通过本章的学习，使学生对电子商务技术有一个全面的了解。具体目标如下：
1.掌握计算机网络技术的基本原理。
2.理解Internet的应用技术。
3.了解EDI的基本原理及其应用。
4.理解数据库技术与现代信息分析技术。
5.了解电子商务网站建设技术。
电子商务是通过电子方式进行的商业交易。计算机相关技术推动了电子商务的发展，尤其是Internet技术、数据库技术及网站建设技术的发展为真正意义上的电子商务的（Internet的电子商务）实现提供了技术支持。
3.1.1 计算机网络技术
1.计算机网络的发展
计算机网络从产生到发展，总体来说可以分成以下五个阶段：
第一阶段：20世纪60年代末到20世纪70年代初为计算机网络发展的萌芽阶段，其主要特征是：为了增加系统的计算能力和资源共享能力，把小型计算机联成实验性的网络。第一个远程分组交换网ARPANET是由美国国防部于1969年建成的，第一次实现了由通信网络和资源网络联合构成计算机网络系统，标志着计算机网络的真正产生，ARPANET是这一阶段的典型代表。
第二阶段：20世纪70年代中后期是局域网络（LAN）发展的重要阶段，其主要特征为：局域网络作为一种新型的计算机体系结构开始进入产业部门。1974年，英国剑桥大学计算机研究所开发了著名的剑桥环局域网（Cambridge Ring）。1976年，美国Xerox公司的Palo Alto研究中心推出以太网（Ethernet），它成功地采用了夏威夷大学ALOHA无线电网络系统的基本原理，使之发展成为第一个总线竞争式局域网络。这些网络的成功实现，一方面标志着局域网络的产生，另一方面，它们形成的以太网及环网对以后局域网络的发展起到导航的作用。
第三阶段：整个20世纪80年代是计算机局域网络的发展时期，其主要特征是：局域网络完全从硬件上具备了ISO的开放系统互联通信模式协议的能力。计算机局域网及其互联产品的集成，使得局域网与局域网互联、局域网与各类主机互联，以及局域网与广域网互联的技术越来越成熟。综合业务数据通信网络（ISDN）和智能化网络（IN）的发展，标志着局域网络的飞速发展。1980年2月，IEEE（美国电气和电子工程师学会）下属的802局域网络标准委员会宣告成立，并相继提出IEEE801.5～802.6等局域网络标准草案，其中的绝大部分内容已被国际标准化组织（ISO）正式认可。作为局域网络的国际标准，它标志着局域网协议及其标准化的确定，为局域网的进一步发展奠定了基础。
第四阶段：20世纪90年代初至今是计算机网络飞速发展的阶段，其主要特征是：计算机网络化，协同计算能力发展以及全球互联网络（Internet）的盛行。计算机的发展已经完全与网络融为一体。目前，计算机网络已经真正进入社会各行各业，为社会各行各业所采用。另外，虚拟网络FDDI及ATM技术的应用，使网络技术蓬勃发展并迅速走向市场，走进平民百姓的生活。
第五阶段：未来10年云计算时代的来临，其主要特征是：数据的处理分布在云计算而非本地计算机或远程服务器。云计算（Cloud Computing）是分布式处理（Distributed Computing）、并行处理（Parallel Computing）和网格计算（Grid Computing）的进一步发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。从最根本的意义上来说，云计算就是利用互联网上的软件和数据的能力。就像由单个发电机转变到由电厂集中供电，它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通，就像煤气、水、电一样，取用方便，费用低廉。最大的不同在于，它是通过互联网进行传输的。云计算目前虽然还没有到实用阶段，但是它的前景一片光明，云计算意味着用户无须再购买单机应用软件，无须担心数据存储的安全，这一切都交给互联网上的“云”来替用户完成。可以预见云计算将带来一种全新的工作理念，有着巨大的商业价值。
2.计算机网络的结构及组成
（1）计算机网络的结构
计算机网络要完成数据处理与数据通信两大基本功能，它在结构上必须分成两个部分：负责数据处理的主计算机与终端；负责数据通信处理的通信控制处理机与通信线路。
从计算机网络组成的角度来看，典型的计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两部分。通信子网相当于通信服务提供者，资源子网相当于通信服务使用者。
[1]资源子网
资源子网负责全网的数据处理业务，向网络用户提供各种网络资源与网络服务。它由主计算机系统、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源与信息资源组成。
[2]通信子网
通信子网是由通信介质、通信设备组成，完成网络数据传输、转发等通信处理任务。
（2）计算机网络的组成
从物理结构上来看，计算机网络像任何计算机系统是由硬件和软件组成一样，完整的计算机网络系统是由网络硬件系统和网络软件系统组成的。在网络系统中，硬件对网络的选择起着决定性作用，而网络软件是挖掘网络潜力的工具。根据不同应用的需要，网络可能有不同的软、硬件配置。
[1]网络软件
网络功能是由网络软件来实现的。在网络系统中，网络上的每个用户都可以享有系统中的各种资源，系统必须对用户进行控制。否则，就会造成系统混乱、信息数据的破坏和丢失。为了能够协调系统资源，系统需要通过软件工具对网络资源进行全面的管理、调度和分配，并且采取一系列的安全保密措施，以防止用户对数据和信息的不合理访问，防止数据和信息的破坏与丢失。通常网络软件包括以下四类：
网络协议和协议软件：它主要是通过协议程序实现网络协议功能。
网络通信软件：它通过网络通信软件实现网络工作站之间的通信。
网络操作系统：此系统是用以实现资源共享、管理用户对不同资源访问的应用程序，它是最主要的网络软件。
网络管理及网络应用软件：网络管理软件是用来对网络资源进行管理和对网络进行维护的软件。网络应用软件是为网络用户提供服务并为网络用户解决实际问题的软件。
网络软件的主要特征是：网络软件所研究的重点不是在网络中互联的各个独立的计算机本身的功能，而是在如何实现网络特有的功能。
[2]网络硬件
计算机网络系统的物质基础是网络硬件。要构成一个计算机网络系统首先要将计算机及其附属硬件设备与网络中的其他计算机系统连接起来。不同的计算机网络系统在硬件方面有很大的差别。随着计算机技术和网络技术的发展，网络硬件也日趋多样化，功能更加强大，更加复杂。网络硬件主要包括以下七个部分：
线路控制器LC（Line Controller）：它是主计算机或终端设备与线路上调制解调器的接口设备。
通信控制器CCU（Communication Control Unit）：它是用来对数据信息各个阶段进行控制的设备。
通信处理机CP（Communication Processor）：它是作为数据交换的开关，负责通信处理工作。
端处理机FEP（Front End Processor）：它也是负责通信处理工作的设备。
集中器C（Concentrator）及多路选择器MUX（Multiplexer）：是通过通信线路分别和多个远程终端相连接的设备。
主机HOST（Host Computer）：负责数据处理和网络控制。
终端T（Terminal）：直接面对用户，是用户进行网络操作、实现人机对话的工具。
3.计算机网络的功能
随着科学技术的发展，共享信息的获得显得越来越重要，计算机网络可以实现人们的这一愿望。
计算机网络有许多功能，如可以进行数据通信、资源共享等。下面简单介绍一下它的这些主要功能。
（1）数据通信。数据通信即实现计算机与终端、计算机与计算机间的数据传输，是计算机网络的最基本功能，也是实现其他功能的基础。如电子邮件、传真、远程数据交换等。
（2）资源共享。实现计算机网络的主要目的是共享资源。一般情况下，网络中可共享的资源有硬件资源、软件资源和数据资源，其中共享数据资源最为重要。
（3）远程传输。计算机已经由科学计算向数据处理方面发展，由单机向网络方面发展，且发展的速度很快。距离很远的用户可以互相传输数据信息，互相交流，协同工作。
（4）集中管理。计算机网络技术的发展和应用，已使现代办公、经营管理等发生了很大的变化。目前，已经有了许多MIS系统、OA系统等，通过这些系统可以实现日常工作的集中管理，提高工作效率，增加经济效益等。
（5）实现分布式处理。网络技术的发展，使得分布式计算成为可能。可以把大型的课题分为许许多多的小题目，由不同的计算机分别完成，然后再集中起来解决问题。
（6）负载平衡。负载平衡是指工作被均匀地分配给网络上的各台计算机。网络控制中心负责分配和检测，当某台计算机负载过重时，系统会自动转移部分工作到负载较轻的计算机中去处理。
4.计算机网络的分类
计算机网络根据不同的标准有不同的分类。
（1）按网络节点分类
[1]局域网。局域网是一种在小范围内实现的计算机网络，一般在一个建筑物内，或一个工厂、一个单位内部。局域网覆盖范围可在十几公里以内，结构简单，布线容易。
[2]广域网。广域网范围很广，可以分布在一个省内、一个国家或几个国家。广域网信道传输速率较低，结构比较复杂。
[3]城域网。城域网是在一个城市内部组建的计算机信息网络，提供全市的信息服务。目前，我国许多城市正在建设城域网。
（2）按传输介质分类
[1]有线网。有线网是采用同轴电缆或双绞线联接的计算机网络。同轴电缆网是常见的一种联网方式，它比较经济，安装较为便利，传输率和抗干扰能力一般，传输距离较短。双绞线网是目前最常见的联网方式，它价格便宜，安装方便，但易受干扰，传输率较低，传输距离比同轴电缆要短。
[2]光纤网。光纤网也是有线网的一种，但由于其特殊性而单独列出。光纤网采用光导纤维作传输介质。光纤传输距离长，传输率高，可达数千兆bps，抗干扰性强，不会受到电子监听设备的监听，是高安全性网络的理想选择。但其成本较高，且需要高水平的安装技术。
[3]无线网。无线网用电磁波作为载体来传输数据，目前无线网联网费用较高，还不太普及。但由于联网方式灵活方便，是一种很有前途的联网方式。
（3）按交换方式分类
[1]线路交换。线路交换最早出现在电话系统中，早期的计算机网络就是采用此方式来传输数据的，数字信号经过变换成为模拟信号后才能联机传输。
[2]报文交换。报文交换是一种数字化网络。当通信开始时，源机发出的一个报文被存储在交换机里，交换机根据报文的目的地址选择合适的路径发送报文，这种方式称为存储-转发方式。
[3]分组交换。分组交换也采用报文传输，但它不是以不定长的报文作传输的基本单位，而是将一个长的报文划分为许多定长的报文分组，以分组作为传输的基本单位。这不仅大大简化了对计算机存储器的管理，而且也加速了信息在网络中的传播速度。由于分组交换优于线路交换和报文交换，具有许多优点。因此，它已成为计算机网络中传输数据的主要方式。
（4）按逻辑方式分类
[1]通信子网。通信子网面向通信控制和通信处理，主要包括通信控制处理机（CCP）、网络控制中心（NCC）、分组组装/拆卸设备（PAD）、网关等。
[2]资源子网。资源子网负责全网的面向应用的数据处理，实现网络资源的共享。它由各种拥有资源的用户主机和软件（网络操作系统和网络是指数据库等）组成，主要包括主机（HOST）、终端设备（T）、网络操作系统、网络数据库。
（5）按通信方式分类
[1]点对点传输网络。点对点传输网络是指数据以点到点的方式在计算机或通信设备中传输。星型网、环形网采用这种传输方式。
[2]广播式传输网络。广播式传输网络是指数据在公用介质中传输。无线网和总线型网络属于这种类型。
（6）按服务方式分类
[1]客户机/服务器网络。客户机/服务器网络服务器是指专门提供服务的高性能计算机或专用设备，客户机是指用户计算机。这是由客户机向服务器发出请求并获得服务的一种网络形式，多台客户机可以共享服务器提供的各种资源。这是最常用、最重要的一种网络类型，不仅适合于同类计算机联网，也适合于不同类型的计算机联网，如PC机、Mac机的混合联网。这种网络安全性容易得到保证，计算机的权限、优先级易于控制，监控容易实现，网络管理能够规范化。网络性能在很大程度上取决于服务器的性能和客户机的数量。目前，针对这类网络有很多优化性能的服务器称为专用服务器。银行、证券公司都采用这种类型的网络。
[2]对等网。对等网不要求专用服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。这种组网方式灵活方便，但是较难实现集中管理与监控，安全性也低，较适合作为部门内部协同工作的小型网络。
（7）按网络的拓扑结构分类
网络的拓扑结构是指网络中通信线路和站点（计算机或设备）的几何排列形式。计算机网络按其拓扑结构可以分为星型网、环形网和总线型网三类。
[1]星型网。网上的站点通过点到点的链路与中心站点相连，特点是增加新站点容易，数据的安全性和优先级易于控制，网络监控易实现，但若中心站点出故障会引起整个网络的瘫痪。
[2]环形网。网上的站点通过通信介质连成一个封闭的环形，特点是易于安装和监控，但容量有限，增加新站点困难。
[3]总线型网。总线型网是网上所有的站点共享一条数据通道，特点是铺设电缆最短，成本低，安装简单方便。但监控较困难，安全性低，若介质发生故障会导致网络瘫痪，增加新站点也不如星型网容易。
3.1.2 移动通信网络技术
移动通信是指通信的双方至少有一方是在移动中进行信息交换的。例如，固定点与移动体（汽车、轮船等）之间，或者移动体之间以及活动的人与人或者人与移动体之间的通信。随着移动通信的不断发展，除了传统的语音及短消息服务，还将包括网页浏览，多媒体等更多的应用。
第一代移动通信系统（也叫1G）主要采用的是模拟技术和频分多址（FDMA）技术。由于受到传输带宽的限制，不能进行移动通信的长途漫游，是一种区域性的移动通信系统。
第二代移动通信系统（2G）起源于90年代初期，主要采用的是数字的时分多址（TDMA）技术和码分多址（CDMA）技术。第二代移动通信系统与第一代移动通信系统相比，仅仅是移动通信性能增强了许多。
第三代移动通信系统（3G），也称IMT-2000，它可以提供前两代产品不能提供的各种宽带信息业务，例如，高速数据、慢速图像与电视图像等，其传输速率高达2Mbit/s，带宽可达5MHz以上。目前世界上的3G标准有三个，分别是TD-CDMA、WCDMA和CDMA2000，其中TD-CDMA为我国独立研发并享有自主知识产权的标准，已于2007年7月开始在北京、天津、上海等10个城市开始试点，第三代移动通信系统将在最近几年全面推向市场。
第四代移动通信技术（4G）还只是一个主题概念，即无线互联网技术。人们虽然还无法对4G通信进行精确定义，但可以肯定的是，4G通信将是一个比3G通信更完美的新无线世界而不仅仅是技术上的改进，它将创造出许多难以想象的应用。未来的无线移动通信系统是覆盖全球的信息网络中的一部分，它将包括室内的无线LAN、室外的宽带接入、智能传输系统（ITS）等。
3.1.3 企业内联网与外联网
通过网络与本单位职工、顾客、供应商及销售商直接联系，将传统的商务活动通过计算机网络加以实现。实现办公自动化（OA）、创建商家和企业内联网（Intranet也称为企业内部网、内特网）、实现电子商务已成为许多商家和企事业单位的当务之急。面向电子商务设计信息系统方案、添置硬件设备、建设网络平台、选择应用软件也成为每个商家和企事业单位的领导和信息主管部门日常工作中的重要组成部分。在Internet上建立了企业外联网（Extranet也称为企业外部网、外特网），在各个商家和企事业之间更加便于合作并建立良好的伙伴关系，互利互惠，这些新变化在以前是无法办到的。新的“创造价值”的概念摆脱了传统公司结构的束缚，将电子商务活动置于共同协作、集群同意等更为广阔的开放环境之中。许多商家和企事业都采用信息技术以便使其业务进程顺畅平衡地进行。
1.企业内联网（Intranet）
所谓企业内联网就是以Internet技术在企业内部建立起使用方便、价格低廉的内部信息交换网络系统，并且能够方便地与Internet交换信息。企业内联网继承了Internet的全部优点，而且能够有效地保证企业内部信息的安全性。当今涌现出来的企业内联网，一般都由内部企业Web服务器构成，企业雇员可通过LAN或电话拨号等访问机制来使用它们。通过与企业数据库、文件服务器和文档库链接，Web服务器可借助于Web浏览器为企业雇员提供各种各样的信息。企业内联网以无纸化的电子方式传送商家和企事业（公司）内部的所有类型的报表，与传统手工纸张化的操作相比节省了大量的时间，大幅度降低了成本。现在，许多商家和企业都已经建立起企业内联网，向其所有员工（包括在家工作和在旅途中的员工）提供对公司内部信息的安全访问方式。
（1）企业内联网技术及应用
企业内联网不是一种产品，而是一种思想和概念，它利用业已成熟且广泛采用的Internet技术，以TCP/IP协议为基础，以Web为核心应用，构成统一便利的信息交换平台。用户通过WWW的工具能方便地浏览企业内部和Internet上丰富的信息资源，并且可将电子邮件、电子新闻、电子表格和各种数据库应用等系统集成到浏览器界面中，同时又能够较好地与传统的C/S系统相融合，使传统应用平滑地过渡到企业内联网。近几年，企业内联网受到了广泛关注，取得了迅速发展，给企业带来众多益处。它与传统的企业管理信息系统相比有很多优点，其最突出的优点在于方便了企业内外部的信息交流，不仅减少了通信联络费用，还加强了管理，提高了工作效率和质量，改进了客户服务质量，提供了许多新的商业机会，改进了决策手段，因此，企业内联网得到高速发展和极其广泛的应用。企业内联网的基本功能如下：
[1]收发电子邮件（E-mail）。E-mail是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效和廉价的现代化通信手段，在世界范围内得以普遍采用。它采用“存储转发”传送电子信件，邮件服务器充当“电子邮箱”，在网上建有账号的PC机通过“电子邮箱”收发电子信件，非常方便。
[2]信息发布功能。企业信息的发布，例如，企业法规、工作计划、电话号码、工资文件和其他各种有关文件等都可以存储在企业内联网的Web服务器上，供企业内部客户或授权的外部客户通过浏览器方便地查询。这些信息是以Web页面（HTML页面）的方式发布的。
[3]文件传送功能。该功能基于FTP（File Transfer Protocol）协议，网络上的两台计算机无论地理位置如何，只要它们都支持FTP，则网上用户可将需要的文件在两台计算机之间进行传送，使用FTP几乎可以传送任何类型的正文文件、二进制文件、图像文件、声音文件和数据压缩文件等。
[4]用户与安全管理功能。可以根据具体情况建立用户组，用户组由若干个用户组成，可以对不同的用户组或用户设置不同的访问权限，以达到对各种信息的访问权限进行控制的目的，对于需要在传输中保密的信息，还可以采用加密技术和手段，保护信息提供者的利益。
[5]网络新闻服务功能。运用新闻讨论组、广告栏或群组讨论软件，集思广益，共同研究开发信息系统或软件。在网上，企业内部的网络用户可以就共同关心的问题相互交换意见，充分沟通。每个用户可以自由地在网上发送自己的文章或信息，阐明自己的观点或提出问题。在信息社会中，这种交流有利于企业获得更多的商业机会和商品信息，也有利于促进企业管理、提高生产力和增强竞争能力。
[6]数据处理与查询功能。通过WWW的某些技术，实现Web服务器与数据库系统的连接，完成对数据的处理与查询，用户可以通过操作简单易用的浏览器来查询所需要的数据、声音和图像信息等。
（2）企业内联网的分类与特点
国内商家和企事业单位对企业内联网的需求基本可以分为以下三类：
[1]信息共享网，包括信息浏览、信息拷贝、数据分析、信息查询等。
[2]协同工作网，包括在线交谈、语音会议、电视会议、电子邮件、信息交流、工作流程控制等。
[3]应用系统的接入网，是指无缝地接入数据库和其他应用系统，例如，企业资源计划ERP、供应链管理SCM等企业管理信息系统。
企业内联网在技术上的许多方面与Internet相同，但在应用范围以及管理方式上却有很大不同。Internet是一个世界范围的网络系统，企业内联网是在现有企业内部计算机网络、网络硬件、软件和服务器的基础上，采用Internet技术和标准，通过提供多种服务来完成的。企业内联网有以下特点：
[1]采用TCP/IP通信协议。目前，大多数企业内联网都采用多种不同的通信协议，例如，常用的通信协议有IPX、IP、SNA及Apple Talk等。但现在许多信息系统供应商正在谨慎地开始使用一种协议（即IP协议）来替代其他几种。这是因为IP协议能够妥善地处理局域网与广域网之间的通信，并且它得到了Macintosh、Windows NT以及大型机系统的支持。IP协议还具有很多性能良好的管理工具，同时它又是Internet的“通用语”。
[2]采用HTML、SMTP及其他公开标准。HTML是一种将描述信息如何存放在Web服务器上的语言，目前已成为公开的标准，企业内联网的协议和标准也是公开的，这就意味着与使用的软件和硬件平台无关，且具有很好的通用性。
[3]Web并不是企业内联网内唯一的设置。通常还需要采用一些其他公开的标准，例如，用于电子邮件的SMTP协议及FTP协议。
[4]企业内联网仅供企业内部使用。企业内联网与Internet的区别之一在于企业内联网大部分只供企业内部使用，一般是不对外开放的，所以一般只具备Internet的一些主要功能。
[5]采用新的管理工具。管理企业内联网需要采用新的网络管理工具，其中许多工具来自Internet上广泛使用的UNIX系统，还有一些新的管理工具正在开发和研制中。
[6]企业内联网采用与Internet相同的轮廓和语言。企业内联网采用与Internet相同的轮廓和语言，许多公司在建立企业内联网时，已采取了一些重要措施，使网络更加安全可靠。
[7]企业内联网支持多媒体信息。数据、声音、图形和图像等多种信息，通过标准浏览器显示出来，界面统一且简单易用，从而减轻了培训的工作量，减少了培训费用。由于Internet的建立、维护和教育培训费用相对低廉，因此采用Internet技术来发展企业内联网，可以大幅度降低企业的营运成本。
[8]企业内联网的开发比较简单。传统管理信息系统的开发是很复杂的，除了要在服务器端进行大量的开发外，还要在客户端进行大量的开发，对不同的功能，都要重新开发用户界面。对于企业内联网开发者来说只需做服务器端开发，客户端只要安装一个通用的浏览器即可，基本不需做任何开发。在现有网络中建立企业内联网，只是改变目前企业网的应用方式和界面，并不需要改动现有企业网的物理结构，而且与现有管理信息系统可以有机地集成，可以平滑地过渡到企业内联网。
2.企业外联网（Extranet）
外联网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起，从业务流程上看就是供应链。外联网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络（VPN）。这几种网络都能实现企业间的信息共享。外联网的信息是安全的，它可以防止信息泄露给未经授权的用户。授权用户可以公开地通过外联网接入其他企业的网络。外联网为企业提供了专用的设施，帮助企业协调采购，通过EDI交换业务单证，实现彼此之间的交流和沟通。实际上外联网可通过互联网建立起来，但外联网一般是联系业务的独立网络。利用传统的互联网协议（包括TCP/IP），外联网可用互联网实现网间通讯。即使是独立于互联网的专用网络也可使用互联网的协议和技术来进行通讯。
一些外联网是从内联网发展而来的，这些内联网用于企业已有多年了。管理层将内联网数据向互联网用户开放，以减轻企业雇员的工作负荷。一个著名的例子是DHL快递公司。多年来，顾客跟踪他们包裹的方法一直是拨打DHL的免费电话，告诉接线员自己的包裹号码。接线员输入包裹号码后，包裹跟踪信息就会显示在接线员的控制台上。最后，接线员把包裹状态告诉顾客。有关包裹的所有信息都属于DHL的内部信息。几年前，DHL免费向所有提出要求的人提供包裹跟踪软件。软件安装在顾客的计算机上，通过调制解调器拨叫DHL的计算机，询问包裹的状态，并在顾客的计算机上显示出结果。随着WWW的普及，DHL现在放弃了客户机软件，而在其网站上提供包裹跟踪服务。这种最新的系统可提供多种WWW访问服务，包括包裹跟踪、在线生成空运单据、运输货物登记及DHL物资运输服务。顾客可键入自己的账号和空运单据号，然后进入DHL的作业系统跟踪货物的运输流程。重要的信息（如包裹的状态）都保存在DHL的外联网中。这个系统将顾客的订单及仓库数据管理系统与DHL的收货、开具发票和包裹跟踪软件集成了起来。
3.1.4 Internet基础知识
1.Internet的概念
Internet 的中文名称为因特网或互联网。Internet 是当今信息社会的一个巨大的信息资源宝藏，是全球最大的计算机网络。只要将自己的计算机连入Internet，便可以在这个信息资源宝库中漫游，例如，通过Internet 收发邮件、打IP 电话、与认识或不认识的人聊天，或通过网上图书馆查阅资料、下载资料、接受远程教育，通过Internet 获知新闻、看电影、进行网上购物等。
Internet 是一个以TCP/IP 网络协议连接各个国家、地区、机构的计算机网络的数据通信网，它将数万个计算机网络、数千万台主机连接在一起，覆盖全球。
（1）从信息资源的角度看，Internet 是一个集各个部门、各个领域的信息资源为一体的、供网络用户共享的信息资源网。凡是接入Internet 的用户，都可以通过各种工具访问所有信息资源，查询各种信息库、数据库，获取自己所需的各种信息资料。
（2）从网络技术的角度看，Internet 是一个用TCP/IP 协议把各个国家、部门、机构的内部网络连接起来的超级数据通信网。
（3）从网络管理的角度看，Internet 是一个不受政府或某个组织管理和控制的、包括成千上万个互相协作的组织和网络的集合体。从某种意义上讲，它处于无政府状态之中。
但是，连入Internet 的每一个网络成员都自愿地承担对网络的管理并支付费用，友好地与相邻网络协作指导Internet 上的数据传输，共享网上资源，而且共同遵守TCP/IP 协议的一切规定。
2.Internet的主要特点
Internet 的特点主要有以下几点：
（1）Internet是采用TCP/IP 协议来实现互联的开放网络。TCP/IP 协议为任何一台计算机连入Internet 提供了技术保证，任何机型、任何品牌的计算机只要支持TCP/IP 协议，就可以加入到Internet 中。对用户开放、对服务提供者开放正是Internet 获得成功的重要原因。
（2）Internet是一个庞大的网际互联网，由各种异构网络互联而成。这些网络可以是基于不同技术实现的园区网、企业网或运营商的网络，其规模可以大到跨越国界，小到仅由几台PC 组成。在Internet 上，不分国籍、语言、职务和年龄，通称为网民。在我国，到2008 年12 月底，上网人数已经达到2.98亿。
（3）Internet包括各种局域网技术和广域网技术，是一种非集中管理的松散型网络。它打破了中央控制的网络结构，各网络成员可以独立处理内部事务，而与整个Internet无关。Internet 涵盖了通信技术、广域网技术、局域网技术、宽带网技术、接入网技术、动态网页设计技术、面向对象程序设计技术、数据库技术、多媒体技术、WWW 服务器技术和防火墙技术。Internet 是通信、计算机和计算机网络技术相结合的产物。
（4）Internet的应用是广泛的。在Internet 上可以通信，可以传输文字还可以传输多媒体文件。在Internet 上可以获得信息，可以看新闻、听广播、看电视、看电影、读电子书籍、查阅通书和科技信息、浏览博物馆、图书馆、看展览等，在Internet 上还可以购物，通过BBS、聊天室和ICQ 与朋友交谈等，总之，Internet的应用很广泛。
（5）交互性是Internet 的重要技术，是游戏网站、电子商务网站和企业内部网的核心技术和关键技术。如果没有交互技术，Internet 的很多功能都不能实现，Internet 也将失去其应用的实际意义。