书城励志决定女人幸福的10件事
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第86章 职场情商——八面玲珑很重要

你或许会发现:同一所学校毕业的两个同样优秀的女大学生,在职场一番打拼后,一个如鱼得水,一个每况愈下。何哉?撇开客观原因,职场情商的高低是她们成败的关键。

你身边可有这样的高情商女性,她们不算最勤奋,最有才华,但做事积极,善于表现,八面玲珑,她们给人的印象分永远是高分。她们为什么会赢?因为她们是高情商的女人,为人处事极具八面玲珑。表现出八面玲珑的人是任何一家企业都不可或缺的“粘合剂”,应当说是特殊人才类型,不是随便什么人都有这样的特质,或者能改造成这样的人。

那么,什么是八面玲珑呢?所谓八面玲珑,一般用来形容为人处事周到圆滑,还比较令人赏心悦目、讨人欢喜不感觉疏远。有些女人确实生性活泼,人缘极好,上下左右没有行不通的时候,这种女人,我们要是去测试一下其情商肯定不低。

要知道,这个世界从来不像我们曾设想的那么简单,而复杂的世界也不是我们认为的那么丑恶。一旦明白了世界是复杂的,人性是复杂的,我们就拥有了宽容与智慧,而八面玲珑的交际则可以让我们安全地行走其中。我们看看小菊的故事就明白其中的道理了。

小菊是一家大型企业的文职人员,她的能力是有目共睹的,无论是工作能力,还是文字水平,均是一流水平。这一点也得到了上司的充分肯定。

平时,小菊的热情大方、率真自然是比较受人欢迎的。但是,小菊的率直和不加掩饰,在职场中犯了大忌,会让一些人嫉妒和记恨。前一段时间,单位提拔了一个无论资历、能力还是业绩都不如自己的女同事。小菊心里很不平衡。平时上司就对那位女同事特别关照,提职、加薪等好机会都想着她,好事几乎都让她“承包”了。小菊认为同事处处不如自己,一年之内竟然多次被“破格”提拔,而自己的业绩明明高出她好几筹,可上司就是视而不见,只是一个劲地鼓励她好好工作,这在小菊看来,真是太不公平了。于是,小菊不干了。她义愤填膺地跑到上司的办公室去质问,并义正辞严地与上司“理论”起来,上司被小菊搞得非常狼狈。而小菊不仅工作情绪受到了影响,还因此备受冷落,同事也不敢轻易同她说话了。小菊很难受,又气又急又窝火,自己怎么也想不通为什么工作干了一大堆,领导安排的工作都能高标准地完成,可为什么总是费力不讨好呢?看看那位同事,也没干出什么出色的成绩,可人家不慌不忙地总是好事不断。在上司和同事们的冷落中,小菊最终选择了辞职。

仔细分析一下,不难发现,虽然小菊失败的原因是多方面的,但最主要的一条就是小菊犯了职场中的大忌——太情绪化了。碰到事情和问题很少多想原因,只凭着感觉和情绪办事,只想干好工作,用业绩说话,在为人处事上太缺乏技巧了,遇事容易冲动。

职场情商,不但决定着你的前程,还会影响你的生活。据有关资料统计表明,现代事业的成功仅有20%归功于智商,而80%来自情商。很多人就是因不善处理人际关系而导致事业失败的。作为一个职业女性,职场情商同样重要,因为职场是不分男女的。而职场情商最重要的表现方式就是为人处事要灵活,只有八面玲珑才能在职场游刃有余,如鱼得水。

在职场中八面玲珑是高情商的表现。心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用。有调查显示:一个人的智商和一个人的情商对他工作上的贡献度,情商至少是智商的两倍以上,而且越往高阶层走,越到公司上层领导的位置,情商的贡献常常更重要,比例是1:4到1:6之间。在职场中,情商的作用往往高于智商。我们常说“三分做事七分做人”,“做事”其实就是“智商”,“做人”就是“情商”了。

因此,如何为人处事,让自己在职场中变得八面玲珑是很重要的,如果能巧妙地将其融合到日常工作中去,无疑会让自己的人气大增。那么,究竟如何才能获得这些技巧呢?

第一,注重首因效应。第一印象在人际交往中所具备的定势效应有很大的稳定性,一个人留给他人的第一印象就像深刻的烙印,很难改变。

第二,穿着要端庄得体。不同性质的单位,服饰仪表有着不同的审美标准和习惯。要根据工作性质、职位选择适宜的服装。以整洁、大方、顺应潮流为好,不要穿过于追逐时尚、过于休闲的服装,相对端庄得体的穿着才能给人易于交流的感觉。

第三,言谈举止要得体。得体的言谈举止应该表现得亲切、热情、有礼貌、有理智、讲道德、讲信用。待人接物中,一方面不能孤傲,另一方面也不能过于自卑和随便。

第四,尊重同事,虚心请教。不管什么时候都要有一种从零做起的心态,放下架子,尊重同事,不论对方年龄大小,都要虚心请教,不断学习加上埋头苦干。

第五,如果在自己的空余时间,为其他同事做些辅助性工作,如打印资料,填写简单表格等,既给人留下勤快的印象,又易于融入同事圈中,得到大家的帮助和认可。

第六,对于老板或同事交办的每一件事,不管大小,都要尽力克服一切困难,力求在最短时间内尽善尽美地完成。只有做好每一件事,才能取得领导、同事的好感与信任。

第七,不要卷入办公室的是非漩涡。在办公室中,总有一些人喜欢说长道短,评论是非。你不可能了解每件事的来龙去脉,因此最好保持沉默,既不参与议论,更不要散布传言。

第八,执行任务时要不折不扣地完成。上司所指示的事务中,有些事件不需要立刻完成,这时应该从重要的事情着手,但是,要先将应做的事一一笔录下来,以免遗忘。若无法暂停正在进行的工作以完成上司临时交给的事时,应该立即提出,以免误事。未充分了解上司所交待的事情前,一定要问清楚后再进行,绝不可自作主张。

第九,欣赏他人。欣赏他人需要你有一张夸人的嘴,说夸张一点就是见什么都说好,不过,你所说的好并不是假的,而是你真正发现他人的好。“发现他人的优点,这个能力很难学到。”具备这样能力的人,情商很高,周围的人都会愉快,当然也包括他自己。

“幸福密码”

在职场,女性有时凭借自己的感性,能有特别的灵感和收获。然而,当感性被不合时宜地过分表现出来时,也会造成不可避免的损失。所以,这时,就该好好梳理一下自己的职场情商,努力在为人处事上做到左右逢源,这样你就能在职场中八面玲珑了。