书城励志学会妥协 善于取舍
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第98章 你为别人着想,别人才会为你着想

换位思考是消除隔阂、转化矛盾的溶解剂,换位思考是达成共识、增进团结的阶梯,换位思考是宽容大度的一种人格表现,换位思考是每个人在社会交往中的一门必修课。学会换位思考对于企业、家庭、社会来说,都是构建和谐离不开的法宝。

所谓换位思考,一般是指在双方意见发生分歧或产生矛盾时,能够站在对方的立场上考虑问题,进而提出双方都能够接受的意见或建议,最终解决问题,实现双赢或多赢。

小猪、绵羊和奶牛被关在同一个畜栏里。

有一天,小猪被牧人捉住,它大声嚎叫,并且猛烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的叫声,便说:“牧人常常捉我们,但我们却不大呼小叫。”小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命呀!”

这则寓言说明了一个浅显的道理:立场不同、所处环境不同的人,对同一问题的看法、处事态度肯定会有所不同。

正因为人们对问题的看法、处世态度有很大差别,所以人与人和睦相处,换位思考很重要。卡耐基先生说:“与人相处能否成功,全看你能不能以同情的心理,体谅和接受他人的观点。”以同情的心理,站在对方的立场去看待问题,体谅他人的想法就是换位思考。

换位思考是人际沟通的一大技巧,对交流双方都有好处。因为站在对方的角度考虑问题,传递的是对对方的尊重与体贴,彼此间容易产生好感、形成理解,并做出积极回应。

生活中如果多一些“换位思考”,就会多一些理解,多一些温言软语,少一些矛盾与争吵。

在办公室,有人老抽烟。

“你把烟熄掉好不好?我受不了。”一位同事喊。可是,抽烟的仍在抽。

后来,另一个同事说:“少抽一根吧!对你身体不好。”结果,烟很快就灭了。

在人际交往中,换位思考犹如润滑剂,能够促进沟通的顺利进行,甚至能够化解矛盾。

一味地从自己的角度考虑,不管别人的感受,是不可能得到他人的理解与认同的。

在企业生存和发展过程中,无论领导还是员工都要面对很多不熟悉、不理解、不清楚的东西,如果两者之间学会换位思考,就会消除不必要的误解和隔阂,就能在领导与员工之间形成同频共振,不会形成“你吹你的号,我唱我的歌”的被动局面。

对于企业管理来说,换位思考是最适用的一把沟通“钥匙”。美国玫琳凯化妆公司的创办人玫琳凯女士,在面对手下员工的时候,她总是设身处地地站在员工角度考虑问题,总是先如此自问:“如果我是对方,我希望得到什么样的态度和待遇?”经过这样考虑的行事结果,往往再棘手的问题都能很快地迎刃而解。

同事间多一些换位思考,岗位上就架起了相互理解的桥梁,就可消除“不愉快的事情”发生,促使团队更具有凝聚力;家庭成员间多一些换位思考,家庭里就会始终充满和睦相处的氛围,再没有不必要的“冷战”,只有更多的欢声笑语;社会上人与人之间多一些换位思考,就可以将复杂的人际关系织成相敬相亲的纽带,避免出现“不必要的冲突”,使世界更加充满爱;全方位多一些换位思考,我们就能凝聚成巨大的力量,化解一切矛盾,战胜一切困难,和谐建设就会取得更大的成功!

以同情的心理,站在对方的立场去看待问题,体谅他人的想法就是换位思考。卡耐基先生曾说过:“与人相处能否成功,全看你能不能以同情的心理,体谅和接受他人的观点。”