我们大多喜欢发牢骚而不愿意听取别人的牢骚，而如果不愿意听取别人的牢骚，别人对我们的不满就会逐日恶化，就会影响我们双方的生活。只有善于听取对方的牢骚了，让对方有一个倾诉的平台，当他从烦心事中走出来，他就会感激你，和你亲密无间。
格林和黛丝是同事，黛丝经常抱怨，她的丈夫是如何地不喜欢她，她的家务是如何地繁重，她的孩子是如何地不听话……格林都耐心地听着，等她讲完后，格林问她：“就这些，没有了？”
黛丝如释重负，摇摇头。格林说：“那你觉得你该怎么办呢？”黛丝一副无奈的样子，用眼瞅着格林。格林说：“生活中的烦心事不止这些，你把所有的都说出来吧！”
黛丝很无奈，格林笑了：“既然这样，黛丝，我把你的每一句话都录下来，你看看将来是否应验。”
黛丝回到家里，把磁带放到录音机，认真地听着，她的丈夫、孩子发现了，觉得很对不住黛丝。在黛丝还没有向他们坦言之前，他们就改变了对黛丝的态度，黛丝觉得轻松多了。
黛丝不明，问丈夫什么原因，丈夫笑了，说是那盘磁带的缘故。丈夫每每觉得对不住妻子的时候都要听一遍。这样，了解了缺少对妻子的关爱，丈夫就会改过自新。黛丝笑了。
“那么，”丈夫说，“你为什么不让我听到你的牢骚呢？你有什么不满，尽管说出来，我会认真地听。我以前认为你只是逆来顺受，所以，对你很不好。现在明白了，你也渴望美好，渴望做一个堂堂正正的妻子。”
“我对你不满，你还会爱我吗？”黛丝说。
“当然会！你以前半天都不说一句话，谁知你心里想的什么？现在你说出了，让我知道了，我会明白你的苦衷，进而日后多加疼爱你的。”
果然，不久后丈夫对黛丝的态度大为改观，儿子也较以前乖了。
要是格林、黛丝的丈夫不加以听取黛丝的不满，黛丝可能始终在埋怨，她的丈夫和儿子也可能始终像以前一样，黛丝的生活仍会索然无味。好在他们听取了黛丝的牢骚，黛丝的生活才焕然一新。所以，做一个广受喜爱的人，你就要时刻听取别人的牢骚，哪怕你曾经不曾注意到他，如果他表示了对你的不满，他就有不喜欢你的理由。他不喜欢你，整天发你的牢骚，你要作为一位智者，认真地倾听，等他发完牢骚了，你再去体谅他，他就会生活充满了意义，从而不再说你的不好，对你的印象也大为改观。
（1）可能我们有这样一个习惯，当别人无止休地说个没完没了，我们都会讨厌他，如果你不去耐心地倾听，他可能会更抱怨你，只有你走入他的世界，听完他对你的不满，然后加以解决，他才能对你释然，进而改变对你的观点，就算以前是多么地厌恶你，现在知道误解了你，他就会喜欢你了。
（2）给别人一次机会让他侃侃而谈，不要让别人觉得他没有地位，让他当主角，你为辅，当他发完对你的不如意后，他没有什么可说了，就没有讨厌你的理由了。
（3）让他说，哪怕他说得无边无际，也不要打断他，你只管点头默可，他知道你错了，就算有千百个讨厌你的理由，他往往不再会继续讨厌向他屈服的人了。
（4）别人唠唠叨叨，你就极力地为他辩护，说他的好话，等他穷尽辞句了，他只好在那里默默地呆着，他觉得你这个人还不错，他很可能就不再会讨厌你了。
（5）往往一个人发牢骚是介于多方面的，他可能对某些人不满，你要说某些人的好话，也要替他圆场，这样，既赢得了别人的好感，又让他觉得你舍己为人不自私，他喜欢你没道理。
（6）别人倾诉自己的不满，一般情况下，不要为他添油加醋，免得他烦上加烦，一怒火，和你伤了和气，双方互相指责，何必呢？