书城养生食疗不如心疗:心态决定健康
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第89章 宽容别人即宽容自己

你的宽容和爱心的人生感情只要肯付出给别人,也终究会回报自己。宽容别人,实际上是为了得到别人对你更多的宽容。

相容原则是商界人际关系中一条十分重要的原则。你与其他同事之间能不能处理好关系,能不能和平共处,能不能避免冲突,很大程度上取决于你的相容性如何。

相容性包含以下三层涵义:

(1)是心胸宽广。心胸宽广的人豁达,开朗,大事清楚,小事糊涂,把主要精力放在大事情上,不斤斤计较,不会为一点鸡毛蒜皮的小事而大伤脑筋,更不会做损人利己或损人不利己的事。因此,其情绪总是积极乐观的。

(2)是待人宽容。对人宽容的人能够容忍别人的缺点和不足,能体谅别人的失误,能接纳别人,尊重别人,把对方作为一个整体系统来看;不去批评别人、指责别人,更不会去诽谤别人。

(3)是忍耐性强。忍耐性强的人能够控制自己的脾气,善于忍耐,对别人的无礼和攻击不计较,不因一点小事跟别人争吵。古语云:“小不忍则乱大谋。”在小事情上不能忍耐的人,缺乏涵养,容不得别人细微的嘲笑、讥讽,从而造成人际关系破裂。

正是因为相容包含着以上三方面的内涵,因此它是同事之间相处应该遵循的一个极为重要的原则。能不能做到相容,直接关系到你人际关系的好坏。

不具有相容性的职员在平时工作中最易导致同其他职员的争执和争论。而一旦出现这种场面的最终结果是:任何人都赢不了争论,只能使双方比以前更加相信自己是绝对正确的。有人也许会很不理解:“只要我占理,怎么会赢不了争论呢?”试想一下:要是输了,当然你就输了;要是你认为赢了,也是一样输了。就算是你表面看上去是个胜利者,对方的观点被你驳得千疮百孔,证明他一无是处,那又能怎样?你或许会为此而一时洋洋得意,但双方都供职于一家公司,低头不见抬头见,多么难堪的场面!况且只因图一时口舌之快,你又多树一个强敌。而他呢,你使他自惭,在其他同事面前失了面子,伤了他的自尊心,他绝对会对你产生忌恨的。

“一个人虽然口服,但心里服不了,因此从争论中获胜的唯一秘诀就是避免争论”。

在这个问题上,以下几点建议有助于你避免同其他同事产生无谓的争论,从而建立良好的人际关系:

1.虚心接受不同的意见

听到不同意见往往是你避免重大错误的最好时机,一个人考虑问题往往不周到,这时听一下别人的不同意见,或许会起到意想不到的作用。请记住:不同的意见,恰恰是你没想到的。

2.不要轻易相信自己的直觉

所谓直觉也就是第一感觉。当别人提出不同意见的时候,人们的第一反应是自卫,即保护自己的想法和自尊心。这种自卫常常缺乏科学性,并在同事的眼里留下个狂妄自大、气量短浅、听不得不同意见的印象,更谈不上有自我批评的精神了。

3.控制自己,别乱发脾气

在这点上你必须明白的是:发脾气根本不能帮你解决任何问题,相反这样只能激怒对方,加剧双方的防卫和对抗。如果你和同事之间造成这种局面,是无法正常工作的,其他的就更谈不上了。

4.先听为上

人缘关系再好的职员,在公司里都会有反对派。一旦对立派有所举动,你切不可立即作出反应,而是应给反对者有个说话的机会,让他把话讲完,不要拒绝或争辩。否则,只会增加彼此沟通的障碍。只有先听,听到对方的意见、指责后,才能发现问题所在,才有可能沟通,不听也就失去了沟通的基础和依据。

5.寻找你同意的地方

当你听完反对者的陈述后,要先看哪些是你同意的地方,努力去寻找共同点。有了共同语言,沟通起来也就容易多了,你和你的反对者之间就有可能成达共识,化干戈为玉帛。

6.诚实地自我批评

当你发现自己错了,就不要再掩盖自己的错误,要诚实而虚心承认。这样的做法,不仅可以树立起自己知错就改的强者形象,还有利于解除反对者的武装,减少他们的自卫心理。

7.同意仔细考虑反对者的意见

同意是出于真心。如果有朝一日反对者对你说:“我早就告诉你了,你就是不听。”那时你就难堪了。如果他说错了,你不必指责,他非但不会听你的,还会被你伤了自尊心,导致人际关系更为紧张。

8.为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们

肯花时间表达不同意见的同事,必然和你一样对同一事情表示极大的关心,这说明你俩人有共同的兴趣。因此,与其把他看做“敌人”,不如看做志同道合的朋友,齐肩并进。

9.延缓采取行动

这样双方都有时间把问题考虑清楚。要学会反复问自己:“反对者的意见可不可能是对的?”、“我的反应是否有助于解决问题?”等等。在经过这样的判断之后再作出决定,这是比较成熟的表现。

能熟练应用以上九点的职场人士,在公司里能游刃有余地处理好同事关系,因为他能化敌为友,极尽可能消除对立面。