书城励志赢在第一年
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第4章 学会说“我不懂”

对于职场新人来说,在工作中遇到不懂的事情很正常,如果什么事情都懂,反而显得不正常了。然而,有些新人对这个问题犯愁了:如果说“我不懂”,领导和周围的老员工会不会觉得我无能呢?如果说‘我不懂’,领导和老员工会指导我吗?……因为这些心理因素的存在,很多新人常常不懂装懂。其实,这样做不仅对你不利,反而还会害了你。与其这样,不如大大方方说声“我不懂”。在这方面,第一年工作的新人李静做得非常好。

李静从一所师范院校的中文系毕业,在父母的反对下,她毅然怀揣着她的作家梦置身来到了北京。

经过一场又一场的面试,她懵懵懂懂地应聘到一家图书公司做编辑,公司规定,试用期为三个月,工资为1500元,试用期过后工资为基本工资1500元加稿费提成。这份工作还算符合李静的要求,她也希望借助这份工作,实现她的作家梦。

上大学时,李静是大家公认的才女,她以为自己能得心应手地适应这份工作。然而,第一天工作后,李静才意识到编辑工作并不是文字水平高就可以了,还需要掌握一定的计算机知识。

李静是公认的才女没错,但她还是典型的“计算机盲”,这个“死穴”可让李静傻眼了。问老员工吧,她他们笑话她、怕耽误他们的工作、还怕他们不愿意指导他;不问吧,自己又不知道如何操作!

在这种纠结的心理状况下,所有不懂的问题她只能全靠自己摸索了。有些问题靠自己摸索可以解决,然而有些业务技能问题,任她怎么摸索也始终搞不懂。试用期的第一个月内,李静几乎每天晚上都要加班到深夜。

李静的勤奋和努力,上司全部看在了眼里,遗憾的是她没有做出好的业绩,一部15万字的稿子,一个月时间她仅仅完成了5万字。这一个月的工作让李静感觉很郁闷。为此,上司开始找她谈话了。

“你的文字水平还是不错,非常适合做这个工作。然而,你刚刚从事这个工作,很多业务技能可能你还不熟悉。本来,新人入职都要经过一个月的培训才能正式上岗的,这次只有你一个新员工,所以我就取消了对你的入职培训。本以为你有什么不懂的地方会主动问的,可你并没有问,也许你有种种顾虑。从今天开始,你可以完全打消顾虑,只要有不懂的地方,你就可以向身边的同事,或者问我。我已经向所有的同事交代过了,让他们多指导和帮助你。”

听了上司的话,李静完全打破之前的心理顾虑,只要有不懂的地方,就向周围的同事及上司请教。有了他们的帮助,李静再也不用熬夜苦苦摸索了;有了他们的帮助,李静的业务水平也很快提高了不少。

两年之后,李静顺利地推出了她的第一部作品,实现她的作家梦。

作为职场新人,李静是非常幸运的,因为在关键时刻她得到了上司的提醒和帮助,她知道如何去解决不懂的问题。也许大多数职场新人不会像李静这么幸运,但是,只要你了解以下几个问题,你会像李静一样在职场上很快走运。

1.克服说“我不懂”的心理障碍

“老员工会笑我吗?”、“我问他们问题,他们会不会讨厌我呢?”……大部分职场新人在说“我不懂”之前都有像李静这样的心理障碍。抱有这种心理障碍的新人们,在遇到不懂的问题时,往往会选择不懂装懂或抛开问题不管,这两种做法都是不可取的,因为这样做就像“老牛拉破车”般地在职场发展的道路上慢慢蠕动。

由李静的工作经历可知,职场新人要像快速进入适应工作环境、掌握工作技能,遇到不懂的问题时,就要克服说“我不懂”的心理障碍,勇敢地说出“我不懂”“ 我不会”!说出才会提高自已,才会向前进。

2.问题出现,不要马上说“我不懂”

李静是个聪明的女孩,虽然上司对她说的那段话,让她很感激。但李静清楚地知道,不懂就要问也是要有度的。李静的做法是,遇到不懂的问题时,不会马上就对上司或老员工说:“我不懂”,而是经过自己一番揣摩后再向上司或老员工请教。

职场中流传这样一句话:“上司不是你的老师,他没有对你传到授业解惑的义务。”遇到不懂、不会的问题,职场新人一定要先自己去判断,去思考,尝试去解决。而不是一遇到不懂的问题,就马上询问同事或上司。一次两次,他们会觉得您积极主动,不辞下问是一个非常好的同事/员工,但次数多了,他们能否有这样的感觉就很难说了。所以,问题出现不要马上说不懂。

3.注意说“我不懂”的时机

上司没有义务向你传到授业解惑,你的同事更没有义务帮助你。有些人新人尤其是性格比较外向的人,不管他人忙不忙,不管他人心情如何,只要遇到不懂的问题,就喜欢向别人请教,这样做不仅得不到他人的帮助,反而还会招人烦。

时机的选择正确与否,直接关系到他人“能否给予答复、答复时的态度和答复的满意度”。

你选择他人最忙碌的时间去问,选择他人心情烦躁时去问,选择他们休息时去问,你就不会得到满意的答复。所以新人们要学着察言观色,学着把握说“我不懂”的时机。

4.看老员工是怎么干的

职业专家说:“新人刚进公司,就要像林黛玉初进贾府一样,注意观察。你可以不说话,不参与,但要注意观察细节,看看别人是怎么做的。如果老员工或上司没有时间指导你,或者他们不愿意指导你,你还可以在一旁看他们是怎样干的。

忠告语:

时下有很多职场新人怕说“我不懂”“ 我不会”三个字,因为“我不懂”“ 我不会”就代表着没经验或工作能力一般,有可能意味着要失去一些什么。但要知道,如果你不敢面对自已的 “不懂”,就意味着你不敢面对自己的无知,你不想提高自己,不思进取,那也就意味着你失去了向前进的可能。

当然,“我不懂”也不是随随便便就能说的,如果你的“我不懂”到处泛滥,让周围的同事及上司不得有片刻安宁,他们不但不会帮助你,反而还会厌烦你。