满……在付账的时候，张猛挑选的商品的价钱总和超出了自己带的钱数，于是把一包薯片往旁边的台子上一扔，说：“什么破薯片，还这么贵，这是坑人，这包薯片我不要了。”
这些话让售货员很不满，于是结账的时候故意表现得有些磨蹭，结果张猛和几个同学看在眼里，然后就责怪售货员。最后，他们还吵了几句，闹得大家不开心。
购物的时候要讲礼貌，而不能以“消费者是上帝”的身份自居，表现得傲慢无礼和放肆。在购物、结账时，无论对方是商店老板还是打工的售货员，你都应该对他们表示尊重。
通常，你都会和家人或是同学去大型商场购物，因为那里商品的种类更齐全。在这种公共环境里，你应该遵守商场里的购物礼仪，做一个人见人爱的购物者。
浏览商品时，尽量不要和同行的家人或同学大声嚷嚷。当你找到中意的商品时，没有必要老远就对同行的家人或同学大呼小叫。商场里人多物杂，你尽量不要在里面跑来跑去，更不应该和伙伴在里面追逐打闹。否则，很容易撞到其他顾客或碰翻架子上的商品。
挑选物品时，你应该要轻拿轻放，不随意拆开物品的包装，因为这是不允许的。在你买食品的时候，如果手上比较脏，请不要乱摸食品，因为这样不卫生。当你购买软的水果时，不要随意用力去捏，否则会把水果捏破。
推购物车的时候，不要趴在上面，两脚离地，在商场里滑行，因为这样很危险。购物的时候，你应该只挑选自己想买的商品，不能无所顾忌地把想要的商品往购物车里放，突然觉得不想要了，又把这些商品拿出来，随便丢弃在商场的某个角落。这种不守规则的做法会加大商场工作人员的工作量，也会因为不同类的商品放在一起，使商场里看上去乱糟糟的。
结账时，应自觉排队，不可急不可耐地朝收银员大呼小叫，更不能敲击柜台。不要用“喂”、“咳”等字眼把售货员、收银员呼来喝去，更不能将不良情绪发泄到他们身上。排队时应保持间距，前后之间不应有身体上的接触，如果你身前有异性，应该适当增大距离，以免引起不必要的误会。
排队过程中，如果你有事需要离开，应该和身后的顾客说明一下。如果对方同意，返回后可在原处继续排队；如果对方不同意，你应从队伍末端重新排起。结完帐时，应协助收银员把物品装进袋子里，然后向收银员微笑致谢，或轻声说：“谢谢！”